留學(xué)服務(wù)伴你同行

劉曉蕾

提到留學(xué)，也許很多人會(huì)覺(jué)得這是一段孤軍奮戰(zhàn)的旅程，學(xué)校要自己找，手續(xù)要自己辦，畢業(yè)之后的工作也要自己去奔。除了從親朋好友那里或多或少得到些物質(zhì)或精神支持，似乎一切都要靠自己打拼。其實(shí)，也許不經(jīng)意間我們都曾經(jīng)借助過(guò)一支無(wú)形之手的扶助，讓我們的留學(xué)之路走得更平穩(wěn)順暢。

為了找到心儀的學(xué)校，你也許參加過(guò)中國(guó)國(guó)際教育巡回展；為了確認(rèn)選中的學(xué)校是否“貨真價(jià)實(shí)”，你也許登錄過(guò)教育部教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)；為了能在國(guó)外學(xué)習(xí)生活得更安心，你也許收看過(guò)“平安留學(xué)”行前培訓(xùn)在線(xiàn)視頻課程，甚至參加過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；為了回國(guó)找工作時(shí)能得到更多用人單位的認(rèn)可，你可能對(duì)自己的國(guó)（境）外學(xué)歷學(xué)位進(jìn)行過(guò)認(rèn)證；為了讓自己的海外求學(xué)經(jīng)歷能發(fā)揮最大限度的價(jià)值，你可能也參加過(guò)留學(xué)人員專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)。

這些，都是教育部留學(xué)服務(wù)中心的常規(guī)工作。

1978年6月23日，鄧小平作出了擴(kuò)大派遣留學(xué)生的重要指示，開(kāi)啟了新時(shí)期我國(guó)大規(guī)模派遣留學(xué)人員的序幕。隨著留學(xué)人員隊(duì)伍日漸壯大，成立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)為這一群體服務(wù)，成為國(guó)家必然的考量。1989年3月31日，教育部留學(xué)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）在原國(guó)家教委出國(guó)人員北京集訓(xùn)部的基礎(chǔ)上成立。近30年來(lái)，中心在教育部領(lǐng)導(dǎo)下，以“快速、準(zhǔn)確、熱情、周到”為準(zhǔn)則，以讓留學(xué)人員滿(mǎn)意為目標(biāo)，開(kāi)展了大量扎實(shí)有效的留學(xué)服務(wù)工作。

新時(shí)代要有新氣象，更要有新作為。在出國(guó)留學(xué)40年之際，中心又將如何謀篇布局。為此，本刊記者采訪(fǎng)了中心新任主任程家財(cái)，深入了解了這個(gè)一直默默為我們的留學(xué)之旅鋪路搭橋、伴我們同行的機(jī)構(gòu)。

留學(xué)服務(wù)成績(jī)斐然

由于早期出國(guó)留學(xué)人員以國(guó)家公派留學(xué)人員為主，中心建立初期也是以服務(wù)國(guó)家公派留學(xué)人員為主。然而隨著留學(xué)人員群體結(jié)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨蔀橹鲗?dǎo)，以自費(fèi)為主體，中心的服務(wù)范圍逐漸覆蓋到各類(lèi)留學(xué)人員群體，內(nèi)容涉及留學(xué)前后的方方面面。

據(jù)程家財(cái)介紹，中共十八大以來(lái)，中心不斷適應(yīng)留學(xué)工作發(fā)展的最新形勢(shì)和廣大留學(xué)人員的需求，堅(jiān)持全心全意為留學(xué)人員服務(wù)的宗旨，努力提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，在出國(guó)留學(xué)、留學(xué)回國(guó)、來(lái)華留學(xué)、教育對(duì)外交流與合作等方面作出了成績(jī)。

