阿里巴巴利用VR營銷存在的問題及解決思路

古廣勝　袁韻璇

[摘要]文章以阿里巴巴Buy+平臺，這個企圖顛覆線上電商購物模式以及計劃建立全球最大3D商品庫的企業(yè)為例，發(fā)現(xiàn)目前阿里巴巴在利用VR營銷中存在諸如VR營銷受VR行業(yè)生態(tài)圈不完善限制，體驗質(zhì)量無法滿足消費(fèi)者期望，體驗內(nèi)容“一次性”重復(fù)率低導(dǎo)致單次營銷成本高，VR營銷體驗缺乏與消費(fèi)者的互動等相關(guān)問題。針對上述問題，提出建立Buy+平臺統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；增加VR的體驗內(nèi)容，提高消費(fèi)者期望值；運(yùn)用整體營銷策略，將技術(shù)作為錦上添花的手段；加強(qiáng)互動性與趣味性吸引消費(fèi)者主動參與式體驗等解決思路。以推動VR營銷在商業(yè)中的廣泛運(yùn)用。

[關(guān)鍵詞]VR；VR營銷；阿里巴巴；Buy+平臺；VR購物

[DOI]1013939/jcnkizgsc201815127

1VR營銷的市場現(xiàn)狀

11VR介紹

VR[1]簡稱VR技術(shù)，中文稱虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。它針對視覺、聽覺，甚至觸覺等各感官方面進(jìn)行模擬，讓用戶進(jìn)入一個虛擬的世界，使其身臨其境一般。VR利用創(chuàng)造出的逼真虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容，讓人們能參與并快速沉浸其中，從而達(dá)到一種進(jìn)入另一時空的錯覺。VR確實(shí)能創(chuàng)造一個百分之百真實(shí)的封閉虛擬現(xiàn)實(shí)平臺，打造“完全在場”[2]的錯覺。VR新技術(shù)看似近幾年才逐漸被人們了解及使用，但其實(shí)它的萌芽期卻可以追溯到20世紀(jì)60年代。

12VR營銷介紹

單從字面上來解釋VR營銷，那它確實(shí)是基于VR技術(shù)所產(chǎn)生的新營銷方式，但VR營銷卻不僅僅是簡單地在“VR設(shè)備”上做營銷，而是通過VR技術(shù)，充分調(diào)動消費(fèi)者的一切感官，如視覺、聽覺、觸覺、嗅覺，充分享受VR所帶來的沉浸感。VR技術(shù)本身的特點(diǎn)可以為消費(fèi)者構(gòu)建一個全新的3D全景的虛擬空間，打破時間、空間的限制，能帶給消費(fèi)者全新的體驗，如果能與產(chǎn)品特點(diǎn)相結(jié)合，利用技術(shù)充分傳遞出產(chǎn)品的形象、價值，可以創(chuàng)造出一種新的營銷體驗。Joann Peck和Suzanne BShu在《消費(fèi)者研究》一文中認(rèn)為，只要是能接觸到產(chǎn)品的消費(fèi)者，無論是在“真實(shí)的條件下”還是“虛擬的條件下”都愿意付更多錢去購買，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率更高。而VR提供的便是這樣的技術(shù)，它會讓消費(fèi)者在虛擬中感受到真實(shí)，并確實(shí)刺激并且欺騙消費(fèi)者的感官，讓大腦分不清現(xiàn)實(shí)和虛擬，因此VR營銷可以幫助營銷人員在“講故事”的難題上找到思路。

13VR營銷現(xiàn)狀分析

VR技術(shù)當(dāng)前尚處于初期階段，各大技術(shù)巨頭都已進(jìn)入，但技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚不統(tǒng)一，應(yīng)用設(shè)備還有很大完善發(fā)展的空間。VR營銷作為基于VR行業(yè)的營銷新模式，現(xiàn)在正處于發(fā)展的萌芽期。

從研究方面來看，就國內(nèi)而言，各研究機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)及工信部均發(fā)布了關(guān)于VR營銷的相關(guān)研究，但都在大篇幅敘述VR技術(shù)、VR現(xiàn)狀以及VR行業(yè)前景后才用很小的板塊來說VR營銷。VR營銷作為VR行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán)，對比VR硬件設(shè)備、VR內(nèi)容而言卻屬于關(guān)注度相對薄弱的一環(huán)。

