基于全媒體新聞生產(chǎn)環(huán)境構(gòu)建采編團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核生態(tài)模型

□段莉

新聞?shì)浾搨鞑バ赂窬窒?，傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)模式和傳播方式的轉(zhuǎn)型呼喚新聞工作者要克服自身思想和知識(shí)技能局限轉(zhuǎn)型為全媒體記者。實(shí)踐中，打造富有戰(zhàn)斗力的全媒體采編團(tuán)隊(duì)是更容易被接受的方法。聚焦全媒體采編團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理難題解決，對(duì)盡快提升傳統(tǒng)媒體從業(yè)者績(jī)效產(chǎn)出、支撐全媒體轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略具有重要意義。

一、全媒體記者與全媒體采編團(tuán)隊(duì)

全媒體型記者，通俗理解為全能記者，是掌握多種媒介傳播技術(shù)，能獨(dú)立完成新聞的采寫(xiě)編輯、影像攝錄、視頻剪輯等業(yè)務(wù)，熟練操作現(xiàn)代通訊技術(shù)和數(shù)字設(shè)備，根據(jù)受眾的個(gè)性化信息需求，為各種媒體平臺(tái)提供表達(dá)形式和傳播內(nèi)容差異化新聞產(chǎn)品的綜合性媒體人才。在美國(guó)及西方傳媒，全媒體記者通常被形象地稱(chēng)作“背包記者”（Backpack Journalist）或“移動(dòng)記者”(Mobile Journalist)。國(guó)內(nèi)較早實(shí)踐全媒體記者概念的是寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)。2009年1月，集團(tuán)成立“全媒體新聞部”，首批記者15名，每人配備攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、錄音筆和筆記本電腦，實(shí)行每周7日、周日24小時(shí)的多媒體信息發(fā)布模式①。這種全媒體新聞生產(chǎn)報(bào)道運(yùn)作模式，對(duì)記者個(gè)人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的要求很高。全媒體報(bào)道實(shí)踐中，這種全能記者依然是稀缺的，實(shí)際采訪(fǎng)任務(wù)通常由2-5人的全媒體采編團(tuán)隊(duì)完成。團(tuán)隊(duì)成員分工明確、相互配合協(xié)作，發(fā)揮各自的文字采寫(xiě)、攝影攝像、出鏡采訪(fǎng)等專(zhuān)業(yè)和技術(shù)特長(zhǎng)，共同完成報(bào)道任務(wù)。

二、全媒體采編團(tuán)隊(duì)的特征

從管理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是難題中的難題。本文從知識(shí)團(tuán)隊(duì)和融合新聞流程再造兩個(gè)方面，剖析全媒體采編團(tuán)隊(duì)的特征，為構(gòu)建行之有效的績(jī)效考核機(jī)制打下基礎(chǔ)。

（一）融媒體新聞生產(chǎn)流程再造

傳統(tǒng)媒體已從融合簡(jiǎn)單相加進(jìn)入深度融合發(fā)展階段。2014年8月中央《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確了媒體的戰(zhàn)略目標(biāo)和部署要求。傳統(tǒng)媒體紛紛探索組織結(jié)構(gòu)重組、全媒體新聞生產(chǎn)流程再造等深度改革路徑。2014年底，廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)中央編輯部——一個(gè)跨越紙媒和新媒體的新聞統(tǒng)籌平臺(tái)，“滾動(dòng)采集、滾動(dòng)發(fā)布”是其新聞生產(chǎn)流程再造的核心概念。②煙臺(tái)日?qǐng)?bào)的全媒體流程再造核心是“全媒體數(shù)字采編發(fā)布系統(tǒng)”的構(gòu)建，通過(guò)內(nèi)容集約化制作實(shí)現(xiàn)新聞信息資源的一次采集、多次生產(chǎn)開(kāi)發(fā)與售賣(mài)，滿(mǎn)足不同受眾的多元信息需求。③本質(zhì)上，媒體是一個(gè)知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、傳播與售賣(mài)的組織，全媒體業(yè)務(wù)流程再造可以說(shuō)是知識(shí)生產(chǎn)流程再造，根據(jù)細(xì)分受眾市場(chǎng)，改變新聞信息采集方式，生產(chǎn)出新聞知識(shí)產(chǎn)品，適合多元化傳播載體，實(shí)現(xiàn)新聞信息資源的重組和共享，并及時(shí)反映新聞受眾的反饋，同時(shí)展開(kāi)互動(dòng)。

（二）新聞生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)屬于知識(shí)團(tuán)隊(duì)

蔡雯教授認(rèn)為傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型，最大的改變是強(qiáng)化加工新聞和信息的職能，通過(guò)對(duì)新聞和信息的整合，提升內(nèi)容產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值；媒介融合使得新聞編輯部定位從新聞采編演變到知識(shí)管理的角色。④傳統(tǒng)媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是內(nèi)容為王，新聞產(chǎn)品的內(nèi)容生產(chǎn)就是新聞工作者運(yùn)用新聞素材和技術(shù)手段，完成知識(shí)力建構(gòu)的過(guò)程?！爸R(shí)員工”的概念最早由管理學(xué)大師德魯克提出，指代“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。知識(shí)員工以知識(shí)作為載體，其知識(shí)工作的成果能為組織帶來(lái)巨大的附加價(jià)值。美國(guó)知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家認(rèn)為，知識(shí)團(tuán)隊(duì)是指運(yùn)用高智力資本從事創(chuàng)新型工作的群體。同濟(jì)大學(xué)張?bào)w勤把知識(shí)團(tuán)隊(duì)界定為由知識(shí)型工作者構(gòu)成，以推出某種新產(chǎn)品或新服務(wù)為基本目的的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。因此，從工作目的來(lái)說(shuō)，完成創(chuàng)造性工作是知識(shí)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在，從內(nèi)在運(yùn)作機(jī)理上看，團(tuán)隊(duì)協(xié)作（Team Work）是關(guān)鍵。