順應(yīng)留學(xué)人員需求，舉辦中國(guó)國(guó)際教育巡回展，為我國(guó)培養(yǎng)國(guó)際化人才發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。選對(duì)學(xué)校是成功留學(xué)的第一步，然而海外的院校千千萬(wàn)，又隔著千山萬(wàn)水，“網(wǎng)”上得來(lái)終覺(jué)淺，比起從互聯(lián)網(wǎng)上搜集來(lái)的資料，與學(xué)校親自接觸顯然更讓人放心。為此，中心自1999年開(kāi)始舉辦中國(guó)國(guó)際教育巡回展，至今已在國(guó)內(nèi)20多個(gè)城市成功舉辦22屆，來(lái)自55個(gè)國(guó)家和地區(qū)的2000多所院校和教育機(jī)構(gòu)先后參展，觀(guān)眾累計(jì)約145萬(wàn)人次。

加強(qiáng)留學(xué)人員檔案管理工作，解決自費(fèi)留學(xué)人員的后顧之憂(yōu)。留學(xué)一走就是好幾年，自己的戶(hù)口、檔案要怎么辦？這個(gè)問(wèn)題中心也想到了。1997年，中心成立留學(xué)人員檔案室，配合其他處室的業(yè)務(wù)職能，為自費(fèi)留學(xué)人員提供從辦理出國(guó)手續(xù)、接收人事檔案到回國(guó)后的學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證、派遣落戶(hù)等一條龍配套服務(wù)，讓他們?cè)诔鰢?guó)前就感受到方便、溫暖，無(wú)后顧之憂(yōu)，更有利于他們學(xué)成后回國(guó)服務(wù)。自檔案室成立以來(lái)，共為20萬(wàn)余名出國(guó)留學(xué)人員和留學(xué)回國(guó)人員提供了人事檔案存檔服務(wù)。

面向社會(huì)公布國(guó)外正規(guī)院校名單。寒窗苦讀好幾年，海外的學(xué)歷卻不被國(guó)內(nèi)認(rèn)可，甚至?xí)€沒(méi)讀完，學(xué)校先關(guān)門(mén)大吉了。為便于自費(fèi)留學(xué)人員正確選擇留學(xué)院校，自2003年起，中心承擔(dān)了以教育部名義公布國(guó)外正規(guī)院校名單的工作。截至目前，通過(guò)教育涉外信息監(jiān)管網(wǎng)和中國(guó)留學(xué)網(wǎng)，共分4批向社會(huì)公布了44個(gè)國(guó)家1萬(wàn)多所大學(xué)和教育機(jī)構(gòu)名單，并及時(shí)發(fā)布留學(xué)預(yù)警信息。同時(shí)，受教育部委托，中心還負(fù)責(zé)對(duì)外提供自費(fèi)留學(xué)信息咨詢(xún)與國(guó)外院校資質(zhì)確認(rèn)服務(wù)。

成立首家留學(xué)中介，開(kāi)展自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)。如今，出國(guó)留學(xué)找中介是很多人的選項(xiàng)，但人們可能不知道，中國(guó)第一家自費(fèi)留學(xué)中介便是“中心制造”。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家的留學(xué)工作方針，方便中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)留學(xué)，經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，中心于2000年7月注冊(cè)成立了中國(guó)第一家自費(fèi)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)——北京嘉華世達(dá)國(guó)際教育交流有限公司，服務(wù)范圍包括申請(qǐng)學(xué)校、代辦簽證、組織語(yǔ)言及行前培訓(xùn)、安排旅行、住宿接機(jī)，以及翻譯、展覽展示、教育信息咨詢(xún)等。在自費(fèi)留學(xué)服務(wù)方面，中心配合政府主管部門(mén)，為引導(dǎo)、規(guī)范留學(xué)市場(chǎng)，滿(mǎn)足社會(huì)需求做了許多開(kāi)創(chuàng)性工作。

