文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)的相關(guān)探討

李紅立

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平不斷提高，對精神文明生活的追求也越來越高。文化館作為助力社會(huì)精神文明發(fā)展，支撐社會(huì)文化建設(shè)的重要部門，必須不斷改進(jìn)公益文化培訓(xùn)服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)實(shí)際需求。本文從我國文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)的現(xiàn)存問題入手，分析提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)而探討相關(guān)措施，以期推動(dòng)我國社會(huì)文化改革建設(shè)的進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：文化館；公益文化培訓(xùn)；服務(wù)活動(dòng)

近年來，我國城鎮(zhèn)居民思想素質(zhì)顯著提升，對文化生活的要求也越來越高，豐富多彩的文娛活動(dòng)不斷涌現(xiàn)，這在一定程度上增加了文化館的服務(wù)壓力。隨著社會(huì)大眾文化需求的改變，文化館組織開展文娛活動(dòng)的方式也要有所變化，除此之外，文化館必須承擔(dān)起文化傳播和傳承的責(zé)任，為大眾提供公益文化培訓(xùn)服務(wù)，并將其列為重點(diǎn)工作，制定行之有效的培訓(xùn)措施，推動(dòng)我國社會(huì)文化事業(yè)的發(fā)展。

一、文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)的現(xiàn)存問題

（一）與社會(huì)實(shí)際需求不符

文化館不僅是國家公益文化事業(yè)發(fā)展的重要助力，也是社會(huì)大眾了解中華文化，學(xué)習(xí)文化精髓的重要場所，因此，應(yīng)該與大眾需求緊密結(jié)合。但在我國文化館現(xiàn)行的公益文化培訓(xùn)服務(wù)體系中，文化館培訓(xùn)僅僅是以完成政府任務(wù)指標(biāo)為目的，培訓(xùn)流于表面形式，培訓(xùn)內(nèi)容隨意，甚至為了呈現(xiàn)“完美”的開班儀式，而精心挑選參與培訓(xùn)的人員，嚴(yán)重脫離社會(huì)實(shí)際需求。

（二）培訓(xùn)資源浪費(fèi)嚴(yán)重

我國文化館的資源十分豐富，是推動(dòng)我國文化事業(yè)建設(shè)的前鋒隊(duì)，因此，國家也向文化館投入了大量的人力、物力資源，以推動(dòng)我國優(yōu)秀文化的有效傳播和傳承，即文化館匯聚了大量的文化資源和物質(zhì)資源。但從公益文化培訓(xùn)服務(wù)的角度來看，這些豐富的資源無疑遭到巨大的浪費(fèi)，大眾并沒有在形式化的培訓(xùn)過程中真正領(lǐng)會(huì)到中華文化的魅力，文化館物質(zhì)資源與文化資源的利用率極低。

（三）脫離大眾生活

精神文明建立在物質(zhì)文明的基礎(chǔ)上，文化藝術(shù)源于生活而高于生活，只有與社會(huì)大眾的生活緊密相連，中華文化才能不斷獲取新的活力，在傳播、傳承的同時(shí)煥發(fā)新的色彩，也只有立足于社會(huì)生活的文化才能為社會(huì)大眾所接受。但我國文化館公益文化培訓(xùn)往往給人一種高不可攀的感覺，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏與大眾生活的關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致大眾無法從培訓(xùn)中獲取共鳴，嚴(yán)重打擊了大眾參與培訓(xùn)的積極性。

二、文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)

（一）認(rèn)清肩負(fù)的責(zé)任

中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)期，文化發(fā)展的方向進(jìn)一步明確，即在傳承經(jīng)典文化的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)文化大繁榮的建設(shè)，堅(jiān)持“百花齊放、百花爭鳴”的文化理念，建設(shè)具有中國特色的社會(huì)主義和諧文化【1】。文化館作為我國文化資源的存放地和傳播地，必須認(rèn)清自身肩負(fù)的責(zé)任，制定切實(shí)可行的文化傳播方案，開展公益文化培訓(xùn)服務(wù)，追本溯源，真正將優(yōu)秀文化回歸到大眾生活。

（二）樹立明確的目標(biāo)

文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)目標(biāo)的樹立，要建立在大眾需求的基礎(chǔ)上，與社會(huì)文化氛圍相融合，貫徹以人為本的理念，想大眾之所想，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入到公益文化培訓(xùn)服務(wù)中，在潛移默化中完成對大眾文化思想的培育。

（三）關(guān)注培訓(xùn)服務(wù)對象

文化館的公益文化培訓(xùn)服務(wù)在一定程度上具有開放性，參與培訓(xùn)的對象并不是特定群體，而是由性格、職業(yè)、年齡等各不相同的人員組成，在這種情況下，培訓(xùn)者與不同培訓(xùn)對象之間的溝通，直接關(guān)系到培訓(xùn)服務(wù)的最終效果。因此，在公益文化培訓(xùn)服務(wù)的開展過程中，培訓(xùn)者必須掌握溝通技巧，與不同培訓(xùn)對象進(jìn)行開放式溝通，力求讓每一位參與者都能真正理解培訓(xùn)內(nèi)容，體會(huì)到培訓(xùn)的文化意義。另外，培訓(xùn)者要根據(jù)參與培訓(xùn)人員的不同，因人制宜，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式。

