大數(shù)據(jù)時(shí)代下人力資源管理變革的思考

游東升

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)概念不斷受到組織重視的時(shí)代，注重質(zhì)量、注重效率、注重速度成為組織發(fā)展的內(nèi)在要求。如何充分展現(xiàn)人力資源管理的價(jià)值，使人力資源管理為組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供系統(tǒng)、全面的解決方案，成為許多組織迫切需要解決的問(wèn)題。本文以大數(shù)據(jù)時(shí)代為背景，從人力資源管理遵循經(jīng)營(yíng)思維的角度出發(fā)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的人力資源生態(tài)環(huán)境相關(guān)理論研究成果，引入IT技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘理論，通過(guò)構(gòu)建“一個(gè)平臺(tái)、三個(gè)體系”的方式，提出人力資源管理的變革與完善解決方案。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下人力資源管理存在的問(wèn)題

人力資源綜合信息管理水平較低。由于組織管理者長(zhǎng)時(shí)間受傳統(tǒng)人力資源管理理論的影響，使得他們沒(méi)有深刻理解大數(shù)據(jù)理念在人力資源管理中應(yīng)用的重要意義，導(dǎo)致組織的人力資源管理工作變革具有一定難度，嚴(yán)重阻礙了組織人力資源管理水平的提升。很多組織人力資源管理的信息化水平及資源配置模式仍處于較低層次，無(wú)法對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、挖掘，進(jìn)而真實(shí)地展現(xiàn)組織經(jīng)營(yíng)過(guò)程，打造完整的人力資源管理價(jià)值鏈。如果組織在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中忽略了人力資源價(jià)值鏈的構(gòu)建，使得組織人力資源管理工作遇到問(wèn)題，那么很有可能就會(huì)給組織的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)重大問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了組織的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。綜合信息管理系統(tǒng)缺位造成的客戶(hù)需求無(wú)法被快速捕捉并反饋到?jīng)Q策層面，無(wú)法對(duì)組織中人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行全面跟蹤，無(wú)法將業(yè)績(jī)成果與收入進(jìn)行有效對(duì)應(yīng)等組織決策效率及人員激勵(lì)等問(wèn)題，需要采取一系列措施進(jìn)行合理化解決。

人力資源管理體系化建設(shè)不足。傳統(tǒng)的人力資源管理理念將人力資源管理硬性分割為工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬六大模塊，雖然有利于每個(gè)模塊負(fù)責(zé)人員專(zhuān)業(yè)化水平的培養(yǎng)，但也造成人力資源管理體系被強(qiáng)制割裂開(kāi)來(lái)，人力資源管理人員常常陷入模塊化的思維，使他們無(wú)法站在經(jīng)營(yíng)的高度，對(duì)組織戰(zhàn)略進(jìn)行有效支撐，也無(wú)法調(diào)動(dòng)各類(lèi)資源幫助組織提升整體的人力資源效能。無(wú)法支撐組織戰(zhàn)略，使得人力資源部門(mén)沒(méi)有得到充分授權(quán)，無(wú)法實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，地位不斷被邊緣化，致使眾多組織的人力資源部門(mén)無(wú)法擺脫人事管理的風(fēng)格，成為“戰(zhàn)略合作伙伴、變革推動(dòng)者、行政管理專(zhuān)家、員工激勵(lì)者”的角色一直成為口號(hào)式的“水中花、鏡中月”。要想使人力資源管理工作滿(mǎn)足組織發(fā)展的需求，就需要對(duì)其進(jìn)相應(yīng)的改革與創(chuàng)新，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下人力資源管理的變革中企業(yè)人力資源管理者起著決定性作用。

大數(shù)據(jù)時(shí)代人力資源管理變革的相關(guān)對(duì)策

在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，要構(gòu)建新的人力資源管理體系意味著組織人力資源管理須以效能優(yōu)化作為整個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)，建立效能文化。從這個(gè)意義上講，組織內(nèi)部人力資源管理體系的建設(shè)，不單單是加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理中“選、用、育、留”四個(gè)環(huán)節(jié)的管理，更應(yīng)該從組織經(jīng)營(yíng)的角度，對(duì)影響人力資源效能的模式：即組織決策的模式、組織人力資源的配置模式、員工發(fā)展模式、服務(wù)客戶(hù)技能的快速?gòu)?fù)制模式進(jìn)行有效管理，通過(guò)構(gòu)建云數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造效能體系、員工發(fā)展體系及知識(shí)沉淀體系，營(yíng)造“組織經(jīng)營(yíng)決策準(zhǔn)、人力資源配置優(yōu)、員工發(fā)展能力強(qiáng)、服務(wù)能力復(fù)制快”的人力資源管理體系。

