互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，路在何方？

歐陽(yáng)桃花 曾德麟 翟宇宏

全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正處在快速變革時(shí)期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)被譽(yù)為21世紀(jì)增長(zhǎng)最快、最有廣闊發(fā)展前景的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，截至2016年12月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，增長(zhǎng)率連續(xù)三年超過(guò)10%。中國(guó)已成為全球最大規(guī)模的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，這為以PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成的三巨頭BAT（百度、阿里、騰訊）為首的本土企業(yè)的興起與發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也使這些中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是指企業(yè)為應(yīng)對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，謀求可持續(xù)發(fā)展，而結(jié)合自身資源與能力，對(duì)企業(yè)目標(biāo)與行為進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的過(guò)程。它是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅涉及組織資源與核心能力等靜態(tài)要素，也包括組織認(rèn)知調(diào)整與組織行動(dòng)實(shí)施等動(dòng)態(tài)要素，是組織能力結(jié)構(gòu)的重塑過(guò)程。由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)是極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，尤其是在市場(chǎng)快速變化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。以百度為例：2009年，雄心勃勃的百度首次嘗試移動(dòng)戰(zhàn)略布局，卻出師不利，屢遭挫折，股價(jià)從當(dāng)時(shí)最高的157美元跌到了83美元；2013年起，痛定思痛的百度在內(nèi)憂(yōu)外患中重新調(diào)整移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，重塑企業(yè)的能力結(jié)構(gòu)以匹配移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，方才再度崛起?；仡櫯c分析百度這段跌宕起伏的移動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型歷程，我們發(fā)現(xiàn)，能力重塑機(jī)制是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)20年的風(fēng)起云涌

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展始于1997年。時(shí)至今日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，可謂是風(fēng)起云涌，各領(lǐng)風(fēng)騷三、五年。大體來(lái)看，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可分為三個(gè)階段（如圖1所示）：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站階段（1997-2008）、垂直網(wǎng)站階段（2008-2011），移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段（2011-現(xiàn)在）。

第一階段（1997-2008）：新浪、搜狐、網(wǎng)易被譽(yù)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，代表著門(mén)戶(hù)時(shí)代的興起與發(fā)展。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站特點(diǎn)：綜合性強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)信息資源大而全，業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。

第二階段（2008-2011）：以騰訊、阿里巴巴和百度為代表的BAT垂直網(wǎng)站崛起，分別在即時(shí)通訊，電子商務(wù)和搜索引擎領(lǐng)域處于壟斷地位。垂直網(wǎng)站特點(diǎn)：集中優(yōu)勢(shì)資源在某些特定的領(lǐng)域，滿(mǎn)足某種特定的需求，并提供深度的信息服務(wù)。

第三階段（2011-現(xiàn)在）：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算與人工智能技術(shù)成為炙手可熱的話題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)：用戶(hù)更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)與個(gè)性化體驗(yàn)，借助智能手機(jī)等終端設(shè)備，能夠隨時(shí)隨地的享受服務(wù)。

屢次受挫的百度轉(zhuǎn)型

對(duì)于國(guó)人來(lái)說(shuō)，百度不僅是一個(gè)公司，更代表了一種融入生活的習(xí)慣：遇到難題，第一反應(yīng)是“百度找回答”；打開(kāi)瀏覽器，看到的是“百度一下，你就知道”；安卓用戶(hù)下載軟件，打開(kāi)的應(yīng)用市場(chǎng)是“百度手機(jī)助手”……但是，如今叱咤風(fēng)云的百度也曾在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，起了個(gè)大早，卻趕了晚集，甚至一度瀕臨困境：股價(jià)折半、投資流失……

早在2009年，伴隨智能手機(jī)的普及與運(yùn)用，百度高層就敏銳意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的悄然到來(lái)。在2009年百度技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)上，百度首次宣布移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

鑒于谷歌強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域并主導(dǎo)安卓（Android）操作系統(tǒng)，百度決定也從手機(jī)操作系統(tǒng)入手進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局。與曾在手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)占?jí)艛嗟匚坏娜啵⊿ymbian）成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，共同推動(dòng)無(wú)線“框計(jì)算”技術(shù)，在塞班平臺(tái)架構(gòu)上的開(kāi)發(fā)、集成和落地。

