有“警事”找小武

張寧 董喜

有“警事”找小武，這是建設社區(qū)建設大街責任區(qū)居民最近常聽到的一句話。小武大名武燊，是內(nèi)蒙古呼倫貝爾市公安局呼倫街派出所一名責任區(qū)民警。下基層3個月以來，小武主動適應工作對象和工作環(huán)境的變化，學習運用社區(qū)警務知識，立足責任區(qū)實際，在源頭信息采集、治安防范和矛盾糾紛化解等方面扎實工作，逐步勝任了崗位工作，實現(xiàn)了由機關民警到社區(qū)民警的角色轉(zhuǎn)變。

小武所負責的責任區(qū)位于呼倫街派出所轄區(qū)東南部，西至加格達奇路北段，東至大禹城都小區(qū)，南起建設十三道街，北至呼倫市場，責任區(qū)總戶數(shù)1029戶，常住人口2377人。責任區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)多，貧困戶集中，人口流動性大，出租房屋密集，如何能管控好治安環(huán)境，更加便捷地服務好責任區(qū)群眾，一直是讓“初來乍到”的小武操心的事。借助“拜師學藝”的平臺，所里老片警及時向小武分享了他們的工作經(jīng)驗。對于老前輩的經(jīng)驗，小武記在了心上，落實在了行動上。

“民情日記”記錄責任區(qū)點滴

“串百家門、記百家人、熟百家情、辦百家事”是社區(qū)民警工作的基本功，只有堅持勤走勤記，才能做到“人物地事”如數(shù)家珍。下基層以來，小武一邊學一邊做，從熟悉居民樓、了解常住人口結(jié)構及梳理流動人口、單位、門市等方面入手，在不到三個月的時間內(nèi)，他的足跡遍布責任區(qū)29棟居民樓、 91家門市，面對面接觸了近1000名常住人口，建立完善了出租房屋、流動人口等基礎臺賬，全面掌握了責任區(qū)真實準確的第一手信息。

“堅持到老百姓的家里去，坐到沙發(fā)上，嘮幾嘴嗑。閑談中，認了門，暖了心，工作信息也在第一時間得到了更新?！睘榱吮M快熟悉責任區(qū)群眾，同時也讓社區(qū)了解、熟悉自己，小武一有空就往社區(qū)人堆里鉆，跟居民群眾拉拉家常、聽聽情況，同時掛出了警民聯(lián)系牌、送出了警民聯(lián)系卡。遇到社區(qū)黨員活動日、舉辦文藝晚會等公眾活動時，小武就有意識地上去“亮亮相”，借機“推銷”一下自己。

“對于一個技防設施老舊、出租房屋多、流動人口多的責任區(qū)來說，沒啥秘密武器，其實就是邁得開腿、張得了嘴，勤于筆記?！狈_小武的民警工作日記，上面密密麻麻，間或用色筆標注，轄區(qū)居民情況、場所行業(yè)、重點關注對象的基本情況一目了然，儼然是一本“民情日記”。他每天翻閱工作筆記，跟進處理責任區(qū)各類事務，腦子里自然而然就形成了一張高清動態(tài)的“活地圖”。8月的一天，派出所接警，在新橋市有一位走失老人，不離開也不說話，值班民警立即前往處置。由于現(xiàn)場群眾無人認識她，加之老人一直不說話，民警無法了解老人的具體身份。從對講機里得知警情的小武迅速趕到事發(fā)地點，來到現(xiàn)場，小武一眼便認出了走失的老人：“這是住在建新嘉園11號樓3單元201的劉大娘，我有她兒子的電話?！敝蛋嗝窬芸炻?lián)系到老人的兒子將其領回。老人臨走前，小武還反復囑咐其家人平時要多關愛、陪伴老人。同事們紛紛豎起大拇指：“小武，你真行！”

治安防范亮“新招”

“社區(qū)治安防范工作是社區(qū)民警最重要的工作，也是對群眾最大的服務。只有構建好了民心工程這個基礎，才有可能建成社區(qū)治安防范這座大廈?！痹诮M織開展社區(qū)防范，發(fā)放警民聯(lián)系卡、防范提示卡的同時，小武充分發(fā)揮90后熟悉互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的優(yōu)勢，更加注重運用信息化手段，拓展責任區(qū)信息網(wǎng)。他利用微信平臺，先后建立了建新嘉園、大禹城都、牧管局家屬樓業(yè)主群，出租房屋房主群，賓館、網(wǎng)吧業(yè)主群，定期在群內(nèi)發(fā)布社區(qū)治安警情、發(fā)案規(guī)律、防范建議等，既向轄區(qū)群眾傳授治安防范基本知識，提升自防能力，也通過互動聽取建議、收集線索、獲取信息，擴大社情民意來源渠道。7月，牧管局家屬樓的劉大姐收到“公安局通知有一個涉毒郵包，要求立即轉(zhuǎn)賬匯款，否則處罰”的短信。劉大姐半信半疑，在猶豫不決時與小武取得了聯(lián)系。小武當即告知其此為詐騙，并與其面對面地講明了詐騙的幾種情形。

