互聯(lián)網(wǎng)思維在通信工程建設(shè)管理中的應(yīng)用和研究分析

姜 杰，王宏偉

（廣東聯(lián)通通信建設(shè)有限公司，廣州 510000）

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維已成為各行業(yè)運營的主流模式。在通信工程建設(shè)中，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)也成為了管理和技術(shù)的載體，進(jìn)行著高價值資源的整合，迎合著施工企業(yè)高速發(fā)展的需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維模式為競爭激烈且近幾年有下滑趨勢的通信施工行業(yè)注入了一劑強心劑，互聯(lián)網(wǎng)思維為傳統(tǒng)工程公司帶來了眾多新鮮構(gòu)思和方法，并提供了一系列平臺和工具，推進(jìn)著嵌入式遠(yuǎn)程管理和網(wǎng)上巡檢等工作模式，并有效地應(yīng)用到通信工程建設(shè)全過程管理中，很大程度上解決了重復(fù)投入資源問題，有效地降低了施工預(yù)算成本。

2 通信工程建設(shè)項目的全過程管理存在問題

通信工程建設(shè)全過程管理是一項復(fù)雜而又系統(tǒng)的工程，其管理指的是以工程項目建設(shè)為對象，關(guān)注過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控，其中施工工藝、施工質(zhì)量、施工安全、成本管控等方面。通信工程是一個相對復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，是由不同專業(yè)、不同學(xué)科以及不同工種之間協(xié)同產(chǎn)生的施工階段質(zhì)量控制的重點，切實抓好工程項目事前、事中、事后的的三個階段的控制，從而實現(xiàn)項目的進(jìn)度，質(zhì)量，成本和安全的管控。

實際工程項目交付過程中，投入的資源很大程度上影響了項目過程管理的精細(xì)程度和效果，同時，在項目管控過程中，也會過分依靠人為操作和技術(shù)經(jīng)驗。因此，項目管理及施工全過程的管控方面依然存在以下問題：（1）施工企業(yè)承項目實現(xiàn)的利潤無法滿足施工企業(yè)的需求。工程招投標(biāo)價格走低和高質(zhì)量的施工要求下，已經(jīng)將施工企業(yè)逼上絕境，必須將施工成本管控進(jìn)行到底；施工管理的精細(xì)化，勢必需要投入更多的資源，也就增加了施工方面的投入。（2）質(zhì)量安全技術(shù)培訓(xùn)的缺乏，無法響應(yīng)施工管理的需要。沒有系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)，也就無法保證施工過程中的安全，也無法保障施工程序中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)工藝質(zhì)量和規(guī)范；施工過程的特殊工作崗位需要制定專門的培訓(xùn)持證上崗；由于施工項目的工期所致，導(dǎo)致沒有過多時間讓技術(shù)人員參加培訓(xùn)，也無法達(dá)到施工工藝技術(shù)“傳幫帶”培訓(xùn)效果；（3）項目管理數(shù)據(jù)采集的不全面、不及時。大數(shù)據(jù)思維方式對項目的臺賬數(shù)據(jù)分析及更新不及時，臺賬數(shù)據(jù)信息更新不及時，公司無法了解到真實的項目信息，導(dǎo)致公司形成收入和利潤的窟窿；項目進(jìn)度信息不準(zhǔn)確，公司管理部門無法靈活安排相關(guān)施工資源，導(dǎo)致施工資源不能充分利用；施工材料管理缺失，無法精確統(tǒng)計用量，不能未及時盤點，材料損耗也無法對應(yīng)上，最終導(dǎo)致材料無法平衡。

以上都是在施工過程管理中遇到的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)思維為工程管理提供的新鮮的思路，網(wǎng)上巡檢、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、項目數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等，有效地解決了工程管理遇到的問題。

