大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館信息服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究

摘要：在大數(shù)據(jù)高速發(fā)展的背景下，數(shù)字圖書館的發(fā)展迎來了前所未有的機(jī)遇，同時也面臨著十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，為用戶提供更加精準(zhǔn)、科學(xué)和個性化的信息服務(wù)，是當(dāng)前數(shù)字圖書館發(fā)展所面臨的最大問題。文章先分析了大數(shù)據(jù)時代給數(shù)字圖書館帶來的影響，

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、社交網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)的增長速度呈現(xiàn)出 “爆炸式”狀態(tài)，為了描述信息爆炸時代所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，“大數(shù)據(jù)”一詞應(yīng)運(yùn)而生。如今，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到社會生活中的各行各業(yè)。在圖書館領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)使得數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)跨越區(qū)域、面向用戶的網(wǎng)絡(luò)查詢和傳播，突破了時間、空間和地域的限制，極大地促進(jìn)了資源的共享與利用。相比傳統(tǒng)圖書館，數(shù)字圖書館的信息服務(wù)更便捷、更靈活、更廣泛，甚至有觀點(diǎn)認(rèn)為傳統(tǒng)圖書館未來將會被數(shù)字圖書館取締。在這樣的背景下，數(shù)字圖書館該如何面對大數(shù)據(jù)時代帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，已經(jīng)成為亟須研究的問題。

一、相關(guān)概念

1.大數(shù)據(jù)概念

大數(shù)據(jù)作為當(dāng)前研究的新熱點(diǎn)，備受各行各業(yè)的關(guān)注。然而，關(guān)于大數(shù)據(jù)的概念，學(xué)術(shù)界目前還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。最早提出“大數(shù)據(jù)”一詞的是全球知名咨詢公司麥肯錫。麥肯錫對“大數(shù)據(jù)”的定義是：一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，它具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征。[1]大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)的處理要經(jīng)歷數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)解釋三個流程來完成。

如今，“大數(shù)據(jù)”技術(shù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，深深地影響著人們的工作和生活?！按髷?shù)據(jù)”之“大”不僅僅在于數(shù)據(jù)規(guī)模方面，它更顯示出信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個全新時代，預(yù)示著更多的新發(fā)明、新服務(wù)浪潮到來。

2.數(shù)字圖書館概念

數(shù)字圖書館是一門全新的科學(xué)技術(shù)，越來越受到圖書館界的關(guān)注。盡管數(shù)字圖書館的發(fā)展已有幾十年的歷史，但到目前為止，國內(nèi)外對數(shù)字圖書館還沒有一個共同認(rèn)可的、完整的定義。中國科學(xué)院高文等人認(rèn)為：“數(shù)字圖書館是以電子方式存儲海量的多媒體信息并能對這些信息資源進(jìn)行高效的操作如插入、刪除、修改、檢索、提供訪問接口的信息保護(hù)等”。[2]

通俗地說，數(shù)字圖書館就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館，是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共建共享的可擴(kuò)展的知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、沒有時空限制的、可以實(shí)現(xiàn)跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心。它涉及信息資源加工、存儲、檢索、傳輸和利用的全過程。[5]

數(shù)字圖書館具有信息儲存空間小不易損壞、信息查閱檢索方便、遠(yuǎn)程迅速傳遞信息、同一信息可多人同時使用等優(yōu)點(diǎn)。相比傳統(tǒng)圖書館，數(shù)字圖書館在館藏建設(shè)、讀者服務(wù)等方面都有了新的發(fā)展，給讀者和用戶提供的數(shù)字資源更廣泛、更先進(jìn)，信息查全率和查準(zhǔn)率也大大提高，從根本上改變了人們獲取信息、使用信息的方式和方法。

二、大數(shù)據(jù)時代給數(shù)字圖書館帶來的影響

大數(shù)據(jù)時代對數(shù)字圖書館的發(fā)展形成了很大影響，它不僅改變了數(shù)字圖書館的服務(wù)結(jié)構(gòu)和服務(wù)模式，對圖書館人員的綜合素質(zhì)也有了更高要求，同時，信息的快速發(fā)展使得電子圖書館受到了安全威脅。