“警力有限，民力無窮。警民本是一家人，只有民警與群眾守望相助和理解信任才能守護轄區(qū)內(nèi)的安寧?！苯梃b先進地區(qū)社區(qū)警務工作經(jīng)驗，小武深入社區(qū)多次召開治安形勢通報會，定期通報所在責任區(qū)的治安總體形勢。按照所里的統(tǒng)一安排，小武在責任區(qū)4個小區(qū)內(nèi)分別組建了紅袖標義務巡防隊伍，有了這個群眾性的自治組織，社區(qū)的治安防范力量大了、基礎厚了，出點子的人也多了。7月的一天，建新嘉園一紅袖標義務巡邏隊員在自己家陽臺上發(fā)現(xiàn)對面樓下有2個人在撬鎖偷自行車，一邊打電話給小區(qū)專職巡邏隊員，一邊拿著木棒趕下樓，最后和小區(qū)專職巡邏隊員、居民群眾一起，當場抓獲了這2名竊車嫌疑人。在這件事的啟發(fā)下，小武推出了社區(qū)治安防范新招——“樓管樓”，主要做法是：從小區(qū)每幢樓里聘請1至2名長年在家的居民作為治安觀察信息員，這些治安觀察信息員幫助照看陽臺對面的樓群，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時打電話報告派出所進行查控。這一招的推出得到了居民群眾的熱烈響應，大家踴躍參加，與社區(qū)其他防范力量一起形成了嚴密的防范網(wǎng)絡，取得了良好的防范效果。

“你去找”變?yōu)椤拔襾砼堋?/p>

“社區(qū)里的老百姓是最善良的，也最容易滿足，而且這種滿足的要求有時是很細微的，每為社區(qū)居民做一好事，就多了一次與群眾聯(lián)系的機會，得到了一次讓群眾了解的機會，也贏得了更多、更真的民心?！睘榱朔奖闳罕?，隨時聽取群眾呼聲，小武把精心制作的警民聯(lián)系卡發(fā)放到居民手中。特別是那些獨居的老人，他更是投入了更多的關注。3個月來，小武累計發(fā)放警民聯(lián)系卡265張，電話答復責任區(qū)居民業(yè)務咨詢120余人次。建新嘉園的劉大媽唯一的兒子大學畢業(yè)后留在了天津工作，半個月前戶籍在異地的劉大媽因病入院，出院后需要辦理報銷，但年事已高、手術未愈的劉大媽行動極不方便，情急之下，遠在天津的兒子給呼倫街派出所打來求助電話。小武二話沒說，核實情況后多次往返呼倫貝爾市醫(yī)院、醫(yī)保局為劉大媽報銷了醫(yī)藥費。

“做好群眾工作，要切實解決群眾關心的難點、熱點問題，贏得群眾的信任和支持?！蹦鞘切∥鋪淼浇ㄔO社區(qū)工作不久，當時社區(qū)里多個小區(qū)白天經(jīng)常有小販出入，他們販賣瓜果蔬菜，無證收廢品，吆喝聲和“鐺鐺鐺”的鑼鼓聲刺耳，干擾了居民群眾的生活，影響了居民群眾的休息，社區(qū)居民群眾頗有怨言，但又沒有辦法。知道這一情況后，小武會同社區(qū)工作人員逐個小區(qū)走訪將小販勸走，經(jīng)過一個月的努力，終于整治了這一“難點”，居民群眾見到小武就夸這件事辦得好、辦得及時。

真情感化工作對象

“對工作對象要主動登門走訪看望，面對面、心貼心地交談溝通，堅持把真情感化作為化解問題的有效途徑，爭取其理解和支持，引導其依法維護自身權益?！痹谒锢厦窬闹笇拢∥浒凑?“常住人口一般管理、工作對象日常關注、高危人員重點管控”的思路，突出把涉毒人員、有前科劣跡可能再次作案人員等五類人員作為采集管控重點。小武堅持逐人上門了解情況，并及時交流化解。建新嘉園的仉某，是一位讓街辦、社區(qū)頭疼的老上訪戶。小武跟仉某打交道時，硬是一個多月沒機會“一睹真容”，打電話說兩句就掛，約見面直接拒絕，找上門避而不見，很是難辦。可小武沒放棄，他打聽到仉某下午沒事的時候喜歡到小區(qū)涼亭里下棋，于是就在小區(qū)的涼亭里“圍追堵截”。幾次“偶遇”之后，小武不僅了解到了仉某的家庭情況、興趣愛好，也在他倒苦水發(fā)牢騷的時候適時地勸解，終于得到了仉某的信任。得知仉某靠低保維持生計，賦閑在家，小武找到了突破口。他聯(lián)系社區(qū)為仉某找了一份打更工作，每個月多了近2000元收入。仉某的生活穩(wěn)定下來，也停止了上訪。

“社區(qū)警務工作是派出所工作中與群眾聯(lián)系最緊密的一項基礎性工作，是查民情、體民意、聽民聲、構建和諧警民關系的重要途徑，是實現(xiàn)公安基層基礎情況底數(shù)清、情況明的重要支撐。只有俯下身子與社區(qū)群眾面對面，才能熟悉情況，掌握第一手資料，為有的放矢地開展工作奠定基礎。”這是小武下基層從事社區(qū)警務工作3個月以來最大的感悟。