技工院校電子商務(wù)專業(yè)“教學(xué)做”一體化工作室教學(xué)模式的探索

【摘要】基于目前電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才需求量大，要求高，探索如何有效培養(yǎng)與市場接軌的電商人才的教育模式尤為重要。本文以廣西機(jī)電技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)工作室的教學(xué)模式為例，分析建立電子商務(wù)工作室的必要性，并闡述了對(duì)教學(xué)模式的相關(guān)探索與實(shí)踐，以及出現(xiàn)的問題及對(duì)策分析。

【關(guān)鍵詞】工作室教學(xué)模式電子商務(wù)專業(yè)

【中圖分類號(hào)】F713.36-4；G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）06-0034-02

在李克強(qiáng)總理發(fā)布“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”號(hào)召后，2015年我國正式跨入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的需求日益增加。據(jù)調(diào)查，未來5年中，中國有近1500多萬家企業(yè)將嘗試或運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)，電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到300萬以上[1]。隨著企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量增加，我校電子商務(wù)專業(yè)招生人數(shù)也隨之出現(xiàn)井噴式上漲。2013年招生約為70人，此后逐年遞增，至2017年招生已達(dá)150人。但隨著辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教學(xué)模式陳舊，實(shí)踐教學(xué)課時(shí)不足，教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)結(jié)合不夠緊密，學(xué)生對(duì)口就業(yè)率不高，學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力不強(qiáng)等諸多問題也擺在了眼前。如何轉(zhuǎn)變辦學(xué)思路，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出適應(yīng)市場需求的電子商務(wù)應(yīng)用技能型人才，成為亟需解決的重大難題。如何才能讓電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生零距離體驗(yàn)就業(yè)，以“工作室”為單位的新型工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式能有效地解決這一難題。

一、工作室制的起源

工作室教學(xué)模式的淵源可追溯到20世紀(jì)初德國著名的包豪斯（Bauhaus）設(shè)計(jì)學(xué)院。該學(xué)院創(chuàng)造了工作室教學(xué)和形式教學(xué)，手工技巧和技術(shù)知識(shí)相結(jié)合的雙軌制模式，這是最早的工作室教學(xué)模式。這種模式與當(dāng)時(shí)德國的工業(yè)化發(fā)展密切相關(guān)，它提供了理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用之間的聯(lián)系場所和紐帶，而包豪斯早期的學(xué)生也都具有魏瑪商會(huì)的學(xué)徒身份[2]。

在民國時(shí)期和80年代以后，我國曾先后引進(jìn)了包豪斯的工作室模式。一些藝術(shù)類院校，如中央工藝美術(shù)學(xué)院、湖南大學(xué)等，較早引進(jìn)了工作室教學(xué)模式，取得了良好的教學(xué)成果。在職業(yè)教育領(lǐng)域，無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院、上海電氣李斌技師學(xué)院等，也采用“工作室制”教學(xué)模式開展教學(xué)改革并取得明顯成效[3]。

二、工作室教學(xué)模式用于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的必要性

（一）電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

當(dāng)前，大多數(shù)技工院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)仍舊沿用傳統(tǒng)的課堂式教學(xué)模式。學(xué)生前兩年在校園學(xué)習(xí)文化基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)以及專業(yè)核心課程。第三年進(jìn)入企業(yè)參加頂崗實(shí)習(xí)。傳統(tǒng)教學(xué)模式在專業(yè)基礎(chǔ)課程的教學(xué)中，雖然可以幫助學(xué)生系統(tǒng)地掌握該課程的知識(shí)體系，但是對(duì)于高年級(jí)的綜合實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)就暴露出單一的課堂式教學(xué)難以實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生綜合運(yùn)用每一門課程的實(shí)踐能力與職業(yè)能力的教學(xué)效果的局限性。

（二）電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中面臨的問題

（1）學(xué)生職業(yè)能力薄弱

筆者通過對(duì)當(dāng)?shù)貛准揖哂写硇缘碾娚唐髽I(yè)的走訪調(diào)研得知，本專業(yè)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后不能將自身從學(xué)生身份很好地轉(zhuǎn)換到企業(yè)員工的角色中。在工作中隨意地閑聊、玩手機(jī)，不會(huì)自己主動(dòng)熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，操作能力不強(qiáng)。

