劉強(qiáng)東
毫無(wú)價(jià)值的商業(yè)活動(dòng)終究有一天會(huì)消失,你必須打造一個(gè)為消費(fèi)者、為合作伙伴帶來(lái)價(jià)值的供應(yīng)鏈體系。我們不是一個(gè)電商公司,我們是一個(gè)用技術(shù)來(lái)打造供應(yīng)鏈服務(wù)的公司。
今天我給大家?guī)?lái)的分享是用開放共享的“無(wú)界零售”賦能于我們的合作伙伴。說(shuō)到今天的分享,我不得不回到京東創(chuàng)業(yè)的第一天開始思考,我是在中關(guān)村擺柜臺(tái)起家,那時(shí)我發(fā)現(xiàn)所有貨物的頻繁搬動(dòng)并沒(méi)有價(jià)值,它沒(méi)有為整個(gè)產(chǎn)業(yè),也沒(méi)有為用戶,也沒(méi)有為品牌商創(chuàng)造任何價(jià)值,就是我炒給你,你炒給我。所以那時(shí)候我就認(rèn)為,像這種毫無(wú)價(jià)值的搬動(dòng),毫無(wú)價(jià)值的商業(yè)活動(dòng)終究有一天會(huì)消失,你必須打造一個(gè)為消費(fèi)者、為合作伙伴帶來(lái)價(jià)值的供應(yīng)鏈體系。
提供供應(yīng)鏈服務(wù)
京東2003年上線了京東商城,那時(shí)候我們強(qiáng)調(diào)“直銷”二字,我們所有的商品都是從廠商直接進(jìn)貨,沒(méi)有中間渠道間接賣給消費(fèi)者,從而實(shí)現(xiàn)價(jià)格最低,質(zhì)量最可控,供應(yīng)鏈效率也是最高。2004年的時(shí)候,我們內(nèi)部定下來(lái),說(shuō)京東商城,也就是我們電商業(yè)務(wù)會(huì)成為一個(gè)什么樣的公司,我們靠什么去贏?在那時(shí)候我們內(nèi)部說(shuō),我們不是一個(gè)電商公司,我們是一個(gè)用技術(shù)來(lái)打造供應(yīng)鏈服務(wù)的公司,是用技術(shù)為我們的品牌商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的!這就是為什么我們花了十幾年時(shí)間投資建設(shè)物流體系的原因。
無(wú)界零售增加供應(yīng)鏈效率
我給大家分享一組數(shù)字,我們整個(gè)供應(yīng)鏈,整個(gè)零售部分,京東的自營(yíng)零售綜合費(fèi)用率不到10%,而這是什么概念?
目前全世界能夠做到綜合費(fèi)用率10%的只有少數(shù)兩三家公司,其中一個(gè)是美國(guó)的Costco,它的費(fèi)用率不到10%,它用11%-12%的毛利率就可以實(shí)現(xiàn)很好的利潤(rùn)。而我們大部分的零售商在中國(guó)、在全世界都要20%以上才可以盈利,也就是成本大概在15%到20%之間。我們供應(yīng)鏈效率用什么衡量?就是庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù),今天京東光在中國(guó)就管理了超過(guò)500個(gè)物流中心,我們?cè)趲?kù)的產(chǎn)品數(shù)量接近500萬(wàn)種,而我們傳統(tǒng)的零售商一般來(lái)說(shuō)是管理15萬(wàn)種SKU(庫(kù)存量單位)。500萬(wàn)種SKU的管理難度跟15萬(wàn)種不是30倍的差距,而可能是300倍的差距,它不是線性增加,而是幾何指數(shù)的增加,我們庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)是30天多一點(diǎn),未來(lái)我們的目標(biāo)是希望做到更短。
未來(lái)如何讓我們的供應(yīng)鏈更加高效?這是我們近兩年思考的問(wèn)題,最近幾年整個(gè)零售行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化,從消費(fèi)環(huán)境到消費(fèi)偏好到各種各樣新的業(yè)態(tài)出現(xiàn),不管前端的業(yè)態(tài)怎么發(fā)生改變,后端的供應(yīng)鏈從來(lái)沒(méi)變過(guò),依然需要一套供應(yīng)鏈體系。京東的供應(yīng)鏈體系如何更加高效?我們?nèi)ツ晏岢隽恕盁o(wú)界零售”,核心是什么?我們必須通過(guò)開放引入更多的合作伙伴,讓大家共享這套體系,通過(guò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)讓供應(yīng)鏈效率更高,成本更低。從而實(shí)現(xiàn)讓所有的合作伙伴不是彼此博弈,而是共同向供應(yīng)鏈要效率,要利潤(rùn)。我們國(guó)家社會(huì)化供應(yīng)鏈成本占GDP的18%左右,這是前幾年的數(shù)字,但是歐洲、美國(guó)大概只有7%到8%,日本可以做到5%到6%,我們國(guó)家有龐大的制造業(yè),數(shù)量眾多的品牌商,大家辛辛苦苦做生意,商品質(zhì)量做得不錯(cuò),毛利率看起來(lái)也很高,但結(jié)果就是不賺錢,都是被低效的供應(yīng)鏈浪費(fèi)掉、損耗掉了,所以我們要聯(lián)合起來(lái),共同向供應(yīng)鏈要效率。
為企業(yè)賦能
我們兩年前提出“京東便利店”計(jì)劃,截止到上個(gè)月,京東每周在中國(guó)新開的京東便利店是1000家,我們的目標(biāo)是在年底每天新開1000家京東便利店,我們每天能接到5萬(wàn)個(gè)申請(qǐng),基本上都是在外面打工的勞動(dòng)者,回到自己的鄉(xiāng)村去開京東便利店。
供應(yīng)鏈到底蘊(yùn)含了什么價(jià)值?除了京東便利店,還有各種業(yè)態(tài)可以應(yīng)用,比如說(shuō)你開一個(gè)理發(fā)店,你要有洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素,你去采購(gòu)的時(shí)候勢(shì)必會(huì)隔著許多中間商?,F(xiàn)在京東可以給你賦能。線下餐廳與商鋪的儲(chǔ)備量不足都是因?yàn)楸澈蠊?yīng)鏈不行,一家小店難以打造一個(gè)完整的供應(yīng)鏈,京東可以給你進(jìn)行賦能。包括大型商超也可以賦能,今天中國(guó)有2800多個(gè)區(qū)縣,并不是每個(gè)區(qū)縣都有超市,但是超市有非常強(qiáng)的供應(yīng)鏈,利用京東的供應(yīng)鏈體系可以把超市優(yōu)質(zhì)的商品賣到一些沒(méi)有超市的區(qū)縣。
有人說(shuō)你要這么做的話,是不是要把業(yè)內(nèi)的生態(tài)剝掉一層皮啊,賺大家的錢?其實(shí)我們要的不是賺誰(shuí)的錢,而是無(wú)數(shù)的合作伙伴共同努力,大家共同向供應(yīng)鏈要效率和效益,不是向哪個(gè)合作伙伴,不是向客戶,也不是向品牌商,也不是合作伙伴之間彼此利益的博弈、利益的矛盾糾紛等,我們要共同把所有供應(yīng)鏈整合起來(lái),供應(yīng)鏈?zhǔn)且?guī)模越大,效率越好,供應(yīng)鏈?zhǔn)侨澜缫?guī)模效率最明顯的行業(yè),所以供應(yīng)鏈一定要有規(guī)模。
最后,希望京東的“無(wú)界零售”成為我們一個(gè)開放的、共生的、再生的、互生的一個(gè)共同體。