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，設(shè)立出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)基地項(xiàng)目和HND項(xiàng)目。雖然人們的生活水平日漸提高，但對(duì)大多數(shù)家庭來(lái)說(shuō)，能以更經(jīng)濟(jì)的方式享受更優(yōu)質(zhì)的國(guó)外教育資源仍不失為一個(gè)重要考量。自2007年起，中心先后與19所高校合作建立出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)基地，與黑河學(xué)院、東北農(nóng)業(yè)大學(xué)和佳木斯大學(xué)合作，建立赴俄留學(xué)培訓(xùn)基地。此外，中心還與18所高校建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，主要目的是開(kāi)發(fā)“出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)基地項(xiàng)目”，依托國(guó)內(nèi)大學(xué)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和一流的外語(yǔ)培訓(xùn)師資，借鑒國(guó)際先進(jìn)的教學(xué)模式，為我國(guó)學(xué)生順利出國(guó)留學(xué)提供系統(tǒng)培訓(xùn)和全方位服務(wù)，使學(xué)生能夠享受到更多國(guó)外優(yōu)質(zhì)教育資源。英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、新西蘭、韓國(guó)等20多個(gè)國(guó)家的110多所高校參與到該項(xiàng)目中，與中國(guó)高校建立了良好的合作與交流關(guān)系。

此外，為引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)教育資源，培養(yǎng)國(guó)內(nèi)急需的技能型人才，促進(jìn)中英兩國(guó)的教育合作與交流，在中英兩國(guó)政府大力支持下，中心與蘇格蘭學(xué)歷管理委員會(huì)（SQA）于2003年共同將英國(guó)高等教育文憑（HND）項(xiàng)目引入中國(guó)，為廣大高中畢業(yè)生及同等學(xué)歷者（包括中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生）提供在國(guó)內(nèi)享受?chē)?guó)外優(yōu)質(zhì)教育資源的機(jī)會(huì)，為學(xué)生和家長(zhǎng)節(jié)省了昂貴的留學(xué)費(fèi)用。

倡導(dǎo)“平安留學(xué)”理念，為“平安留學(xué)”提供保障。為不斷完善和提高對(duì)出國(guó)留學(xué)人員的服務(wù)工作水平，預(yù)防安全事件發(fā)生，保障學(xué)生學(xué)者權(quán)益，受教育部國(guó)際司委托，中心自2009年起承辦“平安留學(xué)”行前培訓(xùn)工作。目前，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)國(guó)家公派留學(xué)全覆蓋、逐步惠及自費(fèi)留學(xué)人員的培訓(xùn)目標(biāo)，全國(guó)范圍“平安留學(xué)”社會(huì)氛圍已基本形成，“平安留學(xué)、健康留學(xué)、文明留學(xué)、成功留學(xué)”的理念逐步深入人心。中共十八大以來(lái)，中心共組織舉辦了377場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)“平安留學(xué)”行前培訓(xùn)會(huì)，范圍涵蓋國(guó)家公派留學(xué)人員，校際交流、合作辦學(xué)出國(guó)學(xué)習(xí)人員，以及自費(fèi)留學(xué)人員。截至目前，總計(jì)為16萬(wàn)余人提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，在線(xiàn)形式培訓(xùn)超過(guò)71萬(wàn)人次，培訓(xùn)遍及全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的36個(gè)城市。

留學(xué)服務(wù)精準(zhǔn)聚焦

新時(shí)代的中國(guó)鼓勵(lì)和吸引著更多留學(xué)人員回國(guó)發(fā)展，截至2017年底，我國(guó)留學(xué)回國(guó)人員總數(shù)達(dá)313.2萬(wàn)人，其中中共十八大以來(lái)5年回國(guó)人數(shù)占到73.87%。據(jù)程家財(cái)介紹，面對(duì)龐大的留學(xué)回國(guó)人員群體，中心努力在“鼓勵(lì)回國(guó)”和“發(fā)揮作用”方面提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

根據(jù)用人單位和留學(xué)人員需要，提供國(guó)（境）外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證服務(wù)。在我國(guó)，大多數(shù)機(jī)構(gòu)和個(gè)人對(duì)國(guó)外的教育和學(xué)位制度缺乏了解，需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)來(lái)確認(rèn)國(guó)（境）外學(xué)歷學(xué)位的層次、真?zhèn)魏皖C證機(jī)構(gòu)資質(zhì)的合法性。根據(jù)用人單位和留學(xué)人員需要，中心自1991年開(kāi)始為留學(xué)人員提供學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)，截至2017年底，已累計(jì)為116萬(wàn)人提供了國(guó)（境）外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證服務(wù)，認(rèn)證的文憑證書(shū)涉及全世界125個(gè)國(guó)家和地區(qū)，1萬(wàn)余所院校。

