鄒晴：98年的園區(qū)沒有夜生活，我見證了它的天翻地覆

○記者 鄒孝聽

“下屬都管您喊什么呀？您每天會和大家一起去食堂用餐嗎？”“稱呼很多，比較多的是叫我‘Qin’， 外企習慣使用英文名，而我沒有英文名，叫這個就挺好；有的會喊鄒經理，這可能跟我在蘇州最開始的職位是采購經理有關；也會有人稱呼我為鄒先生，總之喊鄒總的很少。在公司的話，每天都會和同事們一起去食堂吃飯，有時候因為會議時間安排不過來，也會和同事們在食堂打包飯菜后一起在我辦公室里邊吃邊開會。事實上中午和同事一起吃飯是一個很好的交流機會。”

就這樣，記者和百得（蘇州）科技有限公司的總經理兼百得全球運營副總裁鄒晴開始了對話。鄒晴出生在上海，因為外婆是蘇州人，父親是常熟人，他笑稱自己是半個蘇州人。上世紀80年代，他去美國做訪問學者，后來加入了百得公司。1998年，他被公司指派到蘇州，而最初只是兩年的委派時間，卻不知不覺已過去了二十年。

雖然早已加入美國籍，但在中國這片故土奮斗的青春韶華，已經成為人生中一個最值得銘記的階段。

是怎樣的吸引力，讓他甘愿為之奮斗三十載？

1982年到1986年，鄒晴在上海第二工業(yè)大學當老師。隨后前往美國馬里蘭大學做訪問學者，一邊教書，一邊做研究。恰巧，百得是他研究項目的贊助方。1989年，他受邀正式入職了百得總部。在設計部門做了近十年的研發(fā)之后，1998年因公司在蘇州新開設的工廠遇到了挑戰(zhàn)，他被指派前來支援。剛開始做蘇州工廠的采購經理，很快職責范圍就越來越大，一直做到現在百得全球的運營副總裁，所以說一晃，鄒晴已在百得工作了快30年了。

那么是什么一直吸引著他呢？鄒晴告訴記者，最主要歸結為兩點：這是一份對他來說有意義的工作，能全身心投入，激發(fā)出熱情，和自己的興趣、性格相符合，并能實現自我價值；其次，在公司里有著良好的人際關系，和同事們互相尊重，互相關心，互相幫助，互相信任，互相理解，能一起分享快樂和痛苦。

從研發(fā)人員向管理者身份的轉變，鄒晴深刻體會到“以人為本，創(chuàng)造價值”的重要性。這跟他曾經有過的校園工作的經歷不無關系。他說，“從校園走向企業(yè)，兩者的文化是有差異的。校園里更加關注的是學術方面的研究。企業(yè)關注的則是如何為股東創(chuàng)造價值以及為社會提供有價值的產品或者服務。而能夠有機會實現這一切的，是人。所以企業(yè)需要給員工提供一個能夠創(chuàng)造和發(fā)揮的空間，同時也要關懷員工的成長。”

鄒晴時常鼓勵各級管理人員要像朋友一樣關心自己的下屬，不要吝惜自己的贊美。公司曾做過這樣一個問卷調查：在過去七天中，有沒有對一些表現好的同事和下屬給予過稱贊？當時百分之百的人表示沒有，包括鄒晴自己。這個調查使大家都有反思：如果你真的意識到這一點，實際上你會發(fā)現，每天自己周圍的人和事情，都有很多值得去贊美。

為了不讓這些真誠的付出變成是“應該的”，公司特別設計了小卡片，讓每一位員工都能有機會寫下感謝的話，送給身邊的同事。鄒晴說，“現在大家都在微信等社交軟件上溝通，但是我覺得這些東西遠遠代替不了一張小卡片的作用?！?/p>

當然，除了以人為本，企業(yè)存在的目的是為了創(chuàng)造價值。百得在蘇州已實現連續(xù)20年無虧損的業(yè)績，企業(yè)價值可見一斑。另外，在關心企業(yè)成長的同時，百得也尤為注重生產安全 、環(huán)境保護等企業(yè)社會責任。鄒晴告訴記者，最近，他們剛剛在廠區(qū)一棟房子的屋頂上鋪設了太陽能電池板，等另外一棟也做完之后，每年就可以利用太陽能發(fā)電600萬度，能滿足工廠百分之三十的用電量。

外企本土化，人情味的社會也能保證合規(guī)

