微軟下一步：側(cè)重人工智能的情感計(jì)算

微軟曾是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代毫無爭議的霸主，但不幸錯(cuò)失了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的搜索、移動(dòng)互聯(lián)、社交媒體等重要機(jī)會(huì)，但在人工智能時(shí)代，微軟再度崛起，受到全世界的矚目。微軟現(xiàn)任CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）指出，微軟不會(huì)再錯(cuò)過人工智能時(shí)代。

微軟曾是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代毫無爭議的霸主，但是因?yàn)榇蠊静〉仍?，不幸錯(cuò)失了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的搜索、移動(dòng)互聯(lián)、社交媒體等重要機(jī)會(huì)，但在人工智能時(shí)代，微軟再度崛起，受到全世界的矚目。微軟現(xiàn)任CEO薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）指出，微軟不會(huì)再錯(cuò)過人工智能時(shí)代。

時(shí)間往前翻到人工智能破土萌芽的60多年前，當(dāng)時(shí)的人們根本不曾想到，人工智能會(huì)如此深入地影響到我們的生活。微軟致力于人工智能技術(shù)發(fā)展近30年，目前在機(jī)器學(xué)習(xí)、語音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺、圖像識(shí)別等領(lǐng)域均有突破。時(shí)至今日，從Xbox到Windows，從必應(yīng)搜索到Office，微軟的每一件產(chǎn)品和服務(wù)都在融入人工智能。

微軟是如何布局人工智能產(chǎn)業(yè)的？未來發(fā)展重點(diǎn)是什么？網(wǎng)紅微軟小冰厲害在何處？微軟研究院成為人工智能人才培養(yǎng)的黃埔軍校是怎么回事？本文試圖揭開微軟人工智能發(fā)展的面紗。

布局：

核心領(lǐng)域加大投資

“我們生活在人工智能發(fā)展的黃金時(shí)代?！睂?duì)于人工智能發(fā)展的遠(yuǎn)景，沈向洋在公開場合的表態(tài)一直很篤定。1996年作為研究員加入美國微軟研究院， 2013年升任微軟全球執(zhí)行副總裁，沈向洋現(xiàn)在是微軟公司級(jí)別最高的華人高管。

去年12月4日，在烏鎮(zhèn)舉辦的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，沈向洋以《數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人工智能定義未來》為題發(fā)表演講，介紹了微軟在AI領(lǐng)域的布局。

沈向洋介紹，微軟首先會(huì)繼續(xù)在人工智能技術(shù)的核心領(lǐng)域進(jìn)行大量投資，保證在技術(shù)上持續(xù)領(lǐng)先全球。此外，微軟還會(huì)在人工智能的產(chǎn)品線下力氣，特別是基于人工對(duì)話的產(chǎn)品布局，包括智能搜索Bing、個(gè)人智能助理小娜和智能機(jī)器人小冰。

沈向洋還在大會(huì)上透露，微軟會(huì)將人工智能和微軟所有產(chǎn)品進(jìn)行融合，包括微軟的Office辦公軟件，這些將借助微軟圖譜技術(shù)打造全新的體驗(yàn)，而同時(shí)微軟的圖譜也可以為其他的開發(fā)者應(yīng)用。

在人工智能道路發(fā)展的過程中，重點(diǎn)是要打造人工智能的平臺(tái)，讓開發(fā)商、第三方、合作伙伴在人工智能平臺(tái)上進(jìn)行開發(fā)。沈向洋認(rèn)為，這樣的平臺(tái)最重要的特征就是語音和人工智能要結(jié)合。

隨著人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)中國創(chuàng)新發(fā)展的深入，微軟也更加重視中國市場，不斷加大對(duì)中國研發(fā)技術(shù)和市場的投入。沈向洋在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上宣布，正式面向中國客戶推出Bing國際搜索引擎，用戶登錄網(wǎng)頁版和手機(jī)端，就可以享受微軟最新一代人工智能技術(shù)的搜索體驗(yàn)。Bing國際版搭載了情商為導(dǎo)向的對(duì)話式人工智能系統(tǒng)微軟小冰，將為國內(nèi)從事科研的專家、學(xué)生和其他的英文搜索用戶提供更加全面、智能的英文搜索體驗(yàn)。

