互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢(shì)

文／林少培

林少培，上海交通大學(xué)教授，PMI全球教育學(xué)位認(rèn)證中心中國(guó)區(qū)委員會(huì)主席。

當(dāng)前，我們已全面進(jìn)入數(shù)字知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)將在各類創(chuàng)新中發(fā)揮積極作用?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的出現(xiàn)，為我們進(jìn)行全新、高效的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐提供了可能性。如何在不確定的環(huán)境下，由非結(jié)構(gòu)化的機(jī)會(huì)和需求轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理架構(gòu)具有廣闊的發(fā)展前景。

從“硬”到“軟”

在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的資產(chǎn)集中體現(xiàn)為硬資產(chǎn)，即資本、固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)等，企業(yè)的使命為如何通過(guò)資產(chǎn)的運(yùn)作，變現(xiàn)生產(chǎn)低成本、高質(zhì)量的實(shí)體產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)市場(chǎng)出售產(chǎn)品獲取利潤(rùn)，達(dá)到企業(yè)在市場(chǎng)盈利的目標(biāo)，組織下一輪再生產(chǎn)。

而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的資產(chǎn)主要體現(xiàn)為知識(shí)。知識(shí)是一種虛擬存在于企業(yè)員工頭腦中的“隱形資產(chǎn)”，若未經(jīng)必要形式的變現(xiàn)，不能對(duì)企業(yè)市場(chǎng)盈利的目標(biāo)起作用。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的使命是，如何通過(guò)必要的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，通過(guò)創(chuàng)新“隱形知識(shí)資產(chǎn)”，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在生產(chǎn)中變現(xiàn)為成低成本、高質(zhì)量的實(shí)體產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品，以達(dá)到企業(yè)盈利的目的。

“做正確的事，正確管好相關(guān)的人，把事做正確”是項(xiàng)目管理的基本任務(wù)?；凇皩?shí)體經(jīng)濟(jì)平臺(tái)”和“實(shí)體相關(guān)的人”，現(xiàn)有的項(xiàng)目管理和系統(tǒng)工程理論有一套完整的系統(tǒng)分析方法。但在“虛擬經(jīng)濟(jì)平臺(tái)”和“虛擬操作對(duì)象”的條件下，必須有新問(wèn)題的定義和方法論上的改革。此外，現(xiàn)有的企業(yè)管理機(jī)制，已經(jīng)不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的管理對(duì)象和目標(biāo)，不足以“把事做正確”。

由“實(shí)”到“虛”

在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下，項(xiàng)目管理處于實(shí)體環(huán)境，主要面對(duì)實(shí)體的“人—機(jī)”和“人—人”關(guān)系；但在數(shù)字知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，項(xiàng)目管理處于虛擬環(huán)境，要“把事做正確”，首先面對(duì)的是如何把虛擬的“人—人”關(guān)系處理好。

眾所周知，大型復(fù)雜項(xiàng)目之所以困難，在于其“人—人”關(guān)系的復(fù)雜性，虛擬的“人—人”關(guān)系更是如此。數(shù)字知識(shí)經(jīng)濟(jì)的“虛擬性”，就在于人的重要作用處于虛擬環(huán)境中，要在大型復(fù)雜項(xiàng)目廣泛的范圍內(nèi)尋找虛擬的“人”，并要其發(fā)揮積極性，激發(fā)創(chuàng)新精神，絕非易事。

受知識(shí)經(jīng)濟(jì)“虛擬性”特點(diǎn)的影響，在數(shù)字知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)人都是經(jīng)濟(jì)體，本質(zhì)上是“知識(shí)個(gè)體戶”。交易成本的降低，使價(jià)值實(shí)現(xiàn)單位小微化，個(gè)體即為知識(shí)載體。

“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”下多元化共存

項(xiàng)目是當(dāng)前生產(chǎn)力的集中反映，其發(fā)展道路必然和當(dāng)今的科技發(fā)展相適應(yīng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+人工智能”將是今后科技發(fā)展的標(biāo)志性亮點(diǎn)，項(xiàng)目管理的平臺(tái)將主要是虛擬平臺(tái)，對(duì)象將包括虛擬平臺(tái)上的虛擬對(duì)象。

人工智能將重創(chuàng)目前現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，其發(fā)展將使組織更重視創(chuàng)新。因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是在不確定環(huán)境下進(jìn)行系列決策，而決策是人類最高智慧。人工智能既能模擬人類智慧進(jìn)行管理，也能替代人類執(zhí)行分析、決策和管理，使人們能思考更多創(chuàng)新性的工作。

