工會(huì)社會(huì)化工作者：有溫度的螺絲釘

夏小彥

4月初，本溪市明山區(qū)街邊的一間不起眼的小餐館，來了三位有顏色的“大人物”：蘭英、鮑紅梅和李紅。

蘭英一襲紅色呢子大衣，染黃的長發(fā)高高盤起，和爽朗的笑聲很是相稱；李紅則是一身深灰色，黑頭發(fā)、黑框眼鏡，唯有衣領(lǐng)處有些灰白相間的提亮色，輕聲細(xì)語；鮑紅梅倒是介于“紅藍(lán)”之間，淺棕色的毛呢連衣裙，領(lǐng)口系著淡黃色絲巾，一半多言，一半又保持文靜。

三位顏色鮮明的人，稱為大人物，是因她們分別是本溪市平山區(qū)、明山區(qū)和溪湖區(qū)的行業(yè)工會(huì)主席。而這大字上又打了雙引號(hào)，則是另有一番韻味——她們是本溪工會(huì)社會(huì)化工作者，特立獨(dú)行的基層“螺絲釘”。

你從哪里來

成為工會(huì)社會(huì)化工作者前，大家是生活在各行各業(yè)的平行線，幾乎不會(huì)有交叉，所以“你從哪里來”就順理成章地為共事后最常聊起的話題。

今年59歲、有6年工會(huì)社會(huì)化工作經(jīng)歷的蘭英，自然是三個(gè)人中聊起此話題次數(shù)最多的。蘭英這輩子沒清閑過。退休前，她是一家集體企業(yè)的黨支部書記，退休后又幫兩位朋友創(chuàng)業(yè)和建廠，主管人事管理和職工培訓(xùn)，“無論在哪兒，干的活兒都和工會(huì)工作搭邊兒，還脫不了干系了?！碧m英打趣說。

即使這樣，蘭英也沒曾想過做工會(huì)工作。退休后的生活雖然忙碌，但還算豐富自在。上午忙完建廠的事，下午蘭英喜歡和朋友小聚，她覺得聽朋友們講經(jīng)歷，哪怕是所遇的難事，也要比看電視劇更生動(dòng)更能長見識(shí)。

從聽到做，中間隔了一個(gè)老韓。老韓是蘭英的好友，以前是某政府單位的局長，退休后成了本溪市平山區(qū)總工會(huì)的社會(huì)化工作者，平山區(qū)餐飲行業(yè)工會(huì)主席?！皬木珠L到基層，從領(lǐng)導(dǎo)到一線職工，老韓的跨度挺大，而且一干就是四五年。雖然我沒具體去做這個(gè)工作，但從老韓的講述中我感同身受，完全能夠體會(huì)到這樣一個(gè)一線工種的生存狀態(tài)?！碧m英坦言，所以當(dāng)老韓聘任期滿，提出讓蘭英接班的想法后，她決定試一試。

經(jīng)老韓推薦，未從事過卻對(duì)工會(huì)并不陌生的蘭英，在2012年3月，接了老韓的班。

比較而言，李紅是另一個(gè)極端。8年前，40歲的李紅是本鋼的一名宣傳干事，過著朝9晚5的碼字生活?！皽厮锏那嗤堋！泵坑信笥蚜w慕她國企的工作，李紅總這樣帶著自嘲地回答。

2010年的某一天，“溫水”突然停供了，李紅下崗了。怎么辦？要不要告訴家里？李紅挺糾結(jié)的?！皟蓚€(gè)人賺錢三口人花，生活還覺得挺富裕，可一旦變成一個(gè)人賺錢三張嘴吃飯時(shí)，就是困難?！崩罴t選擇自己消化下崗的事，每天還照常上班下班，只是辦公地點(diǎn)變成了人才市場、馬路街道。

扎半個(gè)多月馬路還是有收獲的，李紅在街道辦事處得知明山區(qū)總工會(huì)招聘社會(huì)化工作者的消息，完全不知這是一個(gè)什么樣工作的她，立馬就去報(bào)了名。

“那批只招兩個(gè)人，和我一起考試的有10多個(gè)，我是最老的?！崩罴t有些不好意思，但年齡并不是讓她最為難的。成為社會(huì)化工作者，要通過嚴(yán)格的筆試統(tǒng)考和面試篩選，隔行如隔山是真的難。于是，李紅的“上班地點(diǎn)”改在了商場或社區(qū)，一把椅子一本《工會(huì)法》就開始備考。