目前，VR營銷還沒有一個完整的生態(tài)體系和標(biāo)準(zhǔn)，也沒有相關(guān)針對VR營銷的書籍。早在2016年4月，國內(nèi)VR行業(yè)引導(dǎo)者暴風(fēng)集團(tuán)與知萌咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合對VR營銷做一個系統(tǒng)的方法論，因此宣布發(fā)布國內(nèi)首份《中國VR營銷白皮書》，但至今未上市。

從實(shí)施方面來講：VR營銷在國內(nèi)尚處于完全早期的階段，相比國外的許多同類產(chǎn)品，國內(nèi)市場對VR營銷的嘗試熱情還很低，主要在汽車、房地產(chǎn)兩個領(lǐng)域有所介入，而在電子商務(wù)和快消品等方面都是萌芽。這與VR自身的發(fā)展以及在國內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)知市場都有較大的關(guān)聯(lián)，目前我國消費(fèi)者在購買設(shè)備以及熟悉上都尚為初期階段。

2阿里巴巴開展VR營銷的益處

21阿里巴巴公司發(fā)展現(xiàn)狀

（1）阿里巴巴公司簡介。

阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司創(chuàng)立于1999年的中國杭州。阿里巴巴推動了中國互聯(lián)網(wǎng)購物前進(jìn)的腳步，使更多的中小企業(yè)拓展了業(yè)務(wù)，參與到更廣的國內(nèi)甚至國外的市場中，也使消費(fèi)者購物變得更加便利。阿里巴巴集團(tuán)提供多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括在線支付、B2B貿(mào)易、B2C零售、P2P交易、生活信息分類等服務(wù)，尤其支付功能已經(jīng)滲入到人們的生活中；為此，阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的零售交易平臺。

（2）阿里巴巴公司發(fā)展現(xiàn)狀分析。

到2016年年底，阿里巴巴集團(tuán)涉及的主要業(yè)務(wù)包括淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、支付寶、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)形成了一個相對完整的生態(tài)圈，以電子商務(wù)平臺為中心，向外進(jìn)行衍生，包括了各地生活服務(wù)、音樂、游戲、健康醫(yī)療等。

公司規(guī)模方面，阿里巴巴集團(tuán)在大中華地區(qū)、美國、歐洲、日本、韓國等國家共設(shè)有70多個辦事處。阿里巴巴在紐約交易所掛牌上市后，2014年全年總營收達(dá)76204億美元，在2015年更達(dá)94384億美元。每一年“雙11”狂歡購物節(jié)的交易額都是瘋狂地上漲。

公司財報顯示，2016年全年，阿里巴巴集團(tuán)平臺成交額達(dá)到3092萬億元人民幣，同比增長27%，其規(guī)模不亞于歐美主要發(fā)達(dá)國家全年的GDP，這表明阿里巴巴已成為全球最大的移動經(jīng)濟(jì)實(shí)體；數(shù)據(jù)源于阿里巴巴集團(tuán)2016年財報[EB/OL].http：//master10jqkacomcn/20160507/c590052151shtml此外擁有36萬名員工的阿里巴巴，2016財年收入已突破千億元，達(dá)到1011億元人民幣，由此成為人均產(chǎn)能最高的中國互聯(lián)網(wǎng)公司。

22阿里巴巴開展VR營銷的益處

（1）創(chuàng)造營銷新話題，吸引消費(fèi)者。

2016年3月底，一段關(guān)于阿里巴巴推出線上VR購物的宣傳視頻在各大社交平臺上大規(guī)模地傳播，阿里巴巴涉足VR購物的話題，一時間引發(fā)了各大社交平臺的討論，人們從這個戰(zhàn)略中感受到了未來感和科技感，畢竟使消費(fèi)者在家中就能身臨其境地感受到購物的樂趣，這是傳統(tǒng)電子商務(wù)無法做到的。很快在當(dāng)年4月1日Buy+名稱正式亮相，又激起一陣陣討論“Buy+”即“敗家”的話題；在2016年“雙11”狂歡購物節(jié)上，淘寶正式上線了虛擬購物功能的Buy+。