1.服務(wù)結(jié)構(gòu)和服務(wù)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字圖書館的數(shù)字化信息數(shù)量大，種類多，更新快，而且數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，不僅有結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還有半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。隨著大數(shù)據(jù)和圖書館的不斷融合，數(shù)字圖書館的服務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著轉(zhuǎn)變，半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)所占的比例越來越大，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)比重逐漸較少。

此外，大數(shù)據(jù)使得數(shù)字圖書館的服務(wù)模式也發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變。過去圖書館的服務(wù)模式主要是以館員為中心 ，如今卻轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，即由被動提供服?wù)為主的模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鸀橹鞯姆?wù)模式。盡管在大數(shù)據(jù)時代，信息資源如滔滔黃河水不斷襲來，但它的生命周期卻在逐漸縮短，用戶雖然可以隨時沉浸在信息的海洋中，但也常常會因為找不到自己所需的信息而感到迷惘。這就意味著數(shù)字圖書館必須改變過去被動式、等待式服務(wù)的模式，應(yīng)采取主動推薦的服務(wù)模式，及時處理更新的信息資源，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析、挖掘用戶的實(shí)際信息需求和潛在的信息需求，更好地為用戶提供個性化的信息服務(wù)。

2.對館員的素質(zhì)要求較高

館員是圖書館提供服務(wù)的人力和智力保障，是決定圖書館服務(wù)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵因素。由于歷史原因，圖書館的人員來源復(fù)雜，館員的素質(zhì)也參差不齊。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，圖書館的服務(wù)模式和結(jié)構(gòu)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，對館員的綜合素質(zhì)也有了更高要求。館員不僅要具備扎實(shí)的圖書情報知識，還要掌握一定的大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件和工具，善于管理文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，成為網(wǎng)絡(luò)信息資源的百事通。

3.網(wǎng)絡(luò)安全受到威脅

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全問題也日益凸顯。首先，在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)量都是級數(shù)非線性增長的。這使得數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)變得更加復(fù)雜，數(shù)據(jù)管理和存儲的難度上升，數(shù)字圖書館特別容易受到網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，大大增加了信息、數(shù)據(jù)資源泄露的風(fēng)險。其次，由于數(shù)字圖書館運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來獲取用戶的個人信息、用戶行為和服務(wù)需求等有關(guān)數(shù)據(jù)，在保障用戶服務(wù)質(zhì)量的同時，也面臨著用戶隱私數(shù)據(jù)泄露和被惡意利用的威脅。再次，圖書館在利用虛擬化技術(shù)改善IT基礎(chǔ)架構(gòu)和降低運(yùn)營成本的同時，面臨著數(shù)據(jù)中心IT設(shè)備異構(gòu)性、虛擬化資源被越權(quán)訪問和控制、數(shù)據(jù)泄密等安全問題。[3] 此外，移動智能閱讀終端也存在安全威脅。隨著數(shù)字圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，移動閱讀模式將成為大數(shù)據(jù)時代用戶個性化閱讀的重要方式。移動終端的開放性和安全防護(hù)薄弱性，將成為黑客攻擊數(shù)字圖書館的絕佳跳板。

三、大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館的信息服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

1.創(chuàng)新信息服務(wù)模式

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字圖書館要突破傳統(tǒng)圖書館的思維，從服務(wù)理念到服務(wù)模式，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，把數(shù)字圖書館完全融入大數(shù)據(jù)中，從多方面提高信息服務(wù)水平。

1.1提供個性化信息服務(wù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展使得數(shù)字化信息資源也迅猛增加。面對海量的數(shù)字化信息資源，數(shù)字圖書館如何為用戶提供個性化服務(wù)，顯得十分重要。

