埃維諾：傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)的“破壞者”

王永

關(guān)于埃維諾有這樣一個(gè)調(diào)研數(shù)據(jù)：與他合作的80%客戶一致認(rèn)為埃維諾扮演了“破壞者”的角色。當(dāng)然，此時(shí)的“破壞者”對(duì)于客戶來(lái)講意味著更多的正向含義——鼓勵(lì)那些面對(duì)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的企業(yè)敢于邁出數(shù)字化創(chuàng)新的腳步。

以中國(guó)市場(chǎng)為例，在過(guò)于追求速率的市場(chǎng)環(huán)境影響下出現(xiàn)了很多“營(yíng)養(yǎng)不良”的企業(yè)——他們并沒(méi)有成熟的業(yè)務(wù)模式，也沒(méi)有健全的商業(yè)模式，依靠的只是市場(chǎng)對(duì)他們的短暫需求。他們也想尋求突破，然而此時(shí)弊端盡顯，業(yè)務(wù)模式、商業(yè)理念以及數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用這三者之間該如何作出選擇呢？

“對(duì)企業(yè)來(lái)講，最重要的是實(shí)現(xiàn)健康的轉(zhuǎn)型，”埃維諾首席執(zhí)行官Adam Warby認(rèn)為，優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式就是簡(jiǎn)化流程，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的數(shù)字化。因?yàn)槠髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然要考慮到成本和效率的問(wèn)題，而業(yè)務(wù)模式和數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的重要性是相對(duì)的，更多由企業(yè)當(dāng)前的痛點(diǎn)決定的，所以這需要企業(yè)從自身的業(yè)務(wù)需求出發(fā)。

在埃維諾與英國(guó)保險(xiǎn)公司Towergate的案例中，微軟技術(shù)從Windows2003到Windows7，再到現(xiàn)在的公有云Office365的整個(gè)轉(zhuǎn)型也是Towergate業(yè)務(wù)需求的體現(xiàn)。當(dāng)然，更具有價(jià)值的是通過(guò)轉(zhuǎn)型幫Towergate節(jié)省了25%的運(yùn)營(yíng)成本，而這25%還不包含基礎(chǔ)架構(gòu)，讓微軟擁有更大的空間用來(lái)投資客戶體驗(yàn)方面，進(jìn)行更多的一些現(xiàn)代化的改造。

“所以說(shuō)，關(guān)于數(shù)字化的轉(zhuǎn)型是從里到外，從外到里，360度的一個(gè)轉(zhuǎn)型。從外面來(lái)看是關(guān)于客戶體驗(yàn)的轉(zhuǎn)型，從內(nèi)部來(lái)看是員工工作體驗(yàn)的轉(zhuǎn)型?！?Adam Warby補(bǔ)充到。

不可否認(rèn)的是，全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮正在為我們帶來(lái)肉眼可見的價(jià)值：物理世界和數(shù)字世界的融合，讓我們認(rèn)識(shí)到了數(shù)據(jù)的價(jià)值和潛能；能夠更好的賦能員工，在服務(wù)客戶的同時(shí)，還可以通過(guò)電子化來(lái)提高企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效力；賦予企業(yè)更多的空間和時(shí)間，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。

對(duì)于本土化產(chǎn)品以及國(guó)際化產(chǎn)品的選擇題，Adam Warby認(rèn)為，企業(yè)未來(lái)的轉(zhuǎn)型應(yīng)更加注重于國(guó)際化視野，本土的產(chǎn)品，可能使企業(yè)在全球化發(fā)展時(shí)會(huì)遇到麻煩，而國(guó)際化的產(chǎn)品可以讓企業(yè)在全球的運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)更加有效，“但是，有競(jìng)爭(zhēng)總是好的，無(wú)論是來(lái)自本土的競(jìng)爭(zhēng)，還是來(lái)自于全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)總是促進(jìn)進(jìn)步的，所以我們歡迎競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

寫在最后

在當(dāng)前中美貿(mào)易戰(zhàn)的話題不絕于耳時(shí)，Adam Warby認(rèn)為，企業(yè)的核心還是更加專注與客戶的關(guān)系，以及是否能夠踏踏實(shí)實(shí)地為客戶提供可持續(xù)的價(jià)值，服務(wù)于客戶，為客戶提供可持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。