還是2010年的某一天，李紅通過考試，成為工會(huì)的社會(huì)化工作者。上崗后，李紅立馬投入到行業(yè)工會(huì)建會(huì)工作中去，不需要過度和適應(yīng)，甚至自然，好像這就是她的工作?！拔乙娮C了行業(yè)工會(huì)的從無到有，現(xiàn)在又是這個(gè)工會(huì)的主席，我們就是一體的?！眽m埃落定后，李紅才將自己下崗失業(yè)再就業(yè)的經(jīng)歷告訴了家人。

有意思的是，鮑紅梅還是介于“紅藍(lán)”之間。來工會(huì)前她既不是領(lǐng)導(dǎo)，也不是工人，而是一位日語教師和人事專員。2013年退休后，她經(jīng)推薦，通過考核成為工會(huì)社會(huì)化工作者，溪湖區(qū)商貿(mào)行業(yè)工會(huì)主席。

是工會(huì)讓不同的人有了交集，甚至成為“一個(gè)人”。

能給啥幫助

“你這屬于平步青云，可以直接養(yǎng)老啦?！迸f同事得知李紅在工會(huì)當(dāng)了主席，都羨慕不已。

“頂著工會(huì)主席的名，操著社區(qū)大媽的心?！爆F(xiàn)實(shí)的確如此。剛上崗就遇到一個(gè)歷史性難題：工會(huì)能給啥幫助？這也是大多基層工會(huì)人都會(huì)面臨的，建會(huì)初期更會(huì)迎來爆發(fā)式追問。

“不少個(gè)體私營老板都不知道工會(huì)是啥，更別提入會(huì)了?！滨U紅梅最有發(fā)言權(quán)。她的商貿(mào)行業(yè)工會(huì)，涵蓋商貿(mào)、修理、服務(wù)、建材、農(nóng)貿(mào)大廳、福利彩票等322家商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，人員文化程度參差不齊，流動(dòng)性還大，經(jīng)常這家還沒解釋明白入會(huì)，就易主了，又得重來一遍。

不了解和不理解，不僅增加了工作量，更成了開展工作的溝溝坎坎。“個(gè)體老板有抵觸可以理解，有的是怕工會(huì)組織收費(fèi)，有的怕工會(huì)活動(dòng)影響經(jīng)營，個(gè)別人甚至認(rèn)為工會(huì)是無用的，企業(yè)就應(yīng)該是老板說了算……閉門不見、說謊隱瞞實(shí)情也就成了常事。

好口才不如白紙黑字讓人覺得真實(shí)。李紅筆桿子的功力還是過硬的。她在所管轄的家居裝飾城內(nèi)刊開辟專欄“陽光行動(dòng)”，每天都寫上千八百字，專門宣傳工會(huì)的性質(zhì)和好政策、私企建會(huì)的意義和好處、職工維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)和成功案例等，文章結(jié)尾固定是職工咨詢熱線——李紅的手機(jī)號(hào)碼。

第一樁“生意”上門了。裝修工王連勇一早就等在李紅辦公室門口，引進(jìn)屋后，王連勇從里懷兜里拿出一張疊了4折的紙，攤開一看是前幾天刊登了困難幫扶稿子的內(nèi)刊?！拔覂煽谧佣际前不盏霓r(nóng)民，在本溪打工，住裝修店提供的宿舍，是十幾年的老樓，20多平的屋子黑漆漆的墻，上下鋪混住8個(gè)人……雖然供吃供住，但都不咋好，工資也不按時(shí)發(fā)。現(xiàn)在不想干了，又被扣著工資走不了，我們沒辦法了，工會(huì)能幫解決不？”王連勇低著頭，邊摳手指邊問。

即便王連勇不說，李紅也了解。家居裝飾行業(yè)外來務(wù)工多，多來自下崗失業(yè)家庭或貧困家庭，本身就家庭負(fù)擔(dān)重、生活壓力大，如果沒有好的工作和生活環(huán)境，就很難穩(wěn)定人心，對(duì)職工和企業(yè)都是一種傷害。

