如何得體地贊揚(yáng)他人？

劉玉瑛

馬 斯洛的需求理論認(rèn)為，人都有獲得尊重的需要，包括對(duì)名譽(yù)、威望的向往，對(duì)地位、權(quán)利、受人尊重的追求。而贊美，則會(huì)使這一需要得到極大滿足，并增添向上的力量。

然而，贊揚(yáng)的話雖然好聽，卻不好說。高爾基說：“過分夸獎(jiǎng)一個(gè)人，就會(huì)把人給毀了。”演講理論家卡耐基說：“贊美和恭維有什么區(qū)別呢？很簡單，一個(gè)是真誠的，一個(gè)是虛偽的；一個(gè)是出自內(nèi)心的，另一個(gè)是出自牙縫；一個(gè)為人所欣賞，另一個(gè)為人所不齒?！?h3>發(fā)自肺腑，因人而異

工作生活中，贊揚(yáng)他人首要的就是發(fā)自肺腑，體現(xiàn)真誠。

毛澤東為人重情重義，多次寫詩詞贊揚(yáng)下屬和將領(lǐng)等。1930年代初，紅軍將領(lǐng)黃公略率領(lǐng)紅三軍在贛西南廣大地區(qū)開展游擊戰(zhàn)爭和土地革命，毛澤東寫下《蝶戀花·從汀州到長沙》一詞，其中用“贛水那邊紅一角，偏師借重黃公略”兩句，高度評(píng)價(jià)了這段歷史。

“山高路遠(yuǎn)坑深，大軍縱橫馳奔。誰敢橫刀立馬，唯我彭大將軍?！泵珴蓶|這首六言詩作于紅軍長征時(shí)期。險(xiǎn)峻的環(huán)境，磅礴的氣勢(shì)，烘托出彭德懷的英勇果敢，能打硬仗，體現(xiàn)了彭大將軍當(dāng)時(shí)在他心中的真實(shí)地位，以及真誠、濃郁的戰(zhàn)友之情。

此外，每個(gè)人經(jīng)歷不相同，喜好有差異，性格不一樣，贊揚(yáng)的方法就應(yīng)有所區(qū)別。這就需要了解他人情況，因人而贊。

馬相伯是近代中國百歲愛國老人，在他八十壽辰之際，蔡元培、章太炎等紛至沓來，熱鬧非凡。人們送的壽幢上都寫著“壽比南山”、“松鶴延年”等。唯獨(dú)他的小孫子，別出心裁地在祝壽大典的致詞中贊美他為“童心不泯，童趣橫溢，童思敏捷的老少年”。

這一贊譽(yù)，令馬相伯萬分高興。他本人也每每以“童心不泯”為娛，并自豪地說：“做一個(gè)有童心的老孩子有什么不好，如果年歲一大就老氣橫秋了，怎能理解自己的孩子？”

贊揚(yáng)三法，總有一款用得著

具體贊揚(yáng)法。贊揚(yáng)他人時(shí)，應(yīng)該有意識(shí)地說出一些明確而具體的事，讓人感到真誠可信，避免空泛、含混的贊美。

1971年7月，基辛格率代表團(tuán)秘密訪華，進(jìn)行打破中美20年外交僵局的談判。來華前，尼克松曾不止一次設(shè)想這次會(huì)談的情形，以為中方會(huì)拍著桌子叫喊“打倒美帝國主義”，并勒令他們退出臺(tái)灣，滾出東南亞。

出乎意料的是，周恩來親切、熱情地會(huì)見了他們。他微笑著握住基辛格的手說：“這是中美兩國高級(jí)官員二十幾年來第一次握手?！?/p>

當(dāng)基辛格把隨員介紹給周恩來時(shí)，他握住霍爾德里奇的手說：“我知道，你會(huì)講北京話，還會(huì)講廣東話。廣東話連我都講不好。你在香港學(xué)的吧！”他握著斯邁澤的手說：“我讀過你在《外交季刊》上關(guān)于日本的論文，希望你也寫一篇關(guān)于中國的?！彼罩宓碌氖謸u晃：“小伙子，好年輕，我們?cè)撌前雮€(gè)親戚，我知道你的妻子是中國人，在寫小說。我愿意讀她的書，歡迎她回來訪問?！?/p>

為消除基辛格們的緊張心理，周恩來沒有贊揚(yáng)其政治舞臺(tái)上的成功，而是講述出他們生活、工作中的細(xì)節(jié)，如語言才能、論文、家庭成員的成就等來贊揚(yáng)，讓對(duì)方大為感動(dòng)。

異點(diǎn)贊揚(yáng)法。人都有希望別人注意他不同之處的心理。贊揚(yáng)他人時(shí)，如果能適應(yīng)這種心理，去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點(diǎn)來進(jìn)行贊揚(yáng)，就會(huì)取得好的效果。

多年前，我到一家醫(yī)院看病。醫(yī)生是一名近50歲的女士。我等待時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)醫(yī)生的態(tài)度很糟糕，板著面孔，冷冰冰地向每一名患者重復(fù)：“怎么啦？要開點(diǎn)什么藥？”

我心里想：要是她也這么對(duì)我，這一趟白來了。我要知道吃什么藥，還來醫(yī)院干什么。但如果我贊揚(yáng)她工作熱情，她肯定會(huì)認(rèn)為我在挖苦、諷刺；批評(píng)她服務(wù)質(zhì)量差，她又很可能破罐子破摔。

經(jīng)過觀察，我發(fā)現(xiàn)她的眼鏡是平光鏡，樣子也不俗。我想，戴平光鏡，說明她的眼睛不近視，說明她認(rèn)為自己戴眼鏡美。于是，我說：“大夫，您的眼鏡在哪兒買的？真漂亮！”聽了我的話，醫(yī)生抬起頭來，笑著回答了我的問題。隨后，她認(rèn)真地為我看了病。

間接贊揚(yáng)法。通過贊揚(yáng)與被贊揚(yáng)對(duì)象有密切關(guān)系的人或物，來折射出對(duì)他的贊揚(yáng)之意。

一次，某記者采訪一名剛從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的駐廳局紀(jì)檢組組長，見到他辦公桌墻上有一張和部隊(duì)首長合影的照片，便贊揚(yáng)其精神煥發(fā)、威武雄壯。并從這張照片談起，談到紀(jì)檢工作和部隊(duì)工作都有“鐵一般紀(jì)律”“鐵一般擔(dān)當(dāng)”，從而打開了話匣子。（作者系中央黨校黨建部教授）