企業(yè)組織績(jī)效管理體系優(yōu)化的思考

才純庫(kù)

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。組織績(jī)效管理在企業(yè)管理中具有十分重要的作用，它與人力資源管理一樣，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。企業(yè)在進(jìn)行組織績(jī)效管理的過(guò)程中會(huì)遇到諸多問(wèn)題，本文將對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行一一分析，并整理出相應(yīng)的解決方案，以期促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；組織績(jī)效管理；優(yōu)化

前言：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在為企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也使企業(yè)面臨來(lái)自各方的挑戰(zhàn)。組織績(jī)效管理涉及到企業(yè)的方方面面，它決定了企業(yè)的綜合實(shí)力水平，同時(shí)也影響著企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)想要不斷的突破挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，就需要采取有效辦法，優(yōu)化自身的組織績(jī)效管理體系。

一、企業(yè)組織績(jī)效管理相關(guān)內(nèi)容綜述

（一）績(jī)效

績(jī)效，可以理解為是企業(yè)的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理，使企業(yè)達(dá)到最終預(yù)想的目標(biāo)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠?qū)崿F(xiàn)有效輸出。通常情況下，企業(yè)的績(jī)效主要分為個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效兩種[1]。

所謂組織績(jī)效，就是指一個(gè)組織在特定時(shí)間段內(nèi)共同完成任務(wù)的質(zhì)量、效率與數(shù)量等。個(gè)人績(jī)效是實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的重要基石，但組織績(jī)效并不完全取決于個(gè)人績(jī)效，兩者不為共生關(guān)系。與個(gè)人績(jī)效相比，組織績(jī)效的目標(biāo)更加宏大，且標(biāo)準(zhǔn)也更加嚴(yán)格，負(fù)責(zé)人需要將任務(wù)層層分配到每一個(gè)人手中，只有每一個(gè)人都達(dá)到績(jī)效目標(biāo)后，才能保證組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。

（二）績(jī)效管理

在傳統(tǒng)的管理體系中，人們往往將績(jī)效管理看做為績(jī)效評(píng)估，認(rèn)為兩者間并無(wú)本質(zhì)的區(qū)別。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部管理制度越來(lái)越復(fù)雜，人們開(kāi)始對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行深入研究，并逐漸發(fā)現(xiàn)了績(jī)效評(píng)估的局限性。為了避免這種局限性為企業(yè)管理帶來(lái)不利影響，研究人員又將研究重點(diǎn)再次對(duì)準(zhǔn)績(jī)效管理，并嘗試通過(guò)有效的方法，提升績(jī)效管理水平。

如今，績(jī)效管理被普遍認(rèn)為是戰(zhàn)略管理中的一項(xiàng)重要構(gòu)成因素。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與員工為了達(dá)到共同利益而擬定一系列績(jī)效計(jì)劃，并進(jìn)行績(jī)效溝通與考核，最終使個(gè)人、部門(mén)、組織的績(jī)效都得到顯著的提高。

（三）績(jī)效管理體系

績(jī)效體系就是由組織、個(gè)人與部門(mén)績(jī)效共同形成的整體，通過(guò)設(shè)立管理體系，使各種績(jī)效間能夠?qū)崿F(xiàn)有效連接，一方面增強(qiáng)了各部門(mén)間的關(guān)鍵性，另一方面也提升了企業(yè)整體的運(yùn)行效率。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷積累，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注與構(gòu)建績(jī)效管理體系，旨在提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，創(chuàng)造更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

績(jī)效計(jì)劃是企業(yè)績(jī)效管理的第一步，想要做好績(jī)效管理工作，首先要保證員工與管理者能夠達(dá)成共識(shí)，并制定切實(shí)可行的績(jī)效管理方案。在績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，有關(guān)部門(mén)需要對(duì)企業(yè)的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督與引導(dǎo)，及時(shí)解決問(wèn)題，不斷的順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。針對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中形成的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，透過(guò)評(píng)估與分析的結(jié)果了解企業(yè)當(dāng)前的盈利能力、運(yùn)營(yíng)能力等，對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的改善，確保組織能夠盡快的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

二、企業(yè)組織績(jī)效管理存在問(wèn)題分析

（一）缺乏對(duì)組織績(jī)效管理的基本認(rèn)識(shí)

目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都采取傳統(tǒng)的管理方法，忽略了績(jī)效管理的重要性，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。部分企業(yè)雖然試圖學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)管理制度，但卻不懂得變通，也沒(méi)有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，致使績(jī)效管理缺乏實(shí)際效益[2]。由于意識(shí)上存在局限性，企業(yè)的組織績(jī)效管理始終無(wú)法發(fā)揮作用，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也沒(méi)有得到提高，員工的工作積極性不強(qiáng)，內(nèi)部凝聚力缺失。

