西部地方高校圖書館引進(jìn)自助借還機(jī)的問題與對策研究

樊曉娟

摘要圖書自助借還機(jī)對西部地區(qū)地方高校圖書館的發(fā)展和轉(zhuǎn)型有著促進(jìn)作用，但西部地方高校因為資金緊缺、自助借還設(shè)備價格高等原因鮮有引入自助借還設(shè)備。文章以楚雄師范學(xué)院為例，分析西部地區(qū)地方高校的現(xiàn)狀及在引入自助借還設(shè)備過程中遇到的問題和困難，并提出相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞西部地區(qū)地方高校圖書自助借還機(jī)

中圖分類號：G252.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1西部地區(qū)地方高校圖書館的現(xiàn)狀

西部地區(qū)地方高校位于欠發(fā)達(dá)城市，由于資金、人才等匱乏，與發(fā)達(dá)城市的高校圖書館相比存在著諸多方面的劣勢。迄今為止，我校圖書館紙本藏書共計90多萬冊，學(xué)校共建有兩個圖書館，新館位于花果山校區(qū)，老館位于雁塔校區(qū)，與發(fā)達(dá)地區(qū)的高校相比存在以下幾個方面的問題：

1.1服務(wù)方式落后，服務(wù)質(zhì)量差，借閱效率低

目前我館使用的是二代圖書館的條碼借還模式，這種服務(wù)模式是落后和被動的，使用人力成本高，并且由于工作人員少，讀者多，服務(wù)質(zhì)量一直難以提高，借還效率低下。條碼借書需要逐一地翻開到書本粘有條碼的那一頁，然后掃描條形碼外借圖書或歸還圖書，這樣的借閱模式，主要依賴人力來運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)校為了維持圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要為圖書館配備大量的人力資源。另外，手工進(jìn)行掃描，有時條碼讀取失敗或者讀取慢，就會導(dǎo)致?lián)矶?；掃描條碼外借圖書時還會出現(xiàn)無法識別條碼，導(dǎo)致借書、還書不能登記到個人借閱信息當(dāng)中或者登記到下一個讀者的個人借閱信息當(dāng)中，時常引起讀者與管理員之間的爭執(zhí)。我校新圖書館的普通外借處有九大書庫，負(fù)責(zé)借還書的工作人員僅有5人，書庫共設(shè)7層，一樓設(shè)置兩個借還工作臺，頂樓設(shè)置一個工作臺，周末節(jié)假日都要全面開放，每位老師的年借還量都在幾萬冊，另外還要處理超期罰款、讀者咨詢等服務(wù)，因此形成了圖書館工作人員工作量大但服務(wù)質(zhì)量低的局面，甚至因為流通外借部工作辛苦而不愿到該部門工作。

1.2人才緊缺。西部地區(qū)地方高校地理位置偏遠(yuǎn)，相對于人才濟(jì)濟(jì)的一線城市，西部地區(qū)地方高校人才稀少，尤其是高學(xué)歷人才和專業(yè)技術(shù)人才匱乏的問題突出

（1）高學(xué)歷人才緊缺。目前我館具有碩士以及上學(xué)歷的僅有8人，還面臨著人才不斷流失的局面，并且年齡結(jié)構(gòu)分布不均，年齡長的教師占絕大多數(shù)比例，導(dǎo)致我館開展工作過程中缺乏活力和創(chuàng)新。

（2）專業(yè)技術(shù)人才緊缺。特別是精通計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面技術(shù)人員緊缺的現(xiàn)狀尤其突出，需要配備日常網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)以及數(shù)據(jù)庫的管理和建設(shè)方面的專業(yè)技術(shù)人才。

1.3資金緊缺，設(shè)備落后

西部地區(qū)地方高校處于地方行政區(qū)域，并且又處于西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)費(fèi)不足是普遍存在的現(xiàn)象，為了平衡紙質(zhì)資源、電子資源以及硬件配套建設(shè)等幾方面的開銷，地方高校的硬件設(shè)施普遍落后于其他高校。

1.4圖書利用率低

目前，學(xué)生閱讀興趣不高是普遍存在的問題，大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境自由、寬松，導(dǎo)致了一部分學(xué)生沒有花太多的時間用來讀書。到圖書館借書的大部分學(xué)生是借閱小說，專業(yè)書籍的利用率極低。我館每年花大量的資金購買紙質(zhì)圖書，投入購買紙質(zhì)圖書的資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電子圖書，但是紙質(zhì)圖書的利用率卻低于電子圖書。如何配置圖書資源，才能使資源的使用率最大化，是目前我館目前資源配置的一大難題。