由于國(guó)（境）外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證涉及的國(guó)別和學(xué)歷學(xué)位文憑證書(shū)種類(lèi)繁多，情況復(fù)雜，中心在多年實(shí)踐積累中，對(duì)世界各國(guó)的高等教育體系和質(zhì)量保障機(jī)制進(jìn)行了全面調(diào)研和梳理，并在此基礎(chǔ)上對(duì)各國(guó)學(xué)歷學(xué)位的認(rèn)證范圍進(jìn)行了劃定，為促進(jìn)我國(guó)與各國(guó)間的學(xué)歷學(xué)位互認(rèn)發(fā)揮了重要作用。

進(jìn)入21世紀(jì)，各類(lèi)國(guó)（境）外學(xué)歷學(xué)位證書(shū)在我國(guó)大量涌現(xiàn)，在這種形勢(shì)下，學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證成為維護(hù)我國(guó)高等教育秩序，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外人才合理、有序流動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措。近年來(lái)，隨著留學(xué)回國(guó)人員數(shù)量逐年增長(zhǎng)，國(guó)（境）外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證的重要性也被提升到了一個(gè)全新高度?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確提出要提高教育國(guó)際交流合作水平，擴(kuò)大政府間學(xué)歷學(xué)位互認(rèn)。規(guī)范而有序地對(duì)來(lái)自世界各國(guó)（地區(qū)）的學(xué)歷學(xué)位文憑進(jìn)行認(rèn)證，體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的教育主權(quán)，不僅是執(zhí)行政府間學(xué)歷學(xué)位互認(rèn)協(xié)議的具體形式，也是落實(shí)國(guó)家留學(xué)政策的必要環(huán)節(jié)，對(duì)我國(guó)高等教育領(lǐng)域的國(guó)際交流合作也會(huì)發(fā)揮重要的引導(dǎo)作用。

緊緊圍繞國(guó)家人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，為留學(xué)人員回國(guó)工作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)。新時(shí)代的中國(guó)正吸引越來(lái)越多的留學(xué)人員回國(guó)發(fā)展，如何讓這筆寶貴財(cái)富在最適合他們的地方發(fā)揮出最大效用，中心也為此作出了努力，組織專(zhuān)門(mén)服務(wù)于留學(xué)人員的留學(xué)英才招聘會(huì)。中共十八大以來(lái)，中心共舉辦10屆留學(xué)英才招聘會(huì)，全國(guó)共有近2000家高校、科研單位、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)參會(huì)，為留學(xué)回國(guó)人員提供1萬(wàn)多個(gè)就職崗位，3萬(wàn)多留學(xué)回國(guó)人員參加應(yīng)聘，共為7.2萬(wàn)多名留學(xué)回國(guó)人員辦理就業(yè)落戶(hù)手續(xù)。每年通過(guò)中國(guó)留學(xué)網(wǎng)發(fā)布近百所高校招聘高層次人才信息。

中共十八大以來(lái)，中心還組織完成了5屆“春暉杯”中國(guó)留學(xué)人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽各項(xiàng)工作，共收到來(lái)自30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)符合受理?xiàng)l件的參賽項(xiàng)目1594個(gè)，經(jīng)過(guò)專(zhuān)家評(píng)審和網(wǎng)上公示，最終確定1057個(gè)項(xiàng)目入圍。為幫助入圍項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)快速落地和孵化，中心還組織入圍項(xiàng)目的留學(xué)人員回國(guó)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目展示、對(duì)接洽談等系列活動(dòng)，與各地留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園、投融資機(jī)構(gòu)、企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，取得良好效果。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2006年舉辦“春暉杯”大賽以來(lái)，共有435名留學(xué)人員通過(guò)大賽走上了回國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的道路。

