你是“鯨”嗎？

馮瑜

電影《頭號玩家》于2018年3月30日在中國內(nèi)地與北美同步上映，該片講述了一個現(xiàn)實(shí)生活中無所寄托、沉迷游戲的大男孩，憑著對虛擬游戲設(shè)計者的深入剖析，歷經(jīng)磨難，終于找到隱藏在關(guān)卡里的三把鑰匙，成功通關(guān)游戲的故事。你是不是也被導(dǎo)演史蒂文·斯皮爾伯格的大腦洞和主角們酷炫的游戲裝備迷倒了呢？

在生活中，我們對游戲卻是很粗暴的：說爬墻就爬墻，想卸載就卸載，別說往游戲里面充值了，一旦新鮮勁過去以后，那款游戲就變成了“我以前玩過的《植物大戰(zhàn)僵尸》”“我曾經(jīng)喜歡過的‘暖暖（《暖暖環(huán)游世界》的主角）”……

與我們這些沒有一點(diǎn)忠誠度的玩家相對應(yīng)的是“高氪玩家”，他們被游戲產(chǎn)業(yè)稱為“鯨”。他們?nèi)琏L魚一般珍貴而強(qiáng)大，雖然只占全部玩家的0.15%，付費(fèi)玩家的10%，卻能創(chuàng)造氪金總量的50%。

為了留住“鯨”們，日本一家游戲公司——硅工作室研發(fā)了一種預(yù)測用戶流失狀況的算法。

這個算法模型建立在多個學(xué)習(xí)算法之上，每次運(yùn)行這個模型，都有1000個單獨(dú)的子模型在背后“助力”，以通過研究更多的相關(guān)算法與替代模型，來提高預(yù)測的準(zhǔn)確性。因此，硅工作室的研究人員阿非利加·佩里亞涅斯把這個算法叫作“集成”方法。

此外，硅工作室的研究團(tuán)隊還把用于醫(yī)學(xué)和生物學(xué)的生存分析算法放在了每個模型里，原本這個算法預(yù)測的是病人的生存曲線和生物體細(xì)胞的表現(xiàn)，現(xiàn)在，當(dāng)它與“集成”結(jié)合后，便能準(zhǔn)確預(yù)測出玩家在哪天、哪個游戲階段、因什么緣由而爬墻走人了。

為了進(jìn)一步研究，硅工作室的工作人員把“流失”定義為連續(xù)10天不登錄游戲，選定2014年10月至2016年2月期間的數(shù)據(jù)后，150萬名玩家的數(shù)據(jù)被投入模型，經(jīng)過兩種算法的計算，一種算法顯示，排在前三位重要的因素為：最后一次氪金額度、最后一次氪金時間、最后一次游戲等級；另一種算法顯示，最初15周游戲平均時長、游戲時間、游戲等級最為重要。

分析還顯示，80%的不付費(fèi)玩家在玩游戲的第一天就會跑掉，高氪玩家不僅“氪”得多，玩的時間也更長。但是，如果他們10天都沒有登錄游戲，再次回來的氪金量僅占高氪玩家全部付費(fèi)額的1.4%，但實(shí)際上，更多的玩家則再也不會回來了。

其實(shí)，在玩家登錄游戲的第一天起，研究者們就知道這個玩家大概會玩多久、玩到哪一級別。但是，只要你為游戲付費(fèi)，你的生命時間就會比非付費(fèi)玩家更長。除了延長他們在游戲里的生命，游戲公司還給他們推送個性化提示，給予他們更多、更好的游戲體驗(yàn)。經(jīng)過一番努力，高氪玩家的流失率降低了5%，銷售額則上升了15%。

但是，套路玩家并不是目的，現(xiàn)在，硅工作室打算把這個模型提供給一些小游戲公司，幫助他們更好地收集用戶信息和預(yù)測用戶行為。這樣，一方面有利于開發(fā)周邊產(chǎn)品；另一方面則可以為用戶定制出更具個性化的服務(wù)，給予用戶更好的娛樂體驗(yàn)。

鏈接：氪金原作“課金”，指支付料金。氪金玩家指在網(wǎng)絡(luò)游戲里花錢充值給游戲運(yùn)營方的玩家，是游戲行業(yè)里一種流行的說法。