（2）為消費(fèi)者帶來更深層次的交互性與獨(dú)特的沉浸性。

VR購物采用VR技術(shù)生成可交互的三維環(huán)境，戴上VR設(shè)備后就能看到3D真實(shí)場景中的商鋪和商品，這也是VR的獨(dú)特之處，能做到完全地沉浸，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入電商平臺的VR場景中，就接受視覺傳送，自然而然沉浸在里面，就如同真的去逛商場一樣。

（3）使消費(fèi)者擁有全新的體驗。

2016年“雙11”狂歡購物節(jié)，Buy+正式亮相在人們眼前，戴好設(shè)備Buy+載入后，消費(fèi)者便進(jìn)入一個虛擬的世界中，消費(fèi)者會發(fā)現(xiàn)自己置身在一間起居室，而在起居室墻上的照片上就是Buy+的目的地了，接下來消費(fèi)者可以體驗坐著敞篷車去紐約的梅西百貨，坐著輕軌去日本松本清藥妝店，搭直升機(jī)去澳洲藥房和生態(tài)農(nóng)場，這些對于普通消費(fèi)者來說都是一次全新的體驗。

“沒有個性化定制就不能成為真正的VR體驗”，VR購物可以實(shí)現(xiàn)僅在家中就能去各地商城隨便逛，各類商品隨便試，時間隨你訂。“淘寶造物節(jié)”是淘寶繼“雙十一”購物狂歡節(jié)之后針對“90后”年輕人推出的另一個節(jié)日，有T（科技）、A（藝術(shù)）、O（原創(chuàng)力）三板塊。于2016年7月22日在上海世博展覽館開幕，主要呈現(xiàn)了Buy+平臺的實(shí)際購物的場景，體驗者通過手柄可以實(shí)現(xiàn)購物場景里面的瞬移轉(zhuǎn)移，可以觀看T臺秀，購買，嘗試不同顏色、尺寸等，還可以和導(dǎo)購“小雨”交流，而這個“小雨”并非機(jī)器人，而是遠(yuǎn)程真人；這雖只是一個體驗活動，但未來確實(shí)是會有這樣個性化的體驗。

（4）使消費(fèi)者更好地感知阿里巴巴企業(yè)品牌。

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界消費(fèi)者的注意力正在不斷被割裂，更加碎片化的記憶已不足以讓人們在某個場景中對品牌產(chǎn)生再認(rèn)知，而VR的沉浸式體驗既是實(shí)時的又是身臨其境的，VR技術(shù)為品牌與消費(fèi)者間建立了新的連接界面，通過創(chuàng)新和技術(shù)對品牌進(jìn)行新的場景重塑，讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生更多的探索與發(fā)現(xiàn)，淘寶是一個電商平臺，它給消費(fèi)者的品牌感知就是網(wǎng)購平臺，種類繁多，當(dāng)然這些也僅僅停留在線上，因為大部分線下是沒有接觸過的，但電商平臺利用了VR技術(shù)以后，形象一下子就具體起來了，我在線上看到的東西，就如隔著屏幕看到的東西就在眼前，我可以親自觀察它，親自嘗試，不用為不合適而退貨，更加方便，換一個營銷方式，這樣的品牌價值就能傳遞出來。

3阿里巴巴利用VR營銷存在的問題

31阿里巴巴VR營銷受VR行業(yè)生態(tài)圈不完善限制

（1）VR行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈介紹。

VR行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈大體可以分為零部件、硬件設(shè)備、軟件應(yīng)用、分發(fā)平臺、渠道服務(wù)這五個環(huán)節(jié)。[3]

A國內(nèi)VR行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋包括：①VR硬件設(shè)備制造商，如3Glasses、暴風(fēng)魔鏡、樂相科技等；②VR拍攝/體感技術(shù)商，如Insta360、微動Vidoo、瘋景科技MadV等；③VR內(nèi)容研發(fā)商：如蘭亭數(shù)字、超凡視幻、時光機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)等；④VR內(nèi)容平臺門戶網(wǎng)：如：87870、VR玩家、魔多等。

B國外VR行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋包括：①VR硬件設(shè)備制造商，如Oculus、Sony、HTC Vive等；②VR拍攝/體感技術(shù)商，如Jaunt VR、Otoy、Panorics等；③VR內(nèi)容研發(fā)商，如Insomniac Games、VRse、等；④VR內(nèi)容平臺門戶網(wǎng)，如：Littlstar、Wear VR、Vrideo等。