3 互聯(lián)網(wǎng)思維在工程建設(shè)管理的應(yīng)用分析

3.1 網(wǎng)上巡檢

隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的監(jiān)管已經(jīng)提上了一個新的高度，被前所未有的重視。但施工企業(yè)的對工程項目施工的檢查依然主要依靠傳統(tǒng)現(xiàn)場檢查的方式。施工企業(yè)需要配備專門的質(zhì)監(jiān)專家和車輛資源進(jìn)行著施工現(xiàn)場的檢查和巡檢，通過該方式的檢查能解決施工過程中的質(zhì)量和安全問題，但卻耗費了大量的資源，影響了項目管理的效率，增加了施工企業(yè)項目的成本。基于GIS網(wǎng)上巡檢系統(tǒng)借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺，延伸了項目管理的觸覺，將施工現(xiàn)場的情況進(jìn)行再現(xiàn)，對施工過程的管控進(jìn)行著細(xì)節(jié)的滲透，有效地提升了管理效率。

3.1.1 基于GIS網(wǎng)上巡檢系統(tǒng)介紹

基于GIS網(wǎng)上巡檢系統(tǒng)就是借助現(xiàn)場施工智能終端作為最前沿的數(shù)據(jù)采集處理工具，采用無線網(wǎng)絡(luò)或PC客戶端將數(shù)據(jù)傳送到服務(wù)器后臺（圖1）。通過該系統(tǒng)能協(xié)助完成項目現(xiàn)場施工質(zhì)量安全進(jìn)度管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量檢查、進(jìn)度管理、安全檢查、駐地檢查、會議管理、消息提醒、地圖管理、拍照管理等功能，全面提高現(xiàn)場施項目的管理質(zhì)量，實現(xiàn)現(xiàn)場施工管理的信息化。

圖1 GIS系統(tǒng)示意圖

3.1.2 網(wǎng)上巡檢系統(tǒng)的應(yīng)用

3.1.2.1 現(xiàn)場施工管理

以智能終端作為工程現(xiàn)場管理的工具，通過定位、拍照、數(shù)據(jù)采集等功能實現(xiàn)工程管理的精細(xì)化，并與后臺結(jié)合實現(xiàn)工程建設(shè)的現(xiàn)場管理。進(jìn)一步實現(xiàn)對工程現(xiàn)場管理的電子化，全專業(yè)和流程的管理。使用智能手機終端填寫項目管理的相關(guān)信息如：拍照、監(jiān)理日志、施工進(jìn)度等信息使用智能手機終端對施工現(xiàn)場、工序、工藝進(jìn)行拍照，并自生成照片水印信息，水印信息包括GIS（Geographic Information System）經(jīng)緯度、時間標(biāo)簽，相關(guān)站點信息，以確保圖片真實可用。智能終端的APP信息具備一鍵保存和上傳提交的功能，并支持通過標(biāo)簽過濾批量上傳的功能，以方便施工現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)狀況不好的情況下，事后進(jìn)行自動批量上傳。

現(xiàn)場采集的數(shù)據(jù)及相關(guān)的管理數(shù)據(jù)傳入服務(wù)器后，平臺自動輸出判定結(jié)果，根據(jù)流程流轉(zhuǎn)到審核人員PC或終端上（圖2）。

圖2 網(wǎng)上巡檢系統(tǒng)架構(gòu)圖

PC端作為管理和數(shù)據(jù)扁平化呈現(xiàn)的平臺，可以實現(xiàn)審核、整改、流轉(zhuǎn)等功能。網(wǎng)上巡檢即通過后臺對現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)的審核，實現(xiàn)項目施工現(xiàn)場的管理，為質(zhì)檢專家親臨現(xiàn)場檢查進(jìn)行必要的補充。依據(jù)施工現(xiàn)場的照片，對安全文明施工進(jìn)行監(jiān)督檢查，通過施工工序排查，確定現(xiàn)場施工進(jìn)度；通過施工工藝信息，確保對施工質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。對不符合要求進(jìn)行整改，并作為現(xiàn)場檢查的重點對象，為現(xiàn)場施工提供保障機制。

3.1.2.2 施工工藝庫

通過關(guān)鍵工序、隱蔽工程的等施工過程關(guān)鍵節(jié)點施工工藝圖片信息的收集，建立有效的施工工藝庫（圖3），為施工過程的追溯提供重要的依據(jù)，也為施工市場的品牌打造提供素材。

