當(dāng)寶寶向你傾訴……

郭麥香

傾訴，是成年人擺脫煩惱、重拾好心情的首選方法。對學(xué)齡前寶寶來說，傾訴同樣重要。由于性格上有差異，有的寶寶善于表達(dá)，愿意與父母交流；有的則不善言談，往往將不愉快的情緒壓在心里，當(dāng)條件成熟，這些負(fù)面情緒會變成蹊蹺的問題，讓父母莫名其妙。所以，引導(dǎo)寶寶學(xué)會傾訴，培養(yǎng)其溝通能力，對寶寶合理宣泄負(fù)面情緒，形成良好性格有至關(guān)重要的作用。

營造傾訴的氛圍

【案例1】 一言不發(fā)的雷雷

岳女士到幼兒園接雷雷時(shí)，聽老師說雷雷又在幼兒園打人了。岳女士問雷雷為什么又犯老毛病，雷雷緊緊繃住嘴唇，一言不發(fā)，任憑媽媽軟硬兼施，就是不肯說出事情的原委。岳女士是個急性子，一會兒就沒有耐心了，對雷雷一通訓(xùn)斥，罵雷雷是“小暴徒”“屢教不改的害群之馬”。雷雷忍無可忍，突然大聲吼道：“你們都是壞蛋！我不想理你們了！”

【分析】 張口傾訴不容易

眾所周知，教育孩子的第一步是了解孩子，而了解孩子的一個很重要的途徑是聆聽孩子的傾訴。從孩子的傾訴中，父母可以了解到他在想什么，在關(guān)心什么，正需要什么，然后才能有針對性地給予關(guān)心和幫助。這個過程不僅有利于形成融洽的親子關(guān)系，使父母順利實(shí)施家庭教育，還有利于孩子心理的健康發(fā)展。但是，讓孩子愿意向父母傾訴卻不是一件容易的事。

心理學(xué)研究顯示，幼兒1歲半就有傾訴的愿望，但要幼兒開口傾訴，卻不是那么容易的事。深入研究之后，心理學(xué)家驚訝地發(fā)現(xiàn)，傾訴對幼兒來說不僅是排解負(fù)面情緒的開始，而且是激烈思想斗爭的結(jié)果——傾訴之前，幼兒大多經(jīng)過反復(fù)權(quán)衡，努力克服自己的膽怯、羞愧、焦慮，甚至恐懼。而且，3歲前的幼兒語言表達(dá)能力有限，很難把自己的心事組織成有條有理的語言，張口向父母傾訴遠(yuǎn)不是成人想象的那么容易。所以，當(dāng)父母發(fā)現(xiàn)幼兒有不愉快的情緒時(shí)，應(yīng)耐心引導(dǎo)他將內(nèi)心的感受傾訴出來，要讓寶寶認(rèn)識到，凡事不能憋在心里，而應(yīng)告訴爸爸媽媽，這樣心里才會舒服。同時(shí)，父母要營造良好的傾訴氛圍，讓寶寶在安全、溫馨的環(huán)境中暢所欲言。案例1中，岳女士粗暴地對待雷雷，胡亂給雷雷貼標(biāo)簽，不僅不能贏得雷雷的信任，使其敞開心扉，而且對其性格發(fā)展、社交能力的增強(qiáng)以及親子關(guān)系都將產(chǎn)生負(fù)面影響。

【策略】 做值得信任的家長

首先，父母要善于發(fā)現(xiàn)寶寶的情緒變化。幼兒不會掩飾自己的情感，遇到不順心的事往往通過面部表情、動作、身體姿勢和行為變化表現(xiàn)出來。當(dāng)父母發(fā)現(xiàn)寶寶的上述變化，應(yīng)該敏銳地察覺其情緒變化，用恰當(dāng)?shù)姆绞揭龑?dǎo)寶寶傾訴。比如，一向活蹦亂跳的寶寶突然耷拉著腦袋一聲不吭，父母不應(yīng)不理不睬或急于哄他開心，而應(yīng)引導(dǎo)他將內(nèi)心的感受傾訴出來。

其次，營造無壓力的傾訴氣氛。心理學(xué)研究顯示，在輕松活潑、沒有壓力的環(huán)境中，幼兒更容易自由地發(fā)言，也更容易把想說的話表述清楚。因此，在引導(dǎo)寶寶傾訴的過程中，父母千萬不要給寶寶施加壓力，不要說“不告訴媽媽，媽媽就不愛你了”之類的話。

