“一部手機(jī)游云南”智慧+服務(wù)

3月1日，“一部手機(jī)游云南”上線試運(yùn)行，云南旅游全面跨入智慧時(shí)代。3月2日，上線試運(yùn)行產(chǎn)品推介會(huì)在北京舉行，云南省政府和深圳騰訊計(jì)算機(jī)有限公司向全球推介說(shuō)明“一部手機(jī)游云南”。

國(guó)家旅游局杜江副局長(zhǎng)、云南省人民政府陳舜副省長(zhǎng)、騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰先生、國(guó)家旅游局旅游促進(jìn)與國(guó)際合作司張西龍副司長(zhǎng)、云南省旅游發(fā)展委員會(huì)余繁主任、云南省人民政府和麗貴副秘書長(zhǎng)、云南省委宣傳部李茜副部長(zhǎng)、云南省旅游發(fā)展委員會(huì)文淑瓊副主任等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓出席本次推介會(huì)。

云南省人民政府陳舜副省長(zhǎng)：

“互聯(lián)網(wǎng)在改變世界、改變旅游業(yè)，不管多大的改變，其基礎(chǔ)都是 行 行的代碼，哪怕只有一行代碼，它也在真正、有效地把這個(gè)世界變得更好一點(diǎn)。”

“我們將努力同騰訊一起傾聽大家的聲音，一起培養(yǎng)好這個(gè)孩子，讓他能夠長(zhǎng)大成人、服務(wù)社會(huì)。歡迎大家游云南、歡迎大家使用游云南?！?/p>

騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰先生：

“我們認(rèn)為，以智慧旅游為切入點(diǎn)，促進(jìn)云南旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展模式變革，這也正是云南和騰訊進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)落地創(chuàng)新的重要契機(jī)?！?/p>

“我們定位是中國(guó)第一，世界一流，項(xiàng)目全面建成之后，云南將建成中國(guó)首屈一指的智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字身份、數(shù)字消費(fèi)、數(shù)字誠(chéng)信，全域投訴和AI服務(wù)五大體系的系統(tǒng)化實(shí)施。”

國(guó)家旅游局杜江副局長(zhǎng)：

“黨中央國(guó)務(wù)院高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，黨的十九大描繪的宏偉藍(lán)圖，為更好地發(fā)揮旅游業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了最大的戰(zhàn)略機(jī)遇、也為新時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展明確了方向?！?/p>

“希望云南省和騰訊公司繼續(xù)深化合作、不斷完善一部手機(jī)游云南產(chǎn)品功能，更好實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷、旅游體驗(yàn)智能化，真正讓游客一機(jī)在手說(shuō)走就走、說(shuō)游就游，真正實(shí)現(xiàn)游客體驗(yàn)自由自在、政府服務(wù)無(wú)處不在?！?/p>

“一部手機(jī)游云南”更智慧！

讓旅游體驗(yàn)自由自在！

下載安裝進(jìn)入“游云南”APP，人工智能機(jī)器人“小云”就會(huì)詢問(wèn)：“主人，要不要幫你訂機(jī)票、選酒店”，然后根據(jù)你的反饋，幫你規(guī)劃個(gè)性化旅游行程一一合適的酒店、景區(qū)門票、預(yù)訂景區(qū)停車位……有了“小云”的貼心服務(wù)，你無(wú)需上網(wǎng)查資料、做攻略，就可以真正來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。

“一部手機(jī)游云南”，能夠在游前、游中、游后，僅通過(guò)一部手機(jī)完成吃、住、行、游、購(gòu)、娛、養(yǎng)等全方位智能服務(wù)。

游 前：

游客可通過(guò)VR看云南、全景直播等平臺(tái)功能提前熟悉景點(diǎn)情況，幫你智能規(guī)劃好旅游線路。同時(shí)，智能客服還圍繞精品線路為游客提供一站式咨詢服務(wù)。

游 中：

旅游體驗(yàn)自由自在！

游客可通過(guò)掃碼、人臉識(shí)別直接入住酒店。

游覽時(shí)，平臺(tái)將為游客推送最準(zhǔn)確的目的地線路及導(dǎo)航服務(wù)。

可以通過(guò)掃碼乘坐公交和景區(qū)直通車，掃二維碼實(shí)現(xiàn)30秒購(gòu)票，并通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)入景區(qū)，實(shí)現(xiàn)1秒鐘”刷臉”入園。

還可以通過(guò)小程序享受智能查找停車位、找?guī)⒅悄苷Z(yǔ)音講解等服務(wù)。

在看到喜歡的特產(chǎn)時(shí)，也能直接掃碼支付并通過(guò)手機(jī)快遞回家。平臺(tái)對(duì)游客所購(gòu)買的商品全面承諾質(zhì)量保障及投訴處理。

游客在旅行過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，還能通過(guò)手機(jī)平臺(tái)“一鍵”向政府相關(guān)部門尋求幫助。

游 后：

游客依然可以享受購(gòu)物、申請(qǐng)電子發(fā)票、投訴、信用評(píng)價(jià)、無(wú)條件退款等服務(wù)，得到誠(chéng)信體系的保障，并盡情分享自己在云南的美好感受。

“一部手機(jī)游云南”更安心！

政府管理服務(wù)無(wú)處不在！

“一部手機(jī)游云南”不僅是云南旅游硬件的升級(jí)，同時(shí)也是云南旅游管理與服務(wù)的再提升。

通過(guò)“一部手機(jī)游云南”，可以滿足游客需求、及時(shí)有效處理涉旅突發(fā)事件，讓游客感到“政府管理服務(wù)無(wú)處不在”。

“一部手機(jī)游云南”不是簡(jiǎn)單的手機(jī)客戶端應(yīng)用，而是以服務(wù)游客為核心目標(biāo)，基于云南旅游大數(shù)據(jù)中心，建設(shè)集服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴受理、聯(lián)動(dòng)執(zhí)法、誠(chéng)信體系、輿情監(jiān)測(cè)、客流監(jiān)測(cè)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)等功能于一體的旅游綜合管理平臺(tái)，通過(guò)新媒體矩陣整合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管。

同時(shí)，還將推動(dòng)第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)接入和開發(fā)，按照業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)各系統(tǒng)用戶信息、資源服務(wù)、興趣信息等熱點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、管理、使用和監(jiān)控，推動(dòng)旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)創(chuàng)新、發(fā)展模式變革和管理服務(wù)提升，把云南建成數(shù)字時(shí)代全球旅游發(fā)展的先進(jìn)地區(qū)。

“一部手機(jī)游云南”是全面建設(shè)“數(shù)字云南”的開端，預(yù)示著云南旅游全面邁人數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，或?qū)⒃谌珖?guó)樹立起數(shù)字經(jīng)濟(jì)和旅游大數(shù)據(jù)標(biāo)桿。