簡述戰(zhàn)略人力資源在管理中的作用

郭曉娟

有人開玩笑說，人力資源管理和戰(zhàn)略人力資源管理兩者最大的不同就是字?jǐn)?shù)越變越多，不過就是文字上的游戲。在實(shí)踐中，的確看到一些企業(yè)趕時(shí)髦，把“人事部”改為“人力資源部”卻是“換湯不換藥”，人力資源部的職能沒有改變，做的還是以前的工作；或者張口閉口就談戰(zhàn)略人力資源管理，認(rèn)為這樣人力資源管理就能夠上一個(gè)新臺(tái)階，但在實(shí)踐中并沒有什么變化。實(shí)際上兩者是一脈相承逐步發(fā)展過來的，但也絕不僅僅是字面上的不同。

一、戰(zhàn)略人力資源管理中的的基本概念

戰(zhàn)略原來是指對戰(zhàn)爭全局的策劃與指導(dǎo)，戰(zhàn)略是依據(jù)國際、國內(nèi)形勢和敵對雙方政治，經(jīng)濟(jì)，軍事，科學(xué)技術(shù)，地理等因素確定的，通常泛指重大的，全局性或決定全局的謀劃。通常來說，戰(zhàn)略又大致包括組織戰(zhàn)略，戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理。

組織戰(zhàn)略是指事關(guān)組織生存與發(fā)展的重大性，全局性的目標(biāo)決策及手段選擇?？梢暈椤軌?qū)⒔M織的重要目標(biāo)，政策和行為順序整合為一個(gè)有機(jī)整體的模式與規(guī)劃。在組織的不同層面，戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。在組織集團(tuán)層面，戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)選擇投資于哪些產(chǎn)業(yè)板塊，在哪些產(chǎn)品領(lǐng)域及哪些地域范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。在單獨(dú)的組織層面，戰(zhàn)略則更關(guān)注與自身的競爭優(yōu)勢，細(xì)分市場的選擇以及各類外部政策的適應(yīng)方面。

二、人力資源管理戰(zhàn)略的概念

人力資源管理戰(zhàn)略是指組織在人力資源管理方面設(shè)定的以未來愿景為基點(diǎn)，為尋求和維持可持續(xù)人才競爭優(yōu)勢而作出的有關(guān)組織全局的謀劃和策略。

人力資源管理戰(zhàn)略在以下方面為組織的整體發(fā)展戰(zhàn)略提供支持：

（1）確定在一定的時(shí)間內(nèi)組織人力資源管理與開發(fā)的總體目標(biāo)和資源配置，使組織的成員能夠了解自己在規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)該完成的任務(wù)或?qū)⒁竭_(dá)的狀態(tài)，從而激勵(lì)他們積極主動(dòng)的尋求高效率完成任務(wù)的途徑。

（2）是組織和各部門在實(shí)施各自戰(zhàn)略時(shí)明確將要獲得的人力資源方面的支持，使組織成員能主動(dòng)考慮與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而有助于培養(yǎng)員工的整體觀念。

（3）組織的高管層能夠根據(jù)人力資源管理戰(zhàn)略在各部門之間合理配置人力資源，并以戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況來對人力資源的使用，開發(fā)效率進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

（4）使組織不僅對競爭對手，顧客和技術(shù)等外部環(huán)境的變化做出反應(yīng)，而且能夠影響行業(yè)內(nèi)核心人力資源的流向和分布，從而具備主動(dòng)影響市場環(huán)境變化的能力?？傊?，人力資源管理戰(zhàn)略是組織委適應(yīng)外部環(huán)境的日益變化和人力資源開發(fā)和管理的需要，根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，充分考慮員工的期望，而制定的綱領(lǐng)性的長遠(yuǎn)規(guī)劃。它是組織管理中重要的職能戰(zhàn)略之一，一方面必須配合組織總體戰(zhàn)略，另一方面也會(huì)促進(jìn)組織總體戰(zhàn)略和事業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展和完善。

三、人力資源管理戰(zhàn)略的作用

人力資源管理戰(zhàn)略實(shí)在科學(xué)地地分析、預(yù)測組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需要狀況的基礎(chǔ)上，制定出必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，以確保組織在需要的時(shí)間和需要的崗位上，對人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，使組織者和個(gè)人獲得不斷的發(fā)展與利益，因而對組織發(fā)展具有非常重要的作用。通常來說，人力資源管理戰(zhàn)略是組織戰(zhàn)略的核心，它對組織開展有益的提高員工績效的活動(dòng)，并通過這些活動(dòng)來發(fā)揮員工對組織的成功貢獻(xiàn)力量，從而作為一個(gè)戰(zhàn)略杠桿有效地影響組織的經(jīng)營績效，并促進(jìn)組織的戰(zhàn)略的成功實(shí)施。這樣有利于組織形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，可以幫組組織根據(jù)市場環(huán)境變化與人力資源管理自身的發(fā)展，建立適合本組織特點(diǎn)的人力資源管理方法。如根據(jù)市場變化確定人力資源的長遠(yuǎn)供需計(jì)劃；根據(jù)員工期望，建立與組織市級(jí)相適應(yīng)的激勵(lì)制度；用更科學(xué)、先進(jìn)、合理的方法降低人力成本；根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢，有針對性的對員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的適應(yīng)能力，以適應(yīng)未來科學(xué)技術(shù)發(fā)展的要求等，從而提升組織管理水平。