（2）產(chǎn)業(yè)鏈單薄。

虛擬現(xiàn)實(shí)作為一個新興行業(yè)，雖說覆蓋了眾多行業(yè)，但VR行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈卻是非常單薄的，整體結(jié)構(gòu)也較為簡單，參與的廠商，尤其是內(nèi)容廠商非常少。阿里巴巴在利用VR營銷的過程中勢必會受VR行業(yè)生態(tài)圈的限制，比如設(shè)備硬件在VR技術(shù)不完全成熟的情況下如何選擇一個合適的輸入設(shè)備、是否在參與內(nèi)容廠商如此少的情況下也能提供給消費(fèi)者好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、能否與消費(fèi)者做到真的互動而不是一段視頻帶著消費(fèi)者走的“偽VR”。

（3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失。

市面上的VR硬件設(shè)備種類繁多，光是琳瑯滿目的移動端頭就顯得讓人眼花繚亂，并且硬件設(shè)備升級換代也十分迅速，由于行業(yè)沒有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)存在，因此各廠家存在不同的顯示效果、操作、體驗，這也就導(dǎo)致了硬件設(shè)備、VR內(nèi)容以及分發(fā)平臺之間適配的難度增大。目前，市面上還沒有一個能撐起整個VR行業(yè)的殺手锏設(shè)備可以綜合應(yīng)用。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，阿里巴巴應(yīng)該不斷地用自己的優(yōu)勢與行業(yè)融合，推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，甚至先市場一步制訂這樣的標(biāo)準(zhǔn)，逐步推廣促進(jìn)VR購物的快速發(fā)展，并使得阿里巴巴Buy+平臺處于領(lǐng)先及引導(dǎo)的地位。

32體驗質(zhì)量無法滿足消費(fèi)者期望

消費(fèi)者的體驗質(zhì)量可以分為兩大點(diǎn)：第一是VR輸入設(shè)備的效果無法滿足消費(fèi)者期望。目前市面上的VR硬件產(chǎn)品，佩戴短時間后就容易造成視覺疲勞；設(shè)備重量較大佩戴不舒適；畫質(zhì)清晰度差，刷新率低延遲高；消費(fèi)者不適應(yīng)所造成的眩暈感，都會導(dǎo)致舒適感欠佳，給消費(fèi)者帶來不好的體驗，這些都是VR行業(yè)的痛點(diǎn)。第二是VR內(nèi)容的匱乏無法滿足消費(fèi)者的期望。目前的營銷還是一個單方面講故事的過程，而VR營銷是希望推出新模式，將體驗式營銷做到更好，希望在虛擬現(xiàn)實(shí)的模式下能促成更多的消費(fèi)，更好地分析消費(fèi)者并且挖掘更多的消費(fèi)需求，然而現(xiàn)在的內(nèi)容卻做得不盡如人意，試想當(dāng)消費(fèi)者戴上頭盔滿懷期待地去體驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)仍然是以播放全景視頻為主，沒有任何互動的環(huán)節(jié)，加之輸入設(shè)備所造成的視覺疲勞以及眩暈感，勢必?zé)o法滿足消費(fèi)者的期望。

33體驗內(nèi)容“一次性”重復(fù)率低，導(dǎo)致單次營銷成本高

對于VR行業(yè)來說，資本瘋狂進(jìn)入VR行業(yè)投資設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)的時代已經(jīng)過去，目前VR設(shè)備技術(shù)由幾大巨頭帶領(lǐng)，技術(shù)快速迭代，能代表VR行業(yè)殺手锏的VR設(shè)備出現(xiàn)只是時間的問題。但內(nèi)容便不一樣了，再好的設(shè)備沒有內(nèi)容也無法發(fā)揮作用，上面提到現(xiàn)在VR內(nèi)容的匱乏無法滿足消費(fèi)者的預(yù)期，然而內(nèi)容匱乏的根本原因是VR內(nèi)容制作難度大，成本較高。要想拍出高質(zhì)量的內(nèi)容，不僅需要精良的硬件設(shè)備，也需要高質(zhì)量的創(chuàng)意和人才。比起傳統(tǒng)的二維視頻制作，VR內(nèi)容制作方面更為復(fù)雜，需要的設(shè)備更為煩瑣，它需要360度全景攝影機(jī)，運(yùn)動相機(jī)，錄音矩陣，以及配套的軟件等，而質(zhì)量良好的設(shè)備價格非常昂貴，因此全套的成本可想而知，一些小的制作團(tuán)隊根本無法支付昂貴的硬件費(fèi)用?？晒庥性O(shè)備還不行，VR內(nèi)容制作編劇還需要想方設(shè)法吸引消費(fèi)者參與，并且全景的拼接沉浸式的內(nèi)容策劃都非常需要經(jīng)驗和技術(shù)，門檻太高導(dǎo)致人才缺乏，內(nèi)容匱乏，加之市面上存在的大多數(shù)內(nèi)容都不是那么精良，從而導(dǎo)致消費(fèi)者體驗一次便不會再體驗，重復(fù)率低導(dǎo)致成本高。

