基于創(chuàng)業(yè)導向的《跨境電子商務實踐》課程教學改革與探索

徐錦波

摘要：跨境電商承載著中國外貿(mào)轉型升級的使命，近幾年，在政府相關政策的引導和激勵下，發(fā)展相當迅速。但與之快速發(fā)展不對稱的是，符合市場需求的高素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才極度醫(yī)乏，人才培養(yǎng)跟不上跨境電商快速發(fā)展的節(jié)奏。本文以義鳥工商職業(yè)技術學院開設的《跨境電子商務實踐》課程為例，根據(jù)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和崗位需求，明確教學目標，找出目前課程在課堂教學過程中面臨的問題，有針對性的開展課堂教學改革和實踐，并在對改革內(nèi)容和實踐效果分析的基礎上，提出實現(xiàn)課堂教學改革的合理化措施和建議，為高職院?？缇畴娮由虅諏I(yè)建設和人才培養(yǎng)提供參考依據(jù)。

關鍵詞：創(chuàng)業(yè)導向；課堂教學；改革；探索

《跨境電子商務實踐》課程是義烏工商職業(yè)技術學院基于創(chuàng)業(yè)業(yè)績?yōu)閷?、以跨境電商?chuàng)業(yè)實踐和實戰(zhàn)為主線和載體，著重強調(diào)創(chuàng)業(yè)實踐技能的培養(yǎng)，專為跨境電商創(chuàng)業(yè)班開設的專業(yè)實踐課程。是近幾年隨著跨境電商如火如茶的發(fā)展而新增設的課程，基于創(chuàng)業(yè)導向的課堂教學是高職院校未來發(fā)展的趨勢和熱點，它更注重學生把所學的專業(yè)知識與創(chuàng)業(yè)實踐相結合，實現(xiàn)所學與所用無縫對接。作為全國最早開展跨境電商人才培養(yǎng)的義烏工商職業(yè)技術學院，雖然在跨境電商專業(yè)和課程開發(fā)建設中取得了一定的成效，但在課堂實踐教學過程中依然存在著一些問題。因此需要在原先的教學基礎上更新教學模式，提高課堂教學效率。

1 課程的培養(yǎng)目標

《跨境電子商務實踐》課程是國際商務（跨境電商方向）的核心課程，總課時為64個課時，通過本課程的學習，使學生能夠利用常見的跨境電商平臺進行網(wǎng)店運營等操作和自主創(chuàng)業(yè)，并能夠利用跨境電商平臺掌握和了解未來行業(yè)的發(fā)展趨勢，主要目標是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才。

1.1 了解跨境電商基本理論知識

理論教學部分要求學生掌握跨境電商的基礎知識，了解跨境電商的發(fā)展內(nèi)涵和趨勢，熟悉跨境電商的主要發(fā)展模式，了解速賣通、敦煌、亞馬遜和Wish等各大主流跨境電商平臺運營的基本特點及基本操作流程。

1.2 具備跨境電商平臺的實操能力

通過本課程的學習，使學生熟悉跨境電商出口操作流程的各個環(huán)節(jié)，使學生熟練掌握產(chǎn)品選擇與發(fā)布、客戶開發(fā)與維護、糾紛協(xié)商與處理、網(wǎng)絡營銷和推廣、訂單處理、物流管理等跨境電商平臺基礎實操能力，及培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠勝任跨境電商相應的工作崗位，積累較為豐富的跨境電商實踐操作經(jīng)驗，參與跨境電商運營團隊的合作，適應跨境電商的發(fā)展要求。

1.3 提升跨境電商創(chuàng)業(yè)實踐能力

在跨境電商專業(yè)知識和技能教授過程中，加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實踐教學環(huán)節(jié)的比重和設計，突出學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，多措并舉，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)的全過程，做到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育有機結合，鼓勵學生結合自身特點、專業(yè)優(yōu)勢開展跨境電商創(chuàng)業(yè)。讓學生在“真刀真槍”創(chuàng)業(yè)過程中，提升創(chuàng)業(yè)實踐能力，使學生成為具有創(chuàng)新精神和較強實踐能力的高素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者。2實踐課程在教學過程中存在的問題