工資收入是職工權(quán)益的核心，推進(jìn)工資集體協(xié)商是行業(yè)工會(huì)工作的重點(diǎn)，這求助是個(gè)難得的突破口。李紅找到王連勇的老板，解答了“工會(huì)能給啥幫助”：改善職工的吃住條件，建會(huì)并簽訂《工資集體協(xié)商》，對(duì)困難職工幫扶，組織技能培訓(xùn)等。職工的心暖了，自然就不走了，企業(yè)的經(jīng)營也有了保障。為王連勇成功維權(quán)的案例，讓李紅在家居裝飾城的工作徹底打開了局面。

八仙過海，各顯神通。針對(duì)不應(yīng)約集體協(xié)商的個(gè)別企業(yè)，蘭英有獨(dú)門絕招。

“開門做生意，總不能趕顧客吧?！碧m英是餐飲行業(yè)工會(huì)主席，對(duì)癥下的藥就是吃。先到那些不配合的飯店，自己先吃上一頓，混個(gè)臉熟，然后推薦朋友搬家、請(qǐng)客、聚餐也到這兒來。

只是單純的光顧，不提工作。光顧的次數(shù)多了，老板都不好意思了，就主動(dòng)和蘭英聊起來，這時(shí)再“趁熱打鐵，一舉拿下”。

這招針對(duì)25人以下的小個(gè)體好使，對(duì)百八十人的大飯店，得換套武功——職工文化活動(dòng)。登山比賽、卡拉OK大獎(jiǎng)賽、花式包餃子大賽、禮儀和廚師培訓(xùn)，“這些都是企業(yè)缺乏的，工會(huì)恰好補(bǔ)了‘短板，職工的文化生活火了，參賽獲得的獎(jiǎng)品變相成了企業(yè)福利，企業(yè)也受益?！?/p>

自我工會(huì)化

“喂，請(qǐng)問是蘭主席嗎？”

“我是，您有什么問題嗎？”

從把自己社會(huì)化的第一天起，蘭英的手機(jī)也成了方便職工咨詢的熱線，一座工會(huì)與職工聯(lián)系的橋梁?！斑@是好事，我的耳朵充實(shí)多了?！?/p>

“熱線”不僅提供咨詢和幫助，就連職工誰家生孩子、嫁閨女、考大學(xué)、買房喬遷，都有人給她“通風(fēng)報(bào)信”，誰家突遇天災(zāi)人禍、生病住院，“熱線”這頭兒蘭英更成了“第一知情人”，總要前去探望。

記得幾年前，火鍋店老板黃德全要結(jié)婚了，可就在婚禮前兩天黃德全的爺爺突然去世了。按當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，喪事后一年內(nèi)不能辦喜事，無奈之下只能先辦喜事。“悲喜交加”，焦頭爛額的黃德全想到了“貼心媽媽”蘭英，一個(gè)電話，蘭英半小時(shí)就到位了，前前后后幫忙活一上午，婚禮辦得隆重也圓滿了。

隔了一天，蘭英又幫著忙活了黃德全爺爺?shù)脑岫Y，“非親非故啥也不圖，誰看了都感動(dòng)。”從那至今，每年過年，黃德全都雷打不動(dòng)的給“貼心媽媽”拜年，禮物也一成不變：兩只醬豬爪?！拔覌尵拖矚g吃豬爪，外面買的我不放心，每年都親手做給她吃?！?/p>

成為工會(huì)社會(huì)化工作者的同時(shí)，蘭英把自己也工會(huì)化了?！耙郧靶∩虘衾险f我們是無職無權(quán)無風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在都是有情有義有溫暖?！碧m英笑著說，工會(huì)是“娘家人”，自然有情有義，有溫暖指的是我們做的那些實(shí)事?！拔矣X得我的價(jià)值實(shí)現(xiàn)了，是看得見、摸得著的實(shí)現(xiàn)，這輩子值了。”

“干了7年，家人至今都不知道我干的啥工作?！崩罴t坦言，學(xué)電腦、走企業(yè)、幫職工維權(quán)、困難救助……估計(jì)家人都想象不到，這么內(nèi)向的她，走出家門就變了一個(gè)人，一個(gè)有溫度的“社會(huì)人”?！爸幌Ｍ程煸诠ぷ髦信龅?，他們不要太吃驚，應(yīng)該驕傲?！?/p>