但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域瞬息萬(wàn)變，安卓操作系統(tǒng)的日益壯大與蘋(píng)果系統(tǒng)的橫空出世，迅速瓜分了智能手機(jī)系統(tǒng)的市場(chǎng)份額。塞班手機(jī)操作系統(tǒng)的沒(méi)落，使百度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的初次布局就遭遇滑鐵盧。

之后，百度把戰(zhàn)略重點(diǎn)從手機(jī)操作系統(tǒng)的布局收回轉(zhuǎn)移到“自己最擅長(zhǎng)的事——搜索產(chǎn)品”，決定沿用PC互聯(lián)網(wǎng)思維，將企業(yè)戰(zhàn)略定位調(diào)整到移動(dòng)搜索領(lǐng)域。通過(guò)和其他企業(yè)合作，將百度移動(dòng)端的所有產(chǎn)品植入到移動(dòng)搜索中。例如，新浪微博的移動(dòng)端、UC 瀏覽器以及百度各個(gè)無(wú)線產(chǎn)品都內(nèi)置了百度搜索。但是用戶(hù)卻不太使用百度移動(dòng)搜索。因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)時(shí)代，信息獲取主要是通過(guò)APP來(lái)完成，而APP相對(duì)閉環(huán)，無(wú)法通過(guò)搜索來(lái)獲取。因此，百度移動(dòng)搜索的量級(jí)始終無(wú)法成長(zhǎng)，企業(yè)種種努力最后還是“竹籃打水一場(chǎng)空”。

從2012年10月開(kāi)始，包括杰富瑞、瑞士信貸、花旗集團(tuán)等多家機(jī)構(gòu)紛紛下調(diào)百度信用評(píng)級(jí)，百度股價(jià)從2009年時(shí)的150美元降至100美元以下，甚至有人預(yù)測(cè)百度未來(lái)可能會(huì)跌破70美元（之前最高是158美元），外界普遍質(zhì)疑百度難以再現(xiàn)PC搜索的輝煌。

能力剛性致轉(zhuǎn)型受挫

當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，組織如果無(wú)法恰當(dāng)調(diào)整自身的能力結(jié)構(gòu)，原有的核心能力會(huì)轉(zhuǎn)化成核心剛性，阻礙組織有效實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

百度轉(zhuǎn)型的受挫和迷失，即是由于其組織的能力剛性所導(dǎo)致的組織認(rèn)知凝滯和能力簡(jiǎn)單復(fù)制。

在2009-2012年這段失敗的轉(zhuǎn)型經(jīng)歷中，百度依然沿用的是PC時(shí)代的戰(zhàn)略思維，既沒(méi)有意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)來(lái)得如此迅猛，也忽視了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)存在的差別。

李彥宏回憶說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)用了用手機(jī)，覺(jué)得在這個(gè)東西上做搜索使用互聯(lián)網(wǎng)是糟糕的體驗(yàn)，速度慢資費(fèi)貴；而且智能手機(jī)屏幕這么小，大家不會(huì)頻繁使用的……現(xiàn)在想來(lái)，第一次轉(zhuǎn)型時(shí)，我們意識(shí)得太晚了?！边€有的百度高層認(rèn)為：“PC上的搜索移植到手機(jī)上很簡(jiǎn)單，沒(méi)什么不同，只不過(guò)是屏幕小一點(diǎn)、速度慢一點(diǎn)而已。”

這種認(rèn)知凝滯，使決策者主動(dòng)或被動(dòng)地忽略環(huán)境中的變動(dòng)信息，導(dǎo)致百度把PC時(shí)代的核心能力——文本搜索技術(shù)簡(jiǎn)單地植入到移動(dòng)端，忽略了解讀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“用戶(hù)獲取信息渠道多樣化、APP技術(shù)相對(duì)閉環(huán)”的特性。