三、構(gòu)建全媒體采編團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核生態(tài)模型

全媒體轉(zhuǎn)型改革中，如何打造出高績(jī)效采編知識(shí)團(tuán)隊(duì)是傳媒集團(tuán)在融合發(fā)展?fàn)顟B(tài)下構(gòu)建新型管理模式的著力點(diǎn)。筆者借助IPO模型，探討在全媒體新聞生產(chǎn)的環(huán)境系統(tǒng)中，構(gòu)建采編知識(shí)團(tuán)隊(duì)輸入－過(guò)程－產(chǎn)出－多維度績(jī)效評(píng)價(jià)生態(tài)模型，探索能夠提高全媒體采編團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)出的一種新管理模式。

（一）知識(shí)型團(tuán)隊(duì)績(jī)效定義和IPO模型

從常用角度來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效的定義主要包括三個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)對(duì)組織既定目標(biāo)的達(dá)成情況、團(tuán)隊(duì)成員的滿(mǎn)意感、團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)協(xié)作能力（Nalder，1990年）。對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效研究影響力較大、應(yīng)用廣泛的是McGrath于1964年提出的投入-過(guò)程-產(chǎn)出模型(簡(jiǎn)稱(chēng)IPO)。該模型的輸入環(huán)節(jié)是指那些影響團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)的因素，包括個(gè)體因素(如個(gè)性、能力等)、團(tuán)隊(duì)因素(如任務(wù)結(jié)構(gòu)、凝聚力等)及組織和環(huán)境因素(如組織設(shè)計(jì)特征、環(huán)境復(fù)雜性等)；過(guò)程環(huán)節(jié)指的是團(tuán)隊(duì)成員之間為保證任務(wù)完成而進(jìn)行的互動(dòng)，描述團(tuán)隊(duì)的投入如何轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出，是模型中一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)；產(chǎn)出環(huán)節(jié)包括團(tuán)隊(duì)績(jī)效(質(zhì)量和數(shù)量)以及成員的情感反應(yīng)(如滿(mǎn)意度和承諾等)。

（二）全媒體采編團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核生態(tài)模型

全媒體采編團(tuán)隊(duì)的輸入模塊包括環(huán)境因素：轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)、全媒體報(bào)道團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)、績(jī)效考核激勵(lì)政策；團(tuán)隊(duì)因素：采編團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)規(guī)模、成員間異質(zhì)性、成員間熟悉程度；成員因素：超級(jí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、各自掌握的媒介技能素質(zhì)、心理因素和性格特征等。過(guò)程模塊是全媒體采編知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員之間技能、角色互補(bǔ)，各種因素在特有團(tuán)隊(duì)氛圍、溝通與協(xié)調(diào)、互動(dòng)協(xié)作機(jī)制中產(chǎn)出團(tuán)隊(duì)績(jī)效。對(duì)于知識(shí)團(tuán)隊(duì)而言，信息溝通與共享成為價(jià)值創(chuàng)造的重要手段。產(chǎn)出模塊以有形新聞產(chǎn)品和無(wú)形價(jià)值為主，作為知識(shí)產(chǎn)品的一種，具有傳承性、獨(dú)創(chuàng)性、共享性和增值性等特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)的成員協(xié)作、信息溝通、共享互動(dòng)過(guò)程對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)出具有重要作用，因此，在設(shè)計(jì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)需要把協(xié)作溝通也應(yīng)納入評(píng)價(jià)范疇。考核維度從社會(huì)效益輿論導(dǎo)向、報(bào)道任務(wù)完成量化指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面設(shè)計(jì)，涵蓋團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效范疇。如圖1所示。

圖1　全媒體采編團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核生態(tài)系統(tǒng)模型

傳統(tǒng)媒體職能型組織結(jié)構(gòu)滿(mǎn)足的是傳統(tǒng)的新聞報(bào)道生產(chǎn)方式，各部門(mén)各人員處于相對(duì)隔離的狀態(tài)，合作交流和信息溝通不暢。傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法無(wú)法全面公正合理地衡量團(tuán)隊(duì)乃至報(bào)道團(tuán)隊(duì)群的整體績(jī)效。筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該盤(pán)活現(xiàn)有人力資源存量，適量引入新鮮血液，根據(jù)全媒體新聞生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)和流程再造調(diào)整，將傳統(tǒng)媒體存量考核內(nèi)容與新媒體增量考核內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，融入知識(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的生態(tài)模型，設(shè)計(jì)統(tǒng)一完整的考核體系，激發(fā)擁有各類(lèi)媒介技能人員的生產(chǎn)積極性，以達(dá)到采編隊(duì)伍順利轉(zhuǎn)型的目的。

注釋?zhuān)?/p>

①蔡雯.媒體融合與融合新聞[M].北京:人民出版社,2012:27.

②竇豐昌.媒變——中國(guó)報(bào)紙全媒體新聞生產(chǎn)零距離觀察[M].廣州:中山大學(xué)出版社,2016:2.

③蔡雯.媒體融合與融合新聞[M].北京:人民出版社,2012:83.

④蔡雯.媒介融合帶來(lái)新聞編輯部角色變化——從新聞采編到知識(shí)管理[J].新聞與寫(xiě)作,2007(04):16-18.