由于亞馬遜、eBay和Wish等跨境平臺對學生創(chuàng)業(yè)的限制，《跨境電子商務實踐》課程選取了最適合學生在校創(chuàng)業(yè)、最具代表性的速賣通作為創(chuàng)業(yè)平臺，因此課程內(nèi)容緊緊圍繞著學生在速賣通平臺進行自主創(chuàng)業(yè)所需的相關知識和技能而展開。

但隨著速賣通平臺的全面轉型，平臺提高對個人準入和經(jīng)營的門檻，從跨境C2C全面轉型到跨境B2C，推行年費制度，要求品牌人駐，在這樣一種新形勢下相當一部分正在通過學習跨境電商知識創(chuàng)業(yè)的學生由于資金、商標等因素限制被拒之門外。由于無實際跨境電商帳號進行創(chuàng)業(yè)實踐導致一部分學生在課堂上學習積極性不高，喪失學習興趣和創(chuàng)業(yè)激情，甚至影響到其他正常學習、創(chuàng)業(yè)的學生。課堂教學出現(xiàn)紀律渙散、學生大面積曠課的現(xiàn)象，以至在課堂上教師無法對學生進行統(tǒng)一的指導，造成課堂教學效率低下，教學任務難完成，課程的教學質(zhì)量難以保障，課堂教學與創(chuàng)業(yè)實踐相脫節(jié)。這些問題概括起來主要包括以下四個方面：

2.1 跨境電商平臺的轉型和規(guī)則的變化，給課堂教學帶來很多不確定性

平臺的轉型和規(guī)則的變化導致學生很難進入平臺進行實際操作，造成部分學生在課堂學習中被邊緣化，無法融人到跨境電商創(chuàng)業(yè)的真實角色中，課堂教學陷人學生不遵守秩序、不按時出勤、不積極主動發(fā)言，指導教師對學生無法形成統(tǒng)一的指導和考核的惡性循環(huán)中。

2.2 缺乏與課程相適應的指導教材

全國的跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)在還處于一個起步階段，專業(yè)人才培養(yǎng)的標準還在起草制定過程中，各學?；臼前凑兆约簩W校的辦學特點和辦學思路開展人才培養(yǎng)，課程的設置和教授沒有統(tǒng)一的模式，與課程相適應的教材也很缺乏，很多學校甚至都沒有教材，以義烏工商職業(yè)技術學院為例，跨境電商創(chuàng)業(yè)班所采用的教材就是按照教師自己整理出來的授課講義，教師憑借其自身平臺操作經(jīng)驗進行現(xiàn)場指導，教學內(nèi)容凌亂分散，知識點碎片化，教學內(nèi)容缺乏規(guī)范化。

2.3 教學方法、手段傳統(tǒng)落后，流程不規(guī)范

課堂教學基本上采用教師講授知識點和布置實踐任務，學生進行平臺操作的傳統(tǒng)單一的教學方法。教學流程方面，主要以現(xiàn)場解決學生在平臺遇到的實際技能問題為主，缺少規(guī)范化的課堂教學流程。

2.4 教學評價方法比較單一

現(xiàn)有教學評價體系主要圍繞學生的創(chuàng)業(yè)業(yè)績進行考核，唯業(yè)績論英雄，對學生平時的課堂表現(xiàn)、學習過程及創(chuàng)業(yè)過程部分側重不足。學生創(chuàng)業(yè)業(yè)績的突出需要很多因素綜合起來才能體現(xiàn)，有些學生在創(chuàng)業(yè)過程中很努力，掌握的跨境電商技能也很嫻熟，但由于各種原因，在業(yè)績上面就是無法取得突破，學生成績的考核就顯得很片面。同時評價主體以單一的教師評價為主，缺少學生自評部分。