圖3 系統(tǒng)中的施工工藝庫

3.1.2.3 考核管理的工具

通過數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)檢網(wǎng)上巡檢獲取的信息，為施工現(xiàn)場管理提供量化的考核數(shù)據(jù)。因此，圖片數(shù)據(jù)采集的齊全性和網(wǎng)檢的審核是考核的基礎(chǔ)。

（1）照片采集的齊全性。由于施工班組在工程現(xiàn)場的時長最長，次數(shù)最多，因此，施工班組應(yīng)該作為工程現(xiàn)場照片采集的主要力量；現(xiàn)場安全員、質(zhì)檢員和項目管理人員則作為照片來源的有效補充，確保照片的齊全性。（2）網(wǎng)檢審核。工程管理人員，應(yīng)及時對現(xiàn)場采集的照片進(jìn)行審核，參考單位工程的主要工程量描述和設(shè)計圖紙，從照片的數(shù)量、照片的清晰度、照片所展示的內(nèi)容等方面核實所拍的現(xiàn)場照片是否合理涵蓋現(xiàn)場的相關(guān)要點，即所收集的照片能否較完整的展現(xiàn)單位工程的實施情況及其實施結(jié)果等，確保照片的全面和有效性。（3）考核應(yīng)用。照片采集和審核的結(jié)果，和工程結(jié)算或工程人員績效掛鉤，獎優(yōu)罰劣，確保對施工隊伍管理的有效性和全面性。

3.1.3 應(yīng)用價值分析

網(wǎng)檢系統(tǒng)應(yīng)用到工程項目管理過程中，有著非常重要的意義：

（1）工程現(xiàn)場有據(jù)可查。通過拍照，可以將施工前、施工中和施工后等不同時段的工程現(xiàn)場情況留存下來，為后期安全生產(chǎn)、工程量、材料、工藝質(zhì)量等核對查詢提供大量的圖像材料，做到有據(jù)可查。（2）集中存儲和分享學(xué)習(xí)。圖片集中存儲，降低了資料的流失率；通過各種形式的有效分享，可以促進(jìn)工程人員之間學(xué)習(xí)交流，提高相關(guān)人員的工程實施能力。（3）降低物業(yè)矛盾和現(xiàn)場檢查成本。在物業(yè)敏感站點，通過現(xiàn)場照片核實現(xiàn)場情況，在非必要的情況下，盡可能減少現(xiàn)場檢查次數(shù)，避免增加對業(yè)主的干擾，有效降低物業(yè)矛盾和現(xiàn)場檢查成本。

3.2 遠(yuǎn)程培訓(xùn)的應(yīng)用分析

3.2.1 遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)介紹

施工技術(shù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)就是一個以互聯(lián)網(wǎng)通信系統(tǒng)為基礎(chǔ)，利用多媒體技術(shù)和遠(yuǎn)程視頻傳輸技術(shù)為施工企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)人才資源服務(wù)的平臺系統(tǒng)。遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺是基于視頻會議系統(tǒng)建設(shè)而成的，在公司總部或分支機構(gòu)會議室安裝硬件視頻會議設(shè)備，作為培訓(xùn)老師使用，在各個施工項目駐點或辦事處使用軟件視頻會議終端登錄到平臺系統(tǒng)，即可進(jìn)行視頻培訓(xùn)溝通（圖4）。

圖4 遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)架構(gòu)圖

3.2.2 遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)的應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和遠(yuǎn)程培訓(xùn)的諸多優(yōu)勢，越多的施工企業(yè)青睞于遠(yuǎn)程培訓(xùn)。遠(yuǎn)程培訓(xùn)打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，降低了企業(yè)的運營成本，培訓(xùn)時不受時間、地點等因素的影響，給培訓(xùn)工作帶來了很大的便利。在通信工程施工管理過程中，安全生產(chǎn)和施工技能的培訓(xùn)交流是遠(yuǎn)程培訓(xùn)的主流課題。

