構(gòu)建與培訓新技術(shù)融合的多媒介、多元化職業(yè)培訓產(chǎn)品體系

劉莉

傳統(tǒng)紙質(zhì)的職業(yè)培訓教材正在經(jīng)受職業(yè)培訓市場變革帶來的巨大挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)出版業(yè)加快向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的大潮下，對于培訓教材圖書市場而言，這種變化與挑戰(zhàn)可以說是翻天覆地、一日千里的?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特有的跨時間、跨空間的傳播優(yōu)勢為培訓者提供了隨機性、碎片化的線上學習模式，造就了新的培訓形態(tài)。目前各類在線教育平臺運用錄播課程、直播技術(shù)、在線測評服務等為培訓者提供了更加便利、生動和個性化的培訓體驗。自2010年以來，我國在線教育用戶保持10%以上高速增長。2014年在線教育用戶規(guī)模達7796.90萬人，同比增長16.03%，在線教育市場規(guī)模達到998.00億元，同比增長18.85%。其中K12、早教、職業(yè)培訓、語言培訓與出國留學咨詢是市場熱點。本文就結(jié)合職業(yè)培訓領(lǐng)域的變化談談對職業(yè)培訓教材產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級的思考。

一、改變傳統(tǒng)紙質(zhì)產(chǎn)品為主的模式，加快構(gòu)建與培訓新技術(shù)融合的多媒介、多元化職業(yè)培訓產(chǎn)品體系

在傳統(tǒng)面授培訓為主的時期，紙質(zhì)教材作為規(guī)范教學內(nèi)容、實現(xiàn)教學要求和培養(yǎng)目標的關(guān)鍵要素，是最重要的教育培訓產(chǎn)品。當在線教育培訓蓬勃發(fā)展后，成熟的平臺技術(shù)可以使培訓老師運用錄課技術(shù)制作數(shù)字課程播放，還可以進行在線直播，實現(xiàn)教學互動。此外，學員可以通過在線測評功能進行練習和測評。在這種培訓模式下，數(shù)字課程和在線測評數(shù)據(jù)庫等數(shù)字產(chǎn)品成為培訓產(chǎn)品市場中新的增長點。因而，改變傳統(tǒng)紙質(zhì)教材為主的模式，加快構(gòu)建與培訓新技術(shù)融合的多媒介、多元化職業(yè)培訓產(chǎn)品體系是職業(yè)教育培訓市場發(fā)展的必然要求。

按照被培訓者參與培訓的目的來劃分，職業(yè)培訓市場可以分為職業(yè)能力認證培訓和職業(yè)能力提升培訓兩大類，其中以專業(yè)技術(shù)人員職稱評定和技能人員職業(yè)資格認證為代表的職業(yè)能力認證培訓市場是職業(yè)培訓機構(gòu)的主要培訓領(lǐng)域，是重要的剛 性需求市場。與紙質(zhì)圖書平面化、單一的呈現(xiàn)形態(tài)相比，即使是純粹的面授類視頻課程，在一位優(yōu)秀培訓老師富有經(jīng)驗的教學組織和聲情并茂的生動講解下，更能激發(fā)學員的學習興趣和學習熱情；而在線教育平臺在線測評功能、考試類APP產(chǎn)品和微信產(chǎn)品除滿足考生自主隨機性和碎片化學習體驗之外，還能為考生提供個性化指導等增值服務，這是紙質(zhì)考試類圖書不可能實現(xiàn)的服務，同時它還克服紙質(zhì)圖書一旦印制就無法及時更新的局限性，技術(shù)上輕松實現(xiàn)考試內(nèi)容的實時更新。

對此，筆者認為，在投入大、開發(fā)周期偏長的數(shù)字出版過程中，應當把構(gòu)建多媒介、多元化的新型職業(yè)考試類培訓產(chǎn)品體系放在優(yōu)先發(fā)展地位，通過開發(fā)考試類職業(yè)培訓數(shù)字產(chǎn)品有利于總結(jié)出一套行之有效的數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)和營銷推廣運行機制，體現(xiàn)產(chǎn)品集約化優(yōu)勢，降低單品種成本，盡快實現(xiàn)盈利。

