公共圖書館志愿者活動(dòng)實(shí)施探究

王雪群

摘 要：隨著文化傳播對(duì)于一個(gè)國(guó)家、一個(gè)人的人生起著了至關(guān)重要的作用，讀書日益成為大眾越來越青睞的娛樂消遣活動(dòng)，隨著讀者的增加、圖書館規(guī)模的不斷擴(kuò)大、書目的不斷增多，已有的服務(wù)資源不足。開展公共圖書館志愿者活動(dòng)變得迫在眉睫。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)文化生活的追求逐漸提高，注重文化體驗(yàn)和文化消費(fèi)，因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜碎_始注意圖書館等文化場(chǎng)所，從而提高自身的知識(shí)儲(chǔ)量和視野體驗(yàn)。由于大部分公共圖書館普遍存在工作人員不足的現(xiàn)狀，公共圖書館引入志愿者就顯得尤為重要。本文就是針對(duì)當(dāng)前公共圖書館引進(jìn)志愿者中存在的問題，通過分析造成這些問題原因，進(jìn)而提出解決這些問題的措施，促進(jìn)公共圖書館志愿者活動(dòng)的順利開展。

關(guān)鍵詞：公共圖書館、志愿者、探究

公共圖書館開展志愿者工作不僅能為志愿者提供學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，使其快速學(xué)習(xí)圖書館專業(yè)知識(shí)，從而激發(fā)志愿者的自身價(jià)值，而且能增加圖書館人力資源，開展形式各樣的讀者活動(dòng)，加大分析和研究圖書館志愿者服務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 什么是圖書館志愿者

志愿者是指在自身?xiàng)l件許可的情況下，不尋求任何物質(zhì)、金錢和相關(guān)的利益回報(bào)作為前提，合理利用社會(huì)資源，自愿的犧牲個(gè)人時(shí)間和行動(dòng)，自愿參與社會(huì)公益活動(dòng)的人。志愿者起源于19世紀(jì)的西方。真正意義上的“志愿者”概念在20世紀(jì)80年代被引入中國(guó)，并于1994年12月5日成立了全國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)。在香港和臺(tái)灣的志愿者被翻譯成“志愿者”。志愿者不是為了任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的環(huán)境，而是基于信念，一顆善良的心和責(zé)任感，自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和精神，為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助。近年來，隨著公共圖書館讀者活動(dòng)的不斷增加，讀者活動(dòng)的不斷興起，讀者自主創(chuàng)新和發(fā)展的自主活動(dòng)，越來越多的公共圖書館開始在讀者中引入志愿者服務(wù)。

2 公共圖書館志愿者活動(dòng)的主要內(nèi)容

內(nèi)容之一：書籍導(dǎo)向，為了適應(yīng)日益增長(zhǎng)的圖書館藏的需要，中國(guó)的大多數(shù)公共圖書館現(xiàn)在有著大面積、復(fù)雜的設(shè)計(jì)。此外，隨著圖書館服務(wù)功能的擴(kuò)展，圖書館服務(wù)功能的劃分也得到了細(xì)化，每一層通常會(huì)分離出不同的功能區(qū)域。對(duì)于第一次來圖書館的讀者來說，圖書館的服務(wù)功能區(qū)域的劃分、圖書館藏的分布較為陌生，讀者進(jìn)入圖書館參加的活動(dòng)和借閱的圖書具有一定的盲目性，這就要求志愿者充當(dāng)讀者服務(wù)的向?qū)?，為讀者推薦合適的讀者活動(dòng)和優(yōu)秀的圖書資源，提高公共圖書館的實(shí)際利用率；內(nèi)容之二：信息向?qū)?，隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，知識(shí)信息的傳播和獲取方式發(fā)生了巨大的變化，部分讀者對(duì)《中圖法》和圖書檢索條件并不十分熟悉，尤其對(duì)年齡較大的讀者來說，通過使用計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)來有效地查找他們想要的信息是有一定困難的。在這個(gè)時(shí)候，圖書館志愿者掌握?qǐng)D書系統(tǒng)檢索業(yè)務(wù)技能，對(duì)讀者獲取信息的檢索渠道進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)顯得尤為重要。內(nèi)容之三：協(xié)助圖書管理員的日常工作。志愿者經(jīng)過適當(dāng)?shù)膱D書館專業(yè)培訓(xùn)，可以勝任基本的日常的讀者服務(wù)：圖書的借還、書籍的歸放、報(bào)刊雜志的裝訂和圖書館的打掃整理等等。對(duì)于高素質(zhì)的志愿者，可以進(jìn)行后臺(tái)圖書流通系統(tǒng)的操控等工作。內(nèi)容之四：協(xié)助圖書館開展各類讀者活動(dòng)，為圖書館增加人力和活力，豐富讀者活動(dòng)內(nèi)容。公共圖書館為了滿足讀者日益增長(zhǎng)的文化需求，經(jīng)常舉辦講座、培訓(xùn)等大型活動(dòng)，志愿者參加各類講座、培訓(xùn)的策劃和組織，提供了圖書館和讀者之間的交流和探討的平臺(tái)，成功舉辦一次活動(dòng)是公共圖書館和志愿者共同學(xué)習(xí)、進(jìn)步的累積過程。