記者了解到，除了鄒晴，百得（蘇州）的人員已經全部實現本土化。那么作為美國在華獨資企業(yè)，它如何將總部的企業(yè)文化與中國本土文化做到很好地融合呢？鄒晴坦言，確實存在文化差異?！按騻€比方，在西方，如果公司員工生了小孩兒不告訴你，你也不好去問。而在中國，私人空間這個界限相對模糊，人情味更濃。當然，作為一家外企，在合規(guī)方面，我們是做得非常好的，我們有句話叫‘遠離灰色地帶’。”

外企值得稱贊的是，他們不像國內的部分企業(yè)時不時地就會接近灰色地帶，而是遠離那根“紅線”。鄒晴認為這種風氣是非常好的，在硬環(huán)境打造方面堅持規(guī)矩，在軟環(huán)境上便可以結合中國社會特色做一些本土化的改變。

他向記者舉了一個案例，今年，面臨原材料漲價和短缺，百得的很多工廠都出現虧損。1月份，蘇州工廠也出現虧損。作為管理者，首先要想辦法扭虧為盈。美國工廠的做法是制定一條條非常細的措施，比如說現在開始沒有人能夠出差，暫停某些福利，停止新工作服的發(fā)放等等，以此來節(jié)約成本。

而蘇州工廠，因為員工全都是中國人，團隊的忠誠度也非常高，有超過70名員工是從當初第一批總共一百二三十個員工追隨至今的。這時候，在合規(guī)的基礎上，需要盡最大可能地照顧到員工的感受。顯然，公司不能夠完全照搬美國總部的做法。鄒晴把管理團隊召集在一起，說“蘇州工廠20年沒有虧損過，哪怕在2009年的金融危機也挺過去了，大家想不想今年第一次出現虧損？”大家群策群力，提出了非常多節(jié)約成本和開支的好辦法，而不是簡單地減少員工福利。

這種有人情味的做法當然不是第一次。2009年，金融危機最嚴重的時候，百得（蘇州）的訂單下降了45%，要么裁員，要么想辦法熬過去。鄒晴和管理團隊最終選擇后者，每個月，讓員工上班三周，還有一周放假，工資照發(fā)，把“13薪”提前拿出來，補放假那周的工資。雖然這種做法只能撐四個月，但這已是最為員工考慮的做法了。結果，兩個半月以后，訂單就回來了，他們工廠也因此成為那一年百得全球唯一沒有裁員、沒有虧損的子公司。

但是，到了年底，員工感覺原本的“13薪”沒有了，有人就有意見了，表示他們原本就不需要多余的假期，公司有沒有訂單和他們無關。這個時候，工會起了穩(wěn)定的作用。

“當時的應急方案并不是公司單方面或者我個人的決定，是公司召集員工緊急溝通，在工會代表大會上集體通過的。包括簽字，工會蓋章，向上級公司報備等工作都有流程可溯，所以出了問題，工會也在積極做工作。你可以想象，如果沒有工會，這個事情就變成企業(yè)單方面的事情了。所以工會無論是在外企還是國企、民企，都很重要。”

鄒晴告訴記者，百得在2008年成立工會，起初公司是有顧慮的，因為國外的工會通常會把企業(yè)弄得很累，但是國情不一樣，最終他們還是愿意一試。不負眾望，工會的存在給企業(yè)帶來了很多幫助。

喜歡去金雞湖畔散散步，最大的享受當屬聽一場評彈

在百得（蘇州）的二十年，鄒晴也與園區(qū)相伴了二十年，見證了這座新城二十年的巨變。1998年，鄒晴住在東環(huán)路附近的夏園新村，他笑稱晚上7點半開完會回到小區(qū)就找不到吃飯的地方了，后來有一個大排檔的老板跟他說，“只要九點之前回來敲敲門，我給你留碗面?！?/p>

而以前即便住在園區(qū)，請客吃飯都要往市區(qū)跑，后來請客都在園區(qū)了，他說從吃飯就可以看出整個園區(qū)的變化。他搬過兩次家，2006年因為小孩讀書，搬到上海去了。不過他仍然有很多時間住在蘇州，相較于魔都的時尚喧囂，他更喜歡江南水城的慢時光。

閑暇時，他喜歡去金雞湖畔和平江路散散步，在街邊，泡上一壺茶，拿手機放一段評彈。有時候也會去斜塘老街的施斌茶館，花上兩三個小時，聽一場中篇。他說那是繁忙工作之余最大的享受了。

雖然工作內容比較單一，鄒晴也會保證一年一到兩次的藝術熏陶。他會去蘇州文化藝術中心看話劇、芭蕾舞、音樂會等演出。他挺懷念曾經短暫出現過的一種觀演形式，“那個演出場地的座位有個小臺板可以翻出來，你可以邊吃飯邊看表演，當然是簡單的西餐，在國外叫‘Dinner Theater’，不知道為什么現在沒有了?！编u晴感嘆道。