跨境電商背景下技工院校電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系的構(gòu)建

侯飛娜

摘 要 隨著跨境電商的不斷興盛，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能人才越來(lái)越受青睞。技工院校作為技能人才培養(yǎng)的主陣地，如何培養(yǎng)語(yǔ)言技能和電子商務(wù)知識(shí)緊密結(jié)合的綜合性人才值得探索和創(chuàng)新。本文以電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系的構(gòu)建為例，探討跨境電商專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù)英語(yǔ) 課程體系 跨境電商

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2018.02.014

Construction of E-Commerce English Curriculum System in Technical

Colleges against the Background of Cross-border E-commerce

HOU Feina

（Guangdong Southern Technician College， Shaoguan， Guangdong 512023）

Abstract With the continuous prosperity of cross-border e-commerce， the professional skills and talents of electronic commerce are becoming more and more popular. As a main position of skilled personnel training， mechanic colleges and universities， how to cultivate comprehensive talents with close combination of language skills and e-commerce knowledge is worth exploring and innovating. This paper， taking the construction of E-commerce English course system as an example， discusses the training of professional English talents in cross-border e-commerce.

Keywords E-commerce English； course system； cross-border E-commerce

跨境電子商務(wù)是通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。它打破傳統(tǒng)外貿(mào)模式，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。高素質(zhì)技能型電子商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)是保障和促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。在全球經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)家“一帶一路”建設(shè)的大背景下，電子商務(wù)人才的需求越來(lái)越旺盛。為適應(yīng)國(guó)家開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)各層次商務(wù)人才的需求，技工院校需要以學(xué)生為中心，以能力為目標(biāo)，以實(shí)踐為導(dǎo)向，以滿足企業(yè)需求為目的，構(gòu)建集各種優(yōu)勢(shì)課程要素為一體的獨(dú)特的電子商務(wù)英語(yǔ)課程新體系。

1 目前技工院校電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系中存在的問(wèn)題

1.1 教材單一、教學(xué)內(nèi)容陳舊

目前技工院校普遍存在高級(jí)技工和中級(jí)技工使用同一本教材的現(xiàn)象，甚至不同專(zhuān)業(yè)使用相同的教材，如電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)和幼兒教育專(zhuān)業(yè)用同一種英語(yǔ)教材，且很多是直接使用高等院?；蛘吒呗毟邔?zhuān)院校的教材，無(wú)法滿足技工院校教學(xué)要求。目前電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)依然采取傳統(tǒng)的以學(xué)生對(duì)課文的閱讀為主，教師的授課內(nèi)容就是講解課文與相關(guān)商務(wù)理論，這種只關(guān)注課本內(nèi)容的單模態(tài)教學(xué)方式枯燥無(wú)比，容易造成學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)，缺乏興趣。

1.2 教學(xué)模式、評(píng)價(jià)方式單一

在電子商務(wù)英語(yǔ)課堂上，教師授課基本在教室內(nèi)完成，教師過(guò)于依賴教材，專(zhuān)注于對(duì)課本的講解，學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)，參與度低，只通過(guò)閱讀課文或聽(tīng)講完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這種以教師為中心、以教材為絕對(duì)權(quán)威的教學(xué)已經(jīng)被證明教學(xué)效率低下。電子商務(wù)英語(yǔ)課程現(xiàn)行的主要考核方式是通過(guò)書(shū)面的期末考試來(lái)考察學(xué)生的閱讀、選擇、填空等應(yīng)試能力。這種考核方式單一，主要是用分?jǐn)?shù)來(lái)計(jì)算學(xué)生的期末成績(jī)，而非判斷學(xué)生的語(yǔ)言能力和利用語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為職業(yè)的能力。而且只關(guān)注一次性的評(píng)價(jià)考核，忽視學(xué)生的個(gè)體差異，很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)部分學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)是嚴(yán)重打擊。因此學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力就是為了參加期末考試，考試結(jié)束了，電子商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)也就結(jié)束了。這種單一的評(píng)價(jià)方式弊端明顯。

1.3 缺乏相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備

傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)課程以學(xué)生對(duì)課文的閱讀為主，教師在課堂的任務(wù)是講解課本與相關(guān)商務(wù)理論，在實(shí)踐層面，缺乏現(xiàn)代化的語(yǔ)言學(xué)習(xí)中心和數(shù)字化的多媒體語(yǔ)言訓(xùn)練室，沒(méi)有實(shí)訓(xùn)設(shè)備支持的模擬情境學(xué)習(xí)，學(xué)生無(wú)法感受到未來(lái)就業(yè)與之相聯(lián)系的英語(yǔ)能力。

