懶貓社長(zhǎng)：用創(chuàng)新打造世界級(jí)的便利店品牌

張繼勇

便利店最早誕生于美國(guó)，成功于日本，是大型商超發(fā)展相對(duì)成熟后，從中分化出來(lái)的一種零售業(yè)態(tài)，具有單體占地面積小、布局密度大、距離用戶最近、高頻消費(fèi)、對(duì)于電商抗擊力強(qiáng)等特點(diǎn)。因此，相比其他零售業(yè)態(tài)，便利店零售具有顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，近幾年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁。

做國(guó)際領(lǐng)先的新零售+生活服務(wù)平臺(tái)

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)據(jù)，2017年我國(guó)人均GDP已達(dá)9481美元，相比2016年我國(guó)人均GDP 8123美元，又有了質(zhì)的提高。一般情況下，人均GDP與零售業(yè)態(tài)的生命周期是密切相關(guān)的。對(duì)一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，人均GDP達(dá)3000美元時(shí)，為便利店的導(dǎo)入期；當(dāng)人均GDP達(dá)5000美元時(shí)，城市進(jìn)入便利店快速成長(zhǎng)期；當(dāng)人均GDP達(dá)到1萬(wàn)美元時(shí)，便利店進(jìn)入行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)期。中國(guó)目前稍具規(guī)模的便利店擁有量大約在十萬(wàn)家左右，人均擁有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一些其他發(fā)展中國(guó)家，也因巨大的市場(chǎng)缺口成為便利店行業(yè)高增長(zhǎng)的因素。以業(yè)內(nèi)人士提供的行業(yè)數(shù)據(jù)看，我國(guó)便利店市場(chǎng)正處于迅速成長(zhǎng)階段。

“便利店的競(jìng)爭(zhēng)力就是服務(wù)的多元化?！睉胸埳玳L(zhǎng)創(chuàng)始人楊迎賓對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息》記者說(shuō)，近幾年全國(guó)零售行業(yè)呈相對(duì)低迷態(tài)勢(shì)，而便利店行業(yè)卻逆勢(shì)發(fā)展，憑借的就是貼近社區(qū)的眾多服務(wù)項(xiàng)目?！氨憷炅⒆憔徒?、救急的特色，為老百姓提供24小時(shí)便民服務(wù)，因此備受百姓特別是年輕一代消費(fèi)者青睞?！?/p>

2017年的政府工作報(bào)告中提出了，“以創(chuàng)新引領(lǐng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)”的觀念，為市場(chǎng)及企業(yè)指明了方向。上海貓友科技股份有限公司旗下的懶貓社長(zhǎng)智能便利店便是更早就將這一理念運(yùn)用并落地，作為國(guó)際領(lǐng)先的新零售+生活服務(wù)平臺(tái)，快速發(fā)展。然而懶貓社長(zhǎng)的快速崛起并非偶然，而是長(zhǎng)期對(duì)市場(chǎng)的研究和分析，最終推入市場(chǎng)獲得的理想結(jié)果。懶貓社長(zhǎng)其母公司際珂國(guó)際成立于2005年，初期以商旅服務(wù)為主，擁有一支專業(yè)科研技術(shù)團(tuán)隊(duì)，先后榮獲國(guó)家級(jí)專利30多項(xiàng)，核心技術(shù)100多項(xiàng)，并獲政府、權(quán)威機(jī)構(gòu)等多項(xiàng)表彰。2014年8月，公司在上海股交所掛牌上市（代碼201408），正式宣告進(jìn)入資本市場(chǎng)。同年，際珂國(guó)際成立上海貓友股份有限公司，并進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+便利店項(xiàng)目的研究和開發(fā)，最終于2015年正式推出了懶貓社長(zhǎng)智能便利店項(xiàng)目。