綜上所述，在課程的教學過程中還是存在著不少的問題，需要對課程教學內(nèi)容、課堂教學實施的方法和教學評價體系等課堂教學進行更深層次的改革。

3 課程教學改革措施及實踐

基于創(chuàng)業(yè)導向的《跨境電子商務實踐》課程的課堂教學更加注重學生能力的發(fā)展，強調(diào)多渠道多角度內(nèi)容的學習，特別需要與創(chuàng)業(yè)實際和創(chuàng)業(yè)業(yè)績緊密結合，以學生為主導，教師起引導和輔助作用，因材施教進行授課。因此本課程結合人才培養(yǎng)的目標和要求，在原先的教學基礎上進行了基于創(chuàng)業(yè)導向的課堂教學改革，引人新的教學機制，調(diào)整課堂教學方法和手段，提高課程教學效果。

3.1 優(yōu)化課程設計，改革教學內(nèi)容

課程設計方面，在充分調(diào)研跨境電商企業(yè)實際工作崗位的基礎上，基于工作過程及任務驅(qū)動的課程實施設計理念，通過對跨境電商崗位典型工作任務和對創(chuàng)業(yè)學生跨境電商操作任務的分析，將這些工作任務歸類轉化形成7個教學項目，分別為跨境物流的選擇、跨境支付、跨境選品、產(chǎn)品發(fā)布、營銷推廣、訂單處理和跨境電商客戶維護，并將這些內(nèi)容以實施跨境電商網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的具體操作過程為主線進行序化，保證教學內(nèi)容來源于工作實際和創(chuàng)業(yè)實踐，激發(fā)學生的學習興趣和創(chuàng)業(yè)熱情，使教學內(nèi)容實現(xiàn)模塊化、項目化和規(guī)范化。

3.2 豐富教學方法和手段，規(guī)范教學流程

進一步創(chuàng)新課堂教學，豐富教學方法和手段，改變以往教師布置實踐任務、學生進行平臺操作的傳統(tǒng)單一教學方法，轉變?yōu)橐詫W生創(chuàng)業(yè)為中心、多種教學方法綜合運用的方式。在課堂上綜合采用任務驅(qū)動五步教學法、演示法和案例分析法，做到教師詳細講解實訓要求，分步演示實訓操作步驟，學生按實訓要求演練實訓內(nèi)容，教師集中分析學生出錯較多的典型錯誤，展示創(chuàng)業(yè)業(yè)績突出的學生店鋪，分析其店鋪內(nèi)容設置的優(yōu)點。采用案例分析法，指出學生創(chuàng)業(yè)實踐過程中存在的問題，鼓勵學生開展案例分析討論，加深學生對跨境電商實踐、實訓內(nèi)容的理解。在課外要求學生按規(guī)范做好課前準備和課后總結，真正體現(xiàn)高職院校理實一體、做中學、學中做教改理念。

3.3 引入校企協(xié)同模式

突出校企合作，讓企業(yè)真實項目進課堂，解決部分學生因跨境電商平臺人門門檻提高而無實際帳號操作的難題?！犊缇畴娮由虅諏嵺`》是一門實踐性很強的課程，科學的課程設計和合理的教學內(nèi)容只是課堂教學改革的前提，先進的教學手段和規(guī)范的教學流程是教學內(nèi)容落實的一個重要條件，而實踐知識的真正掌握和提升需要學生運用真實的賬號或店鋪在實戰(zhàn)的環(huán)境下真刀真槍地演練，進行全真平臺操作，使學生所操作的每個任務都來自平臺，任何一個步驟都與實際工作完全吻合，培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。加強校企協(xié)同，就是把跨境企業(yè)真實項目引入課堂，讓學生在企業(yè)提供的跨境平臺賬號上通過課堂進行實操實練，提升實戰(zhàn)能力。

