商業(yè)步行街環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)現(xiàn)狀問題及設(shè)計(jì)策略初探

（四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川成都 611130）

0 引言

電子商務(wù)在城市生活中已大規(guī)模普及，線上購買、線下體驗(yàn)的商業(yè)模式越來越受到人們的歡迎。原先普遍存在的百貨商場這種單一的商業(yè)空間形態(tài)已不能滿足現(xiàn)代人們對(duì)于消費(fèi)購物的需求，取而代之的是融入更多體驗(yàn)式元素和場景的商業(yè)步行街。成功的商業(yè)步行街不僅能夠產(chǎn)生可觀的商業(yè)價(jià)值，也具有獨(dú)特的文化價(jià)值。與城市地域文化或歷史文脈相結(jié)合的商業(yè)步行街，可點(diǎn)燃城市旅游活力，吸引更多本地居民和外地游客的光顧[1]，同時(shí)也有利于打造富有特色的城市形象。環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作為公共空間中的重要視覺元素，影響著商業(yè)步行街形象的塑造。隨著商業(yè)步行街去單一化、街巷式、綜合體式發(fā)展趨勢的形成，結(jié)構(gòu)復(fù)雜的空間環(huán)境更加需要有效的環(huán)境標(biāo)識(shí)去輔助人們獲取信息、到達(dá)目的地。

1 商業(yè)步行街環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)現(xiàn)狀問題分析

根據(jù)承載信息的不同，商業(yè)步行街中的環(huán)境標(biāo)識(shí)可以分為以下六類：明確空間位置的定位標(biāo)識(shí)、指引方向的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、傳達(dá)商家信息的商業(yè)標(biāo)識(shí)、介紹事物或景點(diǎn)的說明標(biāo)識(shí)、作為標(biāo)志物的形象標(biāo)識(shí)以及具有提醒、警告等功能的管理標(biāo)識(shí)[2]。筆者通過調(diào)研和查閱相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前商業(yè)步行街環(huán)境標(biāo)識(shí)主要有以下三個(gè)方面的問題。

1.1 環(huán)境標(biāo)識(shí)信息傳達(dá)功能較弱

環(huán)境標(biāo)識(shí)是輔助人們理解自身與場所空間位置關(guān)系、了解場所信息的重要環(huán)境設(shè)施。在空間環(huán)境日趨豐富的城市商業(yè)步行街中，游人對(duì)于空間信息的獲取需求更加迫切，對(duì)環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的依賴也愈發(fā)強(qiáng)烈?，F(xiàn)代城市商業(yè)步行街開放程度高，內(nèi)部道路較多，建筑、商業(yè)外擺以及公共設(shè)施等以網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)排列，起點(diǎn)或終點(diǎn)都不夠明確；或者以階層結(jié)構(gòu)排列，具有確定的起點(diǎn)和不確定的終點(diǎn)[3]，因此環(huán)境標(biāo)識(shí)的位置布點(diǎn)尤為重要。然而，筆者通過實(shí)地調(diào)研和研究相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際的商業(yè)步行街環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的定位與尋路功能并不突出，游人信息獲取的體驗(yàn)較差，究其原因，主要有以下兩個(gè)方面：一是設(shè)計(jì)者缺乏對(duì)游人在空間中的視覺行為和心理感受的深入分析，導(dǎo)致環(huán)境標(biāo)識(shí)在商業(yè)步行街空間中的布局不合理，影響了游人對(duì)空間和商業(yè)步行街信息的獲取。二是環(huán)境標(biāo)識(shí)的信息表達(dá)過于抽象化或藝術(shù)化，不便于大眾使用者識(shí)別，可讀性較弱。

1.2 環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)缺乏整體性與文化性設(shè)計(jì)