（二）混淆了績(jī)效考核與績(jī)效管理

許多企業(yè)認(rèn)為，績(jī)效管理與績(jī)效考核是兩個(gè)相同的概念，并將其與人力資源管理混為一談，認(rèn)為只要加強(qiáng)對(duì)員工的重視，完善獎(jiǎng)懲制度即可?？?jī)效管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)作過(guò)程的宏觀把控，它的管理主體不單單只有員工，還包括部門(mén)、組織、與企業(yè)整體，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的目光過(guò)于狹隘，對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不清，致使其在企業(yè)管理的過(guò)程中無(wú)法發(fā)揮實(shí)際效益，嚴(yán)重的影響到企業(yè)內(nèi)部管理制度的完整。

（三）績(jī)效考核制度不完善

績(jī)效考核是組織績(jī)效管理的核心內(nèi)容，但目前，我國(guó)大部分企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)都存在模糊性特征，考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)也不盡合理，這些都可能導(dǎo)致考核結(jié)果存在誤差，使績(jī)效考核工作失去實(shí)際意義。與此同時(shí)，企業(yè)也不注重與員工的溝通，不了解員工的實(shí)際需求，致使績(jī)效考核內(nèi)容缺乏實(shí)際意義，員工在這種工作環(huán)境中，無(wú)法感受到企業(yè)的重視，工作態(tài)度也沒(méi)有發(fā)生明顯的變化，企業(yè)運(yùn)作效率持續(xù)下降，這對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展都會(huì)帶來(lái)十分不利的影響。

（四）缺乏健全的反饋機(jī)制

我國(guó)企業(yè)缺乏公開(kāi)化的考核機(jī)制，員工對(duì)于績(jī)效管理也缺乏了解，他們認(rèn)為工作無(wú)非就是完成上級(jí)布置的任務(wù)，領(lǐng)取固定的薪資，進(jìn)而忽略了自身的價(jià)值。這種固定薪資與穩(wěn)定工作崗位的安排，使員工失去了工作動(dòng)力，行為懶怠，企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展也受到了限制。

三、企業(yè)組織績(jī)效管理體系優(yōu)化的思考與策略

（一）構(gòu)建以戰(zhàn)略為主導(dǎo)的企業(yè)組織績(jī)效管理體系

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理與傳統(tǒng)的管理體系之間存在巨大的差異，一方面，戰(zhàn)略往往會(huì)給人以更大的肅穆感與莊嚴(yán)感，戰(zhàn)略引導(dǎo)下的計(jì)劃會(huì)更加讓人信服。傳統(tǒng)的績(jī)效考核以部門(mén)為設(shè)計(jì)的重要單位，這雖然保證了考核與管理工作的細(xì)致劃分，卻忽略了各部門(mén)間的關(guān)聯(lián)性，致使各部門(mén)各自為政的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，最終引發(fā)目標(biāo)沖突，甚至有些部門(mén)會(huì)為了達(dá)到目的不擇手段，危害到組織整體利益。

各部門(mén)之間的鏈接處是管理的空白區(qū)域，同時(shí)也是進(jìn)行績(jī)效管理改進(jìn)的重要區(qū)域，為了避免各部門(mén)間目標(biāo)沖突的再次發(fā)生，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合各部門(mén)的實(shí)際需求，合理的制定績(jī)效考核指標(biāo)，提升績(jī)效管理效率[3]。

此外，許多企業(yè)即便建立了績(jī)效管理制度，也無(wú)法保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，致使管理體系形同虛設(shè)，極大的形成資源浪費(fèi)。在信息化時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)多媒體與信息技術(shù)的有效利用，構(gòu)建完善的信息化績(jī)效管理體系，利用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與分析，保證管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。管理者也應(yīng)當(dāng)加大對(duì)績(jī)效管理的重視力度，向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，制定針對(duì)性的績(jī)效管理計(jì)劃，充分的與各部門(mén)進(jìn)行溝通，最終達(dá)成共識(shí)，保證績(jī)效管理工作的有效性。

（二）完善績(jī)效管理方案

公司的運(yùn)作一環(huán)扣一環(huán)，但無(wú)論是員工還是企業(yè)整體，最終的目的都是為了實(shí)現(xiàn)利益最大化。因此，企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核前，應(yīng)當(dāng)先明確自身的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)近幾年的發(fā)展情況以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情勢(shì)，確定年度目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)站在企業(yè)整體利益的基礎(chǔ)上，并合理的調(diào)整目標(biāo)難度，保證企業(yè)在特定的時(shí)間段內(nèi)能夠順利的完成，避免時(shí)間與內(nèi)容安排不當(dāng)而影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

質(zhì)與量是衡量指標(biāo)的兩個(gè)重要因素，一些企業(yè)過(guò)分注重對(duì)量化指標(biāo)的設(shè)置，致使企業(yè)績(jī)效考核的工作量不斷攀升，考核難度也隨之增大，無(wú)法突出對(duì)重點(diǎn)工作的測(cè)評(píng)，影響到績(jī)效考核質(zhì)量。由此可見(jiàn)，企業(yè)績(jī)效考核的內(nèi)容并非越多越好，而是要選取帶有激勵(lì)作用的精神標(biāo)桿，保證員工能夠在一定的時(shí)間內(nèi)游刃有余的完成工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)間的優(yōu)化分配，使企業(yè)能夠獲得最大化的利益。

