京東大學應用軟件交互設計研究
——以京東大學TELink平臺為例

楊天睿 李若輝 （南京林業(yè)大學家居學院 210037）

如今，人才資源已經成為企業(yè)的核心競爭力之一。阿里、京東、騰訊等知名公司紛紛成立“企業(yè)大學”，旨在培養(yǎng)更多優(yōu)秀的企業(yè)型人才。企業(yè)辦學將是一股新興趨勢，通過對相應軟件的交互設計，開發(fā)必要的應用軟件，從而更好地培養(yǎng)專業(yè)型人才。

一、企業(yè)大學國內外發(fā)展趨勢

1.企業(yè)大學發(fā)展宏觀趨勢

隨著互聯網行業(yè)的發(fā)展，專業(yè)型人才缺口依然較大。各大高校也面臨著校內課程內容與企業(yè)實戰(zhàn)現狀距離較遠的問題。目前國內企業(yè)員工培訓魚龍混雜，整體方向規(guī)則制定并不清晰。各個公司也都紛紛積極探索企業(yè)培訓的新模式。

2.企業(yè)大學應用軟件定位

企業(yè)大學的最初的本質是企業(yè)內訓。以京東大學搭建的TELink平臺為例，具備在線學習、線下培訓、聯合招聘、人才互換等創(chuàng)新功能，致力于打破企業(yè)間的壁壘。軟件的交互設計方式將決定產品未來的發(fā)展情況。

二、用戶需求分析

1.易用性需求

移動端交互設計要還是以手勢交互為主。手勢交互需要比PC端更加及時迅速的反饋。手機鍵盤打字的便捷性要弱于在PC端用鍵盤輸入，所以要盡可能減少用戶的鍵入量，將其轉換成其他輸入方式。例如，在界面上方置入下拉菜單，或是使用語音。再者，由于手機屏幕面積小，在單位面積內能獲取到的信息量有限，所以單位面積內的“信息密度”尤為重要。究竟應把哪些信息在首頁就呈現？劃分內容的優(yōu)先級就成了一件必不可少的步驟。因此，要提高利用率，一切應以內容為先。

2.工作需求

以TELink平臺為例，先明確目標用戶。企業(yè)通過平臺聯合校招，共享優(yōu)質生源，選擇范圍更大了。學生可同時申請多家公司，他們獲得面試機會也會更多，求職效率提高。企業(yè)也可以借助平臺進行校招直播，針對性地解答同學們求職的疑問。對于員工，平臺提供輪崗機會，有需求的企業(yè)會將各自空缺崗位信息或有輪崗意愿的員工信息發(fā)布到平臺（網站、APP），各企業(yè)可互派員工到合作企業(yè)對應崗位進行輪換。與此同時，各企業(yè)可上傳各自在線課程至平臺，聯盟內員工可進行在線學習琳瑯滿目的課程資源，共享各方優(yōu)質內容，相互陪伴，共同成長。

3.生活需求

生活需求的重要性要低于工作需求。對于員工，逢年過節(jié)往往要奔赴各自老家，員工互相“搭順風車”的需求便凸顯。這時可利用平臺進行需求互換，一方提供服務，另一方提供遠低于市場價格的經濟補償。同理，也可進行二手物品交易、相親交友、興趣愛好組隊等種種多樣化服務。因屬于企業(yè)聯盟的“內部活動”，用戶的素質得到保證。欺詐、經濟糾紛等市場化平臺所存在的弊端可以得到避免，用戶的合法權利可以得到有效保障，用戶實際交易體驗會明顯優(yōu)于市面上的平臺。

三、企業(yè)類應用軟件交互設計方法

1.目標引導與靈活反饋

當用戶使用某一企業(yè)類手機客戶端時，往往都有一個較為明確細化的目標。例如，如“我要學習某一門新上的培訓課程”，即便是在瀏覽網站時，他們也會有一個大致的目標，比如“看看最近有什么適合我的輪崗機會”。對于有明確目標的用戶，我們在必要處進行路標式指引即可，置入對應的icon，引導用戶進行操作；有大致目標的用戶，我們則需要將信息在首頁推送。

靈活反饋則是指用戶使用應用軟件或網站時，遇到問題或完成某任務后，系統(tǒng)常常會主動彈出對話框告知，這一看似理所當然的反饋實則異常重要。有兩點需要注意：（1）反饋要及時、完整。尤其用戶在進行重要操作時，比如投遞簡歷。（2）不重要、無需操作的反饋信息用提示方式來反饋——比如只有幾個字。

2.交互設計原則應用

以一致性原則為例，對于用戶，同樣的狀態(tài)、文字、按鈕，都應該觸發(fā)相同的事情，遵從通用的平臺慣例；換言之也就是，同一用語、功能、操作保持一致。軟件產品的一致性包括以下五個方面：反饋一致性、文字一致性、操作一致性、色彩一致性、結構一致性。以結構一致性來說，就是每一頁面保持相同的或相似的結構，結構的頻繁變化會加重用戶的思考負擔，而規(guī)律的排序則能降低思考負擔。

3.融入企業(yè)文化

品牌可以在用戶心中創(chuàng)建一種產品區(qū)別于其他競品的態(tài)度，有效的品牌化處理可以為產品或者服務增值。京東的主形象是一只狗，但這只狗并并不是完全融進京東的融入每一款產品，因為并不是每一個品牌都需要一個深入人心的視覺形象?？v觀京東系產品，都采用同一款色系——紅色，彼此間體現出緊密的關聯感。從差異化設計角度來說，若你的產品與競品過于相似，就會造成用戶混淆，不利于該產品自身的傳播，也無法建立屬于自己的品牌忠誠度。

四、結語

企業(yè)辦學這一市場方興未艾。而交互技術也正日新月異，技術變革必然會帶來行業(yè)新的發(fā)展，而這必然會體現在用戶體驗等領域。將交互設計原則應用于設計之中，進一步優(yōu)化其應用軟件的易用性，減少使用者的學習成本，進而更好地賦能求職者，賦能員工，從而更好地賦能企業(yè)自身。

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