（2）校企合作困難重重

技工院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)方向是當(dāng)?shù)氐闹行⌒推髽I(yè)。由于這些公司的規(guī)模較小，財(cái)力有限，他們需要的是具有工作經(jīng)驗(yàn)，能迅速上崗的員工。另外，企業(yè)出于自身經(jīng)營管理局限性以及商業(yè)機(jī)密被泄露的考慮，大多都不愿意提供場地來配合學(xué)校進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，或者花費(fèi)精力與學(xué)校共同合作培養(yǎng)學(xué)生。

三、電子商務(wù)工作室教學(xué)模式的實(shí)踐

由于傳統(tǒng)的校企合作教學(xué)模式存在缺陷，學(xué)校在工學(xué)結(jié)合時(shí)會(huì)受到這樣那樣的制約，導(dǎo)致很多學(xué)校無法有效地開展工學(xué)結(jié)合進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。而采用工作室教學(xué)模式，在一定程度上可以緩解學(xué)校找不到理想合作企業(yè)無法開展實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀。這樣一來，學(xué)校即實(shí)現(xiàn)了工學(xué)結(jié)合的要求，又不用再為找不到合作企業(yè)而發(fā)愁。

2015年，為提高學(xué)生職業(yè)綜合能力，在充分發(fā)揮自身的師資隊(duì)伍、教學(xué)場地、教學(xué)設(shè)備等現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，學(xué)校建立了“教學(xué)做”一體化電商工作室。通過“線上超市”這一載體，將工作室建設(shè)成為一個(gè)小型企業(yè)的縮影，在學(xué)校內(nèi)模擬出企業(yè)的真實(shí)環(huán)境。依托“線上超市”工作室，學(xué)校將企業(yè)文化、企業(yè)管理模式、企業(yè)培訓(xùn)課程等引進(jìn)工作室，并按照一個(gè)小型公司的模式對(duì)工作室進(jìn)行運(yùn)作管理。學(xué)生以求職應(yīng)聘、選拔進(jìn)入的方式被吸納成為工作室各部門的主管或員工，教師以企業(yè)顧問的身份，通過整合課程、甄選項(xiàng)目對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)、考核與技術(shù)的支持。學(xué)生在高仿真的企業(yè)環(huán)境中學(xué)習(xí)與實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)學(xué)生角色到員工角色的轉(zhuǎn)變，提高自身的職業(yè)能力。

（一）以崗位需求為核心，明確目標(biāo)

通過與行業(yè)、企業(yè)、課程專家、專業(yè)教師一起交流，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)地分析，明確培養(yǎng)目標(biāo)，制訂了符合職業(yè)發(fā)展要求的課程體系和課程標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，技工院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)從事的崗位主要集中在網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店編輯、倉儲(chǔ)管理與網(wǎng)絡(luò)客服等方面。對(duì)此，工作室設(shè)置了營銷部、美工部、物流部以及客服部四個(gè)主要職能部門。

（二）以工作過程為導(dǎo)向，整合教學(xué)

通過對(duì)職業(yè)崗位工作的分析，構(gòu)建基于完整工作過程的項(xiàng)目課程體系；參照企業(yè)用人需求和職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)作為學(xué)生培養(yǎng)準(zhǔn)則，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，推行以工作過程為導(dǎo)向的六步工作教學(xué)法指導(dǎo)學(xué)生，注重工作過程的監(jiān)控，實(shí)施“多元化”的評(píng)價(jià)。

（三）以工作流程為要求，甄選項(xiàng)目

工作室是一個(gè)真實(shí)運(yùn)營的工作環(huán)境，教學(xué)活動(dòng)就是真實(shí)的工作。在教學(xué)過程中，為了充分發(fā)揮工作室教學(xué)的優(yōu)勢，教學(xué)以工作項(xiàng)目為載體，以工作項(xiàng)目的需求選擇教學(xué)課程與教學(xué)內(nèi)容，將課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)融入到具體的工作項(xiàng)目中，通過工作項(xiàng)目之間的關(guān)系來構(gòu)建課程結(jié)構(gòu)。

