試論新媒體時(shí)代的金融營銷創(chuàng)新

羅潔 廈門大學(xué)

金融營銷指的是將金融市場作為方向的金融企業(yè)，其目的主要是滿足客戶和企業(yè)的利益。傳統(tǒng)的金融營銷工作方式在新媒體時(shí)代的背景下，很難適應(yīng)眾客戶的理財(cái)需求和金融行業(yè)的經(jīng)濟(jì)追求，這就意味著金融營銷工作急需轉(zhuǎn)型升級(jí)。根據(jù)現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)金融企業(yè)的營銷方式?jīng)Q定著其自身在市場環(huán)境下的生存能力。諸多的企業(yè)能夠掌握對(duì)應(yīng)新媒體時(shí)代的營銷方式，而不乏少數(shù)的企業(yè)卻仍在采用傳統(tǒng)方式經(jīng)營，最終使得企業(yè)競爭越來越激烈。因此，企業(yè)若想在新媒體時(shí)代下繼續(xù)發(fā)展，則需要有符合時(shí)代的金融營銷創(chuàng)新策略。

一、在新媒體時(shí)代進(jìn)行金融營銷創(chuàng)新工作的重要性

新媒體時(shí)代背景下，金融營銷工作必須懂得與時(shí)俱進(jìn)，唯有這樣金融營銷才能夠迎合眾客戶的需要。在新媒體時(shí)代背景下，營銷創(chuàng)新工作變得非常的重要。

1.適當(dāng)?shù)慕鹑跔I銷創(chuàng)新工作有助于提高企業(yè)的管理水平。新媒體時(shí)代下，金融企業(yè)能否充分意識(shí)到自身的管理工作具有重要意義，也在一定程度上決定著企業(yè)的工作質(zhì)量。營銷系統(tǒng)對(duì)于一家企業(yè)的管理系統(tǒng)而言，有著重要的作用，因此，營銷質(zhì)量也能夠督促企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)管理工作。現(xiàn)今新媒體的背景下，金融營銷創(chuàng)新工作非常有必要。它不僅僅將企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略緊緊相連，對(duì)于市場活動(dòng)和外部環(huán)境等的研究也有著重要意義，更是對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著決定性作用。

2.適當(dāng)?shù)慕鹑跔I銷創(chuàng)新工作還能提高企業(yè)對(duì)金融市場的適應(yīng)力?，F(xiàn)如今，人民群眾的收入及消費(fèi)水平在我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下有著很大的提高。不斷發(fā)展的新媒體時(shí)代，民眾對(duì)金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的需求不斷高漲，呈現(xiàn)多元化發(fā)展的趨勢(shì)。金融企業(yè)要趕上金融市場的變化就必須意識(shí)到金融營銷創(chuàng)新工作的重要性，努力讓自身的金融營銷方式更加多元化，這樣才能夠滿足民眾對(duì)企業(yè)日益高標(biāo)準(zhǔn)的要求，滿足民眾多樣的金融理財(cái)需求，例如理財(cái)咨詢、投資顧問和融資策劃等，從而提高自身在市場環(huán)境中的競爭力。

3.適當(dāng)?shù)慕鹑跔I銷創(chuàng)新工作能推動(dòng)金融企業(yè)向國際化加速發(fā)展。隨著21世紀(jì)的到來，經(jīng)濟(jì)全球化速度呈現(xiàn)越來越快的趨勢(shì)，尤其是在新媒體時(shí)代的影響下。在此背景下，我國的金融行業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，提高自身的市場競爭力，進(jìn)行營銷創(chuàng)新活動(dòng)，加快面向國際化發(fā)展。另外，金融企業(yè)在新媒體時(shí)代下，也要提高自身的國際化經(jīng)營速度，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建國際金融機(jī)構(gòu)，更好的讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益得以實(shí)現(xiàn)。

4.金融創(chuàng)新工作有助于金融企業(yè)面對(duì)國際金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)。2006年國際金融企業(yè)在我國就已經(jīng)得到了通行證，能夠進(jìn)行金融活動(dòng)，新媒體時(shí)代更是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，數(shù)量更龐大的國際金融企業(yè)正在發(fā)展。因此，我國金融企業(yè)則需要進(jìn)行金融營銷創(chuàng)新工作，以向國際金融企業(yè)靠攏，提高自身的服務(wù)能力，適合的金融營銷策略非常重要，策略若能適應(yīng)我國的金融市場的話，則能夠滿足廣大民眾的服務(wù)要求也能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、現(xiàn)今影響金融企業(yè)金融營銷創(chuàng)新工作的因素