最后，詢問方式要恰當(dāng)。父母可以這樣問寶寶：“告訴我今天在幼兒園里發(fā)生了什么事？”“寶貝兒今天開心不開心？”“為什么不開心呢？”……父母一定要不厭其煩地告訴寶寶，有不開心的事不能憋在心里，而應(yīng)告訴爸爸媽媽。同時(shí)也要讓寶寶明白，爸爸媽媽是在關(guān)心他，也是會幫助他的，鼓勵他盡早如實(shí)向大人講清事情經(jīng)過。

做個耐心的聽眾

【案例2】 后悔說心里話的皮皮

皮皮從幼兒園回到家就躲進(jìn)自己的房間，左手始終插在衣兜里，一臉心事重重的樣子。皮皮媽看兒子不對勁，連忙微笑著問兒子：“今天在幼兒園開心不開心？是不是有什么心事？”皮皮遲疑地抬起頭，漲紅了臉，伸出左手，張開小手掌給媽媽看，膽怯地說：“我把圓圓的橡皮拿回來了。我太喜歡這塊橡皮了……”皮皮媽頓時(shí)變了臉，不等兒子說完，抬手就給兒子一記耳光，怒斥道：“你學(xué)會偷東西了！你是壞孩子，媽媽不要你了！”皮皮嚇壞了，捂住臉大哭起來。從那以后，他再也不肯跟媽媽說心里話了。

【分析】 反應(yīng)過激不可取

父母聆聽寶寶傾訴時(shí)的反應(yīng)對寶寶非常重要，甚至對寶寶的性格發(fā)展和心理健康都會產(chǎn)生潛移默化的影響。如果父母反應(yīng)過激，表現(xiàn)出震驚、鄙視、憤怒等強(qiáng)烈情緒，會給寶寶的心靈造成創(chuàng)傷。如果孩子犯了錯，本來就心存愧疚，再被父母斥責(zé)，心理狀況一定是雪上加霜，在趨利避害的本能驅(qū)使下，寶寶多半會啟動自我保護(hù)機(jī)制，或?yàn)樽约恨q護(hù)，或改口說是別人犯的錯，等等。同時(shí)，父母反應(yīng)過激會失去寶寶的信任，導(dǎo)致寶寶以后再也不向父母傾訴了。

【策略】 傾聽是門藝術(shù)

在聆聽寶寶傾訴的過程中，父母要有足夠的耐心，同時(shí)要讓寶寶知道，父母會一如既往地同情、關(guān)愛、理解和支持他，這樣寶寶才敢進(jìn)一步說出事情的原委和自己的感受。

首先，要從身心兩方面表達(dá)對孩子的愛。父母不要總說“你為什么早不告訴我們”或“你為什么會讓這種丟人的事發(fā)生”等責(zé)備的話，相反，應(yīng)該給孩子一些積極的鼓勵，可以摟住寶寶，說：“我很驕傲你能告訴我們這件事?！被蛘哒f：“我很高興事情并不太糟。”也可以說：“你還小，這不怪你，在這種情況下你是無能為力的。”總之，要讓寶寶感覺到父母的愛。

其次，別讓寶寶的傾訴冷場。當(dāng)寶寶艱難地向父母傾訴時(shí)，父母應(yīng)該當(dāng)一名有耐心的聽眾，先讓寶寶盡情地宣泄。如果寶寶哭泣，父母不必勸止，更不要隨意打斷寶寶的話，不要表露出不耐煩或敷衍的神情。要知道，寶寶對父母此時(shí)的反應(yīng)十分敏感，一且他發(fā)現(xiàn)你的傾聽很勉強(qiáng)，就會中止傾訴，并對你失去信心。在寶寶傾訴的過程中，父母不用急于發(fā)表意見，不要急于告訴寶寶是非對錯和解決辦法，不妨讓寶寶把想說的先說出來，然后再告訴他你的感受和想法。為了表示你對孩子談話內(nèi)容十分關(guān)注，你可以在孩子傾訴的同時(shí)使用“嗯”“噢”“是嗎”“后來呢”等詞語來回應(yīng)他，不讓寶寶的傾訴冷場。如果寶寶一時(shí)找不到恰當(dāng)?shù)脑~語，父母可以代勞，讓寶寶覺得你確實(shí)在關(guān)注他，這樣他才會樂意地向你傾訴。