首先，提供“一站式”信息服務(wù)，為用戶建立個人信息系統(tǒng)，即為用戶綁定一個固定的登錄賬號，這個賬號是唯一的、一站式的，用戶可以在數(shù)字圖書館的網(wǎng)頁間自由切換，無論是查詢信息數(shù)據(jù)、發(fā)帖交流，還是購買數(shù)字資源，都可以登錄這個賬號來完成，系統(tǒng)通過記錄用戶的行為來建立個人信息系統(tǒng)。其次，要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)深入分析、挖掘用戶的真正需求，結(jié)合用戶的個人信息（如年齡、專業(yè)、學(xué)歷、興趣、研究方向等）和個人行為（如書目查詢產(chǎn)生的檢索日志、借還書產(chǎn)生的流通日志和瀏覽下載信息資源產(chǎn)生的日志等），挖掘出大量潛在信息，有針對性地為用戶提供其所需信息。最后，針對用戶的偏好和興趣，制定滿足用戶個性化需求的服務(wù)方案，將信息推送給對方。

1.2提供信息可視化服務(wù)

信息可視化是將抽象的數(shù)據(jù)通過技術(shù)處理形成可以直接觀看的形式。信息可視化技術(shù)是為數(shù)據(jù)分析、規(guī)律挖掘和決策服務(wù)的。[2] 數(shù)字圖書館應(yīng)該運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強(qiáng)信息的可視化。信息可視化不僅體現(xiàn)在檢索過程、檢索結(jié)果和檢索主題方面，還體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫分布、時間分布、作者合著關(guān)系等方面，還可將信息可視化與科學(xué)計量學(xué)方法結(jié)合起來，生成各種科學(xué)地圖，展現(xiàn)學(xué)科、專業(yè)、作者、著作之間的關(guān)系，用信息可視化技術(shù)將看不見的抽象數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的語義關(guān)系形象地反饋給用戶，方便用戶查詢、分析和利用信息資源。可以說，數(shù)字圖書館提供信息可視化服務(wù)，可以有效縮短圖書館信息服務(wù)和用戶信息需求之間的鴻溝，通過提高信息查準(zhǔn)率來提高信息服務(wù)水平。

1.3提供學(xué)科知識服務(wù)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，各個學(xué)科的知識都在快速增長、不斷更新，逐漸形成學(xué)科生態(tài)體系。圖書館提供面向?qū)W科的信息服務(wù)是必不可少的。尤其是在高校圖書館，教師、學(xué)生和科研工作者都主要從事學(xué)科研究，他們更加需要專業(yè)的學(xué)科知識服務(wù)，因此，圖書館要努力提高學(xué)科知識服務(wù)來滿足師生學(xué)者的信息需求。數(shù)字圖書館要以學(xué)科為基礎(chǔ)，按照不同用戶對同一學(xué)科的檢索行為進(jìn)行分類，分析用戶的檢索特征，歸納出某個時期某個學(xué)科備受用戶關(guān)注的主題，利用大數(shù)據(jù)挖掘、檢驗、歸類等技術(shù)來預(yù)測學(xué)科研究的熱點(diǎn)和交叉學(xué)科發(fā)展的趨勢。學(xué)科知識服務(wù)是圖書館服務(wù)的發(fā)展趨勢和現(xiàn)實(shí)選擇，數(shù)字圖書館只有進(jìn)一步提升學(xué)科知識服務(wù)，才能顯著地提高信息服務(wù)的層次。

2.提高館員的綜合素質(zhì)

擁有高素質(zhì)的館員隊伍，才能提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。對此，圖書館員要積極應(yīng)對大數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，全面提升自身的專業(yè)技能，推動數(shù)字圖書館信息服務(wù)的延伸和發(fā)展。首先，組織現(xiàn)有館員進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使其在現(xiàn)有知識的基礎(chǔ)上，提高技術(shù)水平，開拓服務(wù)理念和研究思路，熟練掌握大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠根據(jù)用戶需求對資源進(jìn)行收集、分類和編制等，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)出能滿足圖書館信息服務(wù)需求的高素質(zhì)的“數(shù)據(jù)館員”。[4] 其次，在人才招聘時，要注意引進(jìn)集科技、信息、專業(yè)化和現(xiàn)代化于一體的高素質(zhì)綜合型人才，以滿足圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和管理工作。在大數(shù)據(jù)時代，圖書館要通過多方面、多渠道來擴(kuò)大人才隊伍建設(shè)，全面提升數(shù)字圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。