1.較為滯后的金融營銷觀念。金融營銷觀念在新媒體時(shí)代下必須與時(shí)俱進(jìn)。先進(jìn)的營銷觀念有著重要的作用，能夠推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行金融營銷創(chuàng)新工作。當(dāng)前時(shí)代，所謂正確的金融營銷觀念指的是，以市場需求和客戶服務(wù)為前提依據(jù)，是具有雙重收益的營銷理念，不僅客戶能得到更好的金融服務(wù)，同時(shí)企業(yè)也能收獲經(jīng)濟(jì)效益。但如今，諸多企業(yè)未能區(qū)分開營銷和推銷，導(dǎo)致金融企業(yè)內(nèi)部對(duì)于營銷環(huán)境的營造沒有達(dá)到很好的效果。

2.不完善的營銷管理體制。在現(xiàn)今時(shí)代背景中，完善的營銷管理體制是促進(jìn)企業(yè)順利進(jìn)行好營銷創(chuàng)新工作的關(guān)鍵。但諸多金融營銷企業(yè)缺乏這種意識(shí)，對(duì)于市場營銷工作，既未構(gòu)建完善的管理體制和機(jī)構(gòu)，也未能讓對(duì)應(yīng)的營銷人員匹配好工作。從而導(dǎo)致創(chuàng)新工作落實(shí)不全，拖累金融企業(yè)的發(fā)展。所以，建立完善的管理體制對(duì)應(yīng)金融具有重要意義。

3.未落實(shí)好市場的定位工作。市場的定位工作必須足夠精準(zhǔn)，這樣對(duì)于金融企業(yè)才有意義，既能使金融企業(yè)的資源得到充分利用，又能推動(dòng)創(chuàng)新工作的實(shí)施。但現(xiàn)今諸多金融企業(yè)在我國市場的定位仍舊較為模糊。金融企業(yè)在營銷工作中也多數(shù)采取分散投資方式，只為在市場環(huán)境中占據(jù)一定的位置。但該方式只能為企業(yè)帶來短期效益，因產(chǎn)品沒有得到品牌化認(rèn)可，收益時(shí)間就會(huì)較為短暫，對(duì)于企業(yè)的后期發(fā)展動(dòng)力而言，也就有著深重的影響。

4.急需落實(shí)的產(chǎn)品創(chuàng)新工作。這點(diǎn)也是落實(shí)好金融企業(yè)的營銷工作的重點(diǎn)。但新媒體時(shí)代下，諸多金融企業(yè)的產(chǎn)品并未符合當(dāng)代民眾的需求。民眾在時(shí)代驅(qū)使下，對(duì)金融產(chǎn)品的要求日益提高，傳統(tǒng)金融產(chǎn)品已經(jīng)落后于時(shí)代發(fā)展，單一產(chǎn)品難逃落后局面。因此，金融產(chǎn)品創(chuàng)新工作對(duì)于企業(yè)的重要作用絕對(duì)不可忽視。

5.專業(yè)營銷人才的缺乏?，F(xiàn)如今，我國諸多金融企業(yè)中擁有數(shù)量龐大的營銷人才，他們基本具有扎實(shí)的金融專業(yè)知識(shí)，這些營銷人才能讓企業(yè)獲得短期效益，但在新媒體時(shí)代下，企業(yè)營銷人才應(yīng)該具有更好的創(chuàng)新能力。優(yōu)秀的營銷人才需要兼具專業(yè)知識(shí)和相關(guān)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、適用于網(wǎng)絡(luò)的營銷方法和較好的創(chuàng)新思維等等。