除此之外，政府購買培訓成果將是培訓產(chǎn)品的另一重要領(lǐng)域。隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，客觀上要求從業(yè)人員就業(yè)能力更新與提升，并且伴隨職業(yè)終身教育制度的確立，政府加大職業(yè)培訓投入力度、購買培訓成果、提升培訓效果的政策舉措不斷出臺。廣東、河南、重慶等地方政府陸續(xù)建立了就業(yè)創(chuàng)業(yè)類平臺，開展各類政府補貼性職業(yè)培訓，對職業(yè)培訓數(shù)字課程的需求持續(xù)增加。對于尚未建立在線培訓平臺的地區(qū)，提供“平臺+課程”的培訓整體解決方案，具有更大的競爭優(yōu)勢。

總之，多媒介、多元化職業(yè)培訓產(chǎn)品體系建設是職業(yè)培訓市場發(fā)展變革所決定的。只有深入分析新技術(shù)發(fā)展給培訓市場帶來的挑戰(zhàn)，細分需求，敏銳地把握機遇，才能加快向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型。

二、內(nèi)容為王，做好的內(nèi)容是出版者的核心競爭力

當在線教育培訓平臺采用越來越成熟的錄課課程、直播技術(shù)、在線測評等在線服務，從產(chǎn)品開發(fā)、終端黏性，到基于大數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品再開發(fā)，已形成可持續(xù)的、良性的課程與服務開發(fā)技術(shù)鏈；同時，在線用戶不受特定時間與空間的限制，技術(shù)上僅對同時在線瀏覽量設置限制。也就是說，在線平臺借助網(wǎng)絡在技術(shù)上實現(xiàn)了具有直接面，這是對所有網(wǎng)上用戶的傳播“渠道”。這種新的“自媒體”形態(tài)，對出版領(lǐng)域構(gòu)成一種新的競爭和擠壓。面對新的競爭格局，有些出版人說，出版單位有內(nèi)容、有課程，也可以建平臺，把內(nèi)容放在平臺上搞培訓，與在線教育機構(gòu)競爭，還能獲得培訓收益。

然而，出版單位進入培訓市場，走產(chǎn)業(yè)鏈延伸的發(fā)展道路，似乎有一定的有利條件，但絕不是建個平臺就能開展培訓那么簡單。培訓和出版雖然是有聯(lián)系、但是本質(zhì)不同的兩個行業(yè)領(lǐng)域，目前如火如荼發(fā)展的在線教育機構(gòu)都深受盈利模式困擾，如果要跨領(lǐng)域經(jīng)營，出版單位需要基于人員架構(gòu)、經(jīng)營方向、經(jīng)營模式進行細致分析，全面審慎地做出戰(zhàn)略性決策。當前，出版單位必須直面新的市場競爭下出版主業(yè)如何發(fā)展的問題。實際上，培訓市場新變化的根源和實質(zhì)在于培訓內(nèi)容的市場價值體現(xiàn)，是內(nèi)容和服務的競爭。出版社是內(nèi)容的傳播者和提供者，堅持初心，與時俱進，針對培訓學員個體、培訓機構(gòu)、行業(yè)企業(yè)、政府等培訓產(chǎn)品的需求方和購買方，細分其需求，提供適用的內(nèi)容和服務，才是出版者的核心競爭力。

