淺議指數(shù)型組織式企業(yè)創(chuàng)新（一）

摘要：談及企業(yè)創(chuàng)新，繞不開企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模。指數(shù)型組織，以其極速發(fā)展而引起關(guān)注，是企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和發(fā)展的一種重要形式。文中對什么是指數(shù)型組織，及其性質(zhì)和特征進行了詳細論述和探討，并提出了中國企業(yè)向指數(shù)型組織創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的策略建議。

關(guān)鍵詞：指數(shù)型組織；創(chuàng)新；摩爾定律

2018年4月16日美國商務(wù)部發(fā)出對中興公司的貿(mào)易禁令。消息一經(jīng)曝出，立即引起企業(yè)界的高度緊張。這正擊中了中國企業(yè)的軟肋——中國企業(yè)創(chuàng)新不足，關(guān)鍵核心部件和技術(shù)嚴(yán)重依賴進口，嚴(yán)重暴露出中國企業(yè)創(chuàng)新不足。指數(shù)型組織，是企業(yè)創(chuàng)新的一個重要組織形式和創(chuàng)新方向。

什么是指數(shù)型組織？它是指在運用了高速發(fā)展的技術(shù)的新型組織方法的幫助下，讓影響力（或產(chǎn)出）相比同行發(fā)生不成比例的大幅增長的組織（至少10倍）【01】。指數(shù)型組織不同于傳統(tǒng)的線性組織。傳統(tǒng)線性組織是起源于農(nóng)耕經(jīng)濟，在工業(yè)時代大規(guī)模生產(chǎn)中得到了極大的發(fā)展，突出表現(xiàn)為產(chǎn)出與投入成線性正比關(guān)系，即規(guī)模報酬不變。比如：傳統(tǒng)的服裝廠或電子廠，生產(chǎn)量與投入的勞動力、或有效機臺成正比。指數(shù)型組織則完全不同，追求的是規(guī)模經(jīng)濟，前期投入大、產(chǎn)出少，但隨著投入不斷加大，產(chǎn)出呈現(xiàn)指數(shù)爆發(fā)式增長，比如微軟開發(fā)Windows操作系統(tǒng)，前期需要投入大量的人工成本；然而一旦成功，其制作一張光盤的成本卻極低。進入互聯(lián)網(wǎng)時代、數(shù)字經(jīng)濟時代，指數(shù)型組織大量涌現(xiàn)，其發(fā)展極為迅速，以指數(shù)級爆發(fā)式增長，并遵循摩爾定律：即集成電路上可容納元器件的數(shù)目，每隔18個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。全球《財富》500強企業(yè)，越來越多來自運用指數(shù)型增長技術(shù)的創(chuàng)新公司。目前，創(chuàng)業(yè)的獨角獸公司或成功轉(zhuǎn)型的指數(shù)型公司，正以十倍、百倍或數(shù)百倍的速度擴張，迅速吞噬傳統(tǒng)組織，比如：京東、阿里巴巴等電商平臺的崛起，傳統(tǒng)零售店商紛紛關(guān)閉。

指數(shù)型產(chǎn)品、組織，是傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新升級轉(zhuǎn)型的一個不可或缺的重要選項。陳勁在《打造指數(shù)型企業(yè)》中提出了指數(shù)型組織的幾個特點：⑴極其關(guān)注技術(shù)發(fā)展。4月16日美國商務(wù)部宣布未來7年對中興通訊的禁令，擊中了眾多中國企業(yè)的軟肋，原因在于中國企業(yè)尚未掌握CPU等集成電路的核心技術(shù)。英特爾等半導(dǎo)體企業(yè)，抓住了技術(shù)的極限增長，保持了很高的競爭力。一個成功的企業(yè)必須是在技術(shù)的正無窮大以及負無窮大上取得成績的企業(yè)【02】。⑵用開放創(chuàng)新的思想整合知識，實現(xiàn)指數(shù)增長。截止2017年底，蘋果應(yīng)用商店在線應(yīng)用程序210萬個。截止2018年4月天貓賣家近20萬家，淘寶商鋪近1100萬家。平臺型或者生態(tài)型企業(yè)，將足夠大的平臺或生態(tài)圈開放給第三方。⑶善用全球人才。指數(shù)型公司在全球范圍內(nèi)獵取人才，不分種族、性別、民族和國別。谷歌的獵頭不斷在人才數(shù)據(jù)庫里搜索來自世界各地的人才，同時用軟件在網(wǎng)絡(luò)上不斷尋找潛在的頂尖人才。