（四）鼓勵(lì)大眾參與文化創(chuàng)新

目前，在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”理念的指引下，我國社會(huì)文化發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新時(shí)代，創(chuàng)新并不是盲目追求一切新的事物，也不意味著對傳統(tǒng)理念的擯棄，“萬眾創(chuàng)新”的重點(diǎn)在于社會(huì)需求，只有結(jié)合社會(huì)大眾的需求，才能真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，文化的傳承與傳播亦是如此。文化創(chuàng)新首先應(yīng)從文化活動(dòng)與文化形式展開，分析當(dāng)代社會(huì)的精神需求，鼓勵(lì)大眾參與文化創(chuàng)新，增添文化新意；其次，文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)要結(jié)合社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，從社會(huì)活動(dòng)中提煉新的文化精髓，推動(dòng)文化前進(jìn)的腳步。

三、提高文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)效果的措施

（一）強(qiáng)化公益文化培訓(xùn)職責(zé)

文化的傳播與傳承是增強(qiáng)國家核心凝聚力的重要方式，文化館作為我國文化資源的聚集地，得到國家大量人力、物力資源的投入，必須主動(dòng)承擔(dān)起宣揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、促進(jìn)文化發(fā)展創(chuàng)新的責(zé)任，相關(guān)工作人員則應(yīng)該不斷強(qiáng)化公益文化培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)，身體力行地完成自身肩負(fù)的責(zé)任。第一，文化館管理者應(yīng)從精神層面強(qiáng)化員工職責(zé)意識(shí)，不定期對其開展職責(zé)宣貫，為其提供精神動(dòng)力；第二，從實(shí)際行動(dòng)落實(shí)文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)的最終目標(biāo)，要求文化館工作人員將該目標(biāo)視作自身使命，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，積極促進(jìn)公益文化培訓(xùn)服務(wù)的開展；第三，將社會(huì)大眾的需求作為文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)的指導(dǎo)，真正做到從社會(huì)群眾的角度出發(fā)。

（二）確立清晰的培訓(xùn)目標(biāo)

無論是何種工作，清晰的目標(biāo)都是其前進(jìn)的關(guān)鍵，文化館的公益文化培訓(xùn)服務(wù)也不例外，只有確立清晰合理的目標(biāo)，才能不斷調(diào)整工作進(jìn)程，取得有效成果。文化是一種滲透式、潛移默化式的傳播，文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)相較其他培訓(xùn)來說，其成果需要在一段較長的時(shí)間中才能體現(xiàn)出來。因此，在制定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，首先從整體上確立最終的長期目標(biāo)，確立培訓(xùn)工作的大方向，然后根據(jù)最終目標(biāo)制定短期計(jì)劃，以發(fā)展的眼光看待公益文化培訓(xùn)服務(wù)，制定階段性目標(biāo)。另外，在每一個(gè)階段性目標(biāo)完成之后，要對其有所評估，觀測其是否沿著最終目標(biāo)的方向發(fā)展，從而不斷調(diào)整階段計(jì)劃。

（三）融合文化與社會(huì)生活

優(yōu)秀的文化總是起源于看似平凡的社會(huì)生活，而又高于社會(huì)生活的本來意義，不論從民族文化還是國際文化的角度來看，這一點(diǎn)都是毋庸置疑的，因此，文化活動(dòng)的開展也要與社會(huì)生活呈水乳交融之態(tài)，緊密結(jié)合、共同發(fā)展。文化館在開展公益文化培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，要注意與大眾生活的融合，鼓勵(lì)參與培訓(xùn)的人員從生活中發(fā)現(xiàn)文化之美，結(jié)合社會(huì)生活進(jìn)行文化創(chuàng)新，推動(dòng)文化的傳承與進(jìn)步。

（四）提供多元化、持續(xù)性的培訓(xùn)

科學(xué)的培訓(xùn)方法是保證培訓(xùn)服務(wù)工作質(zhì)量的關(guān)鍵，培訓(xùn)者應(yīng)當(dāng)從培訓(xùn)內(nèi)容入手，提供多元化、持續(xù)性的培訓(xùn)。從我國文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)的現(xiàn)狀來看，其參與人員多為兒童和老人，培訓(xùn)服務(wù)的覆蓋率不足，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)環(huán)境的發(fā)展趨勢，公益文化培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)當(dāng)不斷擴(kuò)大其服務(wù)群體，根據(jù)大眾認(rèn)知需求調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，并適當(dāng)增加培訓(xùn)內(nèi)容的趣味性。具體來看，培訓(xùn)講師首先要根據(jù)不同學(xué)員的年齡、社會(huì)階層、受教育水平等，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，不能一概而論；其次，要注重培訓(xùn)的實(shí)用性，不能脫離實(shí)際生活；最后，文化館應(yīng)對公益文化培訓(xùn)活動(dòng)多加宣傳，利用政府、單位、媒體、社區(qū)的公眾號等多種渠道進(jìn)行推廣。

四、結(jié)語

綜上所述，我國文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)仍然存在較多的問題，與社會(huì)生活的聯(lián)系不夠緊密，沒有抓住公益文化培訓(xùn)服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，缺乏有效的培訓(xùn)服務(wù)體系。因此，文化館管理者必須轉(zhuǎn)變視角，認(rèn)清其所肩負(fù)的責(zé)任，將公益文化培訓(xùn)服務(wù)深入到大眾生活當(dāng)中，鼓勵(lì)大眾參與文化創(chuàng)新，與大眾攜手并進(jìn)，助力中華文化的傳承。

參考文獻(xiàn)

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