績(jī)效考核雖然是組織績(jī)效管理中的核心內(nèi)容，但卻并不能代表績(jī)效管理的全部，除此之外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注重對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)、反饋機(jī)制的優(yōu)化的利用，采取激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的干預(yù)與控制，以達(dá)到提高整體績(jī)效的最終目的。

（三）拓展信息收集渠道

目前，許多企業(yè)構(gòu)建了信息化績(jī)效管理系統(tǒng)，但苦于沒(méi)有技術(shù)支撐，系統(tǒng)不過(guò)是一個(gè)空架子，想要使績(jī)效管理真正的發(fā)揮效益，除了要配備專(zhuān)業(yè)的管理人員外，還需要加大對(duì)技術(shù)的投入力度。工作人員需要定期采集數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析與績(jī)效考評(píng)軟件等，最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理。與此同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)建立起完善的信息化系統(tǒng)，負(fù)責(zé)對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總與分析。與傳統(tǒng)手工運(yùn)作相比，這種網(wǎng)絡(luò)操作的方法可以有效的提高系統(tǒng)的工作效率，且減少了錯(cuò)誤率。

企業(yè)發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因此績(jī)效考核也要結(jié)合均衡發(fā)展的理念，一方面要注重對(duì)整體效益的把握，另一方面也要充分的分析各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，制定一系列改進(jìn)計(jì)劃，保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，使企業(yè)的績(jī)效也達(dá)到穩(wěn)步的提高[4]。

為了企業(yè)績(jī)效管理工作的有序進(jìn)行，企業(yè)需要在每個(gè)月制定一個(gè)小目標(biāo)，每年制定一個(gè)大目標(biāo)，每個(gè)階段都要做好總結(jié)工作，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，找出績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，通過(guò)這種科學(xué)的規(guī)劃來(lái)不斷的調(diào)動(dòng)各部門(mén)的工作積極性。

此外，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，采用防火墻與漏洞檢測(cè)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的有效隔離，加大對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的投入力度，保證登錄安全等，為企業(yè)提供更加安全穩(wěn)定的績(jī)效管理環(huán)境。

（四）強(qiáng)化績(jī)效考核環(huán)節(jié)

組織績(jī)效管理離不開(kāi)對(duì)員工的考核，員工是組織績(jī)效管理的基礎(chǔ)，同時(shí)也是確?？?jī)效管理正常運(yùn)作的重要主體，因此組織績(jī)效管理工作應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)與員工績(jī)效管理的有效結(jié)合。從根本上改變員工的工作態(tài)度，明確每一個(gè)崗位的工作性質(zhì)以及員工的基本職責(zé)，將績(jī)效管理的任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。與此同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)建立起健全的反饋機(jī)制，管理者應(yīng)加強(qiáng)與員工間的溝通，了解員工的工作情況與實(shí)際需求，不斷的完善績(jī)效考核相關(guān)制度，不斷的激發(fā)員工的工作熱情，使員工能夠主動(dòng)的參與到組織績(jī)效管理工作當(dāng)中，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展出謀獻(xiàn)策，增加企業(yè)的凝聚力，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理水平。

績(jī)效管理是一套完整的管理體系，管理者應(yīng)當(dāng)注重對(duì)各部門(mén)資源的綜合利用，做好各部門(mén)間的銜接與管理工作，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度的改革，關(guān)注國(guó)家最新政策，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大背景，不斷的轉(zhuǎn)換思想，構(gòu)建全面的組織績(jī)效管理制度，使企業(yè)員工能夠意識(shí)到績(jī)效管理的重要性，從而真正的提高企業(yè)的整體運(yùn)用水平。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)想要求得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就要不斷的優(yōu)化自身績(jī)效管理水平，引入現(xiàn)代信息化技術(shù)，構(gòu)建起組織績(jī)效信息化管理系統(tǒng)，提高員工的總體素質(zhì)水平，使企業(yè)能夠抓住機(jī)遇，迎難而上，在競(jìng)爭(zhēng)的洪流中屹立不倒。

參考文獻(xiàn)：

[1]王樹(shù)毅.績(jī)效考核體系崩潰后的組織績(jī)效管理——COAL高績(jī)效管理[J].管理觀察，2017（30）：28-32.

[2]廖良澤.供電公司組織績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用[J].電子技術(shù)與軟件工程，2017（06）：159-160.

[3]王婉婷，廖思哲，梁俊暉.電力企業(yè)內(nèi)部組織績(jī)效管理實(shí)證研究[J].自動(dòng)化與儀器儀表，2017（03）：165-168.

[4]顧順榮.淺談企業(yè)如何加強(qiáng)組織績(jī)效管理[J].中外企業(yè)家，2016（28）：71+79.