實(shí)際上，PC互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)需求、信息載體、技術(shù)特征與商業(yè)模式不同（見(jiàn)表1），外部用戶(hù)需求與信息載體的變化是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。同時(shí)，PC互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特征與商業(yè)模式不同，PC互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)主要依靠搜索產(chǎn)品獲得技術(shù)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)獲取信息的渠道技術(shù)多元化，即使依靠搜索產(chǎn)品，也不僅僅是PC時(shí)代的文本搜索，而更注重語(yǔ)音與圖片搜索。因此百度把PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所積累的核心搜索技術(shù)能力簡(jiǎn)單復(fù)制到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，難以滿(mǎn)足用戶(hù)需求?！拔覀?cè)械膬?yōu)勢(shì)，隨著時(shí)間推移跟市場(chǎng)變化會(huì)被削弱了。”

此外，百度簡(jiǎn)單復(fù)制谷歌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對(duì)手機(jī)操作系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)略布局，但百度沒(méi)有預(yù)測(cè)到未來(lái)的手機(jī)操作系統(tǒng)是由安卓與iOS（蘋(píng)果）系統(tǒng)主導(dǎo)，而諾基亞主導(dǎo)使用的塞班手機(jī)系統(tǒng)如昔日黃花，日落西山。因此，百度在2009年與塞班成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)塞班手機(jī)操作系統(tǒng)，即把功能手機(jī)的操作系統(tǒng)復(fù)制到智能手機(jī)上，也注定不能成功轉(zhuǎn)型?！耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮來(lái)得太快，我們顯得有點(diǎn)準(zhǔn)備不足?！?h3>再次轉(zhuǎn)型，搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口

2013年起，在第一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型受挫之后，百度花費(fèi)了大量的精力研究“破局”之道。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)獲取信息的渠道非常多，如社交圈分享，各種APP為用戶(hù)提供的社交、娛樂(lè)等多方面專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)與信息等，用戶(hù)對(duì)移動(dòng)搜索的使用頻率不像PC時(shí)代那樣頻繁。因此，百度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局聚焦于移動(dòng)搜索也實(shí)現(xiàn)不了PC時(shí)代的效果。

痛定思痛之后，百度認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存在其它重要的入口，即移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)入口。為了快速獲取移動(dòng)分發(fā)的市場(chǎng)份額，百度全資收購(gòu)分發(fā)技術(shù)已經(jīng)相對(duì)成熟的91無(wú)線公司，加強(qiáng)在移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)方面的入口功能。隸屬91無(wú)線的91手機(jī)助手是安卓平臺(tái)上最大的應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)之一，百度收購(gòu)91無(wú)線，再加上自身的百度手機(jī)助手，迅速成為國(guó)內(nèi)首個(gè)日均分發(fā)量破億的移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)需求是信息+服務(wù)。百度在鏈接人和服務(wù)方面是短板，通過(guò)收購(gòu)市場(chǎng)服務(wù)口碑良好的糯米網(wǎng)（團(tuán)購(gòu)類(lèi)網(wǎng)站），與自身的LBS地圖業(yè)務(wù)合并，打造基于地理位置的O2O布局，延伸已有的技術(shù)服務(wù)能力。

同時(shí)百度還提供轉(zhuǎn)賬、付款、繳費(fèi)等金融相關(guān)業(yè)務(wù)，旨在讓用戶(hù)在移動(dòng)時(shí)代輕松享受搜索、預(yù)定、支付完整的商業(yè)服務(wù)，一站式的支付生活。

在收購(gòu)?fù)獠科髽I(yè)的同時(shí)，百度整合已有技術(shù)，將自己的搜索強(qiáng)項(xiàng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)相結(jié)合，打造“移動(dòng)搜索+應(yīng)用商店”的雙重分發(fā)模式，搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。

連接人與服務(wù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)，為更深層次地滿(mǎn)足這一需求，百度高層認(rèn)識(shí)利用已有技術(shù)或市場(chǎng)快速推出相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)外，還需要對(duì)未來(lái)的前沿技術(shù)進(jìn)行深入探索。因此，百度成立硅谷研發(fā)中心，引進(jìn)人工智能領(lǐng)域頂級(jí)學(xué)者吳恩達(dá)（因個(gè)人原因，吳恩達(dá)已于2017年3月從百度離職），并任命其為百度首席科學(xué)家，不斷推進(jìn)自身技術(shù)的創(chuàng)新，尤其是在大數(shù)據(jù)與深度學(xué)習(xí)等關(guān)鍵領(lǐng)域的技術(shù)突破。

