“汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)”課程思政教育實(shí)踐探索

劉 禎 李 燕 王敏旺

（1.湖北文理學(xué)院純電動(dòng)汽車動(dòng)力系統(tǒng)設(shè)計(jì)與測(cè)試湖北省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，湖北 襄陽(yáng) 441053；2.湖北文理學(xué)院汽車與交通工程學(xué)院，湖北 襄陽(yáng) 441053）

0 前言

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作座談會(huì)上講道：“做好高校思想政治工作，要用好課堂教學(xué)這個(gè)主渠道，思想政治理論課要堅(jiān)持在改進(jìn)中加強(qiáng)，其它各門課都要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)?！盵1]這為高校專業(yè)課程教學(xué)目標(biāo)的樹立指明了方向。在思政課程與專業(yè)課程的知識(shí)傳授過(guò)程中，課程資源的建設(shè)與開發(fā)是課程思政教育實(shí)施的必要基礎(chǔ)，通過(guò)將課程知識(shí)點(diǎn)、專業(yè)教學(xué)目標(biāo)與育人目標(biāo)相結(jié)合， 通過(guò)合適的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)方法，將思政教育融入專業(yè)課程的教學(xué)中。

“汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)”是汽車服務(wù)工程專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)必修課， 旨在使學(xué)生獲得汽車服務(wù)工程方面的基礎(chǔ)知識(shí)，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)[2]。在本課程長(zhǎng)期的教學(xué)過(guò)程中， 課程中的基本概念、 理論及服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)始終作為授課內(nèi)容的主要部分串插于課堂教學(xué)與課程設(shè)計(jì)過(guò)程中， 對(duì)于思政教育卻在課堂上很少得以體現(xiàn)。 本文探索研究了“汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)”教學(xué)過(guò)程中思政教育的開展方法與思路， 深入分析課程中典型章節(jié)中所蘊(yùn)含的思政教育資源， 探索思政教育的實(shí)踐方法。

1 課程簡(jiǎn)介

“汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)”課程是汽車服務(wù)工程本科生的專業(yè)基礎(chǔ)課， 該課程是學(xué)生最先接觸的一門專業(yè)課程， 在本專業(yè)的育人特別是職業(yè)道德教育方面具有先導(dǎo)性。 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)， 學(xué)生可以掌握汽車服務(wù)工程領(lǐng)域的運(yùn)行規(guī)律及其相關(guān)管理政策與法規(guī)， 了解汽車營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)和一般技巧， 了解汽車物流運(yùn)營(yíng)的基本規(guī)律，了解汽車售后、維修、美容裝飾與改裝、配件經(jīng)營(yíng)等專業(yè)知識(shí)和一般技巧， 了解二手車交易運(yùn)營(yíng)、汽車金融以及汽車回收再生服務(wù)的專業(yè)知識(shí)[3]。汽車服務(wù)工程專業(yè)的人才主要從事汽車后市場(chǎng)的工作，像汽車美容與改裝、 汽車維修檢測(cè)、 汽車保險(xiǎn)理賠以及汽車配件經(jīng)營(yíng)等行業(yè)歷來(lái)都是道德風(fēng)險(xiǎn)重災(zāi)區(qū)。 因此，在“汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)”課程教學(xué)上，需要注意結(jié)合課程內(nèi)容， 融入思政教育內(nèi)容， 注重在平時(shí)教學(xué)中立德樹人， 將思想政治教育貫穿教學(xué)全過(guò)程， 尤其突出職業(yè)道德的教育。 通過(guò)適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)， 使學(xué)生認(rèn)識(shí)到所學(xué)專業(yè)基本知識(shí)的重要意義， 培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)使命感。

2 課程中的思政教育資源

“汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)”作為汽車服務(wù)工程專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課， 包含本學(xué)科的系統(tǒng)性和完整性， 又具有很強(qiáng)的工程實(shí)踐性。 汽車服務(wù)工程課程包含汽車營(yíng)銷、汽車物流、 汽車售后、 汽車維修、 汽車美容裝飾與改裝、汽車配件與用品、汽車金融、事故車定損理賠、二手車服務(wù)、汽車回收再生、汽車文化等內(nèi)容，各部分內(nèi)容關(guān)聯(lián)度不高，甚至相互獨(dú)立。 因此，該課程具有點(diǎn)多面廣、 學(xué)科跨度大等特點(diǎn)。 其各部分內(nèi)容思政教育資源的挖掘點(diǎn)也有很大差異。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)， 引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到汽車服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)、 勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)保意識(shí)、 合作與溝通等職業(yè)能力的重要性； 引導(dǎo)學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)范， 培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣； 培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)遵守交通法規(guī)的習(xí)慣和環(huán)保意識(shí)； 培養(yǎng)學(xué)生知難而上和獨(dú)立思考的能力，以及專注創(chuàng)新、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木?；通過(guò)重難點(diǎn)的分析與解決， 讓學(xué)生學(xué)會(huì)使用全面、 發(fā)展的觀點(diǎn)看問(wèn)題， 正確對(duì)待生活工作中的順逆境， 養(yǎng)成積極進(jìn)取的人生態(tài)度； 幫助學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致對(duì)待工作的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和使命感。