3 解決志愿者服務(wù)問題的對(duì)策與思考

首先要完善管理體制，建立專業(yè)的志愿者團(tuán)隊(duì)。因?yàn)閭€(gè)人志愿者流動(dòng)性大，人員不穩(wěn)定，可選性強(qiáng)，因?yàn)檫@可以設(shè)置項(xiàng)目志愿者的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并在團(tuán)隊(duì)選擇專家負(fù)責(zé)志愿者團(tuán)隊(duì)的組織和管理，使志愿者愿意服務(wù)從松散到標(biāo)準(zhǔn)化。圖書館工作人員直接與志愿團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)溝通，統(tǒng)籌安排各志愿服務(wù)，不僅能提高管理效率，還能激發(fā)志愿者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的積極性。其次要健全激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)志愿者的積極性 。志愿者的自愿參與并不意味著他們沒有自己的需求，而且他們中的大多數(shù)都需要心理健康和支持。因此，圖書館應(yīng)該建立一個(gè)多元化的、全面的、具有激勵(lì)機(jī)制的常設(shè)機(jī)構(gòu)，積極弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，為來自精神和物質(zhì)的高級(jí)志愿者提供獎(jiǎng)勵(lì)。圖書館應(yīng)提供個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)志愿者的自我價(jià)值。我們將不斷擴(kuò)大讀者活動(dòng)品牌的知名度和影響力，調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，吸引志愿者加入到讀者活動(dòng)的志愿服務(wù)中來。此外，要定期開展培訓(xùn)，提高志愿者的綜合素質(zhì)。為解決缺乏專業(yè)志愿者的問題，有必要定期培訓(xùn)志愿者，提高他們的綜合素質(zhì)。在志愿人員缺乏專業(yè)精神的情況下，除了志愿人員之外，還需要對(duì)志愿者進(jìn)行定期培訓(xùn)，并提高他們的整體質(zhì)量。培訓(xùn)可以由有經(jīng)驗(yàn)的教師、專業(yè)課程、課程、交流等提供?？傊皇峭晟浦驹刚吖芾碇贫?，加大宣傳力度；二是加強(qiáng)對(duì)文化志愿者的培訓(xùn)；三是建立激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)文化志愿者持續(xù)、高效地開展志愿服務(wù)工作。

4 圖書館志愿者活動(dòng)的的意義

對(duì)于志愿者活動(dòng)對(duì)志愿者自身的意義。提升個(gè)人的精神境界，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。圖書館是通向外地服務(wù)和志愿人員，通過參與服務(wù)，讓他們有機(jī)會(huì)向讀者展現(xiàn)，利用他們的專門知識(shí)、能力、自己的角色及其好處，并設(shè)法滿足讀者們的需要；充實(shí)自己的業(yè)余時(shí)間，豐富自己的生活體驗(yàn)。志愿者利用自己的閑暇時(shí)間，可通過志愿者的服務(wù)活動(dòng)，親身體驗(yàn)和接觸社會(huì)的方方面面，了解不同層次和領(lǐng)域的人和事，加深對(duì)社會(huì)的理解和認(rèn)識(shí)，這對(duì)志愿者自身的成長(zhǎng)和未來的發(fā)展必定有幫助；向志愿者提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。圖書館是有豐富的館藏資源，志愿者在為讀者提供服務(wù)的同時(shí)時(shí)，可以閱讀任何自己想讀的感興趣的書籍，能彌補(bǔ)自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足，并且拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，使自己已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了有效升華； 參加圖書館志愿者活動(dòng)可以促進(jìn)自身發(fā)展。志愿者通過與圖書館工作人員的合作、與讀者 的交流，有助于培養(yǎng)志愿者走向社會(huì)的適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)精神和解決 實(shí)際問題的能力。

圖書館志愿者活動(dòng)對(duì)圖書館的意義。圖書館志愿者活動(dòng)對(duì)圖書館的意義相當(dāng)重大，可以彌補(bǔ)現(xiàn)階段圖書館人手不足的問題、經(jīng)費(fèi)欠缺的問題。有利于加強(qiáng)圖書館與讀者之間的有效互動(dòng)，有助于圖書館提高其服務(wù)質(zhì)量；激發(fā)館員的工作熱情，同樣可以吸引更多的人喜歡閱讀，領(lǐng)略到閱讀的快樂，使閱讀真正的“悅”讀。公共圖書館應(yīng)充分利用一切有利條件，積極開展志愿者活動(dòng)，為志愿者提供更多展示自己才華的機(jī)會(huì)。然而，在志愿者活動(dòng)的同時(shí)，要正確理解志愿者和工作人員之間的關(guān)系，不要把志愿者作為補(bǔ)充，缺乏專業(yè)人員不應(yīng)該由從事志愿工作的專業(yè)人員組成。不適當(dāng)?shù)娜藛T應(yīng)該通過雇傭工作人員或臨時(shí)工人來解決，而不是使用志愿者。

5 結(jié)束語

志愿者是公共圖書館的重要資源，也是公共圖書館發(fā)展的有力支撐。在公共圖書館做志愿者對(duì)雙方都是雙贏的，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的活動(dòng)。在我國(guó)，這一活動(dòng)仍處于探索階段，仍有許多問題有待解決。我們應(yīng)該繼續(xù)總結(jié)我們?cè)陂_展這一活動(dòng)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，使圖書館的志愿者活動(dòng)更加豐富多彩。 志愿者廣泛參與圖書館各項(xiàng)讀者活動(dòng)不僅能實(shí) 現(xiàn)自身價(jià)值，也能幫助圖書館吸引具有不同知識(shí)背景 的人力資源，開拓更為專業(yè)的讀者活動(dòng)形式。圖書館在利用志愿者的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)為志愿者提供學(xué)習(xí)和展示的機(jī)會(huì)，提升志愿者的自我價(jià)值，促進(jìn)志愿者與圖書館共同成長(zhǎng)。

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