沈向洋還特別指出，在微軟的AI布局方面，他們也在考慮如何將其真正落地，人工智能可以顛覆諸如電商、交通、醫(yī)療等垂直領(lǐng)域，同時(shí)如招聘、銷售、市場這些行業(yè)也會(huì)被AI影響，“所以這里面有很多很多的機(jī)會(huì)”，沈向洋預(yù)測(cè)未來3到5年垂直領(lǐng)域AI將有所發(fā)展，未來將有希望看到更多垂直領(lǐng)域和AI的結(jié)合，“人工智能時(shí)代的來臨意味著很多我們過去無法想像的創(chuàng)新即將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)”。

未來：

側(cè)重發(fā)展AI的情感計(jì)算

與其他公司相比，微軟在人工智能方面布局的側(cè)重是什么？沈向洋表示，今后微軟的產(chǎn)品研發(fā)中將會(huì)更加注重人工智能的情感計(jì)算，即來源于情感或能夠?qū)η楦惺┘佑绊懙挠?jì)算。

當(dāng)今，人工智能正在成為新一輪技術(shù)變革中的核心，以及數(shù)據(jù)、服務(wù)、產(chǎn)品接入人類生活的重要入口。微軟人工智能小冰和小娜成為微軟在情感計(jì)算領(lǐng)域的代表作品。

為何微軟選擇在情感計(jì)算領(lǐng)域下大功夫？沈向洋表示，這是因?yàn)樗麄兠靼自S多事情是沒法用 IQ來衡量的，比如人們?cè)诮徽剷r(shí)會(huì)留意語調(diào)和手勢(shì)，能理解幽默、諷刺、嘲笑或夸張這些非常微妙的細(xì)節(jié)，但這些能力僅靠智商是無法實(shí)現(xiàn)的。

傳統(tǒng)人工智能更注重機(jī)器人的IQ，沈向洋認(rèn)為，但在可見的未來，只有通過情感計(jì)算，實(shí)現(xiàn)人工智能的EQ，才能與人類建立信賴與信任，并最終實(shí)現(xiàn)融入人類世界。

微軟提出了情感計(jì)算框架。一開始，微軟認(rèn)為這個(gè)框架對(duì)人工智能的發(fā)展有至關(guān)重要的作用，所有人工智能產(chǎn)品，而不僅僅是小冰，都應(yīng)當(dāng)考慮在IQ之外，引入EQ這個(gè)新的維度。后來，隨著不斷深入，微軟發(fā)現(xiàn)，“情感會(huì)影響人們的決策”這件事，幾乎滲透在人們今天生活與工作的每個(gè)方面。無論你是在一個(gè)電商APP里買東西，還是在一個(gè)社交平臺(tái)里互動(dòng)，都不再僅僅是功能實(shí)現(xiàn)，而是要體現(xiàn)出溫度，體現(xiàn)出EQ的特點(diǎn)，這個(gè)維度越強(qiáng)大，這個(gè)平臺(tái)的表現(xiàn)就越好。微軟的研發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，今后會(huì)有越來越多的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)，把情感計(jì)算視為一種基本框架，把EQ+IQ當(dāng)作基本維度。

微軟認(rèn)識(shí)到打造人工智能的EQ 與 IQ 同樣重要，只有同時(shí)具備智商和情商，人工智能才能實(shí)現(xiàn)真正的人性化。設(shè)想未來，沈向洋認(rèn)為人工智能的技術(shù)會(huì)愈加完善，“人工智能在情感領(lǐng)域也將取得相應(yīng)的突破，復(fù)制人類的情感和創(chuàng)造力會(huì)有極大的可能性。”

成就：

微軟小冰能寫詩

微軟的網(wǎng)紅產(chǎn)品小冰，是全球第一個(gè)以培養(yǎng)情商為目標(biāo)的人工智能系統(tǒng)，2014年誕生于中國，今天已經(jīng)成為科技史上最大規(guī)模的人工智能情感計(jì)算框架系統(tǒng)。它不僅是個(gè)聊天機(jī)器人，也是一個(gè)“詩人”。