再次，不要火上澆油。寶寶在傾訴過程中，或許會言語過激，比如會說“那個渾蛋一腳踢到我肚子上”“我真想打死他”等偏激的話，此時(shí)父母一定要保持理智，要和顏悅色地予以疏導(dǎo)，不可被寶寶的情緒感染，更不能火上澆油，使寶寶的情緒失控。

最后，對孩子的感受表示共鳴。共鳴，意味著父母和孩子有同感，是理解寶寶的，你能從寶寶的角度去看待事物。如果寶寶告訴你他得了一朵小紅花，你可以設(shè)身處地地表示祝賀，對他說：“噢，真棒！你一定很高興?！碑?dāng)寶寶告訴你他不愿上幼兒園時(shí)，你可以說：“媽媽知道你不愿去是因?yàn)槟悴幌腚x開媽媽，媽媽小時(shí)候也是這樣的?！碑?dāng)寶寶覺得家長能夠理解他的感受時(shí)，他會覺得你很親切，并且很樂意接受你進(jìn)一步的建議和幫助。

提供切實(shí)的幫助

【案例】 一心想報(bào)仇的浩浩

5歲的浩浩在幼兒園被小朋友林林推倒了，起因是爭搶秋千。浩浩身強(qiáng)力壯，打架不會輸給林林，被推倒只是沒有防備。可當(dāng)他想起身回敬林林幾拳時(shí)，被趕來的老師攔住了，所以他心里憤憤不平，回到家就氣鼓鼓地待在房間角落里，腦子里盤算著明天怎樣“報(bào)仇雪恨”。爸爸下班回到家，看到兒子情緒不對頭，連忙詢問究竟。浩浩正想傾訴，于是把心事和盤托出。爸爸一聽，馬上大驚小怪地阻止兒子的報(bào)仇計(jì)劃，還嚇唬兒子：“你要是敢胡來，我就把你賣給人販子！”等浩浩睡下后，爸爸又打通幼兒園老師的電話，通報(bào)浩浩的情況，對浩浩明天可能出現(xiàn)的暴力行為進(jìn)行預(yù)警。第二天，浩浩剛進(jìn)幼兒園就被老師叫到辦公室單獨(dú)談話。浩浩快氣瘋了，不過不是針對林林，而是不滿爸爸的告密行為。

【分析】 不要出賣寶寶

聽完寶寶的傾訴，父母要采取恰當(dāng)?shù)拇胧┯枰詰?yīng)對，而首先要做的就是保密。寶寶傾訴的內(nèi)容，多半具有私密性質(zhì)，父母要主動表示會守口如瓶，保證不與不相干的人討論此事。只有這樣，父母才能贏得寶寶的信任，為寶寶下一次傾訴打下良好的基礎(chǔ)。

【策略】 明確表達(dá)自己的態(tài)度

首先，父母要尊重寶寶的隱私。為了讓寶寶安心地傾訴，父母應(yīng)該拉寶寶到安全、隱秘的地方，談話聲音也可以適當(dāng)小一些。如果寶寶要求父母對傾訴內(nèi)容保密，父母應(yīng)該滿足孩子，用“拉鉤上吊”的方式起誓。如果父母認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，有必要通報(bào)幼兒園老師，應(yīng)該征得寶寶的同意。如果寶寶不同意，父母要耐心說服，不可強(qiáng)行通報(bào)。

其次，安撫寶寶的情緒。如果寶寶的傾訴內(nèi)容是被欺負(fù)、不小心犯了錯等負(fù)面信息，又有愧疚、羞恥等負(fù)面情緒，父母有必要用撫摸、親吻等動作和適當(dāng)?shù)脑捳Z安撫寶寶，告訴他，他對此事沒有責(zé)任，或有責(zé)任但可以原諒。

最后，心平氣和地給予指導(dǎo)。大多數(shù)情況下，寶寶向父母傾訴是想聽聽父母的想法，并由此調(diào)整自己的行為。因此，父母聽完寶寶的傾訴，切不可不了了之，而應(yīng)該誠懇、直接地將自己的想法告訴寶寶，要用寶寶能聽懂的語言，要簡潔明了，這樣才能給寶寶以實(shí)際的幫助。比如，爸爸可以和顏悅色地對浩浩說：“聽起來你很生氣，甚至想打林林一頓，但你不能這樣做。我覺得這件事就這樣算了吧，他推倒你或許也不是故意的。如果你對這件事不開心，我建議你告訴老師，讓老師為你主持公道?！?/p>

【編輯：陳彤】