為制藥行業(yè)提供全面靈活的物流信息方案
——訪(fǎng)上海富勒信息科技有限公司CEO師尊俐

文/本刊記者 趙皎云

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)對(duì)物流信息化建設(shè)的意識(shí)不斷增強(qiáng)，需求不斷升級(jí)。如何從更高層面、更全角度滿(mǎn)足這類(lèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)的全盤(pán)化、透明化管控，成為擺在物流信息化廠(chǎng)商面前的一項(xiàng)重要課題。

上海富勒信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“富勒”）是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)的物流軟件供應(yīng)商之一，目前有醫(yī)藥行業(yè)客戶(hù)近百家，涵蓋制藥、醫(yī)藥流通、醫(yī)藥電商、醫(yī)療器械、醫(yī)藥三方物流等各個(gè)細(xì)分行業(yè)。在制藥領(lǐng)域的典型客戶(hù)包括：天士力、同仁堂、信誼制藥、雷允上、第一三共、泰德制藥、仙樂(lè)藥業(yè)等。

在富勒公司CEO師尊俐看來(lái)，與其它行業(yè)一樣，醫(yī)藥行業(yè)物流系統(tǒng)走向數(shù)字化和智能化已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。同時(shí)，隨著現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)模式與業(yè)務(wù)形態(tài)越來(lái)越多樣化，其物流信息化建設(shè)將不斷升級(jí)，需要的將是一套全面靈活的物流信息系統(tǒng)解決方案。

記者：國(guó)內(nèi)制藥行業(yè)在物流信息化建設(shè)方面普遍處于怎樣的水平？存在哪些痛點(diǎn)？

師尊俐：近年來(lái)，國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)對(duì)于物流信息化的降本增效作用越來(lái)越重視，對(duì)物流信息化建設(shè)的意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。但國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)發(fā)展不均衡，雖然行業(yè)集中度在不斷提高，但仍有非常多的中小型企業(yè)。相比之下，大中型制藥企業(yè)在物流信息化建設(shè)方面有更多投入，而中小型制藥企業(yè)則投入較少。

另外，對(duì)于制藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何評(píng)估物流信息化方案的專(zhuān)業(yè)性，并選擇適用于企業(yè)自身的信息系統(tǒng)，也是一大難點(diǎn)。一方面，一些制藥企業(yè)對(duì)于物流信息化建設(shè)會(huì)有自己的規(guī)劃和需求，以此去“要求”信息化廠(chǎng)商提供產(chǎn)品與服務(wù)，這當(dāng)然可以。但另一方面，對(duì)于一些發(fā)展相對(duì)成熟的物流信息化方案，制藥企業(yè)完全可以采用更開(kāi)放的心態(tài)，學(xué)習(xí)和借鑒供應(yīng)商在行業(yè)中多年積累的成功經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的先進(jìn)模式。

記者：與其他行業(yè)相比，制藥行業(yè)的物流信息系統(tǒng)建設(shè)有哪些獨(dú)特之處？

師尊俐：藥品作為一種特殊商品，對(duì)質(zhì)量安全和風(fēng)險(xiǎn)控制有比較高的要求，企業(yè)在藥品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流過(guò)程中都要符合GMP/GSP的相關(guān)要求，強(qiáng)調(diào)藥品全過(guò)程的質(zhì)量控制和可追溯。因此，醫(yī)藥物流信息化具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。

同時(shí)，醫(yī)藥物流信息化還要滿(mǎn)足客戶(hù)的“多元化”需求，既要符合醫(yī)藥行業(yè)的特殊的管理法規(guī)、規(guī)范，又要兼顧物流作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，實(shí)現(xiàn)高效集約的物流管理；既要滿(mǎn)足常溫藥品的管理需求，又要兼顧冷藏藥品的特殊管理需求。這無(wú)疑需要軟件提供商具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知。

再有，隨著現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)業(yè)務(wù)范圍和模式的不斷延伸，其業(yè)務(wù)形態(tài)越來(lái)越多樣化，很多集團(tuán)型醫(yī)藥企業(yè)，兼有生產(chǎn)制藥、醫(yī)藥流通、醫(yī)藥電商、醫(yī)藥第三方，不同業(yè)態(tài)對(duì)于物流管理的需求很不一樣，繼而需要物流信息化解決方案是完整、全面、靈活的，要統(tǒng)籌管理多種模式多種業(yè)態(tài)，同時(shí)滿(mǎn)足集團(tuán)企業(yè)協(xié)同化管理的要求，從更高層面、更全角度實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)物流業(yè)務(wù)的全盤(pán)化、透明化管控。

記者：面對(duì)物流數(shù)字化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)，制藥企業(yè)在技術(shù)升級(jí)過(guò)程中對(duì)物流信息系統(tǒng)提出了哪些新的需求？為了滿(mǎn)足這些需求，富勒推出了哪些產(chǎn)品及解決方案？

師尊俐：與其它行業(yè)一樣，醫(yī)藥行業(yè)的物流系統(tǒng)走向智數(shù)字化和能化也是必然趨勢(shì)。數(shù)字化供應(yīng)鏈更重視上下游企業(yè)的信息互聯(lián)互通，和整個(gè)供應(yīng)鏈體系的透明、敏捷、智能。