創(chuàng)建留學(xué)回國(guó)人員實(shí)習(xí)基地，為留學(xué)人員順利回國(guó)工作創(chuàng)造機(jī)會(huì)?；貒?guó)找工作，最頭疼的就是用人單位對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求。為落實(shí)支持留學(xué)、鼓勵(lì)回國(guó)、來(lái)去自由、發(fā)揮作用的新時(shí)期留學(xué)人員工作方針，加強(qiáng)和完善留學(xué)回國(guó)服務(wù)體系建設(shè)，為留學(xué)回國(guó)人員積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力創(chuàng)造條件，2015年3月起，中心與北京汽車(chē)集團(tuán)、北京城建集團(tuán)、百度、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)、華北電力大學(xué)和南方人才市場(chǎng)等14家大型國(guó)有企業(yè)、高校、科研院所、地方政府、高科技企業(yè)等合作建立了留學(xué)回國(guó)人員實(shí)習(xí)基地，累計(jì)為400多名有需要的留學(xué)回國(guó)人員提供與所學(xué)專(zhuān)業(yè)和個(gè)人意愿相匹配的實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì)。

留學(xué)服務(wù)創(chuàng)新舉措

面對(duì)出國(guó)留學(xué)事業(yè)的新形勢(shì)、新特點(diǎn)，即將邁入而立之年的中心對(duì)未來(lái)的留學(xué)服務(wù)工作有何新判斷？又會(huì)推出哪些新舉措？程家財(cái)說(shuō)，新時(shí)代，社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。中心清楚地認(rèn)識(shí)到，在留學(xué)服務(wù)領(lǐng)域同樣也存在著發(fā)展不平衡不充分的問(wèn)題。

在服務(wù)質(zhì)量方面，中心的服務(wù)與廣大留學(xué)人員的新期盼存在一定差距，不能更好地滿(mǎn)足他們的個(gè)性化需求，提供時(shí)效性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)，有些服務(wù)還存在流程多、材料多、周期長(zhǎng)等問(wèn)題，少數(shù)員工服務(wù)意識(shí)不夠，門(mén)好進(jìn)、臉好看、事難辦的問(wèn)題依然存在。

在出國(guó)留學(xué)方面，隨著留學(xué)規(guī)模擴(kuò)大和留學(xué)人數(shù)增加，留學(xué)人員結(jié)構(gòu)多樣、年齡偏小趨勢(shì)明顯。國(guó)（境）外局勢(shì)復(fù)雜多變，恐怖襲擊事件時(shí)有發(fā)生，留學(xué)人員安全和合法權(quán)益問(wèn)題日益受到廣大民眾及媒體關(guān)注。如何將人們對(duì)出國(guó)留學(xué)的美好愿望變?yōu)檎嬲摹捌桨擦魧W(xué)、健康留學(xué)、文明留學(xué)、成功留學(xué)”，已成為出國(guó)留學(xué)行前培訓(xùn)工作的當(dāng)務(wù)之急。

在留學(xué)回國(guó)方面，如何將廣大留學(xué)人員團(tuán)結(jié)和凝聚到黨和國(guó)家的事業(yè)上來(lái)，更好地發(fā)揮留學(xué)人員的作用，“聚天下英才而用之”，使留學(xué)人員“回到祖國(guó)有用武之地，留在國(guó)外有報(bào)國(guó)之門(mén)”，把黨和國(guó)家對(duì)留學(xué)人員的關(guān)心愛(ài)護(hù)，以及尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的方針，通過(guò)中心的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)，傳達(dá)到留學(xué)人員中去，是中心今后工作的重點(diǎn)。

有了對(duì)新形勢(shì)下留學(xué)服務(wù)工作的新判斷，下一步就是針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)一步改進(jìn)工作，對(duì)此，程家財(cái)給出了五點(diǎn)舉措。

