三源里社區(qū)的“最美一公里”

袁瑛

11月22日一大早，記者來到左家莊街道三源里社區(qū)服務(wù)站，在書記主任辦公室門口聽到一位居民高聲說：“他們家把公共空間都占了，我們說了他們也不聽，您看這事怎么辦吧?！绷硪粋€聲音心平氣和地說：“您別著急，我們協(xié)調(diào)物業(yè)、樓門長和那家業(yè)主，咱們找天一起在居民議事廳商量下怎么辦，您看行不？”

答復(fù)居民的是社區(qū)黨委書記侯喜君，他告訴記者：“社區(qū)居民需求多樣化，但居委會干部只有13人。從2012年起，我們探索社區(qū)黨委引導(dǎo)下的居民自治，根據(jù)片區(qū)劃分出6個居民黨支部，由居民自己票選出黨支部書記，帶領(lǐng)居民實現(xiàn)小事不出樓院的自我服務(wù)，得到了居民的認(rèn)可。”

“小老”幫“大老”

“2018年11月22日早9∶00點，9號紅燈呼叫，‘517-103電閘出現(xiàn)問題，找饒師傅解決?！?/p>

在第一居民黨支部社區(qū)值班站，記者從值班記錄本上看到最新一條服務(wù)記錄。第一居民黨支部書記劉立新告訴記者：“我們社區(qū)居民有11000多人，老人占三分之一。幫助這些老人解決問題是我們黨支部首要關(guān)心的問題?！?/p>

從2015年起，在第一居民黨支部組織下，社區(qū)20名志愿者組成服務(wù)隊，其中7個人坐班，3小時一輪，負(fù)責(zé)值守這臺呼叫器。其他志愿者負(fù)責(zé)處置突發(fā)情況。每當(dāng)居民有需求，呼叫器的紅燈一亮，志愿者就會上門提供幫助。居民都管這項志愿服務(wù)叫“紅燈關(guān)愛”。

“紅燈關(guān)愛”項目是社區(qū)黨委從2014年開展的“小老幫大老”志愿服務(wù)中的一項，黨委組織60歲老人幫助70歲老人、70歲老人幫助80歲老人。針對獨居老人，特別是年事高、行動不便的老人，黨委組織黨員結(jié)對幫扶，定時登門探望，提供幫助，并陪伴老人聊天，排解煩悶。

有了“紅燈關(guān)愛”，黨支部的服務(wù)更加快捷高效。

“他們真的是幫了我們的大忙，我們從心里感激?！边@是住在社區(qū)的一對失獨夫婦的肺腑之言。由于妻子常年癱瘓在床，他們兩人到醫(yī)院就診成了難題。

三源里社區(qū)的大部分樓房都沒有安裝電梯。遇到居民有大病、重病、急病的情況，病人無法順利上下樓。社區(qū)黨委與轄區(qū)內(nèi)的停車公司協(xié)調(diào)溝通，借助其24小時有人值班的特點，成立了“愛心擔(dān)架隊”，專門服務(wù)轄區(qū)居民的特殊需求。這對夫婦每次都通過“紅燈關(guān)愛”呼叫器呼叫黨支部，黨支部馬上出面協(xié)調(diào)愛心擔(dān)架隊，幫助他們解決上下樓的問題，哪怕是半夜，10分鐘之內(nèi)，愛心擔(dān)架隊也能風(fēng)雨無阻趕到。

“目前，‘紅燈關(guān)愛已處置突發(fā)情況21起，解決難題79件，服務(wù)居民846人次?！±蠋汀罄戏?wù)讓退休黨員有了發(fā)揮余熱的用武之地，對老年人的服務(wù)更加周到細(xì)致，子女上班外出更加放心了，社區(qū)氛圍也越來越和諧。”劉立新說。

美麗家園共同建

“2015年，我們成為了街道第一個無私裝地鎖社區(qū)。打那以后，我們這里沒有發(fā)生過亂停亂放引發(fā)的鄰里糾紛?！焙钕簿嬖V記者。

“私裝地鎖”曾一度是社區(qū)治理的老大難問題，可是在三源里社區(qū)卻被波瀾不驚地解決了。他們是怎么做到的呢？看著記者疑惑的目光，侯喜君感動地說：“是因為我們社區(qū)居民的大力支持?！?/p>

家住北小院的老黨員杜大爺是最早帶頭拆地鎖的居民。當(dāng)年聽到黨支部的要求后，他很快做好家里人工作拆除了地鎖，還主動對鄰居們說：“黨支部平時給咱們的關(guān)心太多了，拆地鎖是大家的事，咱們應(yīng)該全力支持。”

在居民黨支部和黨員居民的帶動下，居民們一一拆除了地鎖，并且沒有發(fā)生一起復(fù)裝情況。

“社區(qū)真是為居民想得周到。以前小區(qū)停滿了社會車輛，讓我們這些居民的車輛無處可去?，F(xiàn)在社區(qū)對居民發(fā)放親情卡，對社會車輛發(fā)放臨時卡，提高對外收費標(biāo)準(zhǔn)，降低居民收費，一下就解決了停車難的問題，子女們回來看望老人也少了很多麻煩和負(fù)擔(dān)。”說起社區(qū)為居民辦的實事，受訪群眾的夸贊滔滔不絕。

民意解則民心順，民心順則和諧生。在2017年的整治“開墻打洞”工作中，社區(qū)再次展現(xiàn)了“三源里速度”，成為左家莊街道第一個無“開墻打洞”社區(qū)。

“只有面向居民、為了居民，我們的工作才能造福居民、贏得居民?！焙钕簿钣懈杏|地說。

家住7號樓的崔福珍老人雙目失明，子女白天要上班，吃飯成了老人的難題。老人曾愁容滿面地向居民黨支部提起請來的“小時工”做飯不合口。黨支部將情況匯報給了社區(qū)黨委。老人的隨口嘮叨，卻是社區(qū)黨委工作的“召喚令”。很快，社區(qū)黨委聯(lián)系到社區(qū)內(nèi)的月月齋餐廳，餐廳爽快地接受了為老人送餐的服務(wù)，他們提前上門了解崔福珍老人的需求，每天為她送去可口飯菜。

為了第一時間對接居民需求，社區(qū)各黨支部都成立了鄰里調(diào)解小組、治安巡邏小組、居家維修小組、養(yǎng)犬自律小組、出租房管理小組、鄰里互助小組等志愿組織，基本實現(xiàn)居民小事不出樓院。同時，社區(qū)黨委整合駐區(qū)社會單位資源，為居民提供專業(yè)服務(wù)：京客隆超市定期進(jìn)社區(qū)為居民介紹食品挑選、保鮮妙招;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站定期為居民講解救護(hù)常識;金太陽養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)為居民送上了一次次精彩的文化活動。

今年開展“雙報到”活動后，社區(qū)黨委服務(wù)居民的力量增強(qiáng)了。11月25日是社區(qū)黨委的公益服務(wù)日，參加社區(qū)志愿服務(wù)的黨員達(dá)到150多人。黨員們有的為居民理發(fā)、有的打掃衛(wèi)生，一派人人出力共建和諧美好家園的熱鬧景象。

一位年老的居民對記者說：“住在我們小區(qū)，我心里踏實，孩子們外出打拼也放心。社區(qū)黨委就是我們最貼心的家里人?！?/p>

（責(zé)任編輯：閆正宇）