3.4 更新教學設備，加快數(shù)字化教學資源建設與使用

采用先進的、現(xiàn)代化教學技術，推動教學的信息化、數(shù)字化建設。進行智慧教室建設，采用便攜移動的學習終端，營造全無線教學環(huán)境，提高課堂教學效率。在智慧教室，教師可以根據(jù)上課內(nèi)容的需要，實時掌握準確的數(shù)據(jù)信息，及時了解到學生對知識點的掌握和落實情況，有針對性的開展提間互動環(huán)節(jié)和課堂小測驗，并根據(jù)準確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和后期的數(shù)據(jù)挖掘，提前做好課堂教學設計和內(nèi)容的植人，學生也可以更積極地參與課堂學習中，形成有效的師生互動，激發(fā)學生的學習興趣，調(diào)動學生的積極性。

3.5 完善教學評價體系，實現(xiàn)教學評價多元化

設立一個多元化評價標準，創(chuàng)業(yè)導向型的教學決定了教學評價必須多樣化。在考核中堅持課程考核和創(chuàng)業(yè)考核、過程考核和結果考核相結合的方式，注重學生創(chuàng)業(yè)業(yè)績考核的同時注重學生課堂學習和創(chuàng)業(yè)過程的考核。為激勵學生追求更好的創(chuàng)業(yè)業(yè)績，對店鋪的運營實戰(zhàn)成績實施動態(tài)評價，根據(jù)店鋪的銷售金額、好評率、信用積分、店鋪等級等指標，用動態(tài)成績鼓勵學生不斷完善、優(yōu)化店鋪，爭取取得更高的銷售額和店鋪評分。同時結合課堂考勤、平時表現(xiàn)、平時作業(yè)、實訓實驗等量化指標，給學生一個比較全面、客觀的成績。其次評價主體也實現(xiàn)了多元化，將教師評價和學生自我評價相互結合起來，以體現(xiàn)教學評價的全面性、過程性。

4 教學效果檢驗

經(jīng)過一學年的課程教學改革及實踐，教學效果收效明顯。首先，讓所有學生擁有實際的跨境電商平臺賬號，學生全員參與跨境電商創(chuàng)業(yè)活動，使課堂教學更加符合專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和要求；其次，加深學生對課堂知識和技能的領悟，提高課堂教學效率，完善了以學生為主體、教師為引導的自主創(chuàng)業(yè)模式；再次，采用在智慧教室環(huán)境下的新教學技術，充分利用學生手中的移動設備，用先進的、新型的教學技術調(diào)動學生的學習興趣和積極性，課堂上形成師生互動，開放多變，讓學生深刻體會到自己是課堂的主人，提高教學質(zhì)量，優(yōu)化課堂教學效果；最后，實現(xiàn)了教學評價體系多元化，擺脫傳統(tǒng)評價的單一化弊端，更多地注重評價方式的多樣化，強化學生創(chuàng)業(yè)實踐能力，提升了學生的創(chuàng)業(yè)業(yè)績。

根據(jù)對學校三個年級三個跨境電商創(chuàng)業(yè)班學生的調(diào)查反饋，98%的學生認為其已經(jīng)掌握跨境電商的概念及平臺規(guī)則；95%的學生認為其已經(jīng)熟練掌握跨境電商平臺的各項實操技能，包括跨境電商選品、運費模板的設置、產(chǎn)品的上傳、運營與推廣和售后服務等；92%的學生認為本課程的學習真正做到了理論與實踐的統(tǒng)一，真正體會到了以學生為中心、教師指導為輔的教學理念100%的學生認識到本課程實用性很強，所學的知識與企業(yè)崗位上實際工作相吻合；100%的學生覺得自己在學習中的參與度相當高，學習、創(chuàng)業(yè)的積極性有顯著提高。