云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)將企業(yè)供應(yīng)鏈從“鏈”改造為“網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)間的無(wú)縫連接、可視和協(xié)同，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的透明度；通過(guò)與上下游企業(yè)的協(xié)同，可實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)溝通與反饋，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力。此外，新科技還有助于企業(yè)收集完整及時(shí)正確的內(nèi)外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，甚至“提前”將這些數(shù)據(jù)給到?jīng)Q策者，以便決策者做出更迅速、基于事實(shí)的決策，從而產(chǎn)生更大收益。建設(shè)互聯(lián)、智能、快速、擴(kuò)展的全方位數(shù)字化供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，將幫助企業(yè)打造更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

圖：富勒科技解決方案

針對(duì)數(shù)字化、智能化的大趨勢(shì)，富勒提供的信息化解決方案，旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化供應(yīng)鏈的構(gòu)建。比如，我們的WMS/TMS/OCP/Datahub系統(tǒng)已轉(zhuǎn)型為云架構(gòu)，以發(fā)揮云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)。我們的OCP訂單協(xié)同平臺(tái)，從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度管理訂單的收集、分發(fā)、執(zhí)行、追蹤等，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的高效協(xié)同和透明可視。我們的Datahub數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流軟件、物流作業(yè)系統(tǒng)與外部軟件系統(tǒng)與硬件設(shè)備之間的無(wú)縫鏈接，以提高供應(yīng)鏈體系內(nèi)外部的互聯(lián)互通，協(xié)同高效。

記者：請(qǐng)結(jié)合具體項(xiàng)目介紹制藥企業(yè)進(jìn)行物流信息系統(tǒng)升級(jí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，及應(yīng)對(duì)之策。

師尊俐：例如，天士力控股集團(tuán)WMS應(yīng)用項(xiàng)目是富勒在制藥行業(yè)實(shí)施的一個(gè)典型案例。天士力集團(tuán)是一家以大健康產(chǎn)業(yè)為主線(xiàn)、以制藥業(yè)為中心，包括現(xiàn)代中藥、化學(xué)藥、生物制藥和保健品、健康食品等，涵蓋科研、種植、提取、制劑、營(yíng)銷(xiāo)等的高科技企業(yè)集團(tuán)，涉及到的業(yè)務(wù)模式多達(dá)10幾種，包括醫(yī)藥生產(chǎn)、醫(yī)藥分銷(xiāo)、醫(yī)藥零售、醫(yī)藥社區(qū)O2O、醫(yī)藥B2C，以及大健康產(chǎn)品直銷(xiāo)、大健康B2C、中藥材產(chǎn)區(qū)倉(cāng)收儲(chǔ)、中藥材分銷(xiāo)，以及跨境電商。

為滿(mǎn)足不同業(yè)態(tài)的物流管理需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)的透明化、全局化、協(xié)同化管理，2017年初，天士力集團(tuán)選定富勒作為集團(tuán)物流信息化合作伙伴，引入FLUX WMS及FLUX Datahub解決方案，管理其大生物醫(yī)藥、中藥材、健康保健等六大產(chǎn)業(yè)的倉(cāng)配業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)多產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同和多業(yè)態(tài)同倉(cāng)一體化運(yùn)作；并提出了集中式部署、支持多種業(yè)務(wù)模式擴(kuò)展、系統(tǒng)按業(yè)務(wù)模式進(jìn)行配置等特殊管理要求。

在該項(xiàng)目中，富勒為天士力提供了一套標(biāo)準(zhǔn)化的成熟產(chǎn)品和行業(yè)解決方案，包括WMS軟件、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程規(guī)劃、對(duì)各類(lèi)智能倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的支持、對(duì)外部ERP/OMS等信息系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，對(duì) GSP/GMP 行業(yè)規(guī)范的全面支持等，在成本和風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)物流信息化系統(tǒng)建設(shè)的快速部署和實(shí)施。

同時(shí)，F(xiàn)LUX WMS系統(tǒng)還將通過(guò)FLUX Datahub數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與天士力ERP系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)各物流中心內(nèi)的自動(dòng)發(fā)藥機(jī)、箱式自動(dòng)化立體庫(kù)、托盤(pán)式自動(dòng)化立體庫(kù)、電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)等自動(dòng)化物流設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一指揮和協(xié)同。

記者：富勒如何看待未來(lái)制藥行業(yè)對(duì)物流信息技術(shù)的需求變化？對(duì)于制藥企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)及升級(jí)，您有哪些建議？

師尊俐：信息化、數(shù)字化是時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)，對(duì)各行各業(yè)都是如此，信息系統(tǒng)將會(huì)成為現(xiàn)代企業(yè)的“標(biāo)配”。而信息技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)的變革，不僅僅體現(xiàn)在代替人工、提升效率方面，更有可能深刻影響到商業(yè)模式的變革、業(yè)務(wù)形態(tài)的變革，甚至重塑整個(gè)行業(yè)。

隨著醫(yī)藥企業(yè)對(duì)物流信息化越來(lái)越重視，未來(lái)物流信息技術(shù)在制藥行業(yè)一定會(huì)有越來(lái)越深入和廣泛的應(yīng)用。而物流信息技術(shù)，尤其云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，必定會(huì)進(jìn)一步提高物流管理的績(jī)效，隨著這些新技術(shù)的成熟和使用成本的降低，將會(huì)獲得更廣泛應(yīng)用。

對(duì)于制藥行業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)及升級(jí)，我們建議企業(yè)應(yīng)從實(shí)際需求出發(fā)，“實(shí)事求是，面向未來(lái)”，不盲目跟風(fēng)，選擇最適合也最有利于企業(yè)發(fā)展的建設(shè)方案和路線(xiàn)。同時(shí)，也要兼顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，選擇可擴(kuò)展的、適用性強(qiáng)的方案。