小紅書遭投訴：網(wǎng)購商品與實(shí)體店不一樣！

眼看春節(jié)將至，無論是線上網(wǎng)購平臺還是線下實(shí)體店，商家們都紛紛開始籌備年底打折大甩賣，此時(shí)購物的消費(fèi)者可要注意了，小心各類網(wǎng)購陷阱。

去年12月中旬，潘小姐在“小紅書”上購買了一款拱辰享鹿茸面膜，原價(jià)475元，活動(dòng)價(jià)209.39元。然而收到商品后潘小姐發(fā)現(xiàn)該面膜疑似假貨，“我看這款面膜搞活動(dòng)，價(jià)格優(yōu)惠就買了，但收到商品后卻發(fā)現(xiàn)和我在韓國實(shí)體店購買的完全不一樣。我用了兩片面膜后發(fā)現(xiàn)問題，其后與小紅書的客服人員聯(lián)系但沒有得到回復(fù)?！毕M(fèi)保在接到潘小姐的投訴后立即聯(lián)系了小紅書，經(jīng)過調(diào)解，潘小姐反饋稱小紅書已給予她全額退款和報(bào)銷運(yùn)費(fèi)的解決方案，問題得到圓滿解決。

無獨(dú)有偶，筆者在“21CN”網(wǎng)站也發(fā)現(xiàn)了類似案例。投訴人鈕女士去年12月26日在小紅書購買了一瓶價(jià)值448元的PARSLEY SEED（伊索香芹籽精華液），收到商品后前往伊索專柜檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該商品系假貨，鈕女士第一時(shí)間與小紅書客服進(jìn)行反饋，經(jīng)協(xié)商后小紅書承認(rèn)商品是假貨，并退還了錢款。