2西部地區(qū)地方高校圖書館引進(jìn)自助借還機(jī)存在的困難和對策

地方高校面臨著轉(zhuǎn)型，地方高校圖書館也面臨著同樣的問題。在新環(huán)境下，讀者的閱讀需求、形式在變化，地方高校圖書館也要適應(yīng)新的環(huán)境，以及社會的發(fā)展，用創(chuàng)新的思維加快轉(zhuǎn)型，用新的方式轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，通過利用各種方法和技術(shù)手段來有效地解決西部地區(qū)地方高校圖書館在轉(zhuǎn)型過程中遇到的困難。自助借還機(jī)能幫助西部地區(qū)地方高校圖書館所面臨的以上問題。在已經(jīng)引入自助借還機(jī)的案例中可見，自助借還機(jī)確實可以提高文獻(xiàn)資源的利用率，提高讀者的閱讀興趣，使得借閱量上升。同時，自助借還機(jī)還能使工作人員的勞動力就得到解放，使得圖書館工作人員有更多的時間參與到創(chuàng)新服務(wù)和提高服務(wù)質(zhì)量當(dāng)中去，激發(fā)圖書管理員的活力，使工作人員有更多的時間去學(xué)習(xí)，那么地方高校圖書館就可以從自身僅有的人才隊伍中培養(yǎng)高層次的人才和專業(yè)技術(shù)人才，從而適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求。雖然自助借還機(jī)有諸多優(yōu)勢，但是在地方高校引入自助借還機(jī)的過程中還將面臨著諸多困難和問題。

2.1西部地區(qū)地方高校圖書館引進(jìn)自助借還機(jī)存在的困難

自助借還系統(tǒng)是讀者不再需要依賴圖書館工作人員，可以獨立完成借還書的一種新的自助服務(wù)模式。圖書館的自助借還機(jī)系統(tǒng)包括了自助借書和自助還書、續(xù)借、借閱查詢等幾種功能。讀者刷借閱證通過驗證后，將所要借閱或歸還的書本放在相應(yīng)的感應(yīng)區(qū)域，按照提示便可以獨立完成借還書。就目前而言，圖書館自助借還機(jī)的應(yīng)用，在一些發(fā)展比較好的城市已經(jīng)普及，在這些城市圖書館的自助借還機(jī)已經(jīng)運(yùn)用到中學(xué)當(dāng)中，之所以西部地方高校鮮有引入是由于存在著一些困難：

（1）圖書館的RFID自助服務(wù)設(shè)施價格高。雖然從長遠(yuǎn)角度來說自助借還機(jī)節(jié)省了人力成本，但是一次性的投入資金很大，全套投入使用RFID自助借還設(shè)備至少需要100萬以上的經(jīng)費(fèi)，這筆經(jīng)費(fèi)對于地方高校圖書館來說是一筆巨大的開支。

（2）地方高校資金緊缺。地方院校通常辦學(xué)規(guī)模小，資金緊缺，硬件設(shè)備也相對落后。

（3）需要花大量的時間和金錢來對書籍進(jìn)行重新加工。圖書重新加工會在長時間之內(nèi)影響圖書的正常外借，另外，使用射頻自助借還機(jī)就需要重新更換圖書標(biāo)簽，RFID的圖書標(biāo)簽每個在一塊錢左右，每本書需要一個標(biāo)簽，那么書籍的重新加工需要耗費(fèi)巨大的資金。

（4）地理條件劣勢。西部地方高校一般位于西部欠發(fā)達(dá)城市，發(fā)展滯后，信息流通慢，新興事物進(jìn)入的時間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于一線城市，人們觀念上不接受自助借還機(jī)，一部分工作人員對自助借還機(jī)持有否定和懷疑態(tài)度。

2.2西部地區(qū)地方高校圖書館引進(jìn)自助借還機(jī)的對策

即便困難重重，西部地方高校仍應(yīng)重視對圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)設(shè)備的引進(jìn)，社會在不斷的發(fā)展，地方高校圖書館也要跟上步伐，地方高校圖書館在學(xué)校和社會都承擔(dān)著多重角色，對地區(qū)的教育和經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著重要作用，因此，地方高校圖書館的館藏資源、電子資源和硬件設(shè)施是必不可缺少的，并且需要進(jìn)行不斷的更新和建設(shè)。地方高校想要快速發(fā)展、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型，應(yīng)該向發(fā)達(dá)地區(qū)的現(xiàn)代化大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的管理和服務(wù)經(jīng)驗。同時，又不能盲目的照搬照用，要結(jié)合自身的條件出發(fā)。