通過(guò)上述舉措，百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型終于開(kāi)始初見(jiàn)成效。截至2014年12月31日的第四季度財(cái)報(bào)顯示，百度股價(jià)回升到200美元以上，年度總營(yíng)收同比增長(zhǎng)53.6%，其中移動(dòng)搜索的流量與收入也首次超過(guò)PC端，移動(dòng)收入在總營(yíng)收中占比達(dá)42%。

能力重塑促進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型崛起

通過(guò)對(duì)2013年之后百度戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型崛起的總結(jié)分析，我們發(fā)現(xiàn)，可以將其成功歸納為：基于不同驅(qū)動(dòng)因素實(shí)施的能力延伸重塑機(jī)制與能力再構(gòu)重塑機(jī)制。

能力延伸機(jī)制的驅(qū)動(dòng)因素是效率與較大的時(shí)間壓力，組織認(rèn)知上主要關(guān)注行業(yè)的成熟技術(shù)與近期的市場(chǎng)份額，通過(guò)對(duì)已有技術(shù)或市場(chǎng)的利用式學(xué)習(xí)來(lái)延伸組織技術(shù)能力。

能力再構(gòu)式重塑機(jī)制的驅(qū)動(dòng)因素是創(chuàng)新與較小的時(shí)間壓力，在組織認(rèn)知上，主要關(guān)注行業(yè)的前沿技術(shù)與長(zhǎng)期的市場(chǎng)效應(yīng)，通過(guò)對(duì)新技術(shù)與新市場(chǎng)的探索式學(xué)習(xí)方式來(lái)開(kāi)發(fā)組織技術(shù)能力。

能力延伸式重塑

能力延伸是指企業(yè)將自身已有的技術(shù)或市場(chǎng)能力，延伸到新領(lǐng)域的行為。在組織認(rèn)知上，能力延伸機(jī)制主要關(guān)注行業(yè)成熟技術(shù)與市場(chǎng)份額；在組織行動(dòng)上，就是整合已有技術(shù)或者業(yè)務(wù)為主的利用式學(xué)習(xí)。

當(dāng)時(shí)的百度，面臨著效率和時(shí)間的雙重壓力。

“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搶移動(dòng)入口，而百度的移動(dòng)布局過(guò)去比較慢，因此，留給百度的時(shí)間不多了，收購(gòu)無(wú)疑是一個(gè)以金錢(qián)換時(shí)間的選擇?！?/p>

“分發(fā)技術(shù)是成熟的技術(shù)，百度需要在短期內(nèi)獲取中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的入口話語(yǔ)權(quán)，收購(gòu)91是當(dāng)時(shí)最有效率的選擇……”

為了快速提高百度在移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)渠道上的短板，彌補(bǔ)初次布局失敗損失的時(shí)間，并避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)移動(dòng)分發(fā)市場(chǎng)份額的進(jìn)一步蠶食，百度不惜花費(fèi)19億美金并購(gòu)了當(dāng)時(shí)最大的應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)——91無(wú)線，從而迅速成為國(guó)內(nèi)首個(gè)宣布日均分發(fā)量破億的移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)，穩(wěn)居行業(yè)第一。

初戰(zhàn)告捷后，百度高層重拾信心：“我們要利用百度擁有的技術(shù)基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)出更多符合移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的特點(diǎn)的產(chǎn)品……為了打造雙重分發(fā)模式，我們需要進(jìn)行一些布局…..比起自己慢慢的發(fā)展，并購(gòu)有潛力的公司，是更加穩(wěn)妥高效的方法?！?/p>