34阿里巴巴VR營銷體驗缺乏與消費(fèi)者的互動

2016年“雙11”狂歡購物節(jié)，我們看到了阿里巴巴Buy+的實(shí)際產(chǎn)物效果，可以說是一次試水，也是一個噱頭，因為沒有做到充分的交互與參與感，人機(jī)交互技術(shù)不成熟，還是以360度視頻播放為主，并且和大多數(shù)不需要外部輸入方式的移動端頭顯一樣采用頭部凝視的方式，在這次營銷活動中，消費(fèi)者沒有看到根據(jù)自身試穿的展示，也不能360度近距離觀察商品，也沒有提供具有個性化的服務(wù)，Buy+宣傳視頻中阿里巴巴對自家VR購物的展望，現(xiàn)階段可以說并沒有實(shí)現(xiàn)。

4阿里巴巴利用VR營銷的解決思路

41建立Buy+平臺統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）建立Buy+平臺相關(guān)硬件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

VR營銷不僅僅只是在VR設(shè)備上做營銷，是需要基于VR設(shè)備去完成營銷方式的創(chuàng)意，因此在這里不得不提的就是VR顯示設(shè)備VR顯示設(shè)備主要分為三類：PC端頭顯、移動端頭顯、一體式頭顯。。VR顯示設(shè)備分為三類，第一類是PC端頭顯，主要是依靠外接電腦、主機(jī)等設(shè)備為運(yùn)行系統(tǒng)的VR顯示頭盔，這一類頭顯對電腦性能要求高，因此它具有良好的沉浸感，同樣這項技術(shù)也是平臺內(nèi)容里技術(shù)含量最高的，價格也相對昂貴。比如現(xiàn)在行業(yè)巨頭HTC的Vive VR就是屬于PC端外接式頭顯。第二類是移動端頭顯，主要是以智能手機(jī)作為運(yùn)行系統(tǒng)的顯示設(shè)備。這一類頭顯具有價格實(shí)惠、便攜性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，并且技術(shù)水平相對較低，除了國外一些大公司，現(xiàn)在大多數(shù)國內(nèi)VR設(shè)備廠家都在開發(fā)，市面上最多的VR頭顯也正是這一類，比如三星Gear VR、暴風(fēng)魔鏡等。第三類是一體機(jī)頭顯，主要是將內(nèi)容平臺與顯示設(shè)備融合制作在一起的VR獨(dú)立平臺；這一類頭顯兼顧了便攜性與功能性，但由于這一項技術(shù)實(shí)施起來難度大，因此現(xiàn)在的產(chǎn)品也相對來說較少，比如靈境小黑，暴風(fēng)魔王等。

阿里巴巴要利用VR營銷就不能繞開設(shè)備的選擇，2016年雙11狂歡購物節(jié)，阿里巴巴采用1萬臺移動端頭顯1元秒殺的方式來宣傳平臺，因此第一大波用戶是現(xiàn)有的手機(jī)存量用戶的轉(zhuǎn)化，并且在這過程中實(shí)現(xiàn)了基本的購物以及商品選擇的功能，達(dá)到了阿里巴巴的基本目標(biāo)，但轉(zhuǎn)化率低，效果仍不好。在這之后阿里巴巴要將下架的Buy+正式上線，輸入設(shè)備更要慎重考慮。