3 課程思政教育實(shí)踐探索

（1）汽車服務(wù)工程的基本內(nèi)容及發(fā)展。在講解本章內(nèi)容時(shí)通過(guò)結(jié)合中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)最新發(fā)展， 引導(dǎo)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想和愛國(guó)主義情懷， 明確學(xué)習(xí)目的， 樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，勇敢地肩負(fù)起時(shí)代賦予的光榮使命， 提高學(xué)生思想政治素質(zhì)。 通過(guò)對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況， 揭示出我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)存在的主要問(wèn)題， 幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到汽車服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)、 勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)保意識(shí)、 合作與溝通等職業(yè)能力的重要性， 引導(dǎo)學(xué)生深刻理解和認(rèn)識(shí)所學(xué)專業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)市場(chǎng)的重要意義， 使學(xué)生通過(guò)了解目前激烈的國(guó)內(nèi)外汽車服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)， 樹立職業(yè)使命感。

（2）汽車售后服務(wù)。汽車售后服務(wù)章節(jié)的目標(biāo)任務(wù)是使學(xué)生掌握質(zhì)量保修規(guī)范的制定與質(zhì)量信息的分析處理， 掌握汽車廠商售后服務(wù)技術(shù)性工作的流程，學(xué)會(huì)備件供應(yīng)的作業(yè)流程和管理方法， 學(xué)會(huì)建設(shè)與管理售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)， 掌握售后服務(wù)管理的內(nèi)容與方法。在汽車售后服務(wù)這一章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀， 引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到汽車服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)的重要性， 強(qiáng)化愛國(guó)主義教育， 激勵(lì)學(xué)生們刻苦學(xué)習(xí)， 腳踏實(shí)地、 認(rèn)清差距、奮起直追、彎道超車；在解讀我國(guó)缺陷汽車產(chǎn)品召回制度時(shí)， 培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德素質(zhì)和嚴(yán)格遵守各種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的習(xí)慣； 在進(jìn)行汽車召回案例分析時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到誠(chéng)實(shí)守信的重要性。

（3） 汽車維修服務(wù)。 隨著目前維修市場(chǎng)需求的變化，維修行業(yè)需向國(guó)際化靠攏，提高行業(yè)的自我管理、自我約束、 自我發(fā)展的自律意識(shí)。 通過(guò)對(duì)汽車維修服務(wù)章節(jié)的學(xué)習(xí)，在對(duì)檢測(cè)、維修工具使用進(jìn)行講解時(shí)，要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)范， 培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣； 通過(guò)學(xué)習(xí)汽車檢測(cè)與維修的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)， 培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成嚴(yán)格遵守各種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的習(xí)慣， 增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)； 在對(duì)汽車維修保養(yǎng)的講解中， 融合入車輛環(huán)保檢測(cè)的相關(guān)政策內(nèi)容， 提高學(xué)生的環(huán)保意識(shí)； 并以汽車檢測(cè)與維修過(guò)程中出錯(cuò)會(huì)帶來(lái)財(cái)產(chǎn)損失甚至是嚴(yán)重的交通事故教育學(xué)生， 幫助學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致對(duì)待工作的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和使命感。

（4）事故車定損理賠服務(wù)。正確指導(dǎo)交通事故現(xiàn)場(chǎng)勘查工作需要勘查人員全面地調(diào)查整個(gè)汽車事故。 勘查人員需要有著較高的服務(wù)和技術(shù)水平， 才能更好地維護(hù)被保險(xiǎn)人的合法利益。 通過(guò)事故車定損理賠服務(wù)章節(jié)的學(xué)習(xí)， 幫助學(xué)生培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、 踏實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、 一絲不茍的工作作風(fēng)。 通過(guò)事故逃逸和事故現(xiàn)場(chǎng)偽裝的案例， 使學(xué)生認(rèn)識(shí)到遵守交通法規(guī)的重要性， 教育學(xué)生在痕跡勘查過(guò)程中有條不紊、 觀察細(xì)微的態(tài)度， 養(yǎng)成嚴(yán)格遵守各種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的工作習(xí)慣。 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)使命感， 同時(shí)也更加深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)的重要性， 為今后從事相關(guān)工作奠定思想基礎(chǔ)。

4 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)今社會(huì)需要全面發(fā)展素質(zhì)教育， 專業(yè)課程不能僅為傳授理論、概念、定義等內(nèi)容，而在于與時(shí)代發(fā)展接軌， 將理論知識(shí)的傳授與價(jià)值觀塑造緊密結(jié)合，學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)時(shí)， 也能得到人生觀、 價(jià)值觀的培養(yǎng)。 我校“汽車服務(wù)工程基礎(chǔ)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過(guò)在專業(yè)教學(xué)中滲透思政教育元素， 深入挖掘課程思政資源，立足于實(shí)現(xiàn)全方位育人。 今后，將進(jìn)一步開發(fā)教學(xué)案例資源， 并對(duì)課程思政教育的成效建立有效評(píng)價(jià)機(jī)制和手段，促進(jìn)專業(yè)課程與思政教育的有效融合。