大數(shù)據(jù)下高校教師職業(yè)倦怠中的人際關(guān)系研究

【摘要】高校教師職業(yè)倦怠有相當(dāng)一部分原因是教師與教師之間人際關(guān)系問題未能緩和或化解有關(guān)。本文在大數(shù)據(jù)視角下，發(fā)掘出高校教師職業(yè)倦怠中“教師與教師”間的矛盾問題，并探尋出緩和（或化解）二者間矛盾的建議。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 高校教師職業(yè)倦怠 人際關(guān)系

【基金項目】寧波大紅鷹學(xué)院2017校科研基金項目（一般項目1320171003）。

【中圖分類號】G645 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）23-0190-02

大數(shù)據(jù)就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)今階段的一種表象或特征，這些原本很難收集和使用的數(shù)據(jù)開始容易被利用起來了。本文順應(yīng)時勢，通過訪談?wù){(diào)查、大量的問卷數(shù)據(jù)和正規(guī)網(wǎng)絡(luò)渠道的商業(yè)數(shù)據(jù)，建立合適的數(shù)字模型對高校教師職業(yè)倦怠中的“教師與教師的人際關(guān)系”進(jìn)行了模糊綜合評價（本文所指教師，是指沒有行政職務(wù)的教師）。用大數(shù)據(jù)思維發(fā)掘出現(xiàn)今高校教師職業(yè)倦怠中“教師與教師”的人際關(guān)系問題，并探求其潛在的調(diào)適建議。

1.高校教師職業(yè)倦怠中教師與教師的人際關(guān)系問題（即矛盾）

對高校教師群體而言，每個教師都是具體的利益主體，主張自身的主體性、權(quán)利和自由意識不僅具有法律上的合法性，在人際道德層面上也是無可厚非的。但是，如果這些個體意識被過度強(qiáng)化，只追求個人的權(quán)利與自由，而忽視、回避教師個體的責(zé)任與義務(wù)、以及教師群體的發(fā)展意義，那么教師群體的人際關(guān)系矛盾沖突可能就會在高校教師的職業(yè)倦怠中滋生起來。

本文運(yùn)用大數(shù)據(jù)的“關(guān)注效率”思維對比出高校教師與教師間的人際關(guān)系矛盾主要體現(xiàn)在以下四個方面：一是同一或不同學(xué)科（專業(yè)）教師之間矛盾；二是優(yōu)秀教師與普通教師（含暫時處于后進(jìn)狀態(tài)教師）之間矛盾；三是個體不同的能力差異造成的教師之間矛盾；四是因?qū)W生評價、教育評估差異造成的教師之間矛盾。

因此，因教師與教師間人際關(guān)系矛盾引起的職業(yè)倦怠問題便相繼出現(xiàn)：有的教師過分強(qiáng)調(diào)自己所教學(xué)科、專業(yè)的重要性，或是對不同于自己學(xué)術(shù)觀點(diǎn)和教育思想的教師，對其理論思想沒有進(jìn)行充分論證、考證基礎(chǔ)上，就在公開場合上進(jìn)行主觀否定?；蛘?，個別教師與同事關(guān)系達(dá)到“情感衰竭”，失去工作的動力與熱情。但迫于現(xiàn)實(shí)崗位調(diào)換或滿意工作并不這么好找，以及各種因素的考慮，許多高校教師因工作同事引起的職業(yè)倦怠問題上一直采取自我回避：將自身和工作同事保持距離，工作態(tài)度不認(rèn)真或較真，隨意敷衍或雞蛋里挑骨頭，不服從組織團(tuán)體安排等；或表現(xiàn)為對工作同事和周圍環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度。

2.高校教師職業(yè)倦怠中教師與教師的人際關(guān)系問題（即矛盾）的調(diào)適建議

2.1知己知彼

正確認(rèn)識自己，同時又能正確認(rèn)識他人，這是調(diào)節(jié)高校教師職業(yè)倦怠中的人際關(guān)系問題的思想基點(diǎn)，也是教師與教師間化解矛盾的前提。一個人際關(guān)系素養(yǎng)自覺的教師，應(yīng)當(dāng)對自己所處的群體心理特征有大概的了解，以便使自己能在群體相處中多發(fā)揚(yáng)積極一面，克服消極一面；使自身言行更加符合教師這一職業(yè)的要求。