阿里巴巴作為一個電子商務(wù)平臺，在利用VR硬件設(shè)備的時候，不能像其他企業(yè)一樣，單一的選擇符合企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)備，而應(yīng)該借助它平臺強(qiáng)大的力量，推動或制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，讓各式各樣的VR設(shè)備以相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)接入并且利用Buy+平臺。VR購物改變的是商品呈現(xiàn)的方式，因此應(yīng)該制訂這樣的標(biāo)準(zhǔn)，如：圖像應(yīng)達(dá)到高清晰畫質(zhì)、消費(fèi)者帶上硬件設(shè)備沒有明顯眩暈感、硬件設(shè)備系統(tǒng)符合接入Buy+平臺要求等一系列標(biāo)準(zhǔn)，則可以利用Buy+平臺，讓消費(fèi)者有目的地去選擇各式各樣的硬件設(shè)備，阿里巴巴的強(qiáng)大流量，就會帶動消費(fèi)者去真正地體驗，為VR行業(yè)帶來流量，為VR購物帶來流量，也同時為Buy+平臺帶來流量。同時Buy+也可以和各家VR巨頭進(jìn)行合作，以求得最好的呈現(xiàn)方式展現(xiàn)給消費(fèi)者。

（2）建立Buy+平臺相關(guān)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。

VR內(nèi)容是VR產(chǎn)業(yè)鏈中非常重要的一個環(huán)節(jié)，也正是產(chǎn)業(yè)鏈單薄的關(guān)鍵問題。到底怎樣的內(nèi)容才能真正吸引消費(fèi)者參與，并且刺激消費(fèi)者的購買欲望？阿里巴巴作為平臺，可以不用去限制自己的內(nèi)容創(chuàng)意，只需要依托自身平臺強(qiáng)大的凝聚力并制訂標(biāo)準(zhǔn)，將豐富的內(nèi)容形式交給腦洞大開的創(chuàng)意人員。因此，可以從以下幾點(diǎn)來制訂標(biāo)準(zhǔn)：第一，內(nèi)容拍攝的方式。利用3D渲染的方式，或者全景拍攝的方式進(jìn)行內(nèi)容的構(gòu)建；第二，內(nèi)容的呈現(xiàn)方式。消費(fèi)者將在Buy+平臺上以什么樣的方式進(jìn)行觀看，因此可以制作場景漫游的方式和定點(diǎn)觀看的方式；當(dāng)然呈現(xiàn)方式與拍攝方式應(yīng)相輔相成。第三，內(nèi)容的格式、清晰度、畫面大小的標(biāo)準(zhǔn)。阿里巴巴的電子商務(wù)平臺是有著數(shù)十億商品的平臺，VR內(nèi)容的上傳自然少不了一個標(biāo)準(zhǔn)，對格式、清晰度、畫面大小等要求都應(yīng)該有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。VR設(shè)備的成熟只是時間問題，設(shè)備為王的思路已經(jīng)過去，而內(nèi)容為王的時代才剛剛到來，阿里巴巴要提前做好這樣的準(zhǔn)備。

42增加VR的體驗內(nèi)容，提高消費(fèi)者期望值

內(nèi)容怎么做？這是行業(yè)人士一直所思考的問題，仿佛大多數(shù)的內(nèi)容思維已經(jīng)被固有化，每一個視頻千篇一律，都是進(jìn)入一個樣板房然后再用360度全景來堆砌，仿佛全景就是VR的精華?？烧嬲腣R是這樣么？僅僅改變?nèi)藗冇^看的方式是沒有任何的意義的。對于Buy+來說可以利用場景的變化來增加購物的樂趣，2016年“雙11”的狂歡購物節(jié)的點(diǎn)子就很不錯，每到一個國家就帶著消費(fèi)者感受一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情，利用各個國家的特色引入購物，這樣的好內(nèi)容可以多做一些，并且給消費(fèi)者足夠多的選擇，比如：到日本藥妝店購物，消費(fèi)者可以選擇坐電車，也可以選擇走路，也可以選擇開車。不管選擇什么都可以植入一些商品的體驗，每一種選擇都有相對應(yīng)的內(nèi)容支撐，如坐電車你可以近距離觀察你身邊人使用的物品，比如手機(jī)、比如包，當(dāng)消費(fèi)者感興趣以后就可以進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)觀看。也許消費(fèi)者只是想買瓶眼藥水，但是在產(chǎn)品內(nèi)容豐富下，消費(fèi)者會接觸更多、體驗更多，也會促成消費(fèi)，讓消費(fèi)者感受到樂趣。當(dāng)然同時平臺也要將個性化和細(xì)致化的服務(wù)融合在內(nèi)容中，比如：能有根據(jù)自己身形或者自定義的方式進(jìn)行個性化的選擇，以及真人遠(yuǎn)程陪逛幫挑選的細(xì)致服務(wù)。