（1）按需求購置設(shè)備，把傳統(tǒng)服務(wù)和現(xiàn)代化服務(wù)相結(jié)合。地方高校圖書館需要尋找一條適合地方本科院校適合走的路子，以尋找解決的方法和對策。地方院校引入自助借還機(jī)最大的困難就是資金問題，針對這個問題，地方高校圖書館可以根據(jù)館內(nèi)需求和自身的經(jīng)濟(jì)能力來決定購買數(shù)量以及相應(yīng)的設(shè)備種類?？梢圆捎萌斯し?wù)和自助借還機(jī)并存的服務(wù)模式，這樣可以為讀者提供能加便捷且快速的自助服務(wù)的同時也能緩解資金緊張的問題。我校位于我國西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的非省會城市，建校時間不長，資金不足，人才稀缺等問題都制約著我校圖書館向現(xiàn)代化高水平大學(xué)圖書館方向快速發(fā)展。在轉(zhuǎn)型發(fā)展中，我館想要快速轉(zhuǎn)型和發(fā)展仍需要找到一條適合自己的發(fā)展道路，把傳統(tǒng)服務(wù)和現(xiàn)代化服務(wù)相結(jié)合，不再固守舊有的服務(wù)模式，根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力和需求適量購入自助借還機(jī)的數(shù)量，把自助借還設(shè)備安放在容易擁堵的借閱窗口，來緩解讀者較多造成的長時間的排隊。例如，我館總共有三個借閱站，一樓兩個，五樓一個，一樓是中國文學(xué)類的書籍，讀者較多，可以根據(jù)自己的資金能力購買一至兩臺自助借還機(jī)，把自助借還機(jī)安放在讀者較多的一樓借還窗口。把有限的資金投入在最有用的主體業(yè)務(wù)上，也使自助借還設(shè)備得到充分的使用，這樣不但緩解了擁堵，也減輕了工作人員的工作量。

（2）加強(qiáng)前期調(diào)研，立足長遠(yuǎn)，綜合思謀。地方高校圖書館承擔(dān)著服務(wù)育人和服務(wù)地方的重任，只有跟隨科技、社會發(fā)展的腳步，才能適應(yīng)讀者的要求，同時才能培養(yǎng)出社會需要以及能適應(yīng)社會發(fā)展的人才。西部地區(qū)地方高校加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化迫在眉睫，要切實提高地方高校人才培養(yǎng)，從而振興西部高等教育，不斷提升西部高等教育的綜合實力和國際競爭力，才能打好地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的攻堅戰(zhàn)。西部地方高校在購置設(shè)備的前期要加大前期調(diào)研，在調(diào)研市場多家自助借還機(jī)供應(yīng)商的基礎(chǔ)上，形成功能和價格的對比參考。此外，還可以到已經(jīng)購入自助借還設(shè)備的高校進(jìn)行實地考察自助借還機(jī)的使用的實際情況。從長遠(yuǎn)的角度來購置設(shè)備，延長自助借還機(jī)的使用時間。

自助借還機(jī)的引進(jìn)對地方學(xué)院圖書館的發(fā)展有著促進(jìn)作用。引入自助借還機(jī)可以給地方院校圖書館帶來極大的便捷，能幫助地方院校解決一些發(fā)展的瓶頸問題。第一，節(jié)省人力、提高圖書管理效率和流通效率。RFID自助借還設(shè)備可以為圖書館的管理提供有效的技術(shù)手段，可識別、追蹤和保護(hù)圖書館的圖書，還可以通過RFID系統(tǒng)實現(xiàn)圖書借還、順架、查找、館藏盤點等功能，有效地提高了圖書館的管理效率、簡化了圖書管理的流程。從長遠(yuǎn)角度來看，節(jié)省更多的人力成本，在地方高校圖書館人員緊缺的現(xiàn)狀下，刪減了一些崗位設(shè)置，用自助借還機(jī)取代而之，從現(xiàn)有的人才當(dāng)中去培養(yǎng)高學(xué)歷人才和專業(yè)技術(shù)人才便可以有效解決地方高校人才稀缺的問題。館員有更多的時間來提升自身的知識水平，向科學(xué)館員、研究型館員方向發(fā)展，才能更好地提高地方學(xué)院圖書館的服務(wù)水平。第二，使館藏資源得到智能化管理，達(dá)到合理配置資源的目的。將圖書納入RFID系統(tǒng)當(dāng)中，可以很好的統(tǒng)計讀者對圖書的使用率，并據(jù)此調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，完善文獻(xiàn)訂購策略，使得購買的紙質(zhì)文獻(xiàn)最優(yōu)化，符合讀者的需求，以免浪費(fèi)不必要的資源。第三，調(diào)動讀者的積極性和主觀能動性，從而促進(jìn)學(xué)校教學(xué)和科研的發(fā)展。第四，地方高校還服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)和文化，我館的圖書對校外讀者開放，自助借還機(jī)的引進(jìn)，勢必對地方的文化有著促進(jìn)作用。自助借還機(jī)的運(yùn)用必定是未來圖書館發(fā)展的大趨勢，自助借還機(jī)的引進(jìn)對地方高校建設(shè)有特色的高水平地方高校圖書館有著推動作用，也實現(xiàn)了地方高校圖書館由傳統(tǒng)圖書館向自助服務(wù)圖書館的轉(zhuǎn)型。

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