三、金融企業(yè)如何在新媒體時(shí)代進(jìn)行金融營銷創(chuàng)新工作

1.金融營銷創(chuàng)新觀需要將市場需求作為落腳點(diǎn)?，F(xiàn)今時(shí)代中，金融企業(yè)若想落實(shí)完善金融營銷創(chuàng)新理念，就必須要以市場和客戶為需求。金融創(chuàng)新工作的實(shí)際操作中，對(duì)于新媒體時(shí)代的市場環(huán)境數(shù)據(jù)，企業(yè)管理部門要相對(duì)應(yīng)的進(jìn)行分析，以獲得準(zhǔn)確的客戶對(duì)產(chǎn)品的期待指數(shù)，才能進(jìn)行下一階段的營銷創(chuàng)新工作，針對(duì)客戶需求完善自身產(chǎn)品，提高客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的選擇率，收獲更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.完善好金融營銷管理體制。擁有了健全的金融營銷管理體制才能更好的完善好企業(yè)的金融營銷創(chuàng)新工作，兩者之間相互依賴。建立金融營銷管理體制時(shí)，營銷企業(yè)要明確設(shè)立好市場營銷機(jī)構(gòu)，根據(jù)實(shí)際情況將與不同崗位需求的人才落實(shí)好、匹配好工作。與此同時(shí)，營銷企業(yè)需要進(jìn)一步落實(shí)完善好金融營銷創(chuàng)新工作，設(shè)立可行度高的行為監(jiān)督管理制和考核制度，完善企業(yè)內(nèi)部工作條款和員工服務(wù)評(píng)價(jià)體制，加強(qiáng)管理以提高員工對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)。

3.注重更新企業(yè)營銷服務(wù)和手段。營銷服務(wù)創(chuàng)新工作中，服務(wù)的形式和企業(yè)手段的創(chuàng)新都有著至關(guān)重要的作用。實(shí)際操作中，金融市場的動(dòng)態(tài)變化對(duì)企業(yè)而言有著重要作用，企業(yè)需要依據(jù)動(dòng)態(tài)開展市場調(diào)研活動(dòng)，對(duì)應(yīng)實(shí)際調(diào)整服務(wù)模式和手段，只為創(chuàng)新金融營銷服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)因?yàn)樾旅襟w時(shí)代的到來發(fā)揮著關(guān)鍵作用，促進(jìn)著金融營銷形式的轉(zhuǎn)變。所以金融企業(yè)若想促進(jìn)金融營銷服務(wù)創(chuàng)新，則可以將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為突破口。

4.完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做好該點(diǎn)對(duì)于企業(yè)的金融營銷創(chuàng)新工作有著很好的促進(jìn)作用。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在新媒體背景下日益發(fā)展成熟，金融企業(yè)也應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，利用其促進(jìn)營銷創(chuàng)新工作發(fā)展。實(shí)際中，企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不容忽視，而且在強(qiáng)化的過程中，也要敢于付出，投入人力和財(cái)力去更新與新媒體時(shí)代符合的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，將其運(yùn)用到營銷創(chuàng)新工作中，加快實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益。

5.金融營銷人才加強(qiáng)培養(yǎng)和開發(fā)。金融營銷人才在新媒體時(shí)代的影響下要求門檻日益提高。傳統(tǒng)人才對(duì)于現(xiàn)今企業(yè)不斷完善的金融營銷創(chuàng)新工作而言，存在一定的技術(shù)壁壘。這就要求企業(yè)在進(jìn)行人才培養(yǎng)及開發(fā)時(shí)，第一步要先建立好相關(guān)專業(yè)人才的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過人才培訓(xùn)讓現(xiàn)有人才實(shí)現(xiàn)其自身營銷方式的升級(jí)，讓營銷人員既有扎實(shí)專業(yè)知識(shí)，也具有能通過使用新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落實(shí)完善營銷工作的技能。除培訓(xùn)現(xiàn)有人才之外，企業(yè)可以通過聘用具有良好營銷能力和金融知識(shí)的人才進(jìn)入企業(yè)加入工作，加快企業(yè)的營銷創(chuàng)新工作步伐。

四、結(jié)語

時(shí)代在進(jìn)步，新媒體時(shí)代的到來勢(shì)不可擋。據(jù)此情況，金融企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到金融營銷創(chuàng)新工作的重要作用。在實(shí)際操作過程中，金融企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注金融市場的變化，安排營銷管理部門做好相應(yīng)的調(diào)研工作，建立好依據(jù)市場為需求的金融營銷創(chuàng)新理念、建立并且完善好金融營銷管理體制、基于實(shí)際創(chuàng)新金融營銷服務(wù)形式和服務(wù)手段、強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施以達(dá)到促進(jìn)金融營銷創(chuàng)新工作、注重培養(yǎng)并開發(fā)具有專業(yè)化的新型金融營銷人才，通過以上的各項(xiàng)準(zhǔn)備促使金融營銷創(chuàng)新工作的不斷落實(shí)和完善。