3.注重網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)

數(shù)字圖書館的信息資源是基于網(wǎng)絡(luò)而存在的，因此，必須要注重網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)，防患于未然。

首先，在軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施中要加大對網(wǎng)絡(luò)安全的投入，建立基于大數(shù)據(jù)的信息安全威脅與防御體系，明確未來非法攻擊者的來源、攻擊方式、攻擊目標(biāo)和危害程度，對潛在風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測和干預(yù)。同時，在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部傳輸網(wǎng)絡(luò)兩方面部署大量的安全檢測和運(yùn)營數(shù)據(jù)采集設(shè)備，保證防御系統(tǒng)可客觀、準(zhǔn)確、詳細(xì)地采集網(wǎng)絡(luò)安全評估數(shù)據(jù)。

其次，要加大對用戶信息的保護(hù)，必須采取用戶標(biāo)示匿名化、隱私數(shù)據(jù)加密，密鑰編碼和數(shù)據(jù)分片等措施，消除個人特征數(shù)據(jù)與讀者的一一對應(yīng)關(guān)系。加強(qiáng)讀者隱私數(shù)據(jù)的采集、存儲、管理，[3]用戶注冊信息不泄露給第三方，不泄露給非授權(quán)用戶，數(shù)據(jù)信息未經(jīng)授權(quán)不能進(jìn)行改變，有效控制信息的傳播，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源被非法存取、非法占用及非法控制等威脅。

再次，加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施的安全防護(hù)能力。云計算和虛擬化技術(shù)，是大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館開展信息服務(wù)的核心技術(shù)。因此，必須加強(qiáng)基于云計算構(gòu)架的信息存儲系統(tǒng)的安全建設(shè)，通過云存儲系統(tǒng)對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾、刪除、匹配、評估等處理，剔除與系統(tǒng)管理、用戶服務(wù)無關(guān)的隱私數(shù)據(jù)，完備存儲系統(tǒng)服務(wù)的集中監(jiān)視、控制和數(shù)據(jù)備份功能，突出云存儲系統(tǒng)的安全管理和災(zāi)難恢復(fù)功能。[3]同時，構(gòu)建科學(xué)、合理的虛擬化監(jiān)管程序，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)虛擬化應(yīng)用的安全管理與人員監(jiān)管，保證圖書館虛擬化數(shù)據(jù)的邏輯可控性。

此外，要順應(yīng)移動終端高效、智能化發(fā)展的趨勢，通過對用戶群體劃分、身份認(rèn)證、權(quán)限匹配和服務(wù)數(shù)據(jù)加密等措施，確保用戶使用移動終端查閱信息的有效性，同時防止黑客入侵?jǐn)?shù)字圖書館。

四、小結(jié)

大數(shù)據(jù)讓數(shù)字圖書館發(fā)生了一次重大轉(zhuǎn)型，在這樣的環(huán)境下，數(shù)字圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)模式和服務(wù)理念；通過多種渠道提高館員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)；還要從軟件和硬件兩方面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，確保數(shù)字信息資源安全穩(wěn)定。只要牢牢把握大數(shù)據(jù)帶來的新機(jī)遇，積極迎接挑戰(zhàn)，順勢而為，一個嶄新的數(shù)字圖書館將會出現(xiàn)在我們面前。

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作者簡介：

覃盈（1988.10），女，壯族，廣西南寧人，廣西財經(jīng)學(xué)院，文學(xué)碩士，從事圖書館學(xué)研究