當(dāng)記者問(wèn)到，最初創(chuàng)立懶貓社長(zhǎng)這個(gè)項(xiàng)目的靈感或者構(gòu)思是什么？楊迎賓回答說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的勢(shì)頭迅猛讓他們感到了危機(jī)，同時(shí)也感覺到了前所未有的商機(jī)。落后就要被打，創(chuàng)新才能發(fā)展。楊迎賓研判今后互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，各個(gè)行業(yè)都將產(chǎn)業(yè)升級(jí)，都將進(jìn)行更徹底改造。突發(fā)奇想來(lái)自于生活，有一次楊迎賓工作很晚回到家里，想喝一種進(jìn)口飲料，因時(shí)間太晚，周圍的商店都已經(jīng)關(guān)門了，可從網(wǎng)上購(gòu)買又不能馬上送到，而當(dāng)時(shí)的傳統(tǒng)便利店更是做不到送貨上門的服務(wù)，故楊迎賓就萌發(fā)了最早做互聯(lián)網(wǎng)+便利店的想法。說(shuō)干就干一直是楊迎賓的性格，隨后就組織團(tuán)隊(duì)在國(guó)內(nèi)幾個(gè)市場(chǎng)悄悄調(diào)研，幾個(gè)月的調(diào)研結(jié)果讓楊迎賓信心百倍，市場(chǎng)的需求量巨大。緊接著楊迎賓快速的組建了懶貓社長(zhǎng)智能便利店平臺(tái)的及時(shí)研發(fā)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。建立之初，懶貓社長(zhǎng)就確定了自己的使命“讓人們享受更加便利的生活”，立志成為世界級(jí)的便利店品牌。

福建省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)便利店分會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳青說(shuō)，便利店前景很好，但實(shí)際做起來(lái)還是有一定的困難，很多服務(wù)項(xiàng)目都受到層層限制。據(jù)了解，近年來(lái)，國(guó)家和各地先后出臺(tái)了支持便利店轉(zhuǎn)型發(fā)展的政策，鼓勵(lì)便利店發(fā)揮靠近消費(fèi)者優(yōu)勢(shì)，完善便利服務(wù)體系。然而，很多便利店雖然開在社區(qū)集中區(qū)，但實(shí)際并沒有真正把銷售和服務(wù)融入社區(qū)。

在智能商業(yè)時(shí)代，便利店將不再是獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)個(gè)體，而是一種基于用戶需求的便利店運(yùn)營(yíng)體系。懶貓社長(zhǎng)用精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行用戶畫像，根據(jù)用戶的喜好和需求，針對(duì)不同用戶搭建除了各種不同的銷售場(chǎng)景，一經(jīng)推出的時(shí)候就獲得了大部分消費(fèi)者的喜愛。懶貓社長(zhǎng)面向大眾消費(fèi)，產(chǎn)品品類齊全，根據(jù)人們生活所需還增加了生活繳費(fèi)、快遞收取、家政維修、票務(wù)預(yù)訂等社區(qū)服務(wù)，集便民服務(wù)、餐飲、生活配套等于一身，極大的滿足了人們的生活需求，形成了一體化的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，這也讓便利店不僅僅定位于普通買賣交易，更是成為了一個(gè)社區(qū)信息化和服務(wù)化的中心。

先進(jìn)的智能零售解決方案，解決無(wú)數(shù)店鋪升級(jí)難題

作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)便利店行業(yè)開創(chuàng)者，懶貓社長(zhǎng)擁有整套完善的智能零售解決方案，解決了無(wú)數(shù)實(shí)體店鋪轉(zhuǎn)型升級(jí)的難題。傳統(tǒng)便利店模式陳舊，缺乏經(jīng)營(yíng)理念，普遍存在店鋪形象差、進(jìn)貨渠道分散、效率低下等問(wèn)題。針對(duì)以上問(wèn)題，懶貓社長(zhǎng)研發(fā)和推出了智能零售解決方案，以線上店鋪+線下店鋪+24小時(shí)智能店的模式，綜合運(yùn)用實(shí)體店鋪、24小時(shí)智能店鋪、網(wǎng)上商城、手機(jī)APP、微信店鋪、小程序等多種渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者全方位覆蓋，滿足人民日益增長(zhǎng)的便利生活需求。而這，正是為懶貓社長(zhǎng)店鋪多重盈利的來(lái)源，全面變更了傳統(tǒng)零售業(yè)的理念，讓經(jīng)營(yíng)者擁有了更多于傳統(tǒng)店鋪的盈利和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