創(chuàng)新性是人與機(jī)器的本質(zhì)區(qū)別。未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是：下層企業(yè)具體制造產(chǎn)品做服務(wù)；中層企業(yè)重點(diǎn)做技術(shù)創(chuàng)新；上層的企業(yè)整合（信息）資源，為他人建設(shè)本業(yè)界的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并設(shè)立相應(yīng)的行業(yè)信息互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)。這類的社會(huì)業(yè)界生態(tài)將涉及每個(gè)企業(yè)，且與政府平臺(tái)連接，進(jìn)而擴(kuò)至全球。社會(huì)商業(yè)生態(tài)的另一個(gè)特點(diǎn)將是“多元化共存”。就連許多橫向發(fā)展的企業(yè)，也將進(jìn)一步垂直發(fā)展，追求業(yè)務(wù)上的精準(zhǔn)和深度。

企業(yè)通過(guò)科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)搜索，將產(chǎn)品個(gè)性化，并連接到指定客戶。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就業(yè)現(xiàn)象逐漸弱化，伙伴關(guān)系繼續(xù)上升。業(yè)務(wù)和電子商務(wù)的演變正通過(guò)B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)），B2C（企業(yè)對(duì)客戶），C2C （客戶對(duì)客戶），C2B（客戶對(duì)企業(yè)），C2F（客戶對(duì)工廠）進(jìn)行著。

個(gè)體化與全球化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的演變，將建成完整的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)，業(yè)務(wù)進(jìn)入個(gè)體化和全球化的時(shí)代。這一切都深深影響管理理念和傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法。因此，專業(yè)鏈由以往的“生產(chǎn)者—代理人—消費(fèi)者”顛覆性地變化為“消費(fèi)者—設(shè)計(jì)者—生產(chǎn)者”，代理人將被設(shè)計(jì)者取代，以滿足眾多個(gè)體消費(fèi)者定制的期望。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，職業(yè)生涯和個(gè)體的特點(diǎn)將沿“知識(shí)—?jiǎng)?chuàng)新—獨(dú)立人格—獨(dú)立視野”的路徑發(fā)展。例如，今后的制造業(yè)將面對(duì)個(gè)體需要向個(gè)性化發(fā)展，成為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)，程序員將不復(fù)在軟件企業(yè)里，而是在車間為個(gè)性制造編程。個(gè)人可以通過(guò)“行為—能力—信用度—個(gè)性—財(cái)富”的社會(huì)規(guī)則，得到個(gè)人的財(cái)富和利益?；镜纳鐣?huì)結(jié)構(gòu)將從“企業(yè)—員工”改為“平臺(tái)—個(gè)人”，在社會(huì)公共互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，一個(gè)人的工作規(guī)則將從固定的組織機(jī)構(gòu)變?yōu)槊鎸?duì)整個(gè)社會(huì)需要做貢獻(xiàn)，并從“被動(dòng)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)”。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“人脈網(wǎng)絡(luò)”被互聯(lián)智能的大數(shù)據(jù)規(guī)則取代，通過(guò)分布各行業(yè)的“創(chuàng)新—應(yīng)驗(yàn)—宣傳—定制—生產(chǎn)—顧客”流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。人們的社會(huì)認(rèn)知將沿“規(guī)則—次序—道德—理念”的公眾意識(shí)，人們的思維邏輯和行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)將很大程度受制于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境，項(xiàng)目管理也不例外。

互聯(lián)網(wǎng)將影響項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理的理論框架。今后，項(xiàng)目管理集將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成所有操作程序，建成數(shù)據(jù)庫(kù)（包括云庫(kù)）。在項(xiàng)目生命周期中，所有程序與流程之間的信息將實(shí)時(shí)傳輸?shù)揭?guī)定的不同部門(mén)，加速項(xiàng)目管理進(jìn)程，提升工作效率。對(duì)于項(xiàng)目集管理，以“螞蟻金服”為例，互聯(lián)網(wǎng)可并行訪問(wèn)數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)（項(xiàng)目）的小額貸款交易，項(xiàng)目管理的模式、機(jī)制、方法將發(fā)生重大的變化；對(duì)于項(xiàng)目組合管理，云端數(shù)據(jù)的訪問(wèn)與比較能為人們產(chǎn)生滿足要求的有限備選方案，供最終決策。產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)（資本—制造—市場(chǎng)）時(shí)代和數(shù)字知識(shí)經(jīng)濟(jì)（互聯(lián)網(wǎng)+人工智能）時(shí)代項(xiàng)目管理變化特征如表1所示。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)將使管理模式呈現(xiàn)分布化趨勢(shì)。產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)集中控制、專業(yè)分工等。知識(shí)經(jīng)濟(jì)則需要更多的授權(quán)、容錯(cuò)和深化協(xié)作等。管理模式需要一改集中式管控，變成分布式的協(xié)作。此外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)調(diào)知識(shí)資源重要性，將加強(qiáng)知識(shí)管理并同項(xiàng)目管理更加緊密結(jié)合。

