王斌多年前辦理了某銀行的一張借記卡,他在辦卡時開通了余額變動提醒功能。每次賬戶余額變動,他都能收到銀行發(fā)送的短信提醒,但這次賬戶被盜,短信提醒卻“失靈”了。2016年8月22日,他在ATM機上取款時,意外發(fā)現(xiàn)自己所有銀行賬戶上的錢都不見了。
王斌到當?shù)嘏沙鏊鶊缶蚓疥愂?,自己的銀行卡一直裝在身上,此前他接到了一條10086積分兌換禮品的短信,在點擊鏈接、輸入驗證碼后,才發(fā)現(xiàn)是一條“釣魚”鏈接。銀行提供的明細顯示,在王斌點擊鏈接后的當日,其銀行賬戶通過手機銀行被人分6筆轉(zhuǎn)走了26萬余元。銀行的后臺顯示,6筆轉(zhuǎn)賬的短信提醒信息都已經(jīng)發(fā)送至王斌在銀行留存的手機號碼上,但王斌表示,一條短信通知都沒有收到。今年4月,王斌將銀行訴至新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市水磨溝區(qū)人民法院,請求法院判令某銀行賠償損失本息合計27萬余元。近日,法院一審后,判決駁回了王斌的訴訟請求。
說法 法官庭后解釋稱,網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬交易是以網(wǎng)絡(luò)為載體,作為掌握信息和密碼的持卡人,應(yīng)當承擔更重、更為謹慎的注意義務(wù),才符合此類交易的實際和規(guī)律。本案中,王斌在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時,銀行已經(jīng)告知其注意事項及相關(guān)風險,但他仍然點擊虛假鏈接導(dǎo)致個人信息泄露,最終導(dǎo)致賬戶被盜,銀行本身并不存在安全漏洞,而在轉(zhuǎn)賬中,銀行后臺記錄顯示,確實已經(jīng)發(fā)送短信提示告知。王斌沒有足夠證據(jù)證明銀行存在明顯過錯或違約,因此銀行不應(yīng)承擔賠償責任。