因此，工作項(xiàng)目是電子商務(wù)專業(yè)工作室教學(xué)中的核心內(nèi)容。學(xué)生通過真實(shí)工作項(xiàng)目的實(shí)施，將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能。教師與企業(yè)顧問在教學(xué)中對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和控制。學(xué)生按照項(xiàng)目工作流程與崗位工作要求開展工作，并對(duì)自身進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)范的綜合強(qiáng)化訓(xùn)練。

在工作室里的實(shí)戰(zhàn)過程中，學(xué)生深刻感受到學(xué)習(xí)不應(yīng)只停留在書本表面，而需要全面開發(fā)自己的學(xué)習(xí)潛能，將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐，全面提升自己的技能水平。同時(shí)，學(xué)生也全面了解、熟悉、掌握企業(yè)對(duì)職業(yè)崗位的工作目標(biāo)、工作方法、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、員工行為規(guī)范，使其完全樹立起如何才算一名合格員工的立體形象。

（四）以企業(yè)顧問的身份，指導(dǎo)學(xué)生

作為一種自由開放的教學(xué)模式，工作室是實(shí)踐教學(xué)的載體。在這種模式下，工作室中教師與學(xué)生的師生關(guān)系就演變成為一種企業(yè)顧問與企業(yè)管理者及其員工的關(guān)系。在工作室真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍里，老師與企業(yè)專家在教學(xué)過程中擔(dān)任顧問的角色，采用定期和不定期相結(jié)合的方式給予學(xué)生指導(dǎo)。學(xué)生以企業(yè)真實(shí)的工作項(xiàng)目作為實(shí)踐和學(xué)習(xí)相關(guān)課程內(nèi)容，全程自主實(shí)施工作項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)與實(shí)踐的相互結(jié)合。

（五）以企業(yè)員工身份，自主管理

學(xué)生在企業(yè)顧問的指導(dǎo)下，采用自主管理的運(yùn)作模式，各部門成員分工協(xié)作，完成各階段電子商務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)營管理。學(xué)生首先通過求職應(yīng)聘、面試考核的方式吸納成為工作室的各部門的主管或普通員工。各主管帶領(lǐng)該部門的員工完成每個(gè)階段的工作項(xiàng)目。

（六）以企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，多元化評(píng)價(jià)

工作室為學(xué)生提供了一個(gè)參與生產(chǎn)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生將專業(yè)知識(shí)向?qū)I(yè)技能轉(zhuǎn)化，提升職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)道德，實(shí)現(xiàn)把學(xué)生培養(yǎng)成為具備電子商務(wù)行業(yè)專業(yè)知識(shí)，能夠勝任市場需求的技能型人才的最終目的。因此，對(duì)學(xué)生的考核方式將不能再單純的以考試成績來評(píng)價(jià)學(xué)生，教師從多角度、全方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。與企業(yè)對(duì)員工的考核模式一致，從職業(yè)道德、工作態(tài)度、工作成果和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面多元化考核與評(píng)價(jià)。在考核中，內(nèi)容上以“項(xiàng)目實(shí)施”為主，時(shí)間上以“項(xiàng)目計(jì)劃”為主，方法上以“定量指標(biāo)”為主，方式上以“學(xué)生自測、教師和企業(yè)共同考評(píng)”為主，達(dá)到以評(píng)促學(xué)的目的[4]。

四、工作室開展中出現(xiàn)的問題及對(duì)策

（一）工作室運(yùn)行中出現(xiàn)的問題

工作室是個(gè)開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，需要學(xué)生面對(duì)各種工作中出現(xiàn)的問題。在運(yùn)行的過程中，也出現(xiàn)了一些問題。第一，一些基礎(chǔ)不扎實(shí)的學(xué)生在進(jìn)入工作室后，獨(dú)立工作能力不強(qiáng)。而為了保障工作項(xiàng)目的質(zhì)量和工作進(jìn)度，經(jīng)常需要老師手把手地進(jìn)行指導(dǎo)，有時(shí)甚至是由老師親自完成。這樣既增加了老師的工作量，學(xué)生也沒有在實(shí)踐過程中得到鍛煉。第二，學(xué)生在工作室里工作的時(shí)間久了，新鮮感下降，容易出現(xiàn)學(xué)習(xí)疲勞。遇到?jīng)]有工作項(xiàng)目的時(shí)候，學(xué)生不知道做什么，感到無所事事，學(xué)習(xí)積極性降低。

