信息情報管理與企業(yè)戰(zhàn)略的研究論述

宗和平 中國人民大學(xué)

企業(yè)的信息情報，尤其是競爭情報對于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。在企業(yè)發(fā)展的過程中，加強對于信息情報的管理，進而使得企業(yè)管理者能夠在第一時間內(nèi)了解到市場的變化情況，進而促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。為了能夠促進企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力，企業(yè)就要加強對于信息情報的研究與分析，進而使得信息情報能夠得到合理的運用，進而為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。本文主要對信息情報管理與企業(yè)戰(zhàn)略展開討論，首先從企業(yè)的信息情報的概述入手，然后對企業(yè)信息情報的分類及競爭類情報的獲取途徑以及企業(yè)信息情報管理的措施進行介紹，最后對企業(yè)信息情報管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展之間的關(guān)系進行分析。

一、信息情報的概述

在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)的戰(zhàn)略決策都需要信息情報的支持。目前，企業(yè)信息情報主要包括市場信息情報、配套信息情報、國家相關(guān)政策等幾個方面。市場信息情報主要就是在同一行業(yè)內(nèi)，不同企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，其中包括對潛在競爭對手的分析、對產(chǎn)品銷售情況的了解以及對競爭企業(yè)信息的挖掘等。對市場信息情報進行收集管理的主要目的就是了解其他企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并對其經(jīng)驗進行學(xué)習(xí)，進而使得企業(yè)能夠得到快速的發(fā)展。而配套信息情報則主要是指同樣的產(chǎn)品，在其他企業(yè)的銷售情況等內(nèi)容。國家相關(guān)政策主要就是國家的政策的支持力度與支持措施，企業(yè)加強對于國家政策的了解，進而制定出與國家政策相符合的發(fā)展策略，使得企業(yè)的發(fā)展能夠得到國家的支持，進而提升企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

目前，在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)只有獲得全面的信息情報，才能夠為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供正確的方向，進而使得企業(yè)能夠得到長久的發(fā)展?，F(xiàn)階段，企業(yè)的信息情報管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中比較重要的組成部分。

二、企業(yè)信息情報的分類及獲取途徑

（一）企業(yè)信息情報的分類

在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)的信息情報主要可以分為產(chǎn)品信息情報、服務(wù)信息情報以及投資信息情報等。產(chǎn)品信息情報是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，同時也是企業(yè)提升自身競爭力的重要影響因素。企業(yè)及時的獲取產(chǎn)品的信息，能夠有效的促進企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新，進而使得企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠適應(yīng)市場的需求，進而促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)的產(chǎn)品信息情報主要包括產(chǎn)品的性能、外觀、成本以及價格、生產(chǎn)技術(shù)等內(nèi)容。其中產(chǎn)品的性能以及生產(chǎn)技術(shù)是產(chǎn)品信息情報的關(guān)鍵。

企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)能否穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，并且也是最難獲取的情報之一。在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)的服務(wù)情報既包括企業(yè)的企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理服務(wù)又包括企業(yè)對客戶的服務(wù)，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量并不是短時間內(nèi)可以改變的，需要經(jīng)過長時間的培訓(xùn)與管理，這也就使得企業(yè)的服務(wù)情報很難被模仿。在企業(yè)發(fā)展的過程中，加強對于企業(yè)內(nèi)部服務(wù)信息情報的管理能夠有效提高企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。而對競爭企業(yè)服務(wù)情報的收集分析，企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)更好的服務(wù)模式，進而增強企業(yè)的影響力，促進企業(yè)市場競爭力的提升。

產(chǎn)品與投資是企業(yè)生產(chǎn)過程中資金來源的主要方式。投資信息情報主要包括企業(yè)對外投資過程中的存在的問題以及其為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益。通過對投資情報的分析，進而使得企業(yè)能夠及時的對投資的模式以及產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)進行調(diào)整與創(chuàng)新，進而使得企業(yè)的投資能夠為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）企業(yè)競爭信息情報獲取的途徑

1.通過網(wǎng)絡(luò)獲取競爭信息情報

在信息技術(shù)的時代下，企業(yè)想要獲得穩(wěn)定的發(fā)展，就必須要加強對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，進而加快企業(yè)發(fā)展的步伐，使得企業(yè)能夠滿足現(xiàn)階段社會發(fā)展的需求。目前，大部分的企業(yè)都已經(jīng)擁有自己的網(wǎng)站，并會在網(wǎng)站中發(fā)布一些新產(chǎn)品的信息，這也就使得信息情報獲取的方式更加的簡便，企業(yè)可以在競爭企業(yè)的網(wǎng)站中對其產(chǎn)品的信息進行了解。同時，網(wǎng)絡(luò)具有較強的時效性，傳播的速度相對較快。所以企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行信息情報的獲取，既能夠節(jié)省情報獲取的時間，又能夠確保信息情報的及時性。

2.在產(chǎn)品展覽會中獲取信息情報

產(chǎn)品展覽會是企業(yè)新產(chǎn)品走向市場的第一步。在展覽會中，各個企業(yè)都會將最新的產(chǎn)品進行展示，在這一過程中企業(yè)的產(chǎn)品信息會一定程度的泄漏出來，所以企業(yè)在展覽會中進行情報的收集能夠使得企業(yè)對其他企業(yè)的產(chǎn)品信息進行了解，并學(xué)習(xí)其產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的優(yōu)勢，進而能夠?qū)χ贫茖W(xué)合理的戰(zhàn)略發(fā)展方向，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.在市場調(diào)查中獲取信息情報

