1月29日,有10位老人從全國各地聚到阿里巴巴西溪園區(qū)開了一個溝通會。正是這次聊天,引發(fā)全球關(guān)注。
1月16日,阿里巴巴砸出40萬年薪招聘“老年消費(fèi)體驗(yàn)師”,“年薪35萬至40萬,年齡60歲以上,有穩(wěn)定中老年群體圈子,廣場舞KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)和社區(qū)居委會成員優(yōu)先?!币粍t簡單的招聘啟事掀起千重浪。沒幾天,應(yīng)征這一崗位的簡歷就超過了3000份。求職者中,年齡最大的83歲,男女比例3:7。一半人擁有大專本科學(xué)歷,博士、碩士也不在少數(shù),還有些有海外背景,能用雙語進(jìn)行求職申請。退休前,他們大多是教師、公務(wù)員、醫(yī)務(wù)人員等,有的從名校畢業(yè),還有的從事高精尖學(xué)科。退休后的他們,不斷在社區(qū)活動,接觸新鮮事物。參加溝通會的10個代表就是從這3000多人里選出來的。這些淘寶“深度用戶”暢談了自己的網(wǎng)絡(luò)生活,對自己應(yīng)聘的崗位和平臺提出了到位的意見。
“原來我也能有成為富二代的一天”“望父成龍的機(jī)會到了”……年輕網(wǎng)友們驚呼:“原來我爸媽這么值錢!”有人說,一直被看好卻從未火的“銀發(fā)”市場這次真的要爆發(fā),電商將發(fā)力下一站中老年網(wǎng)購市場;有人說,阿里巴巴一介入,做老年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的小企業(yè)要被搶飯碗。真相到底怎樣?我們試著進(jìn)行解讀。
廣場舞男神眼中的“阿里高薪聘”
1月29日,71歲的章仲麟從杭州城西的家中趕到阿里巴巴西溪園區(qū)開會。雖然有些心理準(zhǔn)備,但看到現(xiàn)場的陣仗,還是嚇了一跳。新華社、央視以及本地媒體的記者擠滿會議室,“長槍短炮”輪番“轟炸”。阿里巴巴對現(xiàn)場進(jìn)行了布置,“文能應(yīng)聘淘寶,武能稱霸廣場?!薄叭擞凶穳糁畽?quán)利,無論年齡之老幼?!睅讉€條幅說到了他心坎里。
受邀請到現(xiàn)場的10人中,章仲麟是為數(shù)不多的男同胞?!斑@純粹是個巧合,我當(dāng)初就是抱著試一試的心態(tài)去的,沒想到還被邀請了?!闭轮禀胄χ痤侀_,“其實(shí),最主要還是兒子的鼓勵?!?/p>
10多年前剛來杭州時,章仲麟也想要再就業(yè),投過不少簡歷,但都沒能成功。今年年初,得知阿里巴巴招聘的消息,出于好奇,章仲麟進(jìn)入了招聘網(wǎng)站,在搜索欄里輸入了“廣場舞KOL”,仔細(xì)查看了整個招聘信息?!拔覍⒄衅感畔⒛罱o愛人聽,她覺得我蠻符合條件的,應(yīng)該去報名。我當(dāng)時有些猶豫,又給兒子打了個電話。他說,爸,你應(yīng)該去闖一闖?!庇谑?,章仲麟簡單填寫了簡歷,投了上去。
章仲麟在簡歷上這樣寫:年輕時開始參加和帶領(lǐng)文藝演出,曾被專業(yè)文工團(tuán)錄取,現(xiàn)在杭州市西城廣場組織中老年跳交誼舞、廣場舞。我跳舞多年,也教出100多位舞蹈學(xué)員,在廣場舞圈子里有一定影響力,每晚都會有上百人在我這里跳舞。
2009年,章仲麟和愛人陸月華開始在家附近辦舞會,后來轉(zhuǎn)戰(zhàn)到杭州西城廣場。西城廣場有多處舞會,章仲麟的舞會人氣最高?!拔医探徽x舞,我愛人教廣場舞。天氣好的時候,我們的舞會能有200人?!闭轮禀胝f,自己肩上有責(zé)任,只要走得動,他就要把舞會辦下去。
章仲麟的學(xué)員,上至80歲,下至20歲,甚至還有美國的學(xué)員,充滿國際范兒?!拔覀冇形⑿湃?,但是我不需要召集,他們就會聚到一起,這已經(jīng)成了約定的事情。只要晚上不下雨,他們知道我一定在那里?!闭轮禀胝f,廣場舞就是老伙伴們聚在一起,大家開心。
