項目集管理：企業(yè)戰(zhàn)略落地的承上啟下 訪美國艾默生電氣公司中國天然氣業(yè)務(wù)PMO總監(jiān)靳朝陽

文／馬瑩

在20余年的職業(yè)生涯中，美國艾默生電氣公司中國天然氣業(yè)務(wù)PMO總監(jiān)靳朝陽一直在工業(yè)領(lǐng)域從事技術(shù)、項目和團隊管理工作。前10年，他從普通技術(shù)工程師到產(chǎn)品主管，通過技術(shù)轉(zhuǎn)型為項目管理；后10年，他走過了從初級項目經(jīng)理到EPC國際大項目經(jīng)理，再到PMO部門管理者的道路。隨著角色的不斷變化，他的管理范圍從單個項目擴展到多個項目，相應(yīng)的管理視角也從戰(zhàn)術(shù)層面向戰(zhàn)略層面轉(zhuǎn)移。

在靳朝陽看來，項目集管理是項目管理的進階，學好并掌握項目集管理知識體系，是項目經(jīng)理從戰(zhàn)術(shù)走向戰(zhàn)略，從初級走向高級的必經(jīng)之路。他深切體會到，項目集管理以全局的、戰(zhàn)略的、承上啟下的定位為項目管理者提供幫助，讓項目管理者在短時間內(nèi)快速地擴大視野、提升認知，上升到一個新的境界。

項目集管理的承上啟下

靳朝陽認為，對于成熟組織而言，項目管理可以分為三個層面：一是決策層面，即項目組合管理“做正確的事”，決定如何選做正確的項目（在正確的時間、用正確的人）；二是管理層面，即項目集管理“把事情做正確”，決定用正確的方法去做正確的項目；三是執(zhí)行層面，即把項目做正確。可見，項目集管理起著承上啟下的作用，既要“承上”，與項目組合的戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來，又要“啟下”，整合管理多項目的可交付成果來交付收益。

靳朝陽指出，項目組合、項目集和項目之間的關(guān)系可以這樣表述：項目組合是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而組合在一起管理的項目、項目集、子項目組合和運營工作的集合。項目集包含在項目組合中，其自身又包含需協(xié)調(diào)管理的子項目集、項目或其他工作，以支持項目組合。單個項目無論屬于或不屬于項目集，都是項目組合的組成部分。項目集必須能夠有效支撐組織戰(zhàn)略目標，項目集的成敗直接關(guān)系到組織戰(zhàn)略能否實現(xiàn)。所以，項目集管理工作需要時刻驗證與保持項目集與戰(zhàn)略之間的一致性。無論項目集本身進展如何順利，如果項目集偏離了組織戰(zhàn)略，項目集自身以及項目集管理工作將變得毫無價值。

靳朝陽進一步指出，項目管理按時交付可交付成果，解決1+1=2的問題；項目集管理則面向多項目整合管理，側(cè)重于收益交付，完成1+1＞2的問題；項目組合管理面向組織戰(zhàn)略，同時在組織有限資源和經(jīng)營限制的環(huán)境下，通過項目組合管理決定做不做項目或做哪些項目，來使組織利益最大化。

項目集管理成功的關(guān)鍵

通過取得PgMP認證和在工作中的實踐，靳朝陽最大的感觸是，從項目到項目集管理要想取得成功的關(guān)鍵在于，要區(qū)別單項目管理強調(diào)在范圍、時間、成本三大要素的約束下以一定的質(zhì)量標準實現(xiàn)項目的既定目標。項目集管理更加側(cè)重于從戰(zhàn)略的高度、以動態(tài)的和全局的視角來管理多個關(guān)聯(lián)的項目，以交付單獨管理項目時難以獲得的收益，對于支持組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)更卓有成效。這是項目集管理的精髓所在，也是一個企業(yè)管理者想要帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門在市場中立穩(wěn)腳跟的不可或缺的思想。他認為，項目集管理理念的一個關(guān)鍵點，就是它對于組織戰(zhàn)略、變革、不確定性和收益是站在更高的層次上進行觀察、分析和指導(dǎo)。

項目集自始至終都要立足于企業(yè)戰(zhàn)略的一致性。企業(yè)規(guī)劃并啟動項目集的目的是交付收益并促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，所以在項目集的全部生命周期中，要定期回顧檢查目前的工作是否仍然可以有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，是否對項目組合和企業(yè)戰(zhàn)略目標進行了“承上”。一旦發(fā)現(xiàn)當前項目集背離了戰(zhàn)略目標，就要及時糾正甚至取消，而不是埋頭在錯誤的路上一去不返。簡而言之，項目集的一個核心就是要做到上下目標一致。

項目集管理成功的另一個關(guān)鍵點在于項目集用來創(chuàng)造和交付收益，而不是像項目那樣僅僅是交付結(jié)果，這是我們建立和管理項目集的一個最主要原因。項目集對不同項目組件交付的結(jié)果進行整合，已實現(xiàn)單獨管理它們無法產(chǎn)生的收益，同時確保收益移交給新的項目、項目集團隊或運營部門，以繼續(xù)維持收益。