市場調(diào)查分析是企業(yè)而戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在進行戰(zhàn)略決策之前對市場的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，使得企業(yè)能夠了解市場的發(fā)展趨勢，進而使得企業(yè)在進行戰(zhàn)略決策的過程中，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的價格等信息進行合理的定位，使得企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)能夠快速的實現(xiàn)[1]。同時，在企業(yè)通過市場調(diào)查的形式對企業(yè)的競爭信息進行收集，進而使得企業(yè)能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品與其他企業(yè)的產(chǎn)品進行比較，使得企業(yè)可以制定出合理的產(chǎn)品推廣宣傳的策略，擴大產(chǎn)品的影響力，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

三、企業(yè)信息情報管理的措施

（一）與員工合作對信息情報進行管理，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)

在企業(yè)發(fā)展的過程中，采取與員工合作的形式進行信息情報的管理，能夠提高情報的準(zhǔn)確性，進而為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在企業(yè)發(fā)展的過程中，加強與員工之間的合作，能夠有效的對企業(yè)內(nèi)部的信息情報進行保密，進而避免企業(yè)產(chǎn)品信息泄露。與員工之間的合作，企業(yè)首先就要加強對員工的培訓(xùn)，使得員工能夠形成較強的專業(yè)素養(yǎng)，自覺的對企業(yè)的信息進行保密。加強對于信息情報的管理，使得企業(yè)能夠通過對信息情報的分析，而制定出合理的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

另外，根據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)離職的員工所造成的信息情報的泄漏占70%左右，所以為了避免企業(yè)信息情報的泄漏，企業(yè)應(yīng)該采用人性化的管理模式，進而降低企業(yè)的離職率，在確保企業(yè)信息情報安全性的同時，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）與合作伙伴合作對信息情報進行管理，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展

在企業(yè)發(fā)展的過程中，合作的企業(yè)相互掌握著對方較為重要的信息情報，所以與合作伙伴進行合作，能夠有效的確保信息情報的安全性，使得雙方都能夠得到穩(wěn)定的發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展經(jīng)營活動中，合作企業(yè)之間存在者較多的商業(yè)往來，在這個過程中，產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)技術(shù)往往都是共享的，這些信息一旦泄露會嚴(yán)重的影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。所以加強與合作伙伴之間的合作，對信息情報進行保護，進而促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。目前，企業(yè)之間的保密協(xié)議是比較常見的信息情報的管理模式。在合作的過程中，雙方企業(yè)簽訂保密協(xié)議，避免產(chǎn)品信息的泄漏，能夠使得雙方的利益都得到最大化的發(fā)展。

四、企業(yè)信息情報與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系

企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)未來發(fā)展的主要方向。在企業(yè)發(fā)展的過程中，戰(zhàn)略目標(biāo)的制定需要根據(jù)市場的發(fā)展?fàn)顩r以及企業(yè)的實際經(jīng)營情況等內(nèi)容而進行。而其中市場的發(fā)展?fàn)顩r主要就是通過信息情報的獲取與管理中得出的。在企業(yè)發(fā)展的過程中，加強對于信息情報的收集，使得企業(yè)能夠及時的了解市場的需求，進而能夠制定出科學(xué)合理的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

信息情報是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要依據(jù)。加強對信息情報的重視，對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進行深入的研究，進而能夠分析出企業(yè)未來發(fā)展中可能會遇到的問題，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供明確的方向，增強企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的穩(wěn)定性，進而使得企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。

企業(yè)的信息情報管理能夠增強企業(yè)戰(zhàn)略決策的合理性。在企業(yè)發(fā)展的過程中，加強對于信息情報的管理與分析，進而使得企業(yè)能夠了解到市場的發(fā)展方向以及未來的發(fā)展趨勢，進而使得企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的制定能夠符合市場的需求，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

企業(yè)的信息情報管理對于企業(yè)戰(zhàn)略決策的成功與否產(chǎn)生著重要的影響。在企業(yè)戰(zhàn)略決策的過程中，如果企業(yè)的管理人員不能夠加強對于市場發(fā)展情況的研究，將會導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)在實施的過程中存在諸多的問題，為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟損失[2]。而在進行戰(zhàn)略決策之前加強對信息情報的分析，則能夠有效的降低企業(yè)的戰(zhàn)略決策的失誤性，進而使得企業(yè)能夠得到穩(wěn)定的發(fā)展。

企業(yè)的競爭情報的獲取和內(nèi)部情報的保密是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對企業(yè)的戰(zhàn)略決策產(chǎn)生著重要的影響。在企業(yè)發(fā)展的過程中，對競爭情報的獲取，能夠使得企業(yè)了解到對手企業(yè)的產(chǎn)品性能、制作工藝等內(nèi)容，進而使得企業(yè)能夠及時的對產(chǎn)品的制作流程進行完善，使得產(chǎn)品的性能更加的完善，增強產(chǎn)品的市場影響力，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

結(jié)束語：綜上所述，加強企業(yè)的信息情報的管理，能夠為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)，進而促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)既要加強對內(nèi)部信息情報的保護，又要對其他企業(yè)的競爭情報與市場的發(fā)展需求信息進行收集，進而使得企業(yè)能夠制定出科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。對競爭情報的獲取企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)以及產(chǎn)品展覽會的形式對信息情報進行獲取，使得企業(yè)對競爭企業(yè)的發(fā)展方向以及研發(fā)技術(shù)進行了解。對于內(nèi)部情報的保密管理，企業(yè)可以采取與員工合作以及與合作伙伴合作的模式進行，進而避免企業(yè)信息的泄漏，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。