在這樣的組織認(rèn)知指導(dǎo)下，百度一方面整理企業(yè)內(nèi)部已有的知識(shí)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品：利用PC時(shí)代核心搜索引擎技術(shù)，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)需求特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出一款桌面搜索與服務(wù)工具——百度桌面，該產(chǎn)品顛覆了用戶(hù)原先對(duì)于PC的操作體驗(yàn)，打造出一個(gè)開(kāi)機(jī)即顯、一鍵即用的超級(jí)入口，讓用戶(hù)重新發(fā)現(xiàn)PC的美好；另一方面百度也積極實(shí)施一系列并購(gòu)活動(dòng)，如收購(gòu)91無(wú)線，打造搜索、分發(fā)雙入口；全資收購(gòu)糯米網(wǎng)，全力布局O2O業(yè)務(wù)；投資控股去哪兒網(wǎng)并順利上市，敲響百度向全領(lǐng)域進(jìn)攻的戰(zhàn)鼓。

能力再構(gòu)式重塑

能力再構(gòu)是指：探索新技術(shù)或新市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行能力重塑的行為。在組織認(rèn)知上，能力再構(gòu)機(jī)制主要關(guān)注行業(yè)前沿技術(shù)及長(zhǎng)期的市場(chǎng)前景；在組織行動(dòng)上，就是開(kāi)展以探索新技術(shù)與新業(yè)務(wù)為主的探索式學(xué)習(xí)。

作為百度的最高決策者，李彥宏顯示出非凡的前瞻性：“技術(shù)是百度的信仰，對(duì)于突破性技術(shù)創(chuàng)新，我不在乎要投入多少時(shí)間與金錢(qián)…..技術(shù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)是這個(gè)行業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力?！?同時(shí)，在創(chuàng)新理念主導(dǎo)下，李彥宏對(duì)前沿技術(shù)的投資期表現(xiàn)得相當(dāng)寬容，百度某高管說(shuō)：“關(guān)于大數(shù)據(jù)引擎的研發(fā)，前兩年是投入期，在收入方面公司不會(huì)給我下指標(biāo)，后兩年才給指標(biāo)。在變現(xiàn)方面，我們可以看得更長(zhǎng)期的市場(chǎng)前景?！?p>

在這樣的組織認(rèn)知指導(dǎo)下，百度一方面進(jìn)行全球的人才引進(jìn)：例如引進(jìn)當(dāng)時(shí)全球人工智能領(lǐng)域最權(quán)威的學(xué)者之一——吳恩達(dá)博士為百度首席科學(xué)家，全面負(fù)責(zé)百度研究院，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司迄今為止引進(jìn)的最重量級(jí)人物之一；另一方面與國(guó)內(nèi)外的相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)：如百度與北京大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)，上海交通大學(xué)，南開(kāi)大學(xué)等高校合作成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，并在日本、美國(guó)加州硅谷等地都開(kāi)展了聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目。

整合兩種能力重塑機(jī)制

能力延伸在組織認(rèn)知上關(guān)注行業(yè)的成熟技術(shù)與短期的市場(chǎng)份額，在組織行動(dòng)上則強(qiáng)調(diào)利用式學(xué)習(xí)。雖然該機(jī)制常會(huì)促進(jìn)企業(yè)早期的成功，但過(guò)度的依賴(lài)現(xiàn)有知識(shí)會(huì)導(dǎo)致公司忽視未來(lái)的市場(chǎng)與技術(shù)變化，最終停滯不前，由此落入“成功陷阱”。而能力再構(gòu)，在組織認(rèn)知上則關(guān)注行業(yè)的前沿技術(shù)與長(zhǎng)期的市場(chǎng)前景，在組織行動(dòng)上注重探索式學(xué)習(xí)。然而，太注重探索也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的增加和現(xiàn)有能力得不到充分運(yùn)用，由此產(chǎn)生“失敗陷阱”。

兩種能力重塑機(jī)制會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不同的結(jié)果，這些結(jié)果可以從能力類(lèi)型、潛在優(yōu)勢(shì)與可能的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)總結(jié)（見(jiàn)表2），同時(shí)兩種機(jī)制又在組織認(rèn)知與行動(dòng)層面上存在矛盾性，所以企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型面臨著如何處理二者關(guān)系。