面對新的競爭格局，出版者在出版內(nèi)容、專家隊伍上的積累是有優(yōu)勢的，但最為重要的資源是具有數(shù)字出版視野和能力的優(yōu)秀編輯隊伍。他們是產(chǎn)品體系的設計者，是做好的內(nèi)容、實現(xiàn)內(nèi)容為王的重要保證。例如一個技能視頻課程，優(yōu)秀的編輯不是放任培訓老師自由發(fā)揮，而是拍攝前通過與其深入溝通，明確培訓重點難點，對教學設計提出意見建議，把握技能關(guān)鍵點的拍攝畫面要求，與培訓老師的講解有機結(jié)合，形成完整的視頻課程腳本方案，同時嚴格控制視頻總時長。從中可以發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)中，編輯對培訓內(nèi)容要具備一定的專業(yè)認識深度，有一定教學組織經(jīng)驗，熟悉視頻制作技術(shù)，與作者能很好地進行溝通協(xié)調(diào)，對拍攝過程能有效地把控。所以說，在傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級過程中，最重要的是人。面對數(shù)字出版的新情況，出版單位要尊重數(shù)字編輯的勞動價值，為數(shù)字編輯發(fā)展創(chuàng)造有利條件；數(shù)字編輯要主動地從理念、技術(shù)、能力等方面加強學習，全面提升，以適應新型培訓產(chǎn)品的開發(fā)要求。

三、實現(xiàn)多媒介、多元化職業(yè)培訓產(chǎn)品一體化開發(fā)

在傳統(tǒng)紙質(zhì)出版向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型過程中，出版單位由于組織架構(gòu)上的差異會造成紙質(zhì)產(chǎn)品和數(shù)字產(chǎn)品割裂、各自為政的情況。比如，有些出版單位在原有圖書編輯部門基礎(chǔ)上單獨成立數(shù)字出版部門，圖書編輯部門以紙質(zhì)圖書產(chǎn)品出版為主，數(shù)字出版部門專門負責出版數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字出版部門結(jié)合已有出版資源和市場需求獨立制訂數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)計劃，與圖書編輯部門缺乏充分有效的溝通合作機制，使得數(shù)字出版產(chǎn)品與圖書編輯部門出版的圖書新產(chǎn)品缺乏一體化的統(tǒng)籌規(guī)劃。所以，在處理紙質(zhì)圖書和數(shù)字產(chǎn)品發(fā)展過程中，出版單位應堅持多媒介、多元化職業(yè)培訓產(chǎn)品一體化開發(fā)、統(tǒng)籌規(guī)劃的原則，形成有效的信息溝通機制和開發(fā)流程，從而促進職業(yè)培訓產(chǎn)品體系化建設。

在新形勢下，出版單位結(jié)合自身出版專業(yè)優(yōu)勢，針對培訓市場需求制訂產(chǎn)品開發(fā)計劃，對確定的具體職業(yè)目標領(lǐng)域細化培訓市場形態(tài)和需求，進行有針對性的多媒介、多元化職業(yè)培訓產(chǎn)品一體化開發(fā)，紙質(zhì)產(chǎn)品與數(shù)字產(chǎn)品互相促進、互相補充，合理構(gòu)建產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，豐富培訓產(chǎn)品形態(tài)，滿足多層次、多元化的培訓需求。

四、數(shù)字產(chǎn)品在發(fā)展中遇到的挑戰(zhàn)

出版單位在向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型過程中，還面臨一系列問題。例如，如何有效進行數(shù)字產(chǎn)品的營銷推廣？“酒好也怕巷子深”，數(shù)字產(chǎn)品投入大，一旦產(chǎn)品賣不出去，對企業(yè)經(jīng)營必然造成影響等。數(shù)字產(chǎn)品的營銷必須建立一支獨立于紙質(zhì)圖書的專門隊伍，他們必須了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的目標受眾，形成符合數(shù)字產(chǎn)品維護推廣的營銷策略和方法。另外，數(shù)字產(chǎn)品的版權(quán)保護也是一個很重要的問題，需要在開發(fā)和銷售各環(huán)節(jié)加強保護措施。

總之，在充滿動蕩、挑戰(zhàn)與機遇的時代，出版者必須順應發(fā)展變化的職業(yè)培訓市場需要，堅持做好的內(nèi)容，內(nèi)容為王，不斷為社會提供正能量的精神養(yǎng)料。

（作者單位：中國勞動社會保障出版社）