環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的整體性設(shè)計(jì)包含兩個(gè)層次，自身系統(tǒng)的整體性以及與周圍環(huán)境的整體性。環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的整體性對(duì)商業(yè)步行街的視覺傳達(dá)效果有著重要影響，然而在實(shí)際的設(shè)計(jì)中，環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)缺乏整體性設(shè)計(jì)的問題大量存在。例如成都錦里商業(yè)步行街的入口說明標(biāo)識(shí)采用木質(zhì)材料，傳統(tǒng)中式構(gòu)架與自然輪廓的木牌結(jié)合，處處透出一種古色古香；而商業(yè)街內(nèi)部的環(huán)境標(biāo)識(shí)則是采用金屬條與黑色玻璃鋼等現(xiàn)代材料，形式上傳達(dá)的是現(xiàn)代中式風(fēng)格（圖1），二者無論形式還是材料上都風(fēng)格迥異，互相之間缺乏一定聯(lián)系，大大降低了環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性和整體性，使得標(biāo)識(shí)解讀連貫性和交互性很差，不利于形成信息的整體感。除此之外，還普遍存在著對(duì)管理標(biāo)識(shí)的不重視。不少管理標(biāo)識(shí)并未納入環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)之中，而是由相關(guān)管理部門單獨(dú)布置，其外形簡陋，常張貼或貼掛于建筑墻面、圍墻護(hù)欄等設(shè)施上，猶如補(bǔ)丁一般，對(duì)環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)乃至整個(gè)商業(yè)步行街風(fēng)貌都造成了一定影響。

圖1 成都錦里商業(yè)步行街環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

環(huán)境標(biāo)識(shí)是一種依托于城市環(huán)境，能夠給使用者提供環(huán)境信息的實(shí)體媒介，需要與城市環(huán)境相互映襯，共同營造出具有城市特色的風(fēng)貌形象。因此，環(huán)境標(biāo)識(shí)除具有基本的導(dǎo)向和定位功能外，還具有展示城市地域文化、營造城市特色形象的展示功能。如圖2所示的西安大唐不夜城商業(yè)步行街，其入口標(biāo)識(shí)的石材景墻形式過于單一，填上金色的陰刻LOGO略顯俗套粗淺，與其后展現(xiàn)盛唐之風(fēng)的商業(yè)建筑群便格格不入，不利于西安這座擁有深厚歷史底蘊(yùn)的古都的文化傳達(dá)。

圖2 大唐不夜城入口標(biāo)識(shí)

1.3 環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)缺乏人性化設(shè)計(jì)

商業(yè)步行街具有較高的開放性，其服務(wù)對(duì)象涵蓋了全年齡段的活動(dòng)人群。因此在環(huán)境標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中需要考慮各種類型的人群需求，尤其是有視聽障礙者、年長年幼者以及使用不同語言者。現(xiàn)實(shí)生活中，城市環(huán)境在關(guān)愛老年人及視聽障礙者等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需要。老年人大多靠自己的生活經(jīng)驗(yàn)來理解城市環(huán)境，往往對(duì)新興的商業(yè)步行街信息難以理解[4]。例如成都錦里步行街雖然引入了智能信息牌，但其觸碰界面非常不靈活，許多功能無法點(diǎn)開，筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，許多游客都想嘗試使用，卻因?yàn)椴僮鞑槐愣鴵u頭離去，導(dǎo)致其成為只能播放廣告的LED牌。此外，隨著我國在國際社會(huì)中影響力的不斷擴(kuò)大，來中國旅游甚至定居的外國友人越來越多，而大量環(huán)境標(biāo)識(shí)的信息只有中文，不能夠滿足其他語言使用者的需求。

2 商業(yè)步行街環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略

2.1 環(huán)境信息的有效傳達(dá)

針對(duì)前文提到的環(huán)境信息傳達(dá)功能較弱的問題，筆者試著從以下三個(gè)角度來提出解決的思路：

（1）優(yōu)化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)平面布局

商業(yè)步行街常見的空間布局主要有線性式與網(wǎng)絡(luò)式。線性的商業(yè)步行街空間結(jié)構(gòu)較為簡單，出入口較為明確。在出入口位置應(yīng)設(shè)置形象標(biāo)識(shí)與定位標(biāo)識(shí)。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)則不需要設(shè)置過多，可采用貼掛或懸掛于建筑墻面的形式，節(jié)省對(duì)寸土寸金商業(yè)空間的占用。

縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)式商業(yè)步行街存在多個(gè)出入口和空間節(jié)點(diǎn)，因此其環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的平面布局需要在出入口、步行街內(nèi)部道路交叉口、重要節(jié)點(diǎn)等位置形成“多點(diǎn)均勻分布”，從而強(qiáng)化空間節(jié)點(diǎn)、邊界以及空間結(jié)構(gòu)。例如成都新興的人氣較旺的商業(yè)步行街太古里，從圖3我們可以看出，在與城市道路相接的地方都設(shè)置有可識(shí)別性很強(qiáng)的形象標(biāo)識(shí)。在商業(yè)步行街內(nèi)部重要的道路交叉口設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，在節(jié)點(diǎn)空間及相對(duì)偏僻的巷子設(shè)置定位標(biāo)識(shí)，各類標(biāo)識(shí)較均勻地分布在步行街中，確保使用者在各個(gè)內(nèi)部區(qū)域都有可以提供方位與方向信息的標(biāo)識(shí)。

圖3 成都遠(yuǎn)洋太古里環(huán)境標(biāo)識(shí)分布圖

（2）提高信息的可讀性

環(huán)境標(biāo)識(shí)的大小，表達(dá)信息所用的字體大小、樣式、字間距、行間距，字與背景的色彩等等，都影響著環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的可讀性。在設(shè)計(jì)中要注意信息色彩與字體的突出，宜用飽和度較高的三原色來強(qiáng)調(diào)重要信息點(diǎn)；圖形繪制上宜簡潔，或以直觀的鳥瞰圖來輔助認(rèn)知。在定位標(biāo)識(shí)的信息表達(dá)上，一方面要注意突出當(dāng)前位置，讓使用者能迅速明確定位，如用與背景色彩對(duì)比度較大的顏色或加大表示當(dāng)前位置的圖形logo；另一方面需考慮主次信息的傳達(dá)，清晰形象地表現(xiàn)商業(yè)步行街的空間結(jié)構(gòu)。如圖4所示為英國倫敦的環(huán)境標(biāo)識(shí)，扁平式的圖形風(fēng)格清晰易懂。黑色道路層級(jí)分明，淺灰色底圖上用醒目的明黃色塊表示出重要景點(diǎn)區(qū)域，高飽和度的橙色、藍(lán)色表示地鐵站和停車場，具有較強(qiáng)可讀性與可辨性。同時(shí)5min和10min步行圈的劃分，讓使用者可以更加有效地規(guī)劃步行路線 。

圖4 英國倫敦城市環(huán)境標(biāo)識(shí)

（3）引入智能標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

在商業(yè)標(biāo)識(shí)中商家位置信息的傳達(dá)是關(guān)鍵，常見的表達(dá)方式是在商業(yè)建筑平面上標(biāo)注序號(hào)，在一側(cè)列出所有序號(hào)所對(duì)應(yīng)的商家名稱。但這就需要使用者先找到商家的序號(hào)，再在平面圖上去找尋該序號(hào)所在的位置，實(shí)際是要耗用較長的時(shí)間。尤其在人流量較大的商業(yè)步行街中，一個(gè)人查看會(huì)導(dǎo)致后面許多人長時(shí)間等待。面對(duì)這一問題，智能標(biāo)識(shí)系統(tǒng)就顯得尤為有效。早在10年前，上海市浦東新區(qū)就設(shè)計(jì)了一套完整的電子標(biāo)識(shí)信息系統(tǒng)，包括路牌、導(dǎo)向牌、便民地圖、公共信息欄等，為市民提供了非常便捷的智慧出行輔助工具[5]。

又如成都寬窄巷子的智慧旅游系統(tǒng)——“寬窄云”，使用者只需要用手機(jī)掃描二維碼就可以進(jìn)入官方公眾號(hào)，從中便可以獲取商業(yè)步行街的地圖、美食、文化等方方面面詳盡的介紹與導(dǎo)覽，操作簡單便捷（圖5）。

圖5 寬窄云智慧旅游系統(tǒng)

2.2 強(qiáng)化環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的整體性設(shè)計(jì)與文化性表達(dá)

在環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)自身整體性設(shè)計(jì)中，應(yīng)注意環(huán)境標(biāo)識(shí)各類元素之間的呼應(yīng)與聯(lián)系，例如材料、形態(tài)上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，標(biāo)識(shí)上信息表達(dá)的方式一致等。如成都鐵像寺水街的環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，采用黑色背景色與紅色主題色，各類標(biāo)識(shí)形態(tài)都是簡潔的方形，整體性較強(qiáng)。在文化性表達(dá)方面，標(biāo)識(shí)中的裝飾圖案從鐵象寺的LOGO變化而來，古樸的水波紋形式與中國紅的搭配使用，傳遞出具有古韻的文化氛圍（圖6）。