1.4 語(yǔ)言和專(zhuān)業(yè)技能脫離

跨境背景下的電子商務(wù)英語(yǔ)要培養(yǎng)具備英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的基本技能，熟悉商務(wù)知識(shí)與進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，能夠熟練運(yùn)用外語(yǔ)獨(dú)立從事一般的進(jìn)出口業(yè)務(wù)以及其他商貿(mào)工作的應(yīng)用型、技能型商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才?，F(xiàn)階段的課程模式不能與之銜接，使得學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言能力和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能相互脫離。

2 電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系的構(gòu)建

2.1 確立電子商務(wù)英語(yǔ)課程培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是培養(yǎng)掌握一定的跨境電商經(jīng)濟(jì)貿(mào)易理論知識(shí)，具備較高的電子商務(wù)英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力等綜合素質(zhì)技工人才。即：培養(yǎng)既懂電子商務(wù)英語(yǔ)又具有一定商務(wù)水平，同時(shí)兼?zhèn)溆?jì)算機(jī)操作能力的復(fù)合型技能人才。能在商貿(mào)領(lǐng)域獨(dú)立完成以英語(yǔ)為基礎(chǔ)的進(jìn)出口基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、能參與商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)工作。在各類(lèi)電商企業(yè)、外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)等可從事商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售與管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃、市場(chǎng)管理與咨詢等實(shí)際工作。技能考證上可以通過(guò)職業(yè)英語(yǔ)、LCCI（商務(wù)英語(yǔ)國(guó)際職業(yè)資格證）或報(bào)關(guān)員考試的技術(shù)型人才。因此，電子商務(wù)英語(yǔ)課程目標(biāo)是培養(yǎng)具備扎實(shí)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的英語(yǔ)技能，電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系的構(gòu)建可以借鑒ESP（English for Specific purposes）。ESP學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的是把英語(yǔ)作為一種手段或工具來(lái)學(xué)習(xí)，以便進(jìn)一步進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，或者是把英語(yǔ)作為手段或工具來(lái)學(xué)習(xí)以便有效地完成各項(xiàng)工作。課程體系中必須體現(xiàn)學(xué)生的：

語(yǔ)言能力：學(xué)生具備語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)識(shí)讀能力、詞匯拼讀能力、謀篇能力。逐步培養(yǎng)和提高學(xué)生電子商務(wù)方面的英語(yǔ)交際能力，尤其是口頭交際能力。能夠用英語(yǔ)簡(jiǎn)單地介紹公司狀況，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，與客戶交流，做簡(jiǎn)單的商務(wù)報(bào)告等。

職業(yè)能力：掌握基本商務(wù)知識(shí)，熟悉主流的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，較強(qiáng)的綜合職業(yè)能力和一定的創(chuàng)新意識(shí)，能從事網(wǎng)絡(luò)客服、電話客服、網(wǎng)絡(luò)推廣助理、運(yùn)營(yíng)助理等工作。

跨文化能力：精選豐富典型的商務(wù)案例進(jìn)行分析，通過(guò)創(chuàng)建真實(shí)商務(wù)情景劇，結(jié)合教材內(nèi)容，展現(xiàn)真實(shí)的商務(wù)案例視頻，幫助學(xué)生掌握商務(wù)表達(dá)，具備跨文化溝通、交際、適應(yīng)能力。

2.2 根據(jù)專(zhuān)業(yè)需求編寫(xiě)模塊化校本教材，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言—技能一體化

傳統(tǒng)的電子商務(wù)英語(yǔ)教材一般都是一個(gè)單元篇閱讀語(yǔ)篇加上專(zhuān)業(yè)詞匯表，大部分題材選自外文商務(wù)雜志或報(bào)紙，一般為純文字形式，教師可根據(jù)電子商務(wù)實(shí)際崗位情境編寫(xiě)模塊化教材。涵蓋各個(gè)商務(wù)領(lǐng)域，體現(xiàn)時(shí)代特征，每個(gè)單元設(shè)置測(cè)試板框，幫助學(xué)生檢測(cè)學(xué)習(xí)效果。例如教師可進(jìn)行相關(guān)電商企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)崗位需求，模擬電商公司引入工作項(xiàng)目工作任務(wù)職業(yè)能力來(lái)編寫(xiě)模塊教材名稱和內(nèi)容，形成模塊化教材，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言能力和專(zhuān)業(yè)能力一體化。

