大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

摘 要：大數(shù)據(jù)可以更大程度的幫助圖書館實(shí)現(xiàn)智能化管理，提升管理效率與精準(zhǔn)性，減少管理成本，同時(shí)也可以在服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展內(nèi)容，針對(duì)不同用戶實(shí)際需求做多樣化、信息化、個(gè)性化的服務(wù)，讓用戶的體驗(yàn)感受升級(jí)，優(yōu)化最終圖書館整體價(jià)值。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；管理；服務(wù)；應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓大數(shù)據(jù)成為當(dāng)下各行業(yè)不可回避的問題，大數(shù)據(jù)可以更為科學(xué)的指導(dǎo)工作的開展，保證工作方向的精準(zhǔn)與高效。在圖書館管理中，也可以充分的通過大數(shù)據(jù)管理來提升管理效果以及優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。具體的操作中，需要依據(jù)實(shí)際情況而定，要分析圖書館管理中的各種問題，提升大數(shù)據(jù)運(yùn)用的有效性。

1 大數(shù)據(jù)的價(jià)值

大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)的體量較大，數(shù)據(jù)的類型較多，數(shù)據(jù)處理更快，同時(shí)價(jià)值密度相對(duì)更低，整體的技術(shù)運(yùn)用具有高效、低成本、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，為很多企業(yè)、單位的工作開展提供更好的技術(shù)輔助，保證管理與服務(wù)的針對(duì)性，符合社會(huì)實(shí)際需求，滿足所服務(wù)對(duì)象的訴求，讓管理與服務(wù)更加精準(zhǔn)定位。

傳統(tǒng)非互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，在圖書館管理中更多的運(yùn)用人工操作，不僅操作的成本更大，同時(shí)用戶的體驗(yàn)也并不理想。而大數(shù)據(jù)可以提升圖書館使用的便捷，甚至可開展用戶與圖書館之間的溝通互動(dòng)，讓圖書館更了解用戶的實(shí)際需求，依據(jù)情況做好管理與服務(wù)的優(yōu)化配置，兩者之間的溝通橋梁被更大范圍的擴(kuò)展。圖書館運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理運(yùn)營(yíng)，可以運(yùn)用信息技術(shù)的收集、整理、處理，讓圖書館各項(xiàng)管理更為有效規(guī)范，減少人力管理成本，優(yōu)化智能化服務(wù)體驗(yàn)感受。這些是傳統(tǒng)圖書館所不能達(dá)到的水準(zhǔn)。

2 大數(shù)據(jù)在圖書館管理中的應(yīng)用

在圖書館管理中，大數(shù)據(jù)通過專業(yè)的圖書館管理系統(tǒng)對(duì)圖書館資源的運(yùn)用、存儲(chǔ)情況有更為清晰的掌握，與傳統(tǒng)人工操作而言，數(shù)字化管理更為清晰明了。甚至可以清晰的指導(dǎo)每天有多少書籍外借，借閱頻次最高的書籍，冷門書籍，讀者借閱時(shí)長(zhǎng)，讀者年齡、所在區(qū)域等情況。日常圖書館管理中所積累的問題都可以通過大數(shù)據(jù)反饋出來，有效的發(fā)現(xiàn)圖書館管理中所存在的問題，及時(shí)的分析解決。尤其是很多圖書館開辟了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶可以通過平臺(tái)去反饋問題，提出建議，有助于圖書館更清晰的了解自身問題，吸取人們的管理智慧，讓管理更好的符合時(shí)代發(fā)展。同時(shí)由于大數(shù)據(jù)智能管理，圖書館員工在管理上也更為謹(jǐn)慎，由于接受了更多的監(jiān)督，因此工作的專業(yè)性會(huì)有所提升。人們可以便捷的通過智能平臺(tái)去發(fā)現(xiàn)與反饋問題，引起更多人的注意，工作人員會(huì)更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范自身行為。

大數(shù)據(jù)可以輔助圖書館依據(jù)讀者與市場(chǎng)情況所需科學(xué)的采購書籍。例如可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做調(diào)查活動(dòng)，每周都可以開展，觀察讀者希望閱讀的書籍，及時(shí)的補(bǔ)充圖書館書籍資源的不足。尤其是很多讀者對(duì)新事物有更多的興趣，圖書館如果更多的采集符合時(shí)下熱門話題的書籍，讀者的借閱欲望會(huì)更高?；蛘咄ㄟ^調(diào)查活動(dòng)，了解讀者的愛好，針對(duì)目標(biāo)人群做好有價(jià)值的讀書活動(dòng)或者其他講座活動(dòng)，讓書友、書友與名家做交流互動(dòng)，讓圖書館的功能更為豐富。

在圖書館管理中，可以通過大數(shù)據(jù)對(duì)圖書館經(jīng)費(fèi)、人員、物料等各方面物料的消耗運(yùn)用情況做全面細(xì)致的了解，從而有效的對(duì)圖書館的資源做優(yōu)化配置，提升管理的有效性。以往在資源的運(yùn)用上，更多的處于模糊籠統(tǒng)的狀態(tài)，有了數(shù)字化系統(tǒng)，可以有效的對(duì)各方面管理運(yùn)作情況做細(xì)致化、清晰化的展現(xiàn)。通過系統(tǒng)一方面可以了解整體大方向的情況，依據(jù)自身想了解的情況做系統(tǒng)檢索，另一方面可以對(duì)各大方面內(nèi)容的細(xì)致情況做逐一的了解，同時(shí)信息系統(tǒng)的查詢檢索更為便捷，不同于傳統(tǒng)紙質(zhì)查閱的低效率情況。工作便捷的過程中，也需要做好信息安全管理，尤其是大數(shù)據(jù)涉及的問題相對(duì)較多，要認(rèn)真研究國(guó)家在大數(shù)據(jù)運(yùn)用上的規(guī)范要求，避免違規(guī)操作。要嚴(yán)格的遵守用戶同意準(zhǔn)許的情況下采集數(shù)據(jù)與運(yùn)用信息，避免沒有通知的情況下竊取用戶隱私。