（二）對(duì)策分析

（1）以老帶新，建立階梯式的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

階梯式的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)就是以老帶新，由高年級(jí)的學(xué)生帶動(dòng)低年級(jí)的學(xué)生開展學(xué)習(xí)，學(xué)生自我管理的學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。在工作室里，學(xué)生以課余時(shí)間參與學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)自覺性，自學(xué)能力都有著較高的要求。因而階梯式學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的打造就顯得十分重要。當(dāng)學(xué)生遇到工作困難時(shí)，低年級(jí)學(xué)生可向高年級(jí)學(xué)生尋求幫助，由學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)來共同解決。在這個(gè)過程中，學(xué)生是通過相互學(xué)習(xí)，自己分析問題、解決問題，進(jìn)而營造出積極向上、良性互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍。有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)成就感。當(dāng)老師不在的情況下，可以由各主管負(fù)責(zé)工作室的管理并組織員工進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)。這樣一來，既減輕了導(dǎo)師的工作量，同時(shí)也讓學(xué)生得到鍛煉。

（2）以賽促學(xué)，營造積極的學(xué)習(xí)氛圍

以賽促學(xué)就是通過組織豐富多彩的技能競賽、工作室展示等活動(dòng)，為學(xué)生提供一個(gè)促進(jìn)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使學(xué)生在競賽中找到成就感。通過參與學(xué)校組織開展各類校園文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。例如，利用學(xué)校每年組織開展的“技能競賽節(jié)”活動(dòng)，在工作室營造“大練兵”的氛圍，要求工作室的學(xué)生相互比起來、賽起來，培養(yǎng)“精學(xué)苦練”的良好學(xué)風(fēng)。對(duì)成績優(yōu)異的學(xué)生可以推選參加市級(jí)、區(qū)級(jí)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生技能比賽。同時(shí)還可以開展“每月工作成果展”的活動(dòng)，將工作室各部門的學(xué)習(xí)風(fēng)釆、“明星員工”進(jìn)行展示。這樣既能激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與愛好，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成就感，還能讓學(xué)生在實(shí)踐的過程中得到充分鍛煉。

五、結(jié)論

在電子商務(wù)日益發(fā)展的今天，電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)如何進(jìn)行改革、創(chuàng)新實(shí)踐將是擺在眼前的一個(gè)嚴(yán)峻問題。只有不斷地探索實(shí)踐，努力適應(yīng)現(xiàn)今不斷變化的市場需求，才能培養(yǎng)出滿足市場需求，綜合實(shí)踐能力較強(qiáng)的電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用型人才。

工作室教學(xué)模式是一種仿真就業(yè)，與就業(yè)后的實(shí)際崗位工作有機(jī)結(jié)合。教學(xué)內(nèi)容也不僅僅是完成教材的某一章節(jié)或者教師想象出來的某一項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，而是突破了傳統(tǒng)教學(xué)模式封閉壓抑的形式，將實(shí)戰(zhàn)性和應(yīng)用性列為首要考慮因素，通過現(xiàn)實(shí)的工作場景，以完成工作項(xiàng)目為目標(biāo)，讓學(xué)生主動(dòng)融入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，在有限的時(shí)間內(nèi)更好地掌握專業(yè)技能，培養(yǎng)其職業(yè)能力，在實(shí)戰(zhàn)中掌握專業(yè)技能，完成教學(xué)任務(wù)，使教學(xué)與就業(yè)達(dá)到完美的結(jié)合。以工作室為舞臺(tái)，可以調(diào)動(dòng)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，為學(xué)生提供更多的展示自身才華的空間，幫助學(xué)生做好職業(yè)生涯發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。

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作者簡介：

韋孜（1983—），柳州人，廣西機(jī)電技師學(xué)院，講師，研究方向：電商、會(huì)計(jì)專業(yè)的教學(xué)。