論企業(yè)秘書在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

張先峰

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)工程，既包括企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)，又包括企業(yè)對外的品牌建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是一個動態(tài)的過程，目前一些企業(yè)所標(biāo)榜的企業(yè)文化，大多是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，與企業(yè)當(dāng)下所擁有的實際文化有偏差，其目標(biāo)的最終完成還需要全體員工的共同努力。企業(yè)秘書身份特殊，在工作中起到承上啟下、溝通內(nèi)外的作用，從一定程度上代表著領(lǐng)導(dǎo)的意識和企業(yè)的形象，其素質(zhì)品格直接影響到企業(yè)文化的建設(shè)程度。

關(guān)鍵詞 企業(yè)秘書 企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)包含企業(yè)對外的品牌構(gòu)建與內(nèi)部的文化建設(shè)兩個方面。作為一個動態(tài)發(fā)展過程，企業(yè)文化建設(shè)多以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的經(jīng)營理念與企業(yè)精神相結(jié)合。在實際文化建設(shè)過程中，企業(yè)文化的構(gòu)建與目標(biāo)需要往往存在著一定的誤差。作為企業(yè)工作中起到承上啟下作用的關(guān)鍵一環(huán)，企業(yè)秘書在傳達(dá)要求、溝通內(nèi)外的過程中發(fā)揮了有效作用。企業(yè)秘書也以其自身的形象與素質(zhì)對企業(yè)的文化建設(shè)進程產(chǎn)生了積極的影響。

一、企業(yè)文化建設(shè)的必要性

優(yōu)秀的企業(yè)文化是讓企業(yè)進入良性循環(huán)的不竭動力，正如聯(lián)想柳傳志在談如何創(chuàng)辦成功企業(yè)時所說：管理是房屋，企業(yè)文化是地基。企業(yè)文化之所以如此重要，是因為它有如下功能：

（一）界定了組織與其它組織有別的角色

一個企業(yè)有文化，另一個企業(yè)沒有這種文化，人們一看就可以感覺得出來。像迪斯尼有非常活潑的文化，這樣你可以感覺到迪斯尼樂園與其他的游樂園就不太一樣，那么像我們中國黑龍江的大慶油田，他們非常強調(diào)5S，那個地方的每一個抽油站，每個油管都非常的干凈。這也是與其它油田的區(qū)別?；ㄆ煦y行的文化：專業(yè)、專注、專一，這是花旗銀行的要求，是花旗銀行的特色，所以他們認(rèn)為在花旗跟在別的銀行不同，這是花旗的文化打造了他們這種想法。

（二）傳遞給組織成員一種身份的感覺

意思是說我們在組織中成為組織的成員就可以享受這種身份，感受到這種氛圍。會員式的別墅，酒店式的公寓之所以受人追捧是因為那是一種身份的感覺，表示我能夠住在這里是一種不錯的身份，一種很好的地位。這種身份，那是一種文化，一種氛圍所造成的功用。

二、企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)秘書的作用

（一）企業(yè)秘書的標(biāo)桿示范作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)管理的推動者與踐行者，在企業(yè)的文化建設(shè)中起到了帶頭作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的身體力行能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部管理起到潛移默化的影響，但由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身位居高層，難以與基層員工形成有效的互動交流機制，這就使得企業(yè)的很多綱領(lǐng)文化建設(shè)難以落到實處。企業(yè)秘書作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“代言人”與“貼心人”，長期活躍在領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)之中，因此企業(yè)秘書的精神風(fēng)貌與工作風(fēng)格也在很大程度上反映出了領(lǐng)導(dǎo)的價值取向。因此，企業(yè)秘書作為企業(yè)文化的標(biāo)桿，具有對內(nèi)引導(dǎo)企業(yè)員工、對外宣傳公司形象的重要作用。

（二）企業(yè)秘書的信息獲取作用

企業(yè)文化的變革也是企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展的必由之路。在外部市場環(huán)境的不斷變化之中，企業(yè)文化的變革與發(fā)展之路也是崎嶇而漫長的。企業(yè)文化的變遷，與企業(yè)員工的心理動向和企業(yè)發(fā)展的環(huán)境變化息息相關(guān)。企業(yè)秘書的工作范圍多位于企業(yè)各類工作的前線，較容易獲取上述變化信息。只有充分利用企業(yè)秘書所反饋的信息變化，企業(yè)文化才能不斷地實現(xiàn)變革與發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動才能做到完整有序。

三、提高企業(yè)秘書企業(yè)文化建設(shè)力的有效措施

員工的工作狀態(tài)離不開企業(yè)管理制度的外部刺激，為了最大限度地發(fā)揮企業(yè)秘書在企業(yè)文化建設(shè)中的作用，企業(yè)必須加強有效的管理：

（一）強化企業(yè)秘書對企業(yè)文化的理解力

高效建設(shè)企業(yè)文化首先必須要準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化本屬精神領(lǐng)域的范疇，是企業(yè)管理的理念，它抽象無形的，其構(gòu)成資源大多存在于觀念、價值等層面。企業(yè)中制度建設(shè)與形象建設(shè)都應(yīng)該建立在對企業(yè)文化的個性化理解的基礎(chǔ)上。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要通過文化信念的宣傳與引導(dǎo)，使企業(yè)秘書真正地體悟企業(yè)文化的內(nèi)涵，使其對建設(shè)企業(yè)文化最應(yīng)該解決的一些問題，如：到底什么是好的企業(yè)文化，到底什么是好的企業(yè)，企業(yè)文化如何建設(shè)，企業(yè)員工個體文化建設(shè)與企業(yè)文化的關(guān)系等有一個深刻的理解。

（二）強化企業(yè)秘書對企業(yè)文化的執(zhí)行力

理念如果不付諸實際，那將永遠(yuǎn)是空中樓閣。企業(yè)文化不但要內(nèi)化于內(nèi)心，還要外化于行動。目前許多企業(yè)文化還停留在喊口號、做樣子、發(fā)冊子等表面文章的建設(shè)上，缺少行動上的真正落實。企業(yè)秘書工作業(yè)務(wù)量大，業(yè)緣涉及企業(yè)內(nèi)外，其任何一項行動都關(guān)系到企業(yè)文化的傳遞與宣揚，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要督促秘書在辦文、辦事和辦會等活動時，將企業(yè)的價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)等文化理念滲透其中。秘書工作無小事，只有企業(yè)文化成為了秘書工作的行動指南，秘書才能真正成為企業(yè)員工建設(shè)與發(fā)展的方向標(biāo)。

四、結(jié)語

企業(yè)秘書的工作出發(fā)點就是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門、企業(yè)員工提供服務(wù)。無論是從自身發(fā)展角度還是企業(yè)發(fā)展角度考量，企業(yè)秘書都必須努力提高自身的業(yè)務(wù)熟練水平與職業(yè)道德水平。企業(yè)秘書在企業(yè)文化的創(chuàng)建與發(fā)展過程中起到了標(biāo)桿示范、信息反饋、內(nèi)部協(xié)調(diào)的作用。企業(yè)本身也應(yīng)當(dāng)給予秘書自我發(fā)展的空間，促進秘書對企業(yè)文化的理解，保證企業(yè)文化的能夠形成強有力的執(zhí)行力。

參考文獻：

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