網(wǎng)購14年的老買家
淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立時間是2003年5月,而章仲麟早在2004年就開始接觸網(wǎng)購,算起來也是有14年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的老買家了。
2000年,退休后的章仲麟和妻子來杭州幫忙帶孫女。因在四川生活多年,一時不適應(yīng)杭州菜的口味。2004年春節(jié),章仲麟從四川背了十幾公斤重的花椒油、麻椒、辣椒面,一路奔波回杭州?!澳菚r候,花椒油在火車上漏了出來,車廂里到處都是花椒味,弄得我都不好意思了。兒子知道后,又好氣又好笑,他說現(xiàn)在有一個東西叫淘寶,上面什么都有得賣?!睆拇耍轮禀胱呷肓司W(wǎng)購的世界。“特別是我們這種異鄉(xiāng)人,對網(wǎng)購最有感觸。想吃什么,再也不用搞搬家式背貨,只要在網(wǎng)上點(diǎn)一下,就可以從老家送過來?!闭轮禀雽π屡d事物毫不抗拒。
“原來出門,我們的錢是這個口袋放一點(diǎn),那個口袋放一點(diǎn),不放心,怕掉了。現(xiàn)在我和愛人出去看電影、吃飯、采購,不用帶現(xiàn)金,一個手機(jī)就行。”章仲麟說。
老年人也想有一個更好的上網(wǎng)體驗(yàn)
“如果應(yīng)聘成功,我一定會把平常在跟老年人交流當(dāng)中了解到的一些問題進(jìn)行改善。希望老年人都能用上網(wǎng)購這么方便的東西?!闭轮禀胝J(rèn)為,老年人的消費(fèi)水平其實(shí)不低于年輕人,在某些產(chǎn)品上甚至超過了年輕人,比如日常用品、保健品等?!斑@從超市就可以反映出來。在超市里買東西的,大多數(shù)是中老年人,他們采購的東西是剛需品,都是每天必須要用的東西?!闭轮禀胝f。
但是老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中存在一定的困難:記憶力下降,眼部功能退化,學(xué)習(xí)能力下降。而這三大困難恰恰將大部分老年人擋在了網(wǎng)購大門之外?!吧暇W(wǎng)買東西,首先要輸入賬號、密碼,選擇商品后,再輸入支付密碼,就是這些賬號和密碼,老年人很容易忘掉?!闭轮禀胝f。
針對老年人的用戶體驗(yàn),章仲麟提出了三點(diǎn)建議:第一,在進(jìn)入網(wǎng)購頁面時,開通面部識別。無需輸入賬號和密碼,就可進(jìn)入淘寶網(wǎng);第二,購買商品時,可語音輸入,如果能用各地方言進(jìn)行語音輸入就更好了;第三,支付時也不需要輸入密碼,用指紋即可。整個交易的過程,通過語音、面部識別和指紋來完成,操作便捷許多,避開了老年人最感困難的環(huán)節(jié)。
“我想做一個力所能及的市場調(diào)查,了解老年人在使用網(wǎng)購平臺中的一些想法和建議,爭取讓老年人有一個更好的上網(wǎng)體驗(yàn)?!闭轮禀胝f。
優(yōu)秀簡歷的背后,是對生活的熱愛
83歲的李路是本次招聘會上年齡最大的。20年前,她是杭州清華校友會秘書長,此外她還是十幾個群的KOL,經(jīng)常組織線下活動。
62歲的黃伯“IT宅男”附體,帶著PPT來介紹自己,“淘寶12年買家經(jīng)驗(yàn)”“芝麻信用分785分”“熟練操作photoshop設(shè)計軟件”……
這場招聘受到了空前的關(guān)注,網(wǎng)友們也對這些老人欽佩不已。這份工作花落誰家已經(jīng)不那么重要,因?yàn)檫@些老年人在自己的生活中已經(jīng)活得足夠精彩。年齡并不是限制一個人變得優(yōu)秀的條件,只要你樂觀向上、老有所愛、不斷學(xué)習(xí),你也可以像他們一樣使日子開出花來。
(據(jù)《浙江老年報》 浙江在線綜合整理)