隨著管理現(xiàn)代化過程的推進(jìn)，人力資源管理在組織中的作用明顯提高。傳統(tǒng)人事管理通常只有保存檔案、執(zhí)行政策文件、辦理人員人離職手續(xù)以及其他事務(wù)性功能，而今在完善的組織中，人力資源部門開始承擔(dān)具有深遠(yuǎn)影響的戰(zhàn)略性任務(wù)，并逐步成為組織戰(zhàn)略決策的支持者、組織變革的推動(dòng)者以及組織文化的宣傳者，也被組織中各個(gè)業(yè)務(wù)部門視為一個(gè)不可或缺的合作伙伴。

四、戰(zhàn)略人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理在許多方式上有根本的區(qū)別

（一）職責(zé)的承擔(dān)者不同

傳統(tǒng)的人力資源管理將人員管理的主要職責(zé)放在公司人力資源部門的職能管理專家身上：而戰(zhàn)略人力資源管理將之放在與員工聯(lián)系最多的人，即各員工的業(yè)務(wù)管理人員身上。從本質(zhì)上講，戰(zhàn)略人力資源管理強(qiáng)調(diào)組織中對人有責(zé)任的任何人，無論是人力資源工作者還是高層管理者、直線經(jīng)理，都是人力資源管理人員。

（二）工作的焦點(diǎn)不同

傳統(tǒng)的人力資源管理專注于人力資源技術(shù)和專業(yè)方面的活動(dòng)，比如保證員工有積極性和生產(chǎn)力。戰(zhàn)略人力資源管理方法將專注點(diǎn)轉(zhuǎn)向競爭優(yōu)勢方面的活動(dòng)，注重如何與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略的匹配，并監(jiān)察是否執(zhí)行與戰(zhàn)略達(dá)到一致性。

（三）HR的角色不同

傳統(tǒng)人力資源管理承擔(dān)著處理事務(wù)的角色。戰(zhàn)略人力資源管理更具有變革性認(rèn)識(shí)到組織內(nèi)部任何成長、調(diào)整或變革創(chuàng)新的成功都取決于員工。因此，人力資源部更多的是在扮演改革者的角色，保證內(nèi)部機(jī)制促進(jìn)適當(dāng)?shù)淖兏?，從而幫助組織確定和適應(yīng)外部環(huán)境中比較大的挑戰(zhàn)。

（四）變革創(chuàng)新不同

來自傳統(tǒng)人力資源管理的任何變革和創(chuàng)新通常是緩慢和支離破碎的，缺乏整體思考：而戰(zhàn)略人力資源管理在變革創(chuàng)新方面則比較主動(dòng)、系統(tǒng)。例如，傳統(tǒng)人力資源管理常常表現(xiàn)為：矯正某個(gè)員工的紀(jì)律問題，轉(zhuǎn)入實(shí)施某種新的銷售傭金制度。而戰(zhàn)略人力資源管理十分靈活，能夠處理需要兼顧各種時(shí)間期限（短期、中期、長期）的問題，有利于為適應(yīng)組織所面臨的關(guān)鍵性挑戰(zhàn)而制訂計(jì)劃和政策。

（五）控制方式不同

傳統(tǒng)人力資源管理表現(xiàn)為通過保證公平對待員工和正常工作的規(guī)則、程序以及政策進(jìn)行官僚主義控制。人力資源管理在制定和執(zhí)行員工行為規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)方面擔(dān)當(dāng)管理專家的角色。而戰(zhàn)略人力資源管理認(rèn)識(shí)到，這種方法限制了一個(gè)組織的發(fā)展能力以及對迅速變化的環(huán)境的反應(yīng)能力。戰(zhàn)略人力資源管理采用比較“有機(jī)的”或?qū)捤伸`活的控制，盡可能減少對員工行為和行動(dòng)的約束。工作流程和工作職責(zé)通常具有靈活性，工作不受過多的規(guī)則和規(guī)章的束縛，而只受成功所必需的因素的控制，而且根據(jù)適應(yīng)環(huán)境變化的需要修改控制體系。