（1）安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。安全知識技術(shù)是生產(chǎn)技術(shù)知識的重要組成部分，是預(yù)防事故發(fā)生的必備知識。安全技術(shù)知識的教育有利于豐富施工技術(shù)人員的安全知識，增強崗位作業(yè)的安全可靠性，確保項目各個環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)。對于通信施工項目的管理人員進(jìn)行安全管理知識的培訓(xùn)，對于施工技術(shù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)安全生產(chǎn)知識、專業(yè)技術(shù)安全生產(chǎn)和安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓(xùn)培訓(xùn)，此類安全生產(chǎn)的培訓(xùn)被視為施工現(xiàn)場管理的生命線。（2）施工技術(shù)的培訓(xùn)。通信工程施工工藝是通信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量重要保障，施工程序的關(guān)鍵環(huán)節(jié)都必須依照業(yè)主的要求和行業(yè)相關(guān)規(guī)范。只有通過施工技術(shù)的相關(guān)培訓(xùn)，才能從人為和方法因素方面，杜絕網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問題，進(jìn)一步做好施工技術(shù)準(zhǔn)備。（3）認(rèn)證的培訓(xùn)。通信施工行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和個人都有相關(guān)的任職資格證或特種作業(yè)培訓(xùn)。施工企業(yè)通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)進(jìn)行認(rèn)證資格證的培訓(xùn)，確保更多的項目經(jīng)理和技術(shù)人員持證上崗，對施工企業(yè)的發(fā)展和施工現(xiàn)場管理將是很大的促進(jìn)。

3.2.3 應(yīng)用價值分析

（1）降低施工企業(yè)管理運營成本。施工企業(yè)每年都要投入大量的成本用于員工培訓(xùn)，傳統(tǒng)的員工出差模式培訓(xùn)，不僅耽誤工作時間而且會產(chǎn)生大量費用支出，采用云計算所提供的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)資源，既為員工提供了良好的自由學(xué)習(xí)平臺，又能很好的降低成本，節(jié)約費用。（2）引入混合式培訓(xùn)模式。IT技術(shù)的興起和組織學(xué)習(xí)技術(shù)的演變，“混合式”學(xué)習(xí)正成為引領(lǐng)培訓(xùn)發(fā)展趨勢的全新概念。施工企業(yè)的項目經(jīng)理和技術(shù)人員，充分利用遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)勢，一邊進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，一邊進(jìn)行工作實踐的驗證，實現(xiàn)“螺旋式”提升成長，提純了人才培育的成色，加強了企業(yè)內(nèi)部的“自我造血功能”。（3）提升施工質(zhì)量和加強安全生產(chǎn)。借助遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)勢，將培訓(xùn)工作設(shè)置為常態(tài)化工作，通過安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，將“安全生產(chǎn)第一要務(wù)”融入施工企業(yè)施工人員的意識里；通過施工工藝的培訓(xùn)，做好通信工程質(zhì)量管理，實現(xiàn)企業(yè)價值，以企業(yè)的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，構(gòu)建符合自身發(fā)展的通信工程質(zhì)量管理模式，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.3 基于項目信息數(shù)據(jù)庫的管理分析

伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)展，通信工程的管理也正廣泛采用大數(shù)據(jù)，作為通信工程特有的常態(tài)管理，大數(shù)據(jù)的思想和技術(shù)可以實現(xiàn)對通信工程項目更精細(xì)化的管理。項目管理的大數(shù)據(jù)庫融合了工程施工管理中的主要數(shù)據(jù)，并以項目全流程管理為主線，涉及到合同臺賬、收付款臺賬、項目進(jìn)度臺賬以及代維工程臺賬等管理相關(guān)的主要數(shù)據(jù)信息。通過對這些數(shù)據(jù)信息的分析，更好地對項目管理的工作進(jìn)行深入和引導(dǎo)，實現(xiàn)工程項目建設(shè)的牽引。

3.3.1 項目信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)介紹

在施工項目的全過程管理中，為了提高工作效率，釋放人力資源，確保信息收集的準(zhǔn)確性和全面性，實現(xiàn)信息共享和應(yīng)用，解決項目管理數(shù)據(jù)更新不及時、信息不對稱的問題，施工單位需要大數(shù)據(jù)臺賬信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)施工現(xiàn)場錄入，后臺數(shù)據(jù)讀取處理分析。