如何通過項目集管理促進組織收益的最大化？靳朝陽認為，這個概念其實就包含了“抓大放小”，即在不同項目之間的管理和取舍。因為有時即便項目本身很成功，但不利于項目集的最大化的利益實現(xiàn)，這時該項目就要停止，要站在項目集利益最大化的角度去考慮整件事情。如我國的神舟系列飛船項目更應(yīng)該看成是一個項目集，在成功地完成了飛船發(fā)射、空間站對接、太空運轉(zhuǎn)、返回地面等一系列項目后，作為一個項目集，對于飛船在太空期間所取得的一些如育種、新材料實驗等科研成果，后續(xù)還會移交給相關(guān)科研機構(gòu)或轉(zhuǎn)化為商業(yè)應(yīng)用，以此來維持其預(yù)定的收益，而不是簡單像做項目那樣發(fā)射返回就結(jié)束了。

項目集管理比項目管理要面對更廣泛的內(nèi)部和外部相關(guān)方，他們可能積極或消極地影響項目集結(jié)果。通過與風險的對比，靳朝陽總結(jié)，相關(guān)方與風險不同，相關(guān)方不能被管理，只有相關(guān)方的期望能被管理，這是因為人們有拒絕非直線領(lǐng)導(dǎo)管理的傾向，且相關(guān)方視項目集收益活動為一種變革，通常情況下人們不愿意離開自己的“舒服區(qū)”，有抵制變革的傾向。因此，項目集經(jīng)理需要運用領(lǐng)導(dǎo)力，通過評估、區(qū)分相關(guān)方對項目集的態(tài)度和變革意愿來爭取相關(guān)方，擴大他們積極的影響并減輕他們消極的影響。

項目集管理在治理方面給靳朝陽留下最深印象的是分級授權(quán)、綜合治理。項目集治理指發(fā)起組織為確保項目集有效實施和一致管理的實踐和過程，通常通過建立項目集治理委員會來進行。同時，項目集治理也指項目集團隊對組件進行監(jiān)控和管理，也稱為組件治理。項目經(jīng)理、項目集經(jīng)理、項目組合經(jīng)理、PMO、項目治理委員會等，其實是一個不同層級和定位拆分的過程。它們都有自己要管理的內(nèi)容和深度，要建立不同的管理流程和匯報流程，這是他在以前項目管理的工作過程中沒有意識到的。

擁抱變革，提升自我

在項目管理道路上，靳朝陽在工作中不斷實踐的同時，也先后取得了PMP、PgMP、PfMP、PMIACP、PBA等證書。在他看來，我們當今正處在快速多變的環(huán)境中，組織面臨的不確定性和風險都在上升，但同時我們又處在一個大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的“雙創(chuàng)”時代，互聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)制造2025、“一帶一路”倡議等一大批機遇在不斷涌現(xiàn)。然而，缺少擁有現(xiàn)代技術(shù)與管理的復(fù)合型人才的瓶頸，仍在很大程度上制約著我國的經(jīng)濟發(fā)展，因此，培養(yǎng)有知識、有能力的人才，培養(yǎng)懂技術(shù)、懂管理的復(fù)合型人才是我們現(xiàn)階段社會發(fā)展的一項主要任務(wù)。作為項目管理從業(yè)人員，要清楚地認識到時代的需求，要以主動的態(tài)度來擁抱變革、積極學習，提升自身的能力。

對于項目經(jīng)理來說，學習項目集管理是從知識到實踐的一次重要升級。他特別向記者強調(diào)，在這個轉(zhuǎn)型過程中，最大的改變是要學會戰(zhàn)略思考并以積極的心態(tài)去擁抱變革。在擔任項目經(jīng)理時，他更多的是希望通過結(jié)構(gòu)化的流程來管理和控制項目目標的完成，通常情況下考慮的僅僅是項目交付結(jié)果，而對其他方面尤其是戰(zhàn)略一致和治理幾乎完全沒有概念。

學習項目集后，他了解到項目集經(jīng)理需要綜合運用控制導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力和跨領(lǐng)域的知識及管理技能，來支撐項目、項目集活動的精確執(zhí)行，并且圍繞戰(zhàn)略目標為中心建立起項目集管理的適應(yīng)能力，使項目集的方法可以靈活調(diào)整，從而提高預(yù)期收益的交付成果。

隨著中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，項目集管理將會在越來越多的企業(yè)中得到采納和實施。正如靳朝陽所言，只有與時俱進、虛心學習，不斷提高自己對項目管理知識體系的認識，才能在日新月異的市場環(huán)境中持續(xù)提高自己的項目管理能力。也正如PMI推出的新一代項目經(jīng)理能力發(fā)展三維模型一樣，不僅要在項目管理技術(shù)層面（項目、項目集、項目組合管理等）進行學習，還要在領(lǐng)導(dǎo)力（談判、溝通、激勵、解決問題、變更管理等），以及戰(zhàn)略與商業(yè)管理（戰(zhàn)略一致、創(chuàng)新、運營管理等）等方面，使個人能力得到綜合發(fā)展。

面對未來，靳朝陽與大家共勉：項目集僅僅是一個開始，而非我們的最終目標，后面還有項目組合、組織級項目管理等更多的知識，讓我們一起努力，為中國項目管理的發(fā)展添磚加瓦。

（本欄目由項目管理者聯(lián)盟協(xié)辦）