43運(yùn)用整體營銷策略，將技術(shù)作為錦上添花的手段

當(dāng)前VR行業(yè)正處于初期階段，沒有一個相對完善的生態(tài)圈，因此不管怎么做VR營銷都存在著弊端。出現(xiàn)不少企業(yè)為了做VR營銷而做VR營銷，瘋狂接近這個熱門概念而忽略了營銷的初衷。在我看來市面上絕大多數(shù)的VR營銷，都是在走捷徑和投機(jī)取巧的“偽VR營銷”，用全景視頻的方式呈現(xiàn)，僅僅把智能手機(jī)變成VR觀看器，這樣的內(nèi)容真的是消費(fèi)者想看到的嗎？這些行為到底是為了營銷的本身還是為了獲取上頭條的流量？就Buy+雙11狂歡購物節(jié)的VR內(nèi)容來說，目的是吸引流量來促進(jìn)消費(fèi)，可以將與Buy+平臺合作的廠商廣告植入到全景視頻中，讓消費(fèi)者無意識進(jìn)行產(chǎn)品體驗，比如：體驗者在虛擬世界坐敞篷車去美國梅西百貨購物，此場景可以與汽車廠商聯(lián)合，前期吸引消費(fèi)者眼球，打出VR汽車個性體驗的主題，Buy+平臺和汽車廠商一起推市場；中期使消費(fèi)者體驗，做到線上個性化體驗，線下專業(yè)化體驗，消費(fèi)者可在線上利用Buy+平臺根據(jù)自己的想法為汽車進(jìn)行裝配，滿足線上個性化的體驗，在線下，廠商根據(jù)線上的產(chǎn)品關(guān)注度或客戶個性化數(shù)據(jù)，調(diào)整自己門店真車的配置，使線上線下營銷更加專業(yè)化；后期跟進(jìn)消費(fèi)者，收集體驗反饋并做好服務(wù)。VR營銷應(yīng)作為一個新的思考方向、整體營銷的一環(huán)，將技術(shù)手段作為錦上添花的方式加以輔佐，用其他營銷手段來接觸更為廣泛的消費(fèi)者，阿里巴巴需要做的就是這樣的VR營銷。

44加強(qiáng)互動性與趣味性吸引消費(fèi)者主動參與體驗

加強(qiáng)互動性和趣味性是為了讓現(xiàn)階段VR內(nèi)容從“以全景照片和視頻形式思考”的怪圈中走出來。市面上絕大多數(shù)VR內(nèi)容都認(rèn)為全景圖片或者視頻等于虛擬現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者也僅僅只是左右視野轉(zhuǎn)動的互動，沒有更多地參與體驗，因而Buy+平臺要想在這一領(lǐng)域成功，我認(rèn)為不僅要在輸入設(shè)備中找尋一個與消費(fèi)者最好的交互方式，在做每一個策劃時，應(yīng)考慮能否與消費(fèi)者有更多的互動性。比如：當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入虛擬世界后，Buy+平臺能提供個性化的私人“虛擬導(dǎo)購”來進(jìn)行接待，可為虛擬導(dǎo)購角色命名為“淘淘”、“寶寶”，它們會根據(jù)消費(fèi)者年齡、性別、區(qū)域、近期瀏覽的商品或者收藏的商品，有針對性地進(jìn)行互動，為消費(fèi)者進(jìn)入Buy+虛擬商城帶來更多趣味性。

5結(jié)論

總之，VR行業(yè)是有未來，但現(xiàn)在還無法預(yù)知這未來什么時候到來，所有的從業(yè)者都在深入思考著這樣行業(yè)未來，市場變幻莫測，消費(fèi)者的需求日新月異，唯有變化及創(chuàng)新才是永恒。未來VR購物會走向場景化、沉浸式、更多趣味性與互動式的營銷方式，Buy+VR商城會繼續(xù)存在并發(fā)展得更加完善，且會得到更多商家與消費(fèi)者的肯定與參與。

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