醫(yī)托扮護士誘人就診

王翀鵬程

6月27日，遵義市紅花崗公安分局接到群眾舉報，在位于遵義市匯川區(qū)澳門路的歐亞男科醫(yī)院，打掉一個以民營醫(yī)院和下屬“醫(yī)托”部門共同實施詐騙的犯罪團伙。按警方通報，遵義市歐亞醫(yī)院招募大量社會人員，對不特定人員進行添加聊天誘導(dǎo)無辜群眾前往醫(yī)院就診，并在就診過程中通過虛構(gòu)病情、夸大病情、過度治療等方式騙取群眾錢財。該團伙組織嚴密、利益鏈條清晰。紅花崗公安分局已將歐亞醫(yī)院的相關(guān)涉案人員傳喚至公安機關(guān)接受調(diào)查。

醫(yī)院關(guān)停后，有網(wǎng)友組建了微信群，“十六年我在醫(yī)院被騙了將近十五萬，全是血汗錢，給警察點贊?！庇芯W(wǎng)友留言稱。

“女護士”隨意添加男性聊天

得知遵義歐亞醫(yī)院被警方調(diào)查的消息后，劉兆一（化名）松了一口氣。從歐亞醫(yī)院辭職之后，他逢人便說：歐亞醫(yī)院是騙人的。同時他也覺得慶幸，自己沒有涉足太深。

劉兆一曾經(jīng)在歐亞醫(yī)院做過醫(yī)托。兩年前，初中肄業(yè)的他從招聘網(wǎng)站上看到歐亞醫(yī)院的招聘信息，招聘的職位是“網(wǎng)絡(luò)咨詢師”。劉兆一之所以關(guān)注到了這條信息，是因為備注中的學(xué)歷要求寫的是初中文化。抱著“學(xué)點技術(shù)”的想法，劉兆一撥通了網(wǎng)站上的聯(lián)系電話。

第二天，他如約到歐亞醫(yī)院面試。初中沒畢業(yè)的劉兆一坦言，自己沒有任何工作經(jīng)驗，也不具備醫(yī)療知識，擔(dān)心不能勝任“咨詢師”的崗位。但主管說，沒關(guān)系，可以慢慢學(xué)。之后，雙方約定第二天開始上班。

劉兆一覺得，在醫(yī)院里，“網(wǎng)絡(luò)咨詢師”是一批“特殊”的員工，他們沒有統(tǒng)一的工作服，也不用參加醫(yī)院的大小會議。院方給“網(wǎng)絡(luò)咨詢師”安排了辦公室。一間十幾平米的房間，緊貼三面墻壁，按U型放著一圈桌子，每個桌子上只有一臺電腦，十五、六個人正在里面工作。

主管給每個咨詢師一個微信賬號。按照規(guī)定，不管男女，一律用漂亮的女護士圖片作為頭像，還要經(jīng)營微信朋友圈，定期發(fā)布和醫(yī)院工作、生活相關(guān)的圖文，讓別人對其“女護士”的身份深信不疑，并覺得其在醫(yī)療領(lǐng)域是專業(yè)的。

辦公電腦上有一個軟件，可以隨意更改定位。每天，劉兆一隨意選定市內(nèi)一個地方，定位，然后打開微信中“附近的人”功能，隨意添加男性微信用戶。

起初，劉兆一以為他是在線給病人做咨詢。但上崗后他才明白，他的工作就是在網(wǎng)上和客人聊天，然后想盡一切辦法，說動他們過來治療。

“只要加上對方的微信，就先隨便聊聊。引導(dǎo)對方問你在哪上班，然后就告訴他在歐亞醫(yī)院當(dāng)護士，如果有男科問題可以隨時咨詢。”

起初，有人咨詢時，劉兆一會如實回答。后來，主管告訴他，不管對方是什么問題，都要說成是很嚴重的病，會導(dǎo)致嚴重后果，騙他來檢查?！皼]病都能給說成有病，只要有患者咨詢，他們就一定能編出理由讓別人相信自己真的有病?！眲⒄滓徽f。最后，向他們咨詢過的客戶大多會來醫(yī)院進行檢查。

但主動咨詢病情的只是少數(shù)情況。通常，對方會表示自己沒問題?！斑@時，咨詢師會向他們推薦幾十塊錢的檢查項目，讓他們過來體驗?！?/p>

多數(shù)咨詢師不懂醫(yī)學(xué)知識，更不具備醫(yī)護人員的相關(guān)素質(zhì)。電腦桌面上有一個word文檔，里面保存著男科病癥的普遍癥狀和對應(yīng)的回復(fù)，如果真有人咨詢，就把答案復(fù)制粘貼過去。

主管還會教他們一些話術(shù)?！氨热?，如果對方對咨詢師的護士身份提出質(zhì)疑，就要說是剛畢業(yè)或還在實習(xí)，暫時沒有考護士資格證?！眲⒄滓徽f。

“一旦有患者到醫(yī)院檢查，主管就讓女咨詢師換上護士服去門口迎接，并進行引診、送水和送食物等一對一服務(wù)。”

手術(shù)進行到一半，被要求加項目

知情人說，通常情況下，咨詢師在微信上給患者報出的檢查費價格都比較低，但當(dāng)客戶真正上門成為患者，醫(yī)生就會說問題很嚴重需要做手術(shù)，然后一步步增加醫(yī)療項目，費用也一加再加。

今年1月，龔先生在歐亞醫(yī)院就診的時候就遇到了這個問題。醫(yī)生為他診斷后說問題不大，幾百塊治療費就夠了?！暗狭耸中g(shù)臺打了麻藥之后，主治醫(yī)生突然說發(fā)現(xiàn)我患處有囊腫，情況嚴重，不及時治療會影響生育能力?！饼徬壬芎ε拢职磳Ψ揭蠹恿司徘甙僭委熧M。

之后，醫(yī)生又建議他住院接受“進口儀器”治療?！耙环昼娨话賶K?！敝委熃Y(jié)束后，他在歐亞醫(yī)院一共消費了兩萬多元。

“如果病人不花錢，咨詢師也沒有錢?！眲⒄滓徽f。網(wǎng)絡(luò)咨詢師的保底月薪只有一千八百元，沒有硬性任務(wù)要求，工資主要靠提成。有通過咨詢來醫(yī)院就診的患者，咨詢師能從中拿到20%左右的診療金作為提成。劉兆一在職期間看到，咨詢師確實為醫(yī)院拉來了不少患者。咨詢師普遍業(yè)績不錯，有些人一個月能拿到兩萬塊。

檢索發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院曾兩次因醫(yī)療損害責(zé)任糾紛被起訴。2013年，有患者在醫(yī)院就診后被診斷為腰椎間盤突出癥，但術(shù)后沒有任何效果，反而使患者病情加重，轉(zhuǎn)院后，被診斷為“不全截癱”，經(jīng)過多次治療，病情無好轉(zhuǎn)。西南政法大學(xué)司法鑒定中心做出鑒定意見：遵義同濟醫(yī)院對患者的診治過程中存在過錯，和患者的損害后果有直接關(guān)系。最終，法院判定遵義匯川歐亞醫(yī)院賠償患者六十六萬余元。