淺談國有企業(yè)辦公室管理工作中存在的問題與對策

韓飛

李振振 中國航天科技集團(tuán)公司第九研究院第七七一研究所后勤產(chǎn)業(yè)部

中圖分類號：C931.4 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 國有企業(yè)是我國的經(jīng)濟(jì)支柱，它推動(dòng)著我國經(jīng)濟(jì)健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展，其中辦公室管理工作有著功不可沒的貢獻(xiàn)，但是，目前我國國有企業(yè)辦公室管理工作中仍然存在著多種問題，不僅影響著辦公室的管理工作，也制約著辦公室管理工作效率的提高。本文通過對國有企業(yè)現(xiàn)狀問題進(jìn)行簡要分析，提出解決問題的對策，以便提高其工作效率。

關(guān)鍵詞 國有企業(yè) 辦公室管理工作 問題 對策

一、國有企業(yè)辦公室管理工作中的現(xiàn)存問題

（一）工作繁瑣復(fù)雜且管理混亂

國有企業(yè)辦公室主要負(fù)責(zé)傳遞信息、協(xié)調(diào)各部門之間的工作、各項(xiàng)服務(wù)以及處理企業(yè)日常事務(wù)等等，這些工作不僅繁瑣復(fù)雜，而且工作量較大，在實(shí)際管理工作中企業(yè)的方方面面都要進(jìn)行考慮，甚至很多事務(wù)在處理中出現(xiàn)很棘手的現(xiàn)象，雖然有完善的管理制度，但也容易造成管理混亂的局面。例如，員工在進(jìn)行招聘工作時(shí)，當(dāng)遇到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人介紹一名不符合招聘要求的人員來應(yīng)聘時(shí)，就讓負(fù)責(zé)招聘工作的員工很難處理，不接受拍得罪領(lǐng)導(dǎo)，降低要求接受又違反了招聘制度，也會(huì)受到上級的指責(zé)，同時(shí)也會(huì)引起其他招聘人員的效仿，因此，容易造成管理混亂的局面。

（二）辦公室管理工作人員的待遇制度不合理

待遇制度不合理的情況在國有企業(yè)中也是普遍存在的情況，具體表現(xiàn)在多個(gè)方面。例如，老員工的工資待遇普遍比新進(jìn)員工的工資待遇高，當(dāng)新進(jìn)員工發(fā)現(xiàn)老員工的管理工作能力不如自己時(shí)，且工資待遇反而比自己高，不僅引起新進(jìn)員工的不滿，更重要的是打擊了新進(jìn)員工的工作積極性，降低了工作熱情；或者同類工作中，工資待遇一樣，但員工所付出的差別較大，也會(huì)影響其工作熱情。因此，待遇制度不合理在一定程度上影響著辦公室的管理工作效率。

（三）國有企業(yè)對辦公室管理工作不夠重視

“科技是第一生產(chǎn)力”，這是眾所周知的道理，受此思想的影響，企業(yè)更重視“藍(lán)領(lǐng)”的工作，而忽視“白領(lǐng)”的管理工作，“白領(lǐng)”雖然起著管理的作用，但企業(yè)給予的權(quán)利相對較低，致使辦公室管理人員在實(shí)施管理的過程中經(jīng)常遇到各種困難，例如，當(dāng)遇到不服從管理的員工時(shí)，自己又沒有相應(yīng)的處罰權(quán)利，導(dǎo)致不能對員工形成威懾力，致使管理工作難以進(jìn)行和完成，以至于嚴(yán)重影響管理工作且大大降低了辦公室的管理工作效率，影響企業(yè)的正常運(yùn)行。

二、針對國有企業(yè)辦公室管理工作中遇到的問題，提出改進(jìn)對策來提高其管理效率。

（一）提高辦公室管理人員的職業(yè)素質(zhì)和工作能力

辦公室管理工作涉及面廣且復(fù)雜繁瑣，這也就要求著辦公室管理人員要具有較高職業(yè)素質(zhì)和工作能力，才能讓復(fù)雜、繁瑣、凌亂的各項(xiàng)事務(wù)在管理者面前變的簡單、清晰，并有條不紊的處理好各項(xiàng)事務(wù)，因此，國有企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對辦公室管理人員的培訓(xùn)工作，提高他們的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，從而有助于辦公室管理工作高效、順利的進(jìn)行。

（二）制定嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理制度并嚴(yán)格實(shí)施

首先，國有企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況和需要來制定嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理制度，并經(jīng)常完善和改進(jìn)管理制度，確保管理制度的有效性、高效性；其次，從領(lǐng)導(dǎo)層到員工層都要嚴(yán)格依據(jù)管理制度進(jìn)行工作，國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，為員工做好榜樣，并激勵(lì)員工進(jìn)行效仿，可以有效的防止管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)也提高了辦公室的管理工作效率。

（三）細(xì)化工作，明確員工的崗位與責(zé)任

首先，要把辦公室的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行細(xì)化，依據(jù)崗位的性質(zhì)和員工的工作能力合理的分配崗位，并明確崗位責(zé)任，這樣不僅能讓員工發(fā)揮其潛能，而且提高了辦公室的整體工作能力；其次，把企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)按照崗位的要求和員工的工作能力進(jìn)行合理分配，不僅要讓各項(xiàng)事務(wù)都能找到相應(yīng)的管理和處理依據(jù)，還要找到其明確的負(fù)責(zé)人，以便促進(jìn)員工認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成本職工作。

（四）重視辦公室管理人員的工作并改進(jìn)待遇制度

首先，企業(yè)上至領(lǐng)導(dǎo)者下到普通員工，都要重視辦公室管理人員的管理工作，并給予大力支持。此外，企業(yè)在規(guī)范權(quán)利使用的前提下給予辦公室管理人員合理的處罰權(quán)利，讓管理人員在管理中遇到棘手事務(wù)時(shí)直接進(jìn)行處理，免除把事務(wù)上報(bào)部門經(jīng)研究后在進(jìn)行處理的工作程序，不僅提高了工作效率也對被管理者形成威懾力，促進(jìn)其盡職盡責(zé)的做好本職工作。其次，要改進(jìn)待遇制度，讓員工感到公平合理，有助于提高其工作積極性和工作熱情。

三、結(jié)語

總之，辦公室處于國有企業(yè)的核心地位，管理著國有企業(yè)的一切事務(wù)，為了保證企業(yè)正常、高效的運(yùn)營，必須要通過制定多種有效的對策來解決辦公室管理工作中遇到的各種問題，為國有企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的管理基礎(chǔ)。

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