加強(qiáng)治理體系建設(shè)。建立起功能明確、治理完善、運(yùn)行高效、監(jiān)管有力的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，形成基本服務(wù)優(yōu)先、業(yè)務(wù)布局合理、服務(wù)公平公正的服務(wù)體系。

構(gòu)建公益服務(wù)新格局。按照政事分開(kāi)、事企分開(kāi)、管辦分離的要求，以促進(jìn)公益事業(yè)發(fā)展為目的，進(jìn)一步強(qiáng)化中心公益屬性，進(jìn)一步理順體制、完善機(jī)制、健全制度，充分調(diào)動(dòng)工作人員積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人民群眾需要，不斷拓展公益服務(wù)領(lǐng)域，增加公益服務(wù)品種，擴(kuò)大公益服務(wù)總量。真正激發(fā)中心的生機(jī)與活力，不斷提高公益服務(wù)水平和效率，促進(jìn)公益事業(yè)大力發(fā)展，切實(shí)為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的公益服務(wù)。

創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”留學(xué)服務(wù)新模式。一是以“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，推動(dòng)實(shí)體服務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，逐步構(gòu)建實(shí)體服務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、移動(dòng)客戶(hù)端、社交平臺(tái)端、自助終端等多種形式相結(jié)合、相統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，為社會(huì)提供方便快捷的多樣化服務(wù)。

二是變“多頭受理”為“一口受理”，加快服務(wù)大廳功能升級(jí)，將按部門(mén)分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)部門(mén)相互銜接，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，變“群眾來(lái)回跑”為“部門(mén)協(xié)同辦”，從源頭上避免“循環(huán)證明”等現(xiàn)象，為群眾提供更加人性化的服務(wù)。

三是綜合利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)探索未來(lái)留學(xué)服務(wù)新模式、新領(lǐng)域，特別是在留學(xué)人員回國(guó)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的運(yùn)用，更好地發(fā)揮留學(xué)人員作用。

讓“平安留學(xué)”理念深入人心。加強(qiáng)“平安留學(xué)”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外交流，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，擴(kuò)大專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，制訂標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)大綱，豐富專(zhuān)業(yè)教材內(nèi)容，推出系列國(guó)別視頻課件，拓寬宣傳途徑，讓“平安留學(xué)”理念深入人心，在覆蓋全體國(guó)家公派留學(xué)人員的同時(shí)，惠及更多自費(fèi)留學(xué)人員。

樹(shù)立良好的服務(wù)理念。一是服務(wù)便民利民。簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)和手續(xù)，優(yōu)化服務(wù)流程，明確標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，讓留學(xué)人員辦事更方便、回國(guó)工作創(chuàng)業(yè)更順暢。

二是辦事依規(guī)依法。嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，善于運(yùn)用法治思維、法治方式，規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)辦理程序，限制自由裁量權(quán)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，推進(jìn)服務(wù)制度化、規(guī)范化。

三是信息公開(kāi)透明。實(shí)現(xiàn)辦事全過(guò)程公開(kāi)透明、可追溯、可核查，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

程家財(cái)表示，未來(lái)中心仍將繼續(xù)主動(dòng)適應(yīng)國(guó)內(nèi)外留學(xué)服務(wù)工作的新形勢(shì)，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，順應(yīng)廣大留學(xué)人員的新期待，以科學(xué)發(fā)展為主導(dǎo)，以留學(xué)服務(wù)為己任，以加快轉(zhuǎn)變服務(wù)方式為主線(xiàn)，深化留學(xué)服務(wù)機(jī)制體制改革創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，保障留學(xué)人員合法權(quán)益，促進(jìn)留學(xué)服務(wù)工作的可持續(xù)發(fā)展和留學(xué)人員群體的和諧穩(wěn)定，為推動(dòng)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)和服務(wù)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略作出更大貢獻(xiàn)。

留學(xué)路上獨(dú)自?shī)^勇拼搏的你，請(qǐng)不要忘記，國(guó)家始終在默默地關(guān)注著你，伴你同行。