最近出現(xiàn)的區(qū)塊鏈（Blockchain）的理念能徹底改變項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與操作的方式和項(xiàng)目管理流程，其深遠(yuǎn)影響尚可期待。這些都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)項(xiàng)目管理的理念、流程、方法、工具等傳統(tǒng)生態(tài)的顛覆性沖擊！

唯創(chuàng)新，日日新

創(chuàng)新（包括管理工具創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新）是永恒的主題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的出現(xiàn)，為我們進(jìn)行全新高效的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐提供了可能性。現(xiàn)有的項(xiàng)目管理模式和內(nèi)容面臨改造與更新，相應(yīng)的項(xiàng)目管理理論框架也將面臨巨大的變化，甚至必須改革。以當(dāng)前炙手可熱的政府和社會(huì)資本合作（PPP）項(xiàng)目為例，盡管它源于項(xiàng)目投資模式（商業(yè)模式）的創(chuàng)新，但其管理內(nèi)容、管理對(duì)象、專業(yè)范圍、操作流程、應(yīng)用方法、相關(guān)方組織與人群等均產(chǎn)生一系列變化，尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)虛擬經(jīng)濟(jì)和虛擬金融，PPP項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)受著巨大的壓力。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用于不同業(yè)界，成為各領(lǐng)域項(xiàng)目管理實(shí)踐中溝通信息的基本平臺(tái)和不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。鑒于目前政府已經(jīng)建立各行各業(yè)的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，所有行業(yè)和其他商業(yè)伙伴的正常業(yè)務(wù)運(yùn)作，均可同全國(guó)政府互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接。由此，“互聯(lián)網(wǎng)+項(xiàng)目管理”的運(yùn)作模式，將改變各行各業(yè)商業(yè)模式和組織治理，包括多項(xiàng)目級(jí)和組合項(xiàng)目級(jí)的項(xiàng)目管理。我們不能對(duì)顛覆性的變化置若罔聞，必須從戰(zhàn)略角度不斷進(jìn)行理論創(chuàng)新、實(shí)踐突破，培養(yǎng)適應(yīng)新形勢(shì)的項(xiàng)目管理人才。

從歐美項(xiàng)目管理的研究和實(shí)踐看，西方主導(dǎo)的項(xiàng)目管理理論與方法已現(xiàn)疲態(tài)；而在發(fā)展中的中國(guó)，項(xiàng)目管理實(shí)踐正日益強(qiáng)勁。中國(guó)近30年來(lái)積累了無(wú)數(shù)項(xiàng)目管理的成功經(jīng)驗(yàn)，也遭受了大量項(xiàng)目失敗的教訓(xùn)，這些都值得認(rèn)真總結(jié)。

科技的新發(fā)展和環(huán)境的新變化促進(jìn)了項(xiàng)目的新形態(tài)和管理的新需求，傳統(tǒng)的組織、資源、權(quán)力等管理元素正發(fā)生變革。如何在不確定環(huán)境下由非結(jié)構(gòu)化的機(jī)會(huì)和需求轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理架構(gòu)具有廣闊的前景。

馬云曾說(shuō)，阿里巴巴的成功是“因?yàn)槟阆嘈哦匆?jiàn)的”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+項(xiàng)目管理”已是我們現(xiàn)實(shí)生活中不可避免的趨向，下一步我們應(yīng)將現(xiàn)有基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)管理最佳實(shí)踐進(jìn)行認(rèn)真觀察、考證、梳理與總結(jié)，進(jìn)一步推廣項(xiàng)目管理的創(chuàng)新的方法，帶動(dòng)企業(yè)實(shí)踐，共同推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代項(xiàng)目管理的健康發(fā)展。

“每次的變革，教育的變革必須要走在前面?！被诨ヂ?lián)網(wǎng)/人工智能平臺(tái)的知識(shí)儲(chǔ)備與項(xiàng)目管理能力，人才創(chuàng)新戰(zhàn)略已形成趨勢(shì)的力量、業(yè)內(nèi)的共識(shí)和共同的關(guān)注點(diǎn)。但當(dāng)前的項(xiàng)目管理教育行業(yè)生態(tài)基本上基于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，若不能及時(shí)應(yīng)對(duì)，必將影響我們培養(yǎng)的項(xiàng)目管理人才適應(yīng)今后業(yè)態(tài)變化的需要，我們切不可掉以輕心！

表1 不同時(shí)代項(xiàng)目管理變化特征