“知己知彼”，不僅可以從身心層面消弱因職業(yè)倦怠帶來的“衰竭情緒”，還能消減“刻意”的表象。比如，原先會刻意將自身和工作對象保持距離，現(xiàn)在會因發(fā)現(xiàn)學(xué)到他人長處，在心態(tài)上不會這么排斥了）這不僅利于處好同事關(guān)系，更能豐富、提高自己眼界，充實(shí)內(nèi)心。

2.2尊重寬厚

高校教師間的矛盾常常是因?yàn)橥麻g的尊重沒有達(dá)到應(yīng)有的度而造成的，原本可能是芝麻大點(diǎn)的小事，卻有可能導(dǎo)致了隔閡和矛盾。其實(shí)，在我們每個人身上偶爾遇到個別不堪信任的人是常事，天天在一起交往處事，彼此間產(chǎn)生一些矛盾也是在所難免的。因此，“尊重寬厚”，它作為教師人際關(guān)系調(diào)節(jié)的必備條件，是既利于教師自己心理健康，也有利于和睦同事關(guān)系的一劑良方。

要正確對待教師間人際關(guān)系方面的心理挫折，作為高校教師必須正確分析產(chǎn)生挫折的主客觀原因，不要“以小人之心度君子之腹”，更不要“以眼還眼，以牙還牙”，要采取諒解寬宏的態(tài)度，這樣，既有利于幫助自己盡快從職業(yè)倦怠消極狀態(tài)走出來，使自己的身心獲得健康，也有利于和睦教師群體的關(guān)系。

2.3團(tuán)結(jié)競爭

健康的學(xué)生集體的形成，是以健康的教師群體的形成為前提的。試想，教師經(jīng)常教育學(xué)生要團(tuán)結(jié)友愛、互相關(guān)心幫助，而學(xué)生所接觸到的教師群體則是勾心斗角、互相拆臺，這一方面會使得教師的說教失去應(yīng)有的可信度，從而降低教師威信；另一方面，這種不團(tuán)結(jié)的人際關(guān)系會直接影響到學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生間不正常的人際關(guān)系出現(xiàn)，其危害是極大的。高校里，如果教師群體工作是團(tuán)結(jié)一致、學(xué)術(shù)氛圍是互相協(xié)作的，要培養(yǎng)和形成健康的學(xué)生集體也就不是太困難的事了。

當(dāng)然，我們必須注意到，這里“競爭”倡導(dǎo)的是建立在“二個基礎(chǔ)”之上。第一個是：在教育根本利益一致基礎(chǔ)上的，主張團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同提高的競爭。第二個是：在公平、民主、公正原則的基礎(chǔ)之上的競爭。（即優(yōu)勝劣汰的規(guī)律對于群體中的每一位教師都是適用的，競爭的機(jī)遇和條件對于群體中的每一位教師也都是基本平等的。）而不是靠關(guān)系的照顧，金錢的賄賂等不正常手段來贏得競爭的勝利。當(dāng)然更是與那種弱肉強(qiáng)食、你死我活、爾虞我詐、勾心斗角的社會中不正當(dāng)?shù)摹昂窈趯W(xué)競爭”是有本質(zhì)不同的。

2.4身心健康

在現(xiàn)實(shí)教育教學(xué)工作中，由于高校教師工作性質(zhì)、分工、學(xué)術(shù)科研要求、專業(yè)職稱、技能等種種特殊因素的作用，使得有些教師（潛意識里帶有）或表現(xiàn)出一些異常的心理，出現(xiàn)一些心理障礙。比如，對同事產(chǎn)生羨慕妒忌狠（從心理學(xué)上看，這是種看到他人快樂自己便不樂，看到他人痛苦自己卻快樂的情感，這種障礙心理帶有一種怨恨情節(jié)）有這種心理障礙的教師，怎么可能做到同事間和睦相處。

因此本文倡導(dǎo)，高校教師請學(xué)會保持情緒的樂觀與穩(wěn)定，自己能控制自己的情感，不怒不躁，能正確管理自己心性，而且從身心健康長遠(yuǎn)看，心理上的淡定與從容，學(xué)會了選擇與放棄，這與個體開啟今后健康、豁達(dá)的人生至關(guān)重要。因此，高校教師還需要學(xué)會排除心理障礙，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，保持身心健康，這也是教師群體中建立良好同事關(guān)系，真正為自己職業(yè)倦怠消除負(fù)面影響的必要條件。

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