3 大數(shù)據(jù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)可以為人們提供更科學(xué)合理的服務(wù)，例如圖書館可以通過構(gòu)建自身的大數(shù)據(jù)智慧系統(tǒng)優(yōu)化圖書借閱體驗(yàn)，讓所有的操作都可以在智能設(shè)備上操作，同時(shí)這些設(shè)備可以方便的供讀者查詢對(duì)應(yīng)的圖書信息。智能化平臺(tái)可以提供更多的圖書借閱信息，準(zhǔn)確定位圖書所在的區(qū)域，方便讀者借閱。同時(shí)所有借閱服務(wù)都通過圖書館的智能圖書館借閱卡操作，不需要人才介入。圖書館配備的工作人員則是主要接待辦卡與咨詢服務(wù)事宜，其他所有操作讀者都可以自行完成，提升了圖書館體驗(yàn)的便捷性，不需要過多的操作等待。

由于圖書館在用戶情況的精準(zhǔn)分析下，可以針對(duì)不同年齡段、不同社會(huì)角色、不同性別等個(gè)性化的群體標(biāo)簽做對(duì)應(yīng)的活動(dòng)策劃，盡可能的讓圖書館活動(dòng)或者圖書服務(wù)功能更精準(zhǔn)定位。除了自身的用戶情況大數(shù)據(jù)分析，同時(shí)也可以收集網(wǎng)絡(luò)上各方面的信息資源，通過這些平臺(tái)客戶瀏覽與訂閱情況來了解社會(huì)上對(duì)圖書有關(guān)文化資源的需求情況，從而幫助圖書館設(shè)計(jì)符合本地圖書館發(fā)展的策略。尤其是很多信息服務(wù)機(jī)構(gòu)有大量的數(shù)據(jù)支持，可以做好用戶個(gè)性化分析研究，讓圖書館服務(wù)更為特色化、個(gè)性化，由此來提升大數(shù)據(jù)的利用價(jià)值。大數(shù)據(jù)可以通過社交媒體、智能技術(shù)設(shè)備、消費(fèi)瀏覽痕跡與傳感器的計(jì)量處理來更廣泛的收集觀察大數(shù)據(jù)信息，甚至可以與各平臺(tái)機(jī)構(gòu)合作，也可以進(jìn)行圖書館聯(lián)盟的合作，有效的讓圖書館的有效信息數(shù)據(jù)得到利用分析，由此來了解實(shí)際狀況。

隨著大數(shù)據(jù)智能化的發(fā)展，圖書館在服務(wù)上可以個(gè)性化設(shè)計(jì)，依據(jù)讀者參與活動(dòng)或者借閱圖書，也可以是其他數(shù)據(jù)痕跡來判斷讀者的喜好，從而推薦其需要的圖書信息服務(wù)?？梢酝ㄟ^構(gòu)建自身的用戶數(shù)據(jù)庫，隨時(shí)的掌握分析用戶狀況，及時(shí)的觀察用戶變化動(dòng)向，讓服務(wù)與管理更加貼合實(shí)際情況的變化，優(yōu)化管理成效。在人們搜索相關(guān)書籍資源時(shí)，可以匹配相關(guān)相似的書籍或者電子文獻(xiàn)信息，讓讀者體驗(yàn)的感受更好。在圖書活動(dòng)上，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)智能服務(wù)平臺(tái)解答用戶問題，方便用戶更為智能的檢索圖書館信息，提升服務(wù)的針對(duì)有效性。

4 結(jié)束語

大數(shù)據(jù)可以方便的為圖書館提供更為豐富精準(zhǔn)的信息，信息的分析整理更為高效準(zhǔn)確，有助于圖書館的管理精準(zhǔn)定位。在服務(wù)上也可以有效的通過大數(shù)據(jù)來提供特色化、先進(jìn)化的數(shù)據(jù)內(nèi)容。在具體的運(yùn)用上需要保證信息的安全、專業(yè)，尤其是當(dāng)下大數(shù)據(jù)使用爭(zhēng)議較多，圖書館在信息采集與運(yùn)用上要保證合法合規(guī)，避免違規(guī)操作對(duì)圖書館構(gòu)成的名譽(yù)損害。當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)督更為嚴(yán)峻，如果圖書館涉及非法使用用戶數(shù)據(jù)，可能會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)構(gòu)成一定重創(chuàng)，因此大數(shù)據(jù)雖好，還是需要保證其安全性與有效性。

參考文獻(xiàn)

[1]譚影虹.從數(shù)字圖書館到數(shù)據(jù)圖書館--大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館服務(wù)范式轉(zhuǎn)變[J].圖書與情報(bào)，2016，（3）：75-78.

[2]譚英.機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存 ——大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館發(fā)展探析[J].青年時(shí)代，2017，（24）：254，256.

[3]秦美麗.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].新教育時(shí)代電子雜志（學(xué)生版），2017，（10）：230.

[4]徐笛.數(shù)據(jù)新聞：發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)[J].中國(guó)出版，2016，（10）：12-15.

作者簡(jiǎn)介

朱永宏（1971-），漢，河北張北，大專，福建省漳州財(cái)貿(mào)學(xué)校