職業(yè)素養(yǎng)培育視域下商務(wù)秘書專業(yè)教學(xué)模式的創(chuàng)新

肖燕

[摘 要] 商務(wù)秘書專業(yè)具有自身的特點(diǎn)，所培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，能很好地適應(yīng)未來管理和服務(wù)性崗位對人才的需求。為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，商務(wù)秘書專業(yè)需要不斷創(chuàng)新教學(xué)模式，使學(xué)生具備該崗位的核心能力，以真正實(shí)現(xiàn)該專業(yè)崗位能力與素質(zhì)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

[關(guān) 鍵 詞] 商務(wù)秘書專業(yè)；職業(yè)素養(yǎng)；教學(xué)模式；創(chuàng)新

[中圖分類號] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）32-0106-01

隨著我國不斷擴(kuò)大的對外開放和迅猛發(fā)展的國民經(jīng)濟(jì)，商務(wù)秘書專業(yè)承載著更多培養(yǎng)秘書人才的重任。和傳統(tǒng)的秘書專業(yè)相比，商務(wù)秘書具有顯著的現(xiàn)代特點(diǎn)，為此應(yīng)通過不斷創(chuàng)新該專業(yè)教學(xué)模式，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的秘書人才。

一、創(chuàng)設(shè)真實(shí)的情境，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性、強(qiáng)化性訓(xùn)練

教師在教學(xué)過程中，應(yīng)提供和創(chuàng)設(shè)類似于真實(shí)文秘崗位的任務(wù)和情境，并督促和引導(dǎo)學(xué)生在這樣的情境中反復(fù)訓(xùn)練，提供解決問題的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和思路，直到學(xué)生對這個(gè)崗位所需要的真實(shí)技能熟練掌握。這種訓(xùn)練課可包括多個(gè)方面，如辦公自動化設(shè)備的運(yùn)用、文書寫作、熟錄訓(xùn)練等，尤其是要訓(xùn)練文書寫作這一核心能力。企業(yè)中的文書寫作主要是商務(wù)性文書寫作，重點(diǎn)是有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營方面的文書寫作訓(xùn)練，所設(shè)立的訓(xùn)練任務(wù)應(yīng)類似于真實(shí)任務(wù)。首先應(yīng)對其基本框架和要求進(jìn)行講解，再提出必須具備的內(nèi)容要求和要素，然后對樣本進(jìn)行演示。根據(jù)設(shè)立的任務(wù)，讓學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，學(xué)生訓(xùn)練的結(jié)果由教師分步驟進(jìn)行點(diǎn)評。結(jié)合容易出錯的地方和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地設(shè)立任務(wù)。通過反復(fù)訓(xùn)練，直到學(xué)生掌握相關(guān)的操作能力。在教學(xué)過程中，教師可有機(jī)結(jié)合課余訓(xùn)練和課堂內(nèi)訓(xùn)練，注重因材施教，通過這種強(qiáng)化性和實(shí)戰(zhàn)型訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生對企業(yè)文書中不同的寫作技巧和方法真正掌握，以更好地滿足崗位要求。

二、充分利用實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)備，開展案例教學(xué)

首先，教師在教學(xué)過程中，需要對一些硬件教學(xué)條件和實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)備充分運(yùn)用，使學(xué)生對一些形體訓(xùn)練、表演和演講等技能熟練掌握?？衫脤?shí)訓(xùn)室錄像錄音設(shè)備，通過反復(fù)播放，讓學(xué)生查找不足，學(xué)習(xí)和借鑒其他同學(xué)做得好的地方，再不斷提升和改進(jìn)，直至達(dá)到理想的效果。

其次，有針對性地進(jìn)行案例教學(xué)。選擇商務(wù)秘書工作中實(shí)際發(fā)生過的事實(shí)作為教學(xué)案例，主要涵蓋該專業(yè)崗位中素質(zhì)和知識訓(xùn)練內(nèi)容。教師在案例教學(xué)中，應(yīng)有機(jī)結(jié)合其他教學(xué)方式和案例教學(xué)。引導(dǎo)學(xué)生分析和討論一些失敗的案例，并重新設(shè)計(jì)和修改，以得出另外一種處理方式。通過比較多種答案和方案，直到得出一種最佳的方案為止。如果是成功的案例，可讓學(xué)生通過表演的方式，或者根據(jù)案例提出問題，通過討論不斷完善。

三、深入企業(yè)，廣泛參與社會實(shí)踐活動

和其他專業(yè)的大學(xué)生群體一樣，商務(wù)秘書專業(yè)的學(xué)生從中學(xué)到大學(xué)，主要是在課堂上完成學(xué)業(yè)，對企業(yè)缺乏實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)積累和認(rèn)知。所以對課堂上教師講述的專業(yè)課程和專業(yè)技能，不能深入理解。為了真正培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，就必須讓學(xué)生親身感受，引導(dǎo)和安排學(xué)生到企業(yè)去實(shí)際認(rèn)知，幫助他們真正領(lǐng)悟商務(wù)秘書崗位所必備的素質(zhì)、技能和知識，以奠定一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)和認(rèn)知基礎(chǔ)。學(xué)生可利用節(jié)假日到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，或者通過兼職的方式加強(qiáng)認(rèn)知。還可通過到校外實(shí)訓(xùn)基地集中實(shí)訓(xùn)等形式，對企業(yè)整體管理現(xiàn)狀、經(jīng)營業(yè)務(wù)和企業(yè)生產(chǎn)全面了解，強(qiáng)化文秘崗位職責(zé)。尤其要深入了解該崗位具體工作的完成過程，從實(shí)際認(rèn)知和體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，以初步積累經(jīng)驗(yàn)，更好地消化和理解課堂所學(xué)知識，對未來學(xué)習(xí)方向、自身所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)更加明確。

四、重視實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)

首先，教師在教學(xué)過程中，應(yīng)緊密結(jié)合競賽活動和課程學(xué)習(xí)與策劃，可組織和開展多種形式的競賽活動，如溝通表演賽、文書寫作競賽、文案策劃大賽等，讓學(xué)生在比賽和策劃中，鍛煉思維、提升技能，豐富動手經(jīng)驗(yàn)，并使已學(xué)知識更加鞏固，真正提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。

其次，對實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)高度重視。商務(wù)秘書專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)課程包括實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)和大量的實(shí)操。在課時(shí)上與一般的理論課形成1 ∶ 1的比例。因?yàn)樯虅?wù)秘書專業(yè)需要學(xué)生具備一定的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能，所以開展實(shí)踐課程非常關(guān)鍵。教師應(yīng)在每一節(jié)的實(shí)踐課中細(xì)化培養(yǎng)學(xué)生的具體能力，并建立科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，使學(xué)生具備核心崗位能力，能對該崗位工作要求很好地勝任。

總之，在職業(yè)素養(yǎng)培育視域下，商務(wù)秘書專業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新教學(xué)模式，從傳統(tǒng)中文的學(xué)科教育轉(zhuǎn)為重視能力培養(yǎng)的崗位職業(yè)教育。教師在課堂教學(xué)中，應(yīng)協(xié)調(diào)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，有機(jī)結(jié)合校內(nèi)和校外、課內(nèi)和課外，通過模擬真實(shí)情境、采取課堂訓(xùn)練的方式，遵循由單項(xiàng)能力到綜合能力培養(yǎng)規(guī)律，為社會輸送更多優(yōu)秀的商務(wù)秘書人才。

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