改變思維定勢(shì)

徐超

彼得·德魯克早在30多年前就已經(jīng)說(shuō)得很清楚：“一家企業(yè)只有兩個(gè)基本職能：創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)?！边z憾的是，當(dāng)前不少企業(yè)最薄弱的是營(yíng)銷(xiāo)，最差的是創(chuàng)新，最需要轉(zhuǎn)變的是觀念。

有一個(gè)故事對(duì)我們做創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)很有啟發(fā)：角馬長(zhǎng)得像牛，生活在非洲的東部和南部。雨季期間，水量充足，廣闊的草原上一片勃勃生機(jī)，一群群角馬在綠草叢中自由地生活。但是到了旱季，為了尋找水源和新鮮草料，角馬們就不得不離開(kāi)這里了。它們聚集起來(lái)，成群結(jié)隊(duì)地遷徙，每天要走48公里，一共行走數(shù)千公里。每次遷徙，角馬群都要渡過(guò)一條讓它們聞風(fēng)喪膽的馬拉河。這條馬拉河，位于肯尼亞。河中，有兩種動(dòng)物是角馬的殺手。一種是世上最大最兇殘的尼羅鱷，一種是被稱(chēng)為“非洲河王”的河馬。每當(dāng)角馬群渡河時(shí)，馬拉河上都會(huì)上演一連幕驚心動(dòng)魄的廝殺與逃奔場(chǎng)景，那股狂野、驚險(xiǎn)和悲壯，會(huì)久久回蕩在馬拉河上。

為了生存，角馬群不得不一次次遷徙，而一次次遷徙就不得不渡過(guò)馬拉河。渡一次馬拉河，那慘烈的場(chǎng)面就會(huì)深刻印在幸存的角馬腦中，永不忘卻。當(dāng)渡過(guò)兩次、三次馬拉河后，角馬的腦中就有了這樣一種認(rèn)識(shí)：渡河是必須的，群體中的一些角馬被尼羅鱷和河馬獵殺也是必然的。角馬的這種認(rèn)識(shí)深化后，就成了思維定勢(shì)。思維定勢(shì)有好處也有壞處。好處是在這種認(rèn)識(shí)的指導(dǎo)下，它們會(huì)聚集更多的角馬去渡河，因?yàn)閿?shù)量越多，相對(duì)死亡率也就越低。它們還會(huì)把幼小的角馬放在中間，這樣它們會(huì)更安全些。

思維定勢(shì)也有壞處，這壞處是什么？

話(huà)說(shuō)有一年10月，馬拉河的河水不再湍急，個(gè)別寬闊地段可以清楚地看到河底。這種罕見(jiàn)情況，幾十年也難得一見(jiàn)。一大群角馬來(lái)到馬拉河邊，幾頭年幼的角馬發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處河水很淺，那兒一頭尼羅鱷和河馬也沒(méi)有。于是，不少年幼的角馬聚集過(guò)去，準(zhǔn)備從那里過(guò)河。

令人吃驚的一幕發(fā)生了，幾十頭年老角馬過(guò)來(lái)驅(qū)趕那些年幼的角馬回到原處，不允許它們從較淺處過(guò)河。另外的角馬們注視著這個(gè)舉動(dòng)，沒(méi)有一頭出來(lái)阻止。接著，角馬群開(kāi)始過(guò)河。后果可想而知，慘劇又重演。角馬明明知道水深的地方會(huì)有兇惡的尼羅鱷和河馬，為什么不從較淺且沒(méi)有尼羅鱷和河馬的地方過(guò)河，而是依然選擇以前的路線(xiàn)呢？這就是思維定勢(shì)消極作用的結(jié)果。

規(guī)范的行為方式鍛造了企業(yè)的規(guī)章制度，思想的價(jià)值認(rèn)可形成了企業(yè)的核心文化，同時(shí)還有絕大部分操作手法、運(yùn)作方式、行銷(xiāo)手段基本上都是按照套路出牌，按游戲規(guī)則辦事。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，有時(shí)最怕的就是慣性思維，只看到人家是怎么干的、前人是怎么做的、政策允許的、行業(yè)的游戲規(guī)則等等。比如前兩年就有景區(qū)模仿天門(mén)山的飛機(jī)飛越天門(mén)洞的策劃案例，在自家景區(qū)來(lái)了個(gè)飛機(jī)飛越XX湖——效果很一般：媒體不關(guān)注、游客不買(mǎi)單；迷失在自己的慣用套路和行業(yè)人的慣性招數(shù)上。跟著人家的套路走可以成長(zhǎng)、照搬人家的做法可以生存，但想快速成長(zhǎng)和突破就得創(chuàng)新，必須打破慣性思維。

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的基礎(chǔ)是營(yíng)銷(xiāo)智慧的多寡，智慧越多，越富有創(chuàng)新力；智慧越多，靈感就越多；智慧越多，就越容易實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的真正目的。