“孤陳的城市在長夜中埋葬/他們記憶著最美麗的皇后/飄零在西落的太陽下/要先做一場夢(mèng)”。這首詩的作者不是人類，而是微軟小冰。

甚至在2017年5月底，號(hào)稱“人類歷史上第一部機(jī)器人寫的詩集”《陽光失了玻璃窗》正式出版，微軟小冰就是作者。此外小冰還開放了工具，讓人類和小冰一起創(chuàng)作詩集，并且在去年8月份，發(fā)布了第五代小冰。

沈向洋介紹，微軟小冰團(tuán)隊(duì)部署于4個(gè)國家，在14個(gè)平臺(tái)上與用戶進(jìn)行交互，包括中國大陸地區(qū)的微信、QQ、微博，美國地區(qū)的Facebook、Messenger等。除上述第三方平臺(tái)外，微軟小冰亦已全面內(nèi)置于中文版Windows 10操作系統(tǒng)中。

作為微軟研發(fā)的第四代人工智能機(jī)器人，小冰成為詩人是經(jīng)過大量的學(xué)習(xí)和反復(fù)的練習(xí)。它的老師是1920年之后的519位中國現(xiàn)代詩人，包括胡適、林徽因、徐志摩、聞一多、余光中、北島、顧城、舒婷、海子等人，學(xué)習(xí)這些詩人的上千首詩，在反復(fù)學(xué)習(xí)10000次后寫成詩歌。

與人類相比，小冰有超乎尋常的學(xué)習(xí)能力，一次學(xué)習(xí)時(shí)間大約是0.6分鐘，10000次需要100個(gè)小時(shí)，而人類則大約需要100年。在10000次的訓(xùn)練后，這本詩集就出現(xiàn)了。

微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長及小冰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李笛在接受媒體采訪時(shí)稱，小冰的創(chuàng)造并非是基于模板，在人類已有作品上的簡單疊加和表面性的模仿，而是具備獨(dú)創(chuàng)性，能夠真正形成人工智能的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

投入：

建立人才培養(yǎng)的黃埔軍校

1991年，位于美國微軟總部的雷蒙德研究院成立，這是微軟第一所研究院。微軟研究院稱其堅(jiān)持的一個(gè)目標(biāo)為“支持長期的計(jì)算機(jī)科學(xué)研究而不受產(chǎn)品周期所限”。現(xiàn)在全球共有包括微軟雷德蒙研究院、微軟劍橋研究院和位于北京的微軟亞洲研究院等多個(gè)研究院。微軟也用難以計(jì)數(shù)的支出建起了龐大的優(yōu)秀人才庫，網(wǎng)羅住超過1000名計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的頂級(jí)科學(xué)家，包括大量圖靈獎(jiǎng)、麥克阿瑟獎(jiǎng)、菲爾茲獎(jiǎng)得主。

微軟在人工智能領(lǐng)域的投入和研究是長期而深遠(yuǎn)的，其中微軟亞洲研究院被稱為中國人工智能人才培養(yǎng)的黃埔軍校，近些年微軟人才開始在國內(nèi)其他公司開枝散葉。

沈向洋參與創(chuàng)辦了微軟亞洲研究院，他回憶起微軟亞洲研究院在初期就設(shè)立了語音、多媒體、圖形圖像等如今人工智能核心領(lǐng)域的研究組。近些年微軟研究院也取得了不俗的成就，就計(jì)算機(jī)視覺而言，微軟的視覺算法正接近人類的水平，并在諸如 ImageNet 1K 這樣的圖像識(shí)別比賽中屢次斬獲大獎(jiǎng);微軟的語音識(shí)別技術(shù)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Switchboard 測(cè)試中首次達(dá)到了人類同等水平;Microsoft Translator 取得了巨大的飛躍，能實(shí)現(xiàn)包括中文普通話在內(nèi)9種不同語言之間的實(shí)時(shí)語音翻譯，最多允許100人同時(shí)進(jìn)行群組交流。

去年《福布斯》刊登了一篇文章，內(nèi)容是AI領(lǐng)域知名科技媒體TOPBOTS評(píng)選出了20位驅(qū)動(dòng)中國人工智能改革的科技領(lǐng)導(dǎo)者，其中李開復(fù)、陸奇（現(xiàn)任百度集團(tuán)總裁兼COO）、周靖人（現(xiàn)任阿里云首席科學(xué)家兼副總裁）、景鯤（現(xiàn)任百度度秘事業(yè)部總經(jīng)理）、俞棟（現(xiàn)任騰訊人工智能實(shí)驗(yàn)室副主任）等5人之前均有過微軟任職經(jīng)歷。