5 課程教學改革建議

5.1 搭建課程教學內(nèi)容體系

教學內(nèi)容是基礎，《跨境電子商務實踐》是一門多專業(yè)、多學科知識相互交叉的課程，所以要充分整合國際貿(mào)易、國際商務、物流管理、電子商務及應用英語等傳統(tǒng)專業(yè)的課程資源，結合跨境電子商務的知識與技能，融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，搭建課程教學內(nèi)容體系。依據(jù)跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化，分析跨境電商行業(yè)的業(yè)務需求和崗位職業(yè)能力要求，按“崗位分析一任務分解一技能要求一課程內(nèi)容設置”的方式，靈活設置課程教學內(nèi)容模塊，實施動態(tài)化的課程教學。同時緊跟行業(yè)發(fā)展和跨境電商平臺規(guī)則變化的趨勢，及時更新教學內(nèi)容。

5.2 加強實戰(zhàn)型師資隊伍建設

既具有扎實的跨境電商理論知識，又掌握跨境電商實戰(zhàn)技能的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導教師是有效開展課堂教學的保障。學?？梢圆捎猛庖齼?nèi)培的方式，積極引進校外具有豐富跨境電商實踐、實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)技術能手擔任兼職教師，承擔跨境電商平臺操作技能指導和實踐課的教學任務，培養(yǎng)學生在實踐中的能力。同時，積極鼓勵校內(nèi)專業(yè)教師以脫產(chǎn)下企業(yè)、訪問工程師等形式，深人企業(yè)一線，接受企業(yè)技能實戰(zhàn)鍛煉，提高教師的實踐能力，為理論教學提供最詳實的實踐資料。還可以鼓勵教師與學生同學同創(chuàng)，打造“教師+創(chuàng)業(yè)者”雙師型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師隊伍，與優(yōu)秀跨境電商創(chuàng)業(yè)學生、跨境電商企業(yè)家等組成“混編”導師團隊，將專業(yè)知識、實踐能力和創(chuàng)業(yè)思想融于實踐課的教學過程中，為學生創(chuàng)業(yè)者提供卓有成效的指導。

5.3 深化校企合作

基于創(chuàng)業(yè)導向的《跨境電子商務實踐》課程，要求學生通過課堂教學掌握基本概念、技能知識外，還要促使學生在實際創(chuàng)業(yè)活動中靈活運用這些技能，最后做到知識技能的真正掌握。但現(xiàn)在很多學校往往無法為學生提供創(chuàng)業(yè)平臺，學生通過傳統(tǒng)課堂所獲得的專業(yè)知識和技能，無法在一個真實的、充滿競爭的環(huán)境下得到運用，知識的落實和運用受到很大的限制，學生體會不到創(chuàng)業(yè)的艱辛和壓力，造成學生學習動力不足，學習效果不太理想。但是跨境電商企業(yè)能夠為學生提供一個理論與實踐結合的平臺，能為學生提供一個具有淘汰機制的真實創(chuàng)業(yè)環(huán)境。通過深化校企合作，為學生搭建實訓、實戰(zhàn)平臺，企業(yè)和學生團隊可以經(jīng)過協(xié)商，按照一定比例持股進行合作，依托真實平臺進行操作，學生不僅可以進一步鞏固和加深對跨境電商技能的掌握，還能為自主創(chuàng)業(yè)不斷積累經(jīng)驗，快速融入社會。

5.4 發(fā)揮學?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)孵化基地優(yōu)勢

加強對學校跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化基地的建設，使之成為跨境電商學生的教學和實踐場地，為學生提供一個濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。在創(chuàng)業(yè)孵化基地，鼓勵師生同創(chuàng)，走創(chuàng)業(yè)精英化實踐模式，創(chuàng)業(yè)教師全程指導，創(chuàng)業(yè)學生以老帶新，企業(yè)家面對面?zhèn)魇诳缇畴娚虅?chuàng)業(yè)經(jīng)驗，建立創(chuàng)業(yè)學長學姐制，老生引導新生創(chuàng)業(yè)入門。

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