在《指數(shù)型組織》一書中，伊斯梅爾提出了指數(shù)型組織的11個最強屬性：宏大變革目標(biāo)（MTP）、5個外部屬性和5個內(nèi)部屬性【01】。MTP是一種競爭優(yōu)勢，是指數(shù)型組織的共性，具有很強的激勵性，更能激勵人們創(chuàng)造出自身的社區(qū)、群體和文化。讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命。MTP，近乎成為指數(shù)型組織的標(biāo)志，不是狂妄自大，而是定義自身目標(biāo)的高遠和未來的走向。指數(shù)型組織，可以使社群和大眾參與，利用隨需隨聘的員工，實現(xiàn)杠桿資產(chǎn)以及應(yīng)用算法，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。隨需隨聘的員工，順應(yīng)了人才不受約束、期待自由、自主和非雇用的關(guān)系的趨勢，同時大大降低了企業(yè)人工成本，激活了組織和個體的無限潛能；采用一種靈活的合約，用共同的目標(biāo)和價值追求來約定，而不再是強調(diào)上下級關(guān)系、服從、約束【05】。截至2017年8月，在海爾共享式平臺上聚集了2246個項目，122萬家微店。海爾的在冊員工比最高峰時減少了45%。社群與大眾，增強了用戶的黏性和互動，在不斷激發(fā)企業(yè)的活性。算法，遠比人類更為客觀、靈活且規(guī)?？煽兀瑢τ谥R型增長的組織是至關(guān)重要的【01】。谷歌公司2002年總收益不足5億美元，2013財年營收為598.25億美元，激增120倍，這完全歸功于評價網(wǎng)頁流行程度的PageRank算法【01】。杠桿資產(chǎn)，增強了指數(shù)型公司高度的靈活性。協(xié)作消費已經(jīng)隨處可見，Uber、滴滴等以杠桿資產(chǎn)撬動的分享經(jīng)濟正在創(chuàng)造著數(shù)千億美元的消費市場，2016年中國分享經(jīng)濟市場交易額約為34520億元【03】。參與，會創(chuàng)造出超大范圍的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和積極的反饋回路，其對顧客和整個生態(tài)系統(tǒng)影響深刻，讓組織不在局限于內(nèi)部，而擴展到社群和大眾中，并創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

指數(shù)型組織具備的控制機制，有5個內(nèi)部屬性。用戶界面是指數(shù)組織連接和管理外包界面的過濾和匹配過程。阿里巴巴平臺要保證每一商家的產(chǎn)品都機會展示出來，友好的用戶界面非常重要，它讓買家有機會接觸每一賣家。一種適應(yīng)能力極強的儀表盤，能夠讓組織內(nèi)每一個員工都能了解所有關(guān)鍵的公司和員工的量化指標(biāo)。谷歌公司采用的透明、公開的OKR，激發(fā)了員工的積極性和主動性。在谷歌、騰訊、阿里巴巴，員工不會為一次失敗的項目研發(fā)或模型建構(gòu)而承擔(dān)責(zé)任，一些指數(shù)型公司設(shè)置“敢為人先獎”等，以鼓勵員工的創(chuàng)新、實驗。極度的員工自治管理為指數(shù)型組織提供了機制保障，小型、獨立、多元化的團隊更適合指數(shù)型組織的創(chuàng)造、創(chuàng)新。海爾公司的人單合一、韓都衣舍的小組工作制，推動了企業(yè)更高水平的發(fā)展。英國生物學(xué)家達爾文發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個物種的小規(guī)模群體從主體中分離，并適應(yīng)壓力重重的環(huán)境后，其進化的速度將加快。社交技術(shù)的不斷升級，在激活組織中發(fā)揮的作用越來越大。華為與員工之間存在契約式信任，而不是用感恩或者情感作為紐帶。社交技術(shù)的不斷發(fā)展，為公司與員工的契約信任關(guān)系的搭建更具實操性。社交技術(shù)提升了組織的親密度，提升了決策的效率。

傳統(tǒng)企業(yè)成為指數(shù)型公司的策略建議：①強化指數(shù)型思維，突破常規(guī)思維，增強指數(shù)型思維意識；②發(fā)現(xiàn)摩爾定律產(chǎn)品，掌握基于底層的核心技術(shù)；③改變“適合的人”的用人理念，廣撒網(wǎng)挖掘全球聰明人；④激活組織，嘗試靈活的用人理念，不再拘泥于人無我有的雇傭制；⑤極致創(chuàng)新，培育基礎(chǔ)產(chǎn)品的核心底層技術(shù)能力，追求技術(shù)的正無窮大和負無窮大；⑥勾畫大目標(biāo)、大市場，不只是追求稀缺，更要學(xué)會發(fā)現(xiàn)富足；⑦充分利用互聯(lián)網(wǎng)和高科技技術(shù)，構(gòu)建和諧的員工關(guān)系，占領(lǐng)技術(shù)最高點。

參考文獻：

[1][加]薩利姆·伊斯梅爾 等著，指數(shù)型組織：打造獨角獸公司的11個最強屬性，浙江人民出版社，2015年11月第1版

[2]陳勁，企業(yè)管理，打造指數(shù)型企業(yè)， 2017（4）[J]

作者簡介： 王磊，男，國家一級人力資源管理師，廣州工商學(xué)院，研究方向：人才創(chuàng)新、組織創(chuàng)新管理。