正向激勵(lì) 全員參與 促企業(yè)安全

中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院 尚紅偉 李學(xué)彬 李鳳彬 田大川丨文、圖

3月22日，中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院質(zhì)量保證部組織院屬各單位部分安全生產(chǎn)管理人員及班組長40余人赴上海杜邦公司研發(fā)中心（簡稱杜邦公司）和上海航天精密機(jī)械研究所唐建平班組（簡稱唐建平班組）進(jìn)行現(xiàn)場考察和學(xué)習(xí)交流。針對杜邦公司的安全理念、管理特色、唐建平班組特色及直線負(fù)責(zé)制4個(gè)方面，與讀者進(jìn)行交流。

和唐建平班組人員現(xiàn)場交流學(xué)習(xí)

安全文化是什么

杜邦公司可持續(xù)方案事業(yè)部教育與培訓(xùn)總監(jiān)、安全文化首席顧問羅秀軍介紹，杜邦公司的安全文化理念就是“每一位員工每一次操作都應(yīng)是正確的”。其實(shí)，很多事故的發(fā)生都與人的行為因素有關(guān)，安全管理中最難控制的也是人的行為因素。所有工作的開展，都是靠人的決策、指令和動(dòng)作完成，設(shè)備的本質(zhì)安全性靠人的設(shè)計(jì)保證，運(yùn)行可靠性靠人的操作保證，環(huán)境可靠性靠人的維護(hù)保證，如果日常工作中能夠?qū)崿F(xiàn)“每一位員工的每一次操作都是正確的?！蹦敲锤黝愂鹿蕦?huì)大幅減少。

為讓員工始終堅(jiān)持公司的安全原則，遵守安全制度和操作規(guī)范。杜邦公司設(shè)立了形式多樣、內(nèi)容廣泛的正向激勵(lì)制度和政策，鼓勵(lì)員工走向行為安全。例如，管理人員去現(xiàn)場觀察（現(xiàn)場檢查）時(shí)發(fā)現(xiàn)某位員工行為做得好時(shí)，就會(huì)從口袋中掏出一張小卡片，對該員工的行為表示認(rèn)可，公司定期組織員工將自己在該時(shí)間段收到的卡片去領(lǐng)取獎(jiǎng)品。這些獎(jiǎng)勵(lì)員工行為的目的，就是使其強(qiáng)化正確行為，讓正確行為及時(shí)固化下來，形成習(xí)慣，養(yǎng)成能力。

與此同時(shí)，杜邦公司還倡導(dǎo)“快樂安全”，好的習(xí)慣在快樂的體驗(yàn)中養(yǎng)成，讓員工快樂地工作，并給予員工公正、公開、透明的，包括精神和物質(zhì)兩層次的正向激勵(lì)。如果員工不這樣做，也將受到嚴(yán)厲的紀(jì)律處罰，甚至解雇。

而唐建平班組每月列出5 000元現(xiàn)金，用于獎(jiǎng)勵(lì)行為、做法出色的員工，這種及時(shí)、正面的肯定，既使員工收獲了物質(zhì)和精神的雙重肯定，又增強(qiáng)了員工向正確安全行為努力的動(dòng)力；同時(shí)，對其他員工而言，成為大家學(xué)習(xí)和努力的榜樣。

安全工作怎么做

杜邦公司認(rèn)為，真正的安全更多依賴“領(lǐng)導(dǎo)”而不是“管理”，即需要做到“有感領(lǐng)導(dǎo)”：一是領(lǐng)導(dǎo)之間經(jīng)常討論安全的話題，溝通安全的認(rèn)識，交流安全的經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行各種會(huì)議之前進(jìn)行幾分鐘的安全小話題，并且長期堅(jiān)持下去；二是領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層，了解工作場所存在的危害和風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正員工工作時(shí)的不安全行為；同時(shí)，還要主動(dòng)組織各類安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練等活動(dòng)，讓員工聽到、看到、感受到。

唐建平班組每年年初召開年度安全會(huì)議，制定“班組年度安全培訓(xùn)計(jì)劃”；每半年召開一次評審會(huì)，對班組成員提出的合理化建議進(jìn)行評審；每季度組織班組內(nèi)員工輪流進(jìn)行仿真事故應(yīng)急處置預(yù)案演練；每月月底召開月度安全問題分析會(huì)；每周進(jìn)行一次安全專題項(xiàng)目學(xué)習(xí)；每天進(jìn)行日常安全知識和崗位安全知識學(xué)習(xí)。同時(shí)，班組長對新員工和調(diào)換崗位員工進(jìn)行每日提問，不合格員工不可上崗作業(yè)。

上海杜邦公司安全記錄

直線負(fù)責(zé)制是基礎(chǔ)

在杜邦公司，做好安全工作不僅僅是安全部門的事。只有自覺對各自領(lǐng)域的安全負(fù)責(zé)，安全工作才算真正有人負(fù)責(zé)。杜邦公司提倡直線負(fù)責(zé)制：一是公司管理層對所管轄的范圍安全負(fù)責(zé)；二是每個(gè)部門對各自范圍安全負(fù)責(zé)；三是車間主任對車間的安全負(fù)責(zé)；四是生產(chǎn)組長對所管轄的范圍安全負(fù)責(zé)，也是小組長對員工的安全負(fù)責(zé)，直到員工對自身的安全負(fù)責(zé)。安全部門的人員和精力是有限的，無法做到24 h監(jiān)督安全工作，因此，安全必須在依靠每位員工負(fù)責(zé)的同時(shí)，也要從技術(shù)上提供強(qiáng)有力的支持。

直接參與是關(guān)鍵

杜邦公司十大安全理念都要求員工直接參與到安全工作中去。其中，“在職業(yè)安全健康計(jì)劃中，人是最重要的因素，員工要積極地參與，并以提出改進(jìn)建議的方式，來提高安全管理的水平”。

同時(shí)，杜邦公司還要求員工進(jìn)入工作現(xiàn)場的第一步，就是查找風(fēng)險(xiǎn)。例如，為了預(yù)防手部傷害，每個(gè)月由班組長帶領(lǐng)組員做DNT(Do Not Touch)活動(dòng)。即讓每一位員工自己尋找工作范圍內(nèi)不可觸碰的地方，找到之后一起把這個(gè)地方貼上“不要碰”的標(biāo)簽。DNT活動(dòng)看似是一項(xiàng)簡單的風(fēng)險(xiǎn)識別工作，卻能讓每一位員工參與到自己身邊的安全工作。員工識別風(fēng)險(xiǎn)的過程，既是一次參與過程，也是一次現(xiàn)場學(xué)習(xí)過程。

在唐建平班組“員工的直接參與”也是隨處可見。班組為鼓勵(lì)員工參與到安全工作并提出建議，設(shè)立了班組金點(diǎn)子活動(dòng)。班組每個(gè)季度會(huì)對員工提出的金點(diǎn)子進(jìn)行公開評審并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在唐建平班組，班組展示墻上粘貼著班組集體照和班組成員的個(gè)人照片，并附有簡單介紹，并形成“班組是我家，興旺靠大家”的班組文化。

另外杜邦公司的核心價(jià)值觀第一條就是“善待員工”。唐建平班組親情班組文化也做到了善待每位員工，尊重每位員工。2002年，唐建平拿出2萬元在組里設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)基金；2010年，唐建平主動(dòng)從國務(wù)院“政府特殊津貼”中拿出1萬元，設(shè)立了創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，并通過自己的行為影響、感染、激勵(lì)著小組成員。

洞室內(nèi)規(guī)范布置的管線