2.3 開(kāi)展混合式教學(xué)方法

電子商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)方式主要有：任務(wù)協(xié)作式、情景摹寫(xiě)式、社會(huì)文化體驗(yàn)式、知識(shí)圖式建構(gòu)式、主題擴(kuò)展式、過(guò)程商討式、問(wèn)題-解決導(dǎo)向式、角色模擬式、多模態(tài)輔助式、電子、網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)利用式、學(xué)而致用式（實(shí)習(xí)基地+企業(yè)調(diào)研+競(jìng)賽活動(dòng)等）、綜合技能式、思維創(chuàng)新式、自我評(píng)價(jià)式，等等。教師可根據(jù)實(shí)際模塊教學(xué)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行核實(shí)的教學(xué)方法。

2.4 通過(guò)建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地創(chuàng)設(shè)商務(wù)工作情境

為突出學(xué)生的實(shí)踐技能培養(yǎng)，保證高質(zhì)量的實(shí)踐教學(xué)條件，學(xué)校需不斷優(yōu)化電子商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，建立現(xiàn)代化的語(yǔ)言學(xué)習(xí)中心，多媒體數(shù)字語(yǔ)言實(shí)訓(xùn)室，現(xiàn)代化語(yǔ)音室，為學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力培養(yǎng)提供現(xiàn)代技術(shù)保障。為了讓英語(yǔ)技能和商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有機(jī)結(jié)合，既加強(qiáng)學(xué)生口語(yǔ)技能，又增長(zhǎng)商務(wù)知識(shí)，提高交際能力，教師可在語(yǔ)言實(shí)訓(xùn)室內(nèi)以班為單位建立電子商務(wù)模擬公司。商務(wù)模擬公司是一種完全模擬進(jìn)出口電子商務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)模式，教師模擬作為公司最高的領(lǐng)導(dǎo)CEO或總經(jīng)理，并將學(xué)生分為幾個(gè)小組假設(shè)為多個(gè)部門(mén)：分別是“物流部”、“銷(xiāo)售部”、“財(cái)務(wù)部”、“管理部”、“客服部”、“進(jìn)出口”、HR（人力資源部）等。因?yàn)椴块T(mén)結(jié)構(gòu)與工作環(huán)境相似，所以與其他實(shí)訓(xùn)方式相比，學(xué)生更加能夠接受“商務(wù)模擬公司”的學(xué)習(xí)環(huán)境。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容可以是仿真商務(wù)會(huì)談、產(chǎn)品推介、跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程、模擬通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成一筆完整交易等等單項(xiàng)課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，教師可以為學(xué)生擬定好近年流行的各類(lèi)商務(wù)主題并提供跨境電商經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中的常用詞匯、表達(dá)法等練習(xí)形式多樣，讓學(xué)生通過(guò)接近實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練培養(yǎng)所需的技能。有條件的學(xué)校甚至可以鼓勵(lì)學(xué)生使用海淘開(kāi)網(wǎng)店并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)用英語(yǔ)完成實(shí)際交易，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力。

2.5 利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的資源拓展學(xué)生自主學(xué)習(xí)空間

對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程而言，互聯(lián)網(wǎng)是教師教學(xué)和學(xué)生完成任務(wù)非常重要的展示溝通平臺(tái)。教師可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源，上傳課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容（微課），共享在線公開(kāi)課平臺(tái)（慕課），提供在線練習(xí)及測(cè)試，實(shí)現(xiàn)在線問(wèn)答等功能。并在校園網(wǎng)建立學(xué)習(xí)討論論壇，為學(xué)生提供交流、討論、答疑的平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)時(shí)師生交流、生生交流。從所教班級(jí)出發(fā)，為每個(gè)班級(jí)開(kāi)設(shè)班級(jí)英語(yǔ)學(xué)習(xí)博客，讓學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)自我展示學(xué)習(xí)任務(wù)所完成的文字、圖像、音頻、視頻等等。而開(kāi)放式的互聯(lián)網(wǎng)還可以讓更多愛(ài)好英語(yǔ)的網(wǎng)友參與學(xué)習(xí)和討論。

3 總結(jié)

電子商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科和專(zhuān)業(yè)發(fā)展還有很多不完善的地方，但專(zhuān)業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度正在快速提升，雖然目前全國(guó)技工院校尚沒(méi)有建立完善統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)課程體系，也缺乏一套比較規(guī)范專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)置指南，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中級(jí)、高級(jí)各個(gè)層次辦學(xué)的課程體系設(shè)置存在不少問(wèn)題，課程設(shè)置缺乏規(guī)范性、制約了電子商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科和專(zhuān)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，及時(shí)開(kāi)展電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系研究、論證，并提出一套涵蓋中級(jí)技工、高級(jí)技工各個(gè)層次辦學(xué)的電子商務(wù)英語(yǔ)課程體系和課程設(shè)置基本原則，對(duì)推動(dòng)我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教育健康發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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