針對(duì)移動(dòng)支付普及、勞動(dòng)成本和地租成本攀升等多重因素，自助無(wú)人設(shè)備又成為了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。楊迎賓帶領(lǐng)懶貓社長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)積極創(chuàng)新，并迅速的掌握了無(wú)人零售技術(shù)，攜手中國(guó)百貨行業(yè)協(xié)會(huì)成立了無(wú)人值守便利店研發(fā)基地。到目前為止，懶貓社長(zhǎng)已經(jīng)成功的依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識(shí)別及移動(dòng)支付技術(shù)，推出了無(wú)人值守店鋪的技術(shù)方案并落地運(yùn)營(yíng)。懶貓社長(zhǎng)無(wú)人值守店鋪的研發(fā)成功，推進(jìn)了無(wú)人零售事業(yè)的發(fā)展，也為店鋪經(jīng)營(yíng)者提供了更高效的經(jīng)營(yíng)手段。

推進(jìn)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng) 解決創(chuàng)業(yè)者資金難題

優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)加金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，懶貓社長(zhǎng)與招商銀行、百度金融達(dá)成戰(zhàn)略合作。2018年3月，懶貓社長(zhǎng)與百度金融聯(lián)合推出的創(chuàng)業(yè)金融扶持產(chǎn)品“懶貓白條”正式公布，為更多的創(chuàng)業(yè)者快速辦理創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)，解決了創(chuàng)業(yè)者資金流轉(zhuǎn)等問(wèn)題。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系同步完善 全國(guó)店鋪突破1000家

正是在技術(shù)領(lǐng)先及團(tuán)隊(duì)完善的情況下，懶貓社長(zhǎng)在2017年度成績(jī)喜人。截至目前，懶貓社長(zhǎng)已陸續(xù)在安徽合肥、河南鄭州、陜西西安等全國(guó)部分城市建立了多家分公司及運(yùn)營(yíng)中心，全國(guó)店鋪突破1000家，服務(wù)居民超過(guò)百萬(wàn)，在業(yè)界贏得了良好的口碑與實(shí)力鑒證。

與此同時(shí)，懶貓社長(zhǎng)還在繼續(xù)整合多家廠商及零售企業(yè)，構(gòu)建技術(shù)研發(fā)、零售咨詢、智能設(shè)備、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷推廣等五大專業(yè)平臺(tái)，并與2000多家零售企業(yè)、300多位行業(yè)專家組建了“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+新零售產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，助力互聯(lián)網(wǎng)+零售全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈的成型，促進(jìn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系的日益完善。這一切，都將為合作商提供更完善、更高效的運(yùn)營(yíng)保障服務(wù)。

“新零售”踏浪而來(lái)，市場(chǎng)對(duì)新零售的認(rèn)知也逐步清晰，智能化已經(jīng)成為商品能力、服務(wù)能力之外的第三核心能力。未來(lái)的便利店一定是智能化、個(gè)性化、符合市場(chǎng)消費(fèi)及消費(fèi)主體需求的供應(yīng)商。業(yè)內(nèi)人士指出，由于便利店投資成本低，門店成熟周期短等特點(diǎn)，便利店今后將成為創(chuàng)投關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)，加之政府相關(guān)的鼓勵(lì)政策，這個(gè)行業(yè)將迎來(lái)全新的發(fā)展契機(jī)。