點(diǎn)評(píng)

客服外包

溫州女孩乘滴滴順風(fēng)車遇害事件，不僅讓滴滴置身輿論漩渦，其客服系統(tǒng)也受到了巨大質(zhì)疑。媒體記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，將客服業(yè)務(wù)外包給異地的第三方公司，是目前多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的通行做法。這種模式導(dǎo)致了一旦客戶遇到問題，客服無(wú)法及時(shí)有效地解決。

企業(yè)將本應(yīng)高度重視的服務(wù)體系嚴(yán)重弱化，缺乏對(duì)客戶權(quán)益的重視和保障。這些企業(yè)一方面對(duì)外宣稱“客戶第一”，另一方面卻在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，將客戶享受完善服務(wù)的權(quán)益“外包”出去，總想著當(dāng)甩手掌柜，如此行為，遲早會(huì)失去用戶和市場(chǎng)。

空中瑜伽

像小龍女一樣優(yōu)雅地坐在一根繩上、在空中進(jìn)行高難度輾轉(zhuǎn)騰挪……近來，曬空中瑜伽美照成為朋友圈中的新寵。不少瑜伽館、健身房紛紛開設(shè)空中瑜伽項(xiàng)目，吸引客源。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，空中瑜伽挑戰(zhàn)的不僅是膽量，更對(duì)力量和技術(shù)有一定的要求，在看上去很美的空中瑜伽背后，暗藏不少安全隱患。

目前國(guó)內(nèi)對(duì)瑜伽教練還沒有統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，很多瑜伽教練都是跟著有經(jīng)驗(yàn)的老師培訓(xùn)四五天就能成為空中瑜伽教練。相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管部門要落實(shí)好監(jiān)管職責(zé)，依法對(duì)健身房項(xiàng)目及教練資格進(jìn)行抽查，督促、規(guī)范好健身行業(yè)健康發(fā)展。

任性“閃辭”

“進(jìn)寫字樓拿3000元不滿意，進(jìn)工廠拿5000元不愿意”“上不上班無(wú)所謂，成天工作不回家受不了”“投簡(jiǎn)歷比較盲目，不知道自己要干什么”……在多家用人單位眼中，95后畢業(yè)生從整體看素質(zhì)全面，但受各種因素影響，部分學(xué)生在工作中存在中看不中用、眼高手低等問題，跳槽變得更加簡(jiǎn)單和頻繁。

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，并不總是風(fēng)花雪月，任性終非長(zhǎng)久之計(jì)。人生的長(zhǎng)久發(fā)展，要從基礎(chǔ)做起，要靠不畏困苦的堅(jiān)強(qiáng)決心、久久為功的韌勁。