該大數(shù)據(jù)臺帳系統(tǒng)可以分為三個模塊：項目管理模塊、財務(wù)管理模塊、合同管理模塊。其設(shè)計思路：引入最小粒度的成本單元表，在系統(tǒng)中充當(dāng)路由角色，通過成本單元表鏈接對象關(guān)系表。各對象單獨形成表格，相對獨立。合理設(shè)置對象之間發(fā)生關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵字段，通過關(guān)聯(lián)讀取和鏈接，實現(xiàn)各對象之間的互通。系統(tǒng)會基于大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫計算動態(tài)信息，并且給所有的動態(tài)信息附上鏈接地址查看動態(tài)信息的詳情。同一個數(shù)據(jù)，在更新時，讀取該數(shù)據(jù)的相關(guān)聯(lián)的信息要同步更新。數(shù)據(jù)集中存放，實時共享，同時對不同的賬號設(shè)置不同權(quán)限，避免信息泄露（圖5）。

圖5 系統(tǒng)中的臺賬信息

3.3.2 項目信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)應(yīng)用及分析

大數(shù)據(jù)臺賬管理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)模式的引入，不僅能讓項目經(jīng)理將項目臺賬數(shù)據(jù)管理信息及時有效的反饋給公司管理部門，也能提升施工企業(yè)的資源效率和管理的有效性。具體如下：聚焦項目，建立以項目為維度的信息庫，確保數(shù)據(jù)可追溯性；臺賬數(shù)據(jù)信息及時更新，施工企業(yè)管理部門了解到真實的項目信息包括項目進(jìn)度信息，項目收付款信息等；施工現(xiàn)場反饋真實可靠的臺賬數(shù)據(jù)，成為公司確認(rèn)收入，成本歸集的主要依據(jù)；少項目臺賬數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和清理更新，確保項目管理數(shù)據(jù)的有效性；形成動態(tài)反饋的材料使用情況表，為材料平衡提供精確數(shù)據(jù)。

4 互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用的價值分析

施工企業(yè)對工程項目的管理除了關(guān)心項目交付效果，也關(guān)注施工資源的調(diào)度和投入及施工項目成本的管控。以一個施工企業(yè)的工程項目為例，對比分析互聯(lián)網(wǎng)上思維在施工管理中應(yīng)用前后的成本數(shù)據(jù)和資源的投入，以呈現(xiàn)引入互聯(lián)網(wǎng)思路的價值貢獻(xiàn)。

某地市無線設(shè)備安裝項目，建筑安裝工程費500萬元，涉及615個站點，工期為1年，巡檢率30%。組建了25人的團隊，其中項目經(jīng)理1人，五支隊伍每支4人共20人（含安全員），1材料員，2預(yù)算員，1項目助理。

培訓(xùn)工作的主要考慮培訓(xùn)頻次、范圍，場地租賃費、講師費，教材費，項目人員誤工費、差旅費等相關(guān)費用；巡檢專項工作跟交通車輛使用費，差旅費以及軟件系統(tǒng)分?jǐn)傎M用。

從項目培訓(xùn)及巡檢兩項專項工作的可付現(xiàn)成本進(jìn)行對比分析，不考慮培訓(xùn)等工作帶來的時間成本收益和遠(yuǎn)期效益。分析如下，培訓(xùn)的專項費用可以節(jié)省至21.4%，專項巡檢工作節(jié)省至32.1%?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的引入，不僅為工程項目管理開辟了更多的管理形式，也大大地降低了項目管理的成本，更有利于施工資源的整合。如圖6所示。

圖6 互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用的價值

5 結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)平臺的引入，為通信工程施工項目管理提供了有效的手段，既能減少施工企業(yè)的運營成本，也能精細(xì)化項目管理維度和深度，確保了項目工程管理的有效性，使得通信工程建設(shè)可以高質(zhì)量的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

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