微軟亞洲研究院優(yōu)秀人才也遭到其他公司的爭搶，甚至在2017年4月底2017年中國（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，沈向洋也曾當(dāng)眾吐槽BAT總從微軟挖人，微軟人工智能事業(yè)部總共有7000多名工程師和科學(xué)家，“我們還在繼續(xù)招人，但Pony（馬化騰）和Robin（李彥宏）經(jīng)常來挖我們的人，Jack（馬云）也挖。”

微軟提供的數(shù)據(jù)顯示，從1998年微軟在中國設(shè)立亞洲研究院至今，在將近20年的時(shí)間里，從這里走出的院友已超過5000名，其中有150多位院友在世界各地的頂尖高校執(zhí)教，范圍幾乎覆蓋所有中國最頂尖的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);80多位院友在創(chuàng)業(yè)大潮中開拓創(chuàng)新，他們有人是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人，有人是技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。

“ 一直以來微軟不僅是人才的儲(chǔ)備平臺(tái)，更是人才的培養(yǎng)、輸送平臺(tái)，中國IT界包括人工智能領(lǐng)域的許許多大拿都曾供職微軟”，面對(duì)人才流失的問題，沈向洋表示事實(shí)上微軟仍然擁有非常多人工智能領(lǐng)域的杰出人才。他同時(shí)表示，對(duì)于離職的同事希望他們?cè)谛碌墓ぷ鲘徫簧先〉酶蟮某煽?，為整個(gè)人工智能產(chǎn)業(yè)做出貢獻(xiàn)。

愿景：

解決最復(fù)雜的人工智能挑戰(zhàn)

2017年7月12日，英國倫敦，在慶祝微軟劍橋研究院成立20周年的活動(dòng)上，微軟公布成立微軟研究院人工智能中心的消息。

對(duì)于這個(gè)人工智能中心，沈向洋解釋為：“這是一個(gè)隸屬于微軟研究體系內(nèi)的科研和孵化中心，將聚焦于解決最復(fù)雜的人工智能挑戰(zhàn)?！边@支由科學(xué)家和工程師組成的團(tuán)隊(duì)與微軟全球各地的研究院和產(chǎn)品部門的同事展開密切合作，在迎戰(zhàn)技術(shù)難題的同時(shí)，致力于加速將最新的人工智能研究成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與服務(wù)，讓技術(shù)盡快為客戶和社會(huì)造福。

微軟研究院人工智能中心的另一項(xiàng)核心任務(wù)，是對(duì)人工智能研究涉及的各項(xiàng)工作進(jìn)行整合，將機(jī)器學(xué)習(xí)、感知和自然語言處理等曾經(jīng)在不同領(lǐng)域發(fā)展的技術(shù)整合起來。這樣的整合將讓微軟能夠更全面地加深理解并開發(fā)工具，以幫助解決涉及更多層面的更復(fù)雜的任務(wù)。

為創(chuàng)造一個(gè)人工智能集群，早在2016年9月底微軟就宣布，將把“技術(shù)與研發(fā)部門”和“人工智能（AI）研究部門”相合并，組建新的“微軟人工智能與研究事業(yè)部”，而沈向洋正是該事業(yè)部的負(fù)責(zé)人。

沈向洋透露，這個(gè)部門匯集了總共約7500名計(jì)算機(jī)科學(xué)家、研究人員和工程師，他們來自于微軟全球各地的研究實(shí)驗(yàn)室以及必應(yīng)、Cortana、Azure機(jī)器學(xué)習(xí)等產(chǎn)品部門。

微軟CEO薩提亞·納德拉曾表態(tài)，當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)正在改變我們的生活、各項(xiàng)業(yè)務(wù)，乃至整個(gè)世界。與此同時(shí)，也產(chǎn)生了海量且仍在繼續(xù)增長的數(shù)據(jù)和信息，而微軟將致力于通過人工智能來武裝企業(yè)和個(gè)人，幫助他們解決一些最迫切的挑戰(zhàn)，“為此，我們要把人工智能技術(shù)整合到微軟提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)中?！?/p>