關(guān)于高校圖書館建立決策信息服務(wù)新模式的構(gòu)想

王蕾

摘 要：文章從高校決策信息服務(wù)的概念入手，通過(guò)對(duì)高校圖書館建立決策信息服務(wù)新模式必要性的分析，從總體思路、基本構(gòu)成和工作模式三方面對(duì)高校建立決策信息服務(wù)新模式提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：高校；決策信息服務(wù)；模式構(gòu)想

隨著高校管理和科研重心由效率管理向決策科學(xué)化方向發(fā)展，高校圖書館亟需建立一種新型的決策信息服務(wù)模式，從而最大限度地為院校領(lǐng)導(dǎo)重大決策和學(xué)術(shù)科研決策提供專業(yè)化服務(wù)。

1、高校決策信息服務(wù)的概念

高校決策信息服務(wù)主要是對(duì)用戶提出的某個(gè)主題進(jìn)行分析及信息收集整理，通過(guò)對(duì)用戶情況的深入了解，對(duì)整理后的信息進(jìn)行篩選提煉，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要決策和科研重大問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和決策，是專門支持高校戰(zhàn)略信息研究、科研發(fā)展決策咨詢、科技信息分析評(píng)價(jià)的重要平臺(tái)。

2、高校圖書館建立決策信息服務(wù)新模式的必要性

2.1信息服務(wù)在決策中的作用

從現(xiàn)代決策系統(tǒng)構(gòu)成的全過(guò)程來(lái)看，信息已成為決策系統(tǒng)構(gòu)成的基本要素，已成為決策者與決策對(duì)象之間相互聯(lián)系的橋梁和紐帶。沒有充分可靠的信息，決策者就不可能制定科學(xué)的決策。由于現(xiàn)代決策者面對(duì)的決策系統(tǒng)是處于復(fù)雜的環(huán)境之中，決策對(duì)象的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、功能狀態(tài)，不是決策者個(gè)人能全部直接觀察到的，而變量之多，變化之快也是決策者個(gè)人無(wú)法收集和處理的。這就客觀上使決策者與決策對(duì)象脫離，決策系統(tǒng)與環(huán)境脫離，使決策活動(dòng)難于進(jìn)行。為了使決策者與決策對(duì)象之間，決策系統(tǒng)與環(huán)境之間緊密結(jié)合起來(lái)，必須有個(gè)連接的媒介。這個(gè)媒介就是決策信息服務(wù)，它將大量信息經(jīng)過(guò)綜合、歸納、判斷、推理、科學(xué)預(yù)測(cè)后提供給決策者。

2.2目前決策信息服務(wù)存在的不足

（1）信息服務(wù)質(zhì)效低下。收集的信息中有重要參考價(jià)值的比例偏低，高層次信息偏少，信息的適應(yīng)性較差。報(bào)喜不報(bào)憂的問(wèn)題始終沒有解決，一些重大信息遲報(bào)漏報(bào)現(xiàn)象仍比較嚴(yán)重。（2）機(jī)構(gòu)存在明顯短板。表現(xiàn)為專業(yè)人員數(shù)量不足、組織結(jié)構(gòu)不合理、管理體制不科學(xué)、信息搜集能力較弱、易受人為因素影響等。 （3）情報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量不高。決策信息服務(wù)工作與領(lǐng)導(dǎo)決策和學(xué)術(shù)科研決策嚴(yán)重脫節(jié)，與實(shí)際需求結(jié)合不緊，決策信息成果很難被領(lǐng)導(dǎo)和科研人員采納、應(yīng)用而轉(zhuǎn)化為決策。

為更好地為決策服務(wù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化決策，高校亟需建立一種新模式，從多方面加強(qiáng)決策信息服務(wù)。

3、高校圖書館建立決策信息服務(wù)新模式的構(gòu)想

3.1 總體思路

新模式將支持相關(guān)信息研究產(chǎn)品的高效生產(chǎn)和及時(shí)發(fā)布，不僅能為相關(guān)信息服務(wù)提供關(guān)鍵技術(shù)和工具支持，更能有效地組織相關(guān)學(xué)科專家，建立起“小核心、大網(wǎng)絡(luò)”的信息研究專家團(tuán)隊(duì)；通過(guò)異地分布式協(xié)同和功能完善的開放數(shù)據(jù)接口，充分利用公共基礎(chǔ)平臺(tái)、相關(guān)領(lǐng)域平臺(tái)、外部開放資源，利用相關(guān)技術(shù)開展數(shù)據(jù)挖掘和分析工作；通過(guò)對(duì)科學(xué)研究前沿發(fā)展的及時(shí)深入跟蹤分析，為開展相關(guān)領(lǐng)域?qū)W科研究、技術(shù)搶過(guò)和影響力評(píng)價(jià)提供支持。

3.2基本構(gòu)成

科學(xué)決策離不開信息，新模式將從采集信息、決策過(guò)程和參與者三個(gè)方面，構(gòu)建一個(gè)立體的決策信息服務(wù)模式。

信息采集可以通過(guò)多樣化的方式進(jìn)行，如：可以通過(guò)和相應(yīng)的科研機(jī)構(gòu)或者其它高校進(jìn)行合作，以便獲得更多的科研信息，此外，還可以借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，獲得一些非機(jī)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，圖書館通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行有效的加工處理，并根據(jù)決策需求來(lái)建立不同的專題數(shù)據(jù)庫(kù)，從而更好地建設(shè)決策信息資源體系。決策過(guò)程一般分為分析主題、擬定方案、選擇方案和執(zhí)行方案四階段，其中，分析主題是決策信息服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，目的是為了給高校管理者提供正確、有效的決策支持。參與者主要包括高校領(lǐng)導(dǎo)、信息管理層和具體執(zhí)行者。

3.3工作模式

新模式在決策信息服務(wù)過(guò)程中，信息管理層分析人員需要不斷從決策信息資源體系中提取各種相關(guān)信息，通過(guò)相應(yīng)管理功能實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的分析、提煉及集成。主要過(guò)程是：首先對(duì)用戶提出的決策主題進(jìn)行充分分析，并向系統(tǒng)發(fā)出對(duì)此主題進(jìn)行求解的需求，系統(tǒng)相關(guān)功能模塊迅速確定求解所需決策模型，然后通過(guò)資源體系相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)開始查詢所需大量信息，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)技術(shù)和專業(yè)信息人員的整合提煉，最終將深度加工后的信息決策結(jié)果反饋給用戶。 高校圖書館通過(guò)構(gòu)建決策信息服務(wù)新模式，能極大程度地提高決策效率，更科學(xué)地為領(lǐng)導(dǎo)和科研人員進(jìn)行決策服務(wù)。

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