構(gòu)建以人力資源效能為核心的云數(shù)據(jù)平臺(tái)。人力資源管理體系建設(shè)首先需要構(gòu)建經(jīng)營(yíng)思維，打造人力資源效能文化，聚焦客戶(hù)需求及組織效能，這對(duì)組織資源管理、信息獲取、分析、處理能力提出了很高的要求。一個(gè)開(kāi)放的、聚焦組織價(jià)值增長(zhǎng)的人力資源云數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)組織與各層級(jí)人員以及各層級(jí)人員之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，讓一線(xiàn)關(guān)于客戶(hù)需求、市場(chǎng)、項(xiàng)目、人員、物資、財(cái)務(wù)等信息及各種資源運(yùn)行的流程大量沉淀于平臺(tái)上，并基于數(shù)據(jù)挖掘的工作，跟蹤、判斷、分析經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，將經(jīng)營(yíng)成果、項(xiàng)目過(guò)程、業(yè)務(wù)流程、知識(shí)沉淀等信息真實(shí)、清晰地展現(xiàn)在各類(lèi)信息使用者的面前，推動(dòng)決策的快速形成，并付諸行動(dòng)。同時(shí)，以平臺(tái)產(chǎn)生的大量用途清晰、聯(lián)系密切的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合組織的價(jià)值導(dǎo)向、客戶(hù)導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向要素，設(shè)計(jì)人力資源效能評(píng)價(jià)模式、員工發(fā)展模式及快速響應(yīng)市場(chǎng)的知識(shí)沉淀模式。

構(gòu)建良性的人力資源生態(tài)體系。在完成人力資源云數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上，打造由人力資源效能體系、員工職業(yè)發(fā)展體系、知識(shí)沉淀體系構(gòu)成的人力資源生態(tài)系統(tǒng)。人力資源效能體系，致力于解決組織運(yùn)行的效率和效益問(wèn)題，通過(guò)建立效能監(jiān)控指標(biāo)體系，逐步轉(zhuǎn)變粗放的發(fā)展模式，對(duì)人力資源的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行合理控制，通過(guò)高價(jià)值的組織活動(dòng)提升組織整體效能。員工職業(yè)發(fā)展體系，致力于解決人員質(zhì)量的問(wèn)題，對(duì)員工的素質(zhì)和能力進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確找出員工現(xiàn)有能力素質(zhì)與組織發(fā)展要求之間的差距，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)；同時(shí)找出業(yè)績(jī)優(yōu)秀、素質(zhì)能力強(qiáng)的員工進(jìn)行針對(duì)性激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工工作熱情，為人力資源效能的提升提供動(dòng)力；知識(shí)沉淀體系，致力于解決人員的質(zhì)量問(wèn)題，在確定人員素質(zhì)能力的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮優(yōu)秀員工的技術(shù)特長(zhǎng)，歸納、總結(jié)服務(wù)客戶(hù)的知識(shí)、技能及最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將其快速?gòu)?fù)制、傳播至各級(jí)員工，提高公司對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)速度，減少不必要的重復(fù)資源浪費(fèi)，為提升人力資源效能提供技術(shù)支持。隨著云數(shù)據(jù)平臺(tái)信息的豐富化、流程精簡(jiǎn)化、決策最優(yōu)化及員工職業(yè)發(fā)展體系和知識(shí)沉淀體系的建設(shè)和不斷成熟，組織的人力資源效能必然得到很大的提升，逐步構(gòu)建起“效能文化”，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、組織、個(gè)人的協(xié)調(diào)發(fā)展，并促進(jìn)整個(gè)人力資源生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展，形成內(nèi)部吸引人、激勵(lì)人的態(tài)勢(shì)，增強(qiáng)了對(duì)外部高端人才的吸引力，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。同時(shí)客戶(hù)滿(mǎn)意度也將進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為組織的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，提升組織整體的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)能力，形成內(nèi)部人力資源環(huán)境與組織外部環(huán)境的資源、信息的交換，實(shí)現(xiàn)人力資源環(huán)境的良性循環(huán)，推動(dòng)組織的發(fā)展。