圖6 鐵象寺水街環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

在環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與商業(yè)街環(huán)境的整體性設(shè)計(jì)與文化性表達(dá)中，環(huán)境標(biāo)識(shí)可以在材料、色彩、形態(tài)上沿用與建筑設(shè)計(jì)語言相同或相似的元素，達(dá)到與建筑環(huán)境的高度統(tǒng)一。這種手法在建筑為當(dāng)?shù)靥厣珎鹘y(tǒng)風(fēng)格或本身就是傳統(tǒng)歷史街區(qū)改造而成的商業(yè)步行街中使用較廣。另一種手法則是完全相反的思路，在傳統(tǒng)風(fēng)貌的商業(yè)步行街中使用現(xiàn)代風(fēng)格的環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，通常選用有質(zhì)感的耐候鋼板使兩種截然不同的風(fēng)格產(chǎn)生一種古今呼應(yīng)的微妙對(duì)話，在鮮明的對(duì)比中得到統(tǒng)一（圖7），彰顯具有時(shí)代活力的街區(qū)形象。

2.3 挖掘環(huán)境標(biāo)識(shí)的人性化設(shè)計(jì)

圖7 現(xiàn)代與傳統(tǒng)交融的環(huán)境標(biāo)識(shí)

環(huán)境標(biāo)識(shí)屬于公共服務(wù)設(shè)施的一部分，其人性化設(shè)計(jì)應(yīng)是在滿足絕大多數(shù)人的共同需求基礎(chǔ)上，同時(shí)還體現(xiàn)出對(duì)社會(huì)弱勢群體的人文關(guān)懷。公共服務(wù)設(shè)施的人性化和友好度也反映著城市的文明程度。例如，首創(chuàng)于美國的雷恩斯（Raynes）扶手，帶有盲文的設(shè)計(jì)是具有重要意義的創(chuàng)新。這種扶手在波士頓馬薩諸塞州眼耳科醫(yī)院的測試中受到了視覺障礙者的廣泛好評(píng)，使用者除了可以通過扶手上的布萊葉盲文找尋方向，還可以通過配套語音系統(tǒng)輔助尋路。以觸覺彌補(bǔ)盲人對(duì)視覺信息的空白，是環(huán)境標(biāo)識(shí)人性化設(shè)計(jì)的很好體現(xiàn)（圖8）。商業(yè)步行街中應(yīng)盡量在重要?jiǎng)泳€上適當(dāng)設(shè)置類似的環(huán)境標(biāo)識(shí)。對(duì)于年幼者，考慮到他們文字認(rèn)知水平較弱，可以多使用一些形象簡單、易于理解、色彩豐富、比例夸張的圖形來表達(dá)信息（圖9）。而針對(duì)年長者視力退化的問題，則可以在環(huán)境標(biāo)識(shí)中加入語音導(dǎo)覽系統(tǒng)輔助其視覺認(rèn)知的不足。

圖8 波士頓馬薩諸塞州眼耳科醫(yī)院盲文信息扶手

圖9 趣味的標(biāo)識(shí)圖標(biāo)設(shè)計(jì)

3 結(jié)語

環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是公共空間中不可或缺的重要服務(wù)設(shè)施?，F(xiàn)代商業(yè)步行街的空間結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，人們對(duì)于環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的導(dǎo)向性、可讀性、藝術(shù)性方面提出了更高要求，因此探索如何優(yōu)化環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的功能作用具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。只有深入分析和總結(jié)國內(nèi)外優(yōu)秀的商業(yè)步行街環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，從整體性設(shè)計(jì)角度出發(fā)將環(huán)境標(biāo)識(shí)與商業(yè)步行街風(fēng)貌高度融合，并綜合考慮標(biāo)識(shí)的藝術(shù)性、功能性與人性化設(shè)計(jì)，才能適應(yīng)未來城市發(fā)展變化和使用者的更多迫切需求。

參考文獻(xiàn)：

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[3]向帆.導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)建方法[J].廣告大觀（標(biāo)識(shí)版），2010（10）：38-44.

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