為了平衡兩種能力重塑機(jī)制，百度首先解決認(rèn)知層面的矛盾。通過(guò)高管團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，使其在認(rèn)知層面能接受兩種矛盾的業(yè)務(wù)與行為，并致力于發(fā)揮二者的作用。一方面百度致力于持續(xù)改進(jìn)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，比如根據(jù)移動(dòng)時(shí)代的客戶(hù)需求與使用習(xí)慣，進(jìn)一步完善公司傳統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)檢索與網(wǎng)頁(yè)地圖等；另一方面，百度也意識(shí)到應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，并招聘全球最頂尖的專(zhuān)家，在未來(lái)關(guān)鍵的前沿技術(shù)上，如圖像搜索、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域持續(xù)探索。百度的高層團(tuán)隊(duì)，在第二次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)，意識(shí)到兩種能力重塑機(jī)制不可或缺，平衡兩種機(jī)制能更好實(shí)現(xiàn)百度“連接人與服務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

其次，百度在組織行動(dòng)上綜合運(yùn)用利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)方法，平衡能力延伸與能力再構(gòu)矛盾。在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整上，采用分離方法，將兩種相互矛盾的行為方式分離到兩個(gè)不同的事業(yè)部門(mén)。2013年起，百度啟動(dòng)了一系列針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局的組織架構(gòu)調(diào)整。例如組建“前向收費(fèi)業(yè)務(wù)群組”與“搜索業(yè)務(wù)群組”，并分別由兩位副總裁負(fù)責(zé)。前向收費(fèi)業(yè)務(wù)群組探索全新的業(yè)務(wù)，旨在為適應(yīng)用戶(hù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)行為變化，培養(yǎng)和抓住未來(lái)的市場(chǎng)需求而打造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式。而搜索業(yè)務(wù)群組是原有的網(wǎng)頁(yè)搜索部、網(wǎng)頁(yè)搜索產(chǎn)品市場(chǎng)部、商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系和銷(xiāo)售體系重組而成，負(fù)責(zé)百度傳統(tǒng)的核心搜索業(yè)務(wù)。同時(shí)百度還成立可直接向公司高層匯報(bào)的百度研究院，主要研究圖像識(shí)別、人工智能等前沿技術(shù)，由科學(xué)家吳恩達(dá)博士全面負(fù)責(zé)?？梢?jiàn)，百度通過(guò)分離的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整使得企業(yè)在組織行動(dòng)層面有效區(qū)分兩種能力重塑機(jī)制的特點(diǎn)，降低它們?cè)谛袆?dòng)方式上的沖突，保持各自的高效性。

最后，百度綜合運(yùn)用兩類(lèi)重塑機(jī)制，促進(jìn)二者之間的協(xié)調(diào)互補(bǔ)。一方面，注重利用創(chuàng)新的能力延伸式重塑會(huì)促進(jìn)能力再構(gòu)。例如收購(gòu)糯米網(wǎng)后，使得百度能力的觸角延伸到更加強(qiáng)調(diào)人與服務(wù)的O2O領(lǐng)域，從而促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)的探索。另一方面，能力再構(gòu)又推動(dòng)能力延伸的發(fā)展。例如深度學(xué)習(xí)技術(shù)大幅優(yōu)化了百度的搜索相關(guān)度，尤其是傳統(tǒng)的長(zhǎng)文本查詢(xún)精度，從而幫助百度更加精準(zhǔn)地向不同用戶(hù)投放有針對(duì)性的廣告。

總結(jié)

“唯一不變的就是變化”這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最流行的一句話。

如今的百度，經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型初期的低谷之后，又重新找到了企業(yè)的發(fā)力點(diǎn)。然而，對(duì)于更多在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中“損兵折將”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，與其對(duì)著百度的成功轉(zhuǎn)型望洋興嘆，不如從它初次的失敗與再次崛起中，發(fā)掘適合自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的能力重塑機(jī)制。

基金項(xiàng)目資助：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目（71472012； 71529001； 71632003）； 教育部人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金資助項(xiàng